Kysymys

takuuhuoltoon

  • 26 lokakuu 2015
  • 11 kommenttia
  • 1089 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 2 kommenttia
lähin elisa shopitti on 60km päässä.. voinko viedä laitteen jonnekkin muualle huoltoon? onko Jämsän (42100) alueella liikettä mihin voin viedä? laitteessa on takuuta vielä jäljellä

11 kommenttia

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Hei Jannu, tervetuloa palstalle!

Tuo riippuu ihan laitteesta (eri laitteilla eri huoltofirmat), mikä vehje on kyseessä?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Jannu2 kirjoitti:
lähin elisa shopitti on 60km päässä.. voinko viedä laitteen jonnekkin muualle huoltoon? onko Jämsän (42100) alueella liikettä mihin voin viedä? laitteessa on takuuta vielä jäljellä

Hei Jannu2 ja tervetuloa palstalle!

Jos puhelimesi on Samsung, niin voit viedä sen R-kioskille huoltoon toimitettavaksi.

Postin kautta voit myös lähettää kaikkia merkkejä jotia SCF-huoltopalvelu huoltaa.

Lopuksi, laitatko asiakasnumeron tai puhelin-numerosi omiin henkilökohtaisiin tietoihisi Palstatiimiläisten (vain palstan moderaattoreille näkyy) käytettäväksi,
niin joku Palstatiimistä katsoo tilanteesi ja he voivat myöhemminkin autaa sinua jos on tarvetta.
Elisa palstalla klikkaa, vasen yläkulma, Oma nimimerkkisi ->Omat asetukset -> Henkilökohtaiset tiedot

Voit myös lähettä jollekin Moderaattorit-palstatiimiläiselle yksityiviestiä klikkaamalla jonkun tiimiläisen nimimerkkiä. 
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Huopa kirjoitti:
Jannu2 kirjoitti:
lähin elisa shopitti on 60km päässä.. voinko viedä laitteen jonnekkin muualle huoltoon? onko Jämsän (42100) alueella liikettä mihin voin viedä? laitteessa on takuuta vielä jäljellä

Hei Jannu2 ja tervetuloa palstalle!

Jos puhelimesi on Samsung, niin voit viedä sen R-kioskille huoltoon toimitettavaksi.

Postin kautta voit myös lähettää kaikkia merkkejä jotia SCF-huoltopalvelu huoltaa.

Mobylife on toinen valtuutettu huolto, jonne voi toimittaa laitteen huoltoon postin välityksellä. Mobylife huoltaa Samsungin, Applen, LG:n ja Huawein laitteita.
Puhelin on Samsung s5 mini ???? siis ärrälle ja pakettini ja mikäs on osoite mihin se laitetaan?? Ja paljos tommosella puhelimella on takuuta ku en löytäny pakettia enään missä oli liput ja laput..?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Valmistajan ilmoittama takuuaika on 24 kk.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Jannu2 kirjoitti:
Puhelin on Samsung s5 mini ???? siis ärrälle ja pakettini ja mikäs on osoite mihin se laitetaan?? Ja paljos tommosella puhelimella on takuuta ku en löytäny pakettia enään missä oli liput ja laput..?

Tässäpä ohjetta:

Mobylife - Huoltoon toimittaminen

SCF - Huoltokutsupalvelu

Tuotteen takuukuitti pitäisi toimittaa laitteen mukana huoltoon, mikäli kyseessä on takuuhuolto. Muussa tapauksessa huolto voi veloittaa tehdystä korjauksesta.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Dj_God kirjoitti:
Jannu2 kirjoitti:
Puhelin on Samsung s5 mini ???? siis ärrälle ja pakettini ja mikäs on osoite mihin se laitetaan?? Ja paljos tommosella puhelimella on takuuta ku en löytäny pakettia enään missä oli liput ja laput..?

Tässäpä ohjetta:

Mobylife - Huoltoon toimittaminen

SCF - Huoltokutsupalvelu

Tuotteen takuukuitti pitäisi toimittaa laitteen mukana huoltoon, mikäli kyseessä on takuuhuolto. Muussa tapauksessa huolto voi veloittaa tehdystä korjauksesta.

Huolto voi veloittaa siitä huolimatta, että olisi takuukuitti mukana, sillä kaikki viat eivät takuun piiriin mene. Tämä kommentti vain sen vuoksi, ettei tule yllätyksenä, jos "takuuhuolto" maksaakin jotain.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
sakarialanne kirjoitti:
Dj_God kirjoitti:
Jannu2 kirjoitti:
Puhelin on Samsung s5 mini ???? siis ärrälle ja pakettini ja mikäs on osoite mihin se laitetaan?? Ja paljos tommosella puhelimella on takuuta ku en löytäny pakettia enään missä oli liput ja laput..?

Tässäpä ohjetta:

Mobylife - Huoltoon toimittaminen

SCF - Huoltokutsupalvelu

Tuotteen takuukuitti pitäisi toimittaa laitteen mukana huoltoon, mikäli kyseessä on takuuhuolto. Muussa tapauksessa huolto voi veloittaa tehdystä korjauksesta.

Huolto voi veloittaa siitä huolimatta, että olisi takuukuitti mukana, sillä kaikki viat eivät takuun piiriin mene. Tämä kommentti vain sen vuoksi, ettei tule yllätyksenä, jos "takuuhuolto" maksaakin jotain.

Lisätään tähän vielä se, että mikäli vika ei kuuluisi takuun piiriin, etkä halua huollattaa laitetta, veloittaa huolto tarkistuksesta ja rahdista aiheutuneet kulut. Mitä oma kokemus työn puolesta antaa ymmärtää, nämä kustannukset pyörivät 30-40€ välimaastossa.

Takuu ei kata virheellisestä tai huolimattomasta käytöstä aiheutuneita vikoja. Tällaisia ovat mm. pudotuksesta, kolhusta, puristuksesta tai kosteudesta aiheutuneet viat. Myöskään ohjelmistoon liittyvät viat eivät yleensä kuulu takuun piiriin.
Puhelin on ihan uudesta asti sammuillu itsekseen ja yleensä vielä öisin. Ilkeetä ku nukkuu pommiin sen takia. Laitteessa on joku vika jo tehtaalta lähtiessä..
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Melkeinpä kokeilisin palauttaa puhelimen tehdasasetuksiin ennen huoltoon toimittamista. Huoltoon vain, jos tämä toimenpide ei korjaa ongelmaa.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Dj_God kirjoitti:
Melkeinpä kokeilisin palauttaa puhelimen tehdasasetuksiin ennen huoltoon toimittamista. Huoltoon vain, jos tämä toimenpide ei korjaa ongelmaa.

Tähän lisäisin vielä, että tämä puhelimen tehdasasetuksiin palauttaminen kannattaa kokeilla aina, jok'ikinen kerta, ennen huoltoon lähettämistä!

Ekana puhelimen uudelleen käynnistäminen, seuraavaksi kaikki mahdolliset pehmeät ja kovat resetit, ja viimeisenä täydellinen nollaus. Jollakin edellämainituista keinoista korjaantuisi (mutulla) yli puolet kaikista huoltoon lähetetyistä puhelimista. Ennemmin siis kotikonstein, jos vaan mahdollista, kuin lähettää laite huoltoon useaksi päiväksi/viikoksi.

Osallistu keskusteluun