Kysymys

Saunavisio boksi hajosi

  • 18 elokuu 2009
  • 66 kommenttia
  • 3805 katselukerrat

  • Kommentaattori
  • 30 kommenttia
Saunavisio digiboksi otti ja hajosi.
Kun laitan virrat päälle pääkytkimestä, niin vasemman puoleinen punainen valo alkaa vilkkua himmeästi etupaneelissa. Mitään muuta eloa boksiin ei tule.

Siihen loppui TV:n katselu. SL:lle laitettu viestiä. Saa nähdä kuinka pian tulee vastaus...

66 kommenttia

itse jonotin toissapäivänä vikapuhelimeen 45 minuuttia ja sitten selvitin että kahdessa muussa boxissa toimii... kaveri lupas lähettää uuden boxin, nyt olemassa olevassa boxissa tulee login error virhettä kun menee saunavisio sivulle... uutta boxia ei vielä näy..

T:Henkka
Ensimmäinen vuorokausi takana, eikä mitään reagointia asiakaspalvelusta...

Ensimmäinen vuorokausi takana, eikä mitään reagointia asiakaspalvelusta...


Oisit soittanu.
Yritin kyllä. Yli puolen tunnin jonotukset ei oikein innosta...
itsellä hajosi noin viikko sitten, vain punainen ledi syttyy kun laittaa virrat päälle. ei kuvaa, ei reagointia nappeihin. laitoin viestiä menemään oma.saunalahden kautta ja luvattu jo lähettää vaihtoboksi, katotaan koska tulee.

itse jonotin toissapäivänä vikapuhelimeen 45 minuuttia ja sitten selvitin että kahdessa muussa boxissa toimii... kaveri lupas lähettää uuden boxin, nyt olemassa olevassa boxissa tulee login error virhettä kun menee saunavisio sivulle... uutta boxia ei vielä näy..

T:Henkka


Joo ei ole vielä uutta boxia näkyny.. kaveri lupasi HETI laittaa tulemaan boxin.

Parit tallennukset tarvii sitten imeä koneelle ja kattoa tversityn kautta. Tässä sitä hokaa miten tärkee toi Tallenteet osio on, kun se ei toimi.
Jeps, SL:ltä tuli lopulta odotettu vastaus. Pyydettiin laittamaan rikkinäinen boksi posti ja lupasivat lähettää uuden.
Toimitusajasta eivät osanneet sanoa mitään...
Kaksi viikkoa kulunut ilman boksia.

Ikäänkuin piristyksenä tuli vihdoin ilmoitus Kotitotaalin päivittymisestä Elisa Viihteeksi (Hki, Töölö).
Se on kovin mukavaa, mutta kun ei ole boksia niin eipä se juuri lohduta  :P

Jännää nähdä tuleeko boksi lopulta Saunalahden vai Elisan logolla varustettuna...
Sama täällä pari viikkoa on kulunut ilman boksia. Kiireellisenä lupasivat laittaa, mutta ei ole näkynyt. Eiköhän kohta voi alkaa vaatia laskuun hyvityksiä.
Toinen viikko alkanut ilman boksia, on kuulemma jo tilaatu uusi... tiedä sitten mihin maahan ovat lähettäneet sen.
Minulle tapahtui sama juttu. Taitaa olla saunavision tyyppivika kun tästä samasta aiheesta on kirjoitettu aika useasti.

Kun lähetin postia vikailmoitukseen niin kesti vajaa viikko että tuli vastausta. Siinä ehdoteltiin miten voin yrittää itse resetoida ja testata, mutta kun siitä ei ollut apua niin tuli jo seuraavana päivänä ohjeet miten palautan sen ja saan uuden tilalle. Siitä meni vaan pari päivää niin se oli jo postissa odottamassa.
Mun boksi hajosi myös sunnuntaina, paloi pelkästään punainen merkkivalo.
Tänään jonotin tunnin Elisan tukeen ja alkoi kyselemään takuun voimassa oloa...
Sähköpostissa tuli laitteen lähetysohjeet huoltoon, saa nähdä koska saan sen takaisin vai tuleeko uusi.
Ja joutuuko maksamaan jotain.

Mun boksi hajosi myös sunnuntaina, paloi pelkästään punainen merkkivalo.
Tänään jonotin tunnin Elisan tukeen ja alkoi kyselemään takuun voimassa oloa...
Sähköpostissa tuli laitteen lähetysohjeet huoltoon, saa nähdä koska saan sen takaisin vai tuleeko uusi.
Ja joutuuko maksamaan jotain.


Kaksi konkkaa muistaakseni 1000 uF 6.3 V kärvähtänyt virtalähteestä todella helppo vaihtaa jos vaan on kolvi ja tinaa. Uudet osat maksoi 50 centtiä.
Mielenkiintoista tietää vastaisen varalle. Voi olla tyyppivikakin, kun laite kuumenee aika paljon, mikä rassaa konkkia.
Käyttäjätaso 1

Sähköpostissa tuli laitteen lähetysohjeet huoltoon, saa nähdä koska saan sen takaisin vai tuleeko uusi.
Ja joutuuko maksamaan jotain.

Mielenkiintoista, jos uudesta laitteesta joutuisi maksamaan jotain.. kuitenkin kk-maksullisesta palvelusta kyse, johon nyt pitäis kuulua palvelun käyttöön tarvittavat laitteet.


Sähköpostissa tuli laitteen lähetysohjeet huoltoon, saa nähdä koska saan sen takaisin vai tuleeko uusi.
Ja joutuuko maksamaan jotain.

Mielenkiintoista, jos uudesta laitteesta joutuisi maksamaan jotain.. kuitenkin kk-maksullisesta palvelusta kyse, johon nyt pitäis kuulua palvelun käyttöön tarvittavat laitteet.


Joo, vuokralaitteitahan nuo digiboksit on, vaikka ne ei erillisinä riveinä laskuilla olekaan.
Joo, palvelua tässä ostetaan johon kuuluu oleelliset laitteet mukaan käyttöä varten. Oli ne lueteltu ihan palvelun kuvauksessakin.
Missään nimessä ei tulisi mieleenkään maksaa mitään uudesta laitteesta. Puhumattakaan, että rupeisin itse korjaamaan...
Käyttäjätaso 4
Hajosipa se boksi meilläkin. Eilen illalla toimi vielä, mutta aamulla ei enää käynnistynyt. Koska sähköpostiin lähetettyjen vikailmoitusten käsittelyajat ovat jotain viikosta eteenpäin, päätin, että soitan Saunalahden asiakaspalveluun... Saunavisiohan se boksi alunperin oli.
Puhelimeen vastattiin kyllä melko pian, mutta sitten yhdistettiin jonnekin, missä sai jonottaa puoli tuntia. Koska saunavisio on vaihdettu väkisin elisaviihteeksi, ei asiaa siellä sen enempää käsitelty vaan annettiin uusi numero, johon soittaa. Siellä toistui sama kuvio: vastaus kohtuullisessa ajassa ja sitten jonoon. Jo viidenkymmenen minuutin hittikavalkadin jälkeen sitten oli langan päässä sellainen henkilö, joka kysyi diagnoosin tekemiseen tarvittavat kysymykset ja otti tiedot vaihtolaitteen tilaamista varten. Yhteensä olin siis puhelimessa puolitoista tuntia ennenkuin homma oli tältä osin paketissa.
Mielestäni on aivan turhaa tilastojen kaunistelua, että puhelimeen vastaava henkilö ei voi tehdä asialle mitään vaan yhdistää jonnekin. Vaikka alunperin soitinkin eri firmaan kuin minne asia lopulta kuului, pitäisi saman konsernin sisällä osata kerrasta yhdistää oikeaan paikkaan eikä pistää jonottamaan puoleksi tunniksi ei mitään. Nyt, kun asiakaspalveluunkin soittaminen on maksullista, aiheutuu näin pitkästä jonottamisesta kustannuksia.
Palautusohjeen mukaan sentään viallisen laitteen voi postittaa maksutta. Saapa nähdä kauaanko kestää, että uusi boksi saapuu.
Ei taida ihan pian saapua. Itsellä sama homma ja kohta neljä viikkoa on uutta laitetta odoteltu...
Käyttäjätaso 1

Ei taida ihan pian saapua. Itsellä sama homma ja kohta neljä viikkoa on uutta laitetta odoteltu...

Taitaa olla hautajaiset menossa...
Nyt täytyy kyllä antaa pointsit Elisalle. Omaa saamattomuuttani en ole vielä saanut rikkinäistä boksia lähetettyä mutta silti eilen tuli postissa uusi laite tilalle.  ;D
Uudessa boksissa ei muuten ole enää sisäänrakennettua virtalähdettä vaan ulkoinen muuntaja.
No nyt saapui tänne kanssa eilen uusi boksi.
Tuliko muuten hajonneen tilalle Elisan vai Saunalahden boksi? Ja oliko tilalle lähetetty boksi se ulkoisella virtalähteellä varustettu hybridi vai alkuperäinen antenniversio?

Onko noissa eri versioissa muuten sellaisia rautatason eroja jotka saattaisivat haitata Elisan palveluun siirryttäessä? Käsittääkseni Elisa ei lähetä korvaavaa boksia hyvin toimivan vanhan tilalle.


Mun boksi hajosi myös sunnuntaina, paloi pelkästään punainen merkkivalo.
Tänään jonotin tunnin Elisan tukeen ja alkoi kyselemään takuun voimassa oloa...
Sähköpostissa tuli laitteen lähetysohjeet huoltoon, saa nähdä koska saan sen takaisin vai tuleeko uusi.
Ja joutuuko maksamaan jotain.


Kaksi konkkaa muistaakseni 1000 uF 6.3 V kärvähtänyt virtalähteestä todella helppo vaihtaa jos vaan on kolvi ja tinaa. Uudet osat maksoi 50 centtiä.


No niinpä muuten oli!
*kiittää ja kumartaa*

Kummallista oli se että yleismittarin kanssa räpeltäessä vaikuttivat toimivilta(resistanssia mitatessa latautuivat, ehkä hiukan toimivia hitaammin tosin), mutta vaihtaminen joka tapauksessa auttoi.

Itselläni ainakin oli konkat hiukan pullistuneet päältä, siitä tunnistaa jos ei muusta. Kaksi samannäköistä, vihreää, "keskikokoista"(kyseisen piirilevyn mittakaavalla, eli ei se isoin eikä mikään niistä pienistä) 1000uF 6.3V konkkaa.
Niitä on vain ne kaksi, molemmat vaihtoon.



Mun boksi hajosi myös sunnuntaina, paloi pelkästään punainen merkkivalo.
Tänään jonotin tunnin Elisan tukeen ja alkoi kyselemään takuun voimassa oloa...
Sähköpostissa tuli laitteen lähetysohjeet huoltoon, saa nähdä koska saan sen takaisin vai tuleeko uusi.
Ja joutuuko maksamaan jotain.


Kaksi konkkaa muistaakseni 1000 uF 6.3 V kärvähtänyt virtalähteestä todella helppo vaihtaa jos vaan on kolvi ja tinaa. Uudet osat maksoi 50 centtiä.


No niinpä muuten oli!
*kiittää ja kumartaa*

Kummallista oli se että yleismittarin kanssa räpeltäessä vaikuttivat toimivilta(resistanssia mitatessa latautuivat, ehkä hiukan toimivia hitaammin tosin), mutta vaihtaminen joka tapauksessa auttoi.

Itselläni ainakin oli konkat hiukan pullistuneet päältä, siitä tunnistaa jos ei muusta. Kaksi samannäköistä, vihreää, "keskikokoista"(kyseisen piirilevyn mittakaavalla, eli ei se isoin eikä mikään niistä pienistä) 1000uF 6.3V konkkaa.
Niitä on vain ne kaksi, molemmat vaihtoon.



Elisa voisi ruveta toimittamaan 2 virtalähteen kanssa noita, niin ei tarttisi suotta digiboksia vaihtaa ja odotella, jos se vika kuitenkin on siinä virtalähteessä.

Tommonen pilipalipoweri ei montaa euroa maksaisi.

Osallistu keskusteluun