Vastattu

Rahastustako maksusopimuksesta, jos maksankin ajoissa

  • 11 elokuu 2016
  • 8 kommenttia
  • 305 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 4 kommenttia
Onkohan tämä oikein Elisalta?
Tein eilen maksusopimuksen puhelinlaskusta jonka eräpv. olisi ollut 29.8.16. Uusi eräpv. tuli olemaan 9.9.16.
Nyt kuitenkin päätin maksaa kyseisen laskun etuajassa eli tänään ja ajattelin että säästän siinä sen 5 e maksusopimusmaksusta mikä peritään seuraavassa laskussa.
Kysyin asiaa chatissa ja minulle ilmoitettiin että kaikesta huolimatta joudun sen 5 e maksamaan.
Koen tämän kyllä epäoikeudenmukaisena asiakasta kohtaa ja voikohan asia todella mennä näin????
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi matiaas 11 elokuu 2016, 13:19

Maksusopimusmaksu on hinnaston mukainen maksu sen tekemisestä (5€ OmaElisasta ja 10€ asiakaspalvelun tekemänä) ja sitä ei hyvitetä vaikka laskun päättäisi maksaa aiemmin. Maksusopimuksesta lähtee kirjepostissa vahvistus aika pian tekemisen jälkeen ja sen perumisesta aiheutuu asiakaspalvelulle työtä ja kuluja, jotka tulevat sitten kaikkien asiakkaiden yhteisiin hintoihin, jos maksu hyvitettäisiin perumistilanteessa. Näin siis itse päättelisin asian äkkiseltään olevan.
Katso alkuperäinen viesti

8 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Jos olet tehnyt maksusopimuksen, veloitetaan siitä tuo 5€ lisämaksu siitäkin huolimatta, että maksat laskun aiemmin.

Olisihan se reilua, että tuo 5€ jätettäisiin perimättä, mutta Elisalla ei ole siihen velvoitetta.

Onhan sinulla asiakasnumero lisättynä omiin henkilökohtaisiin tietoihisi täällä Palstalla? Näin Palstatiimi pystyy tsekkaamaan, onko asialle tehtävissä mitään.
Kiitos neuvosta, lisäsin asiakasnumeron tietoihini 🙂
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Maksusopimusmaksu on hinnaston mukainen maksu sen tekemisestä (5€ OmaElisasta ja 10€ asiakaspalvelun tekemänä) ja sitä ei hyvitetä vaikka laskun päättäisi maksaa aiemmin. Maksusopimuksesta lähtee kirjepostissa vahvistus aika pian tekemisen jälkeen ja sen perumisesta aiheutuu asiakaspalvelulle työtä ja kuluja, jotka tulevat sitten kaikkien asiakkaiden yhteisiin hintoihin, jos maksu hyvitettäisiin perumistilanteessa. Näin siis itse päättelisin asian äkkiseltään olevan.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Eipä sittenkään mitään.. matiaas ehti näemmä ensin.
Maksusopimusmaksu on hinnaston mukainen maksu sen tekemisestä (5€ OmaElisasta ja 10€ asiakaspalvelun tekemänä) ja sitä ei hyvitetä vaikka laskun päättäisi maksaa aiemmin. Maksusopimuksesta lähtee kirjepostissa vahvistus aika pian tekemisen jälkeen ja sen perumisesta aiheutuu asiakaspalvelulle työtä ja kuluja, jotka tulevat sitten kaikkien asiakkaiden yhteisiin hintoihin, jos maksu hyvitettäisiin perumistilanteessa. Näin siis itse päättelisin asian äkkiseltään olevan.
Ymmärtäisin tämän jos olisin maksanut alkuperäisen eräpäivän ja siirretyn eräpäivän välillä mut tätä en ymmärrä miten se voi olla niin vaikeaa perua koko 5 e koska maksuni näkyy jo OmaElisassa maksettuna.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Vastasin mopsi myös sinne aiemmin lähettämääsi yksityisviestiin, jotta asia ei jää niin paljon harmittamaan. :)

Ja tuo maksusopimusmaksu on tosiaan siitä tekemisestä ja sen perumisesta aiheutuu ylimääräistä työtä asiakaspalvelulle, joten siitä syystä niitä maksuja ei normaalitilanteissa hyvitetä.
Kiitos kommenteista ja vastauksista. Asia on minun osaltani loppuunkäsitelty 🙂

Osallistu keskusteluun