Kysymys

Takuuseen?

  • 3 tammikuu 2016
  • 2 kommenttia
  • 712 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 1 kommentti
Moi.
Ostin n vuosi sitten samsungin s5 activen. Näyttö rikkoutui jokin aika sitten. Näytöstä kullä näkee, mutta on aivan säröillä ja pikku hiljaa lähtee murenemaan. Mahtaako mennä takuuseen, kun kuitenkin iskunkestävänä puhelimena myydään?

2 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
http://www.samsung.com/fi/support/warranty/ sivulla lukee näin:

Takuuaika, takuun laajuus, jne.
Takuuaika, takuun laajuus ja takuun rajoitukset on esitetty tuotetakuukortissa, joka toimitetaan yleensä Tuotteen mukana. Tietoa kunkin tuoteryhmän takuuajasta on myös yllä. Esimerkiksi Samsung Electronicsin valmistajan takuu kattaa niin sanotut alkuperäiset viat. Jos vaurio kuuluu takuun piiriin, Samsung korjaa tai vaihtaa viallisen Tuotteen. Samsung päättää, mikä näistä toimenpiteistä suoritetaan. Jos virhe/vaurio ei kuulu takuun piiriin, sinulta veloitetaan tarkastuskustannukset ja sinulle annetaan hinta-arvio korjauksesta.

Tarkempaa tietoa takuusta on mukana seuraavassa valmistajan takuukortissa. Ota huomioon, että takuu ei yleensä kata esim. seuraavia:

  • Putoamisesta, kosteudesta tai muusta ulkoisesta vaikutuksesta johtuvat vauriot*
  • Vauriot, jotka johtuvat Tuotteen virheellisestä käytöstä, esimerkiksi Samsungin ohjeiden vastaisesti
  • Tuotteen virheellisestä asennuksesta johtuvat vauriot
  • Sellaisen tuotteen takuuhuolto, jolta puuttuu sarjanumero
  • Tuotteen käyttö osana liiketoimintaa
* Tällaiset takuun rajoitukset eivät koske erityisiä Tuotteita, joita Samsung Electronics Nordic AB (Samsung Nordic) aika ajoin markkinoi poikkeuksellisilla ominaisuuksilla, kuten kosteudenkestävinä tai ulkoisia vaikutuksia kestävinä, jos rajoitus on suoraan ristiriidassa Samsung Nordicin markkinoinnin tai muun sellaisen lupauksen kanssa, jonka Samsung Nordic esittää Tuotteen käyttöoppaassa tai Tuotteen teknisissä tiedoissa. Takuu ei kuitenkaan koske vaurioita, jotka johtuvat Tuotteen virheellisestä käytöstä esimerkiksi Samsungin ohjeiden vastaisesti, virheellisesti asennetun Tuotteen korjausta, sellaisen Tuotteen korjausta, josta puuttuu sarjanumero, tai muuta Tuotteen takuuehdoissa esille käyvää kohtuullista takuunrajoitusta.

Sopivan värisillä laseilla katsottuna tuosta voisi tulkita, että Active-sarjalaisten näytön rikkoutuminen menisi takuuseen, mutta "tavallisten" mallien ei.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Loppujen lopuksi vain maahantuojan valtuuttama huolto voi päättää siitä, meneekö takuuseen vai ei.

Vaikka puhelinta myydään iskunkestävänä, ei se kuitenkaan kaikkia iskuja kestä. Iskunkestävyydelle on määritelty tietyt rajat, esim. pudotus 2 metrin korkeudesta. On toki mahdollista, että lasissa on ollut jonkinlainen ns. jännitys, jonka takia se on hajonnut helpommin kuin sen olisi kuulunut hajota. Mikäli puhelimesta ei ole havaittavissa muita fyysisiä vaurioita hajonneen näytön lisäksi, voi korjaus hyvinkin mennä takuuseen. Jos muita fyysisiä vaurioita kuitenkin on havaittavissa, ei vika enää välttämättä mene takuuseen, koska huolto saattaa olettaa, että puhelin on saanut liian kovan iskun. Nämä "muut fyysiset vauriot" ovat yleensä puhelimen kuorien sisäpuolella, jotka saa esiin vain purkamalla puhelimen.

Osallistu keskusteluun