Vastattu

Roaming maksut? HÄ!


Olen tällä hetkellä Egyptissä, enkä ole kertaakaan käynyt puhelimella netissä, internet asetuksetkin poistin luurista, sekä kellon päivityksen juuri sen takia, että luuri ei menisi mitenkään vahingossa nettiin. Nyt katsoin huvikseni, että paljonko Suomeen soittamani puhelu maksoi ja yllätys oli suuri, kun näin tälläisen:

Data roaming alueet 3-4 (045xxxxxxxx)          
02.01.2012 21:40:11 internet.saunalahti 00:00:35 15 2.380 Eur 2.927 Eur
03.01.2012 16:28:48 internet.saunalahti 00:05:37 14 2.380 Eur 2.927 Eur
03.01.2012 16:55:24 internet.saunalahti 00:52:17 14 2.380 Eur 2.927 Eur
03.01.2012 18:27:39 internet.saunalahti 00:00:44 14 2.380 Eur 2.927 Eur
04.01.2012 12:58:11 internet.saunalahti 01:11:29 100 2.380 Eur 2.927 Eur
04.01.2012 14:30:39 internet.saunalahti 02:19:21 14 2.380 Eur 2.927 Eur
04.01.2012 17:10:24 internet.saunalahti 04:41:11 30 2.380 Eur 2.927 Eur
04.01.2012 21:51:38 internet.saunalahti 00:02:46 10 2.380 Eur 2.927 Eur
04.01.2012 22:09:05 internet.saunalahti 16:10:25 39 2.380 Eur 2.927 Eur
05.01.2012 17:14:01 internet.saunalahti 00:06:11 12 2.380 Eur 2.927 Eur
05.01.2012 18:11:53 internet.saunalahti 00:34:12 14 2.380 Eur 2.927 Eur
05.01.2012 19:43:59 internet.saunalahti 02:06:03 15 2.380 Eur 2.927 Eur
06.01.2012 12:51:50 internet.saunalahti 00:15:26 15 2.380 Eur 2.927 Eur
06.01.2012 19:38:44 internet.saunalahti 05:12:40 36 2.380 Eur 2.927 Eur
07.01.2012 00:51:33 internet.saunalahti 00:09:46 10 2.380 Eur 2.927 Eur
Yhteensä   15 33:48:43 352 35.698 Eur 43.909 Eur

Summa ei vielä ole suuri, mutta otin asiakaspalveluun yhteyttä 05.01. ja silloin lasku oli 35 . 05.01.2012 jälkeen en ole edes avannut puhelinta, koska olen pelännyt sen menevän jotenkin nettiin (vaikka sen ei pitäisi olla yhteytietojen ja muiden puuttumisen takia edes mahdollista!). Nyt laskua on tullut kuitenkin lisää. Tänään otin kortin ja akun pois. Toivottavasti lasku ei enää lisäänny (sarkastinen hymiö).

Mitä voin nyt tehdä asialle? a) en haluisi maksaa tuota, koska en ole nettiä käyttänyt b) miten todistan sen Saunalahdelle c) mistä on tullut lisälaskua 05.01. jälkeen, vaikka puhelin on ollut kiinni. d) miten voisin pitää puhelinta auki, ilman että menee nettimaksuja (olisi hauska silloin tällöin soittaa jälkikasvulle, vaikka sekin toki on kallista (14 /4min).
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi siika 8 tammikuu 2012, 19:57

Laita "Tiedonsiirto ulkomailla estetty" päälle omasta saunalahdesta.

Gsm-liittymät ja mobiililaajakaista -> Liittymät -> valitse se liittymä -> Palvelut ja muokkaa asetuksia

PS. ota sun numeros pois näkyvistä viestissäsi

Katso alkuperäinen viesti

14 kommenttia

Käyttäjätaso 2
Laita "Tiedonsiirto ulkomailla estetty" päälle omasta saunalahdesta.

Gsm-liittymät ja mobiililaajakaista -> Liittymät -> valitse se liittymä -> Palvelut ja muokkaa asetuksia

PS. ota sun numeros pois näkyvistä viestissäsi
Iso Kiitos! Vaihdoin asetuksia (en ole tuollaisia tiennytkään) sekä poistin oman numeron viestistäni.
Käyttäjätaso 4
Itse säästäisin kuluja soittamisesta näin:

lähetä tekstiviesti Suomeen, että soittavat sulle sen sijaan, että soitat itse Suomeen.

Hinnaston mukaan näköjään minuutti Egyptistä Suomeen on 2,99 eur, vastaanottaminen vaan 1,66 eur/min. Kallishan tuokin on, mutta kuitenkin vaan melkein puolet siitä, mitä soittaminen maksaa.
Kiitti tästäkin vinkistä. Mun maksettavaksihan tuo lapsen lasku tulee, niin parempi olisi hänen soittaa mulle päin vissiin. Mutta mites sitten Suomesta Egyptiin soitto? Paljonko se maksaa? Tekstiviesti taisi olla 0,29 . Se ei ole mahoton.

Alkuperäiseen vielä. Mistähän nuo roaming maksut sitten ovat tulleet, kun en tosiaan ole mitään nettipalveluja käyttänyt? Sähköpostinkin otin pois käytöstä jo lähtiessäni ja mielestäni kaikki muutkin, juuri, ettei tule vahinkoja. Outoja ovat myös nuo ajat. 35sec - 5 tuntia. Silti dataa liikkunut vain n. 15kt/kerta. Outoa on myös tuo 2,927 Eur hinta. Datan määrästä tai yhteyden kestosta riippumatta.
Eihän tää homma nyt oikein toimikkaan. Kun laitan asetuksista "Käyttö ulkomailla estetty (roaming esto kaikki liikenne)" ja "Tiedonsiirto ulkomailla estetty" niin en saa verkkoa ollenkaan. Poistin tuon Tiedonsiirto ulkomailla estetty, mutta se ei vaikuta asiaan. En nyt uskalla poistaa tuota Käyttö ulkomailla estetty (roaming esto kaikki liikenne), jos silloin tuleekin se 2,9E maksu verkon löytämisestä (vai mistä lie tulee)! Mitä jos laitan Tiedonsiirto ulkomailla estetty? Toimisiko silloin verkko, mutta ei tule roaming maksua?

Mitähän tekisi?

Se on myös todella outoa, että tuota roaming laskua tuli, vaikka puhelin ei ollut päällä aikavälillä 5-7.1.2012. Mistähän tämä johtuu?

EDIT: Nyt on kaikki mahdolliset estot päällä, että voisin katsoa edes kelloa luurista. Verkkoa ei näy. Läppäriä ei viitsisi kantaa mukana. Nää paikalliset ei tykkää käyttää kelloja missään näkyvillä. Ei kai lomalaisenkaan tarvisi, mutta tarvii silti.  Ottaako Saunalahti siitä, että liityn toiseen verkkoon (Vodafone) tuon 2,9E vai mitä tuo roaming tarkoittaa?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
"Tiedonsiirto ulkomailla estetty" tarkoittaa estoa pelkästään internetin käytölle ja tiedonsiirrolle. Ilmeisesti tämä estää myös multimediaviestit.

"Käyttö ulkomailla estettY (roamingesto)" estää liittymältä kaiken käytön ulkomaisissa verkoissa. Tällöin siis liittymällä ei voi käyttää mitään ulkomaista verkkoa lainkaan.

Puheluerittely ei ole lasku, vaan ennen laskunmuodostusta järjestelmä käy läpi useita tarkistuksia. Voit siis odottaa rauhassa laskun saapumiseen ja mikäli mielestäsi laskulla on virhe, riitauttaa virheellisen osan ja maksaa riidattoman osan. Voit tietysti jo tässä vaiheessa laittaa asiasta selvityspyyntöä Asiakaspalveluun tuosta osoitteesta: https://oma.saunalahti.fi/settings/CustomerContact

Edit: Roaming tarkoittaa verkkovierailua. Saunalahdella ei muutenkaan ole omaa verkkoa, vaan se käyttää Suomen mantereella Elisan verkkoa eli vierailee aina. Verkkoon liittymisestä ei siis peritä maksua.
Ok. Kiitos selvennyksestä. Otan tuon roaming eston pois ja laitan vain "Tiedonsiirto ulkomailla estetty", jos saisi verkon (ei ainakaan heti näemmä näy). Toivottavasti ei nyt tule laskua lisää. Ja toivottavasti nuo korjaantuvat oikeaksi loppulaskusssa. Asiakaspalveluun laitoin heti 05.01 viestiä, kun asian huomasin. Eilen uudestaan, kun huomasin, että oli tullut lisää laskua.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Yleensä nuo estot päivittyvät kolmesti vuorokaudessa, seuraavan kerran tuossa aamulla yhdeksän paikkeilla. Välttämättä puhelin ei löydä itsestään verkkoa sitten, vaan kannattaa käynnistää puhelin uudelleen. Semmoinen muuten tuli myös mieleen, että luultavasti Vodafone on halvin verkko Saunalahden liittymiä käytettäessä, joten kannattaa laittaa puhelimen manuaalisesta verkonvalinnasta Vodafone päälle kunhan esto on poistunut.
Ok. Kiitos tästäkin.
Onko pakko aina ottaa ne automaattiset palvelu asetukset käyttöön??
Onko pakko aina pitää ne internet asetukset puhelimessa toiminta kuntoisena jos ulkomailla??,kysympähän vaan.... ::) ::)
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1


Olen tällä hetkellä Egyptissä, enkä ole kertaakaan käynyt puhelimella netissä, internet asetuksetkin poistin luurista, sekä kellon päivityksen juuri sen takia, että luuri ei menisi mitenkään vahingossa nettiin. Nyt katsoin huvikseni, että paljonko Suomeen soittamani puhelu maksoi ja yllätys oli suuri, kun näin tälläisen:




Onko pakko aina ottaa ne automaattiset palvelu asetukset käyttöön??
Onko pakko aina pitää ne internet asetukset puhelimessa toiminta kuntoisena jos ulkomailla??,kysympähän vaan.... ::) ::)



Ei sitä aina jaksa olla välittämättä xaunaxx:n viestin kaltaisista kirjoituksista....

Huh hoijaah.

Ainakin ketjun aloittaja on yrittänyt ottaa asetukset pois käytöstä. Ei välttämättä ole onnistunut oikein ja siksi ketjussa annettu hyvin ehdotuksia joilla varmasti saa roaming datan pois päältä.

Mutta toivottavasti oli trollausta ja jos ei niin toivon sinulle xaunaxx hyviä päivän jatkoja.
Noh, eihän tuo ole tehnyt kuin 125 e/megatavu

Vertailun vuoksi eri operattoreilla tuo tiedonsiirto (jos siis on oikeasti tullut tuollaiset tiedonsiirtomäärät) olisi maksaneet:
DNA 4 eur
Sonera 10 eur
Saunalahti 44 eur

eli kiitosta vaan taas tuosta 250 kt:n veloitusvälistä  😠
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1


Noh, eihän tuo ole tehnyt kuin 125 e/megatavu

Vertailun vuoksi eri operattoreilla tuo tiedonsiirto (jos siis on oikeasti tullut tuollaiset tiedonsiirtomäärät) olisi maksaneet:
DNA 4 eur
Sonera 10 eur
Saunalahti 44 eur

eli kiitosta vaan taas tuosta 250 kt:n veloitusvälistä  >:(



Niinpä, mutta tämähän on taas ihan eri keskustelun aihe.

Itsekin sitä mieltä että ehkäpä suurin epäkohta Saunalahden hinnoittelussa.
Yllättävän vähän "kapinaa" aiheesta kuitenkin on.
Käyttäjätaso 5
Minä pidän data-roamingissa eston päällä niin kauan kuin tuo veloitusväli hinnoittelussa on noin naurettava.

Osallistu keskusteluun