Kannelmäen Prismassa on Saunalahden myyntipista. Siellä myydään (hienolle liitutaululle kirjoitetussa tarjouksessa) pakettia, jossa voi puhua lähes rajattomasti Elisa-verkon liittymiin ja sisältää mobiililaajakaistan hintaan 4,90€/kk. Otinoa tuollaisen paketin helmi-maaliskuun vaihteessa. Kappas kun oma.saunalahden mukaan minulla on nyt sitten Satakieli2000 liittymä ja mlk. Hinta onkin muuttunut: ensin veloitus oli 2,90+4,90€/kk. Kun huomautin asiasta, sain vastauksen, että tuo 2,90€ on tullut vahingossa ja että se hyvitetään erikseen laskullani vuoden 2012 loppuun asti, jolloin hinta onkin tuo 2,90+4,90€/kk. Yritin useaan kertaan vääntää rautalangasta, ettei tarjouksessa ole mitään mainintaa asiasta ja että myyjäkään ei tullut tuollaista maininneeksi, sain vastauksen, että Prismassa on virhe. Vääntelin lisää rautalankaa ja siirryin ratakiskoon... Mikään ei auttanut, mutta eipä muuttunut myöskään tuo harhaanjohtava mainos Prismassa vaan pakettia myydään vielä nytkin ko. pisteessä hintaan 4,90€/kk. Ei mainintaa "hinnan korotuksesta" tai 12kk alennuksesta. Pöhköin asiakaspalvelun tyyppi kertoi jopa, ettei kyseessä ole määräaikainen liittymä ja että voisin irtisanoa sen koska vain (KAPPAS! Enpä tajunnutkaan...). Parasta oli, että sama pöhkö kertoi minulle, ettei asiakaspalvelu voi sille mitään, jos myyntipiste ei korjaa mainontaansa. Niinpä.. Se on kuitenkin Saunalahden oma piste... Kukas sille sitten voi?
Lopulta soitin asiakaspalveluun. Pääsin kuin ihmeen kaupalla heti läpi, mutta aspan setä ratkaisi ongelmani laittamalla minut jonoon (kesken lauseen). Soitin uudestaan ja toinen setä kertoi, että kyllä tuon hinnan pitäisi olla niin kuin on Prismassa sovittu. Hän lupasi tsekata asian ja pyysin siitä sähköpostitse vahvistuksen. Sain kuin sainkin sen, mutta siihen oli kopioitu nuo virheelliset tiedot:
Hei,
Tässä on puhelinnumeron 0XXXXXXXXX liittymätyyppi ja hinnat.
Satakieli 2000 liittymätyyppi, vuoden kuukausimaksut 0 euroa/kk.(Kampanjan jälkeen 2,90 euroa.)
Mobiililaajakaista Mini, hinta 4,90 euroa/kk.Jep. Olenkohan vähän tyhmä kun en ymmärrä, mutta siellä Prismassa ei vaan ollut tuollaista "pakettia" myynnissä. Tänään sain sieltä jopa kouraani mainoksen, jossa on tuo 4,90€/kk: