Vastattu

Tekstiviestien lähetys ei onnistu!


Käyttäjätaso 1
Eli siis puhelimena on samsung galaxy s plus.
Puhelin ei anna lähettää viestejä muualle kuin palvelunumeroihin! Viestikeskuksen numero on ok. Ongelma toistuu myös muilla puhelimilla tällä sim-kortilla. Naurettavinta on että Saunalahti väittää ettei heillä ole vikaa.. En muista koska olisin ollut näin raivona!!!
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi juhani89 16 elokuu 2012, 20:23

Päivitys: Vian korjauksen viivöstyminen hyvitetty varsin avokätisesti ilman erillisiä reklamaatioita. Kiitos saunalahden jengi!
Katso alkuperäinen viesti

16 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Tuo näyttää, että ongelma olisi SIM-kortissa. Viallinen SIM-kortti kun voi aiheuttaa mitä ihmeellisimpiä ongelmia ja häiriöitä, esimerkiksi akun tyhjentymistä ja puheluiden katkeilua.

Tosin jos vika ei ole kortissa, joudut ehkä maksamaan uuden kortin. Riippuu tietysti myös kortin iästä Onko sinulla mahdollisuutta käydä Elisa Shopitissa? Siellä ratkeaisi ainakin tuo korttivikamahdollisuus. Siellä voisit myös saada suoritettua vaihdon ilmaiseksi puhumalla mukavia leppoisasti. Ehkä.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Kaiken saa ilmaiseksi Elisa Shopitista, koekmusta on. :)

Yhdellä SIM-kortti viihtyi puhelimen mukana pesukoneessa, sai ihan suoraan uuden ja veloituksetta. Eikä tarvinnut edes puhelinta hankkia.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +2
hpguru kirjoitti:

Kaiken saa ilmaiseksi Elisa Shopitista, koekmusta on. :)

Yhdellä SIM-kortti viihtyi puhelimen mukana pesukoneessa, sai ihan suoraan uuden ja veloituksetta. Eikä tarvinnut edes puhelinta hankkia.


Nyt täytyy korjata näitä puheita. Olet antanut nyt täysin väärää informaatiota asiassa. Sim -kortin vaihto maksaa 10 euroa, ja tapauskohtaisesti mikäli virhe on operaattorin päässä, voidaan sim -kortti vaihtaa myös veloituksetta.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Moi, Ilana.

Näitä varmasti käsitellään tapauskohtaisesti, joten tuurista on kiinni. Yleensä ei saa mitään, mutta joskus natsaa. :)

En kuitenkaan takaa kenellekään mitään eli kokeilla aina täytyy, mutta aina ei onnistu.

Ja tosiaan kuten Hyvis sanoi, kannattaa olla kiltti ja mukava, niin se vaikuttaa myös toiseen. ;)

Itse olen aikoinaan suorastaan vaatinut Micro-SIMiä Lumiaani, kun sain puhelimen lahjana Soneralta. Sain sen. Koska jos en olisi saanut, Tele ottaisi ilolla asiakkaaksi ja saisin näin kierrettyä Saunalahden SIM-kortin vaihtomaksun. Saunalahti kuuli asiasta tai taktiikasta melko pian ja sanoi, että ei tarvitse vaihtaa... Tämä on yksi esimerkki muiden joukossa, mutta tosiaan yksi ilmainen kortinvaihto on operaattorinvaihto ja sitten takasiin Saunalahdelle Micro-SIMiä ja numeronsiirtoa tilaamaan.

Tosin minussa ko. tapauksessa koituu tarpeetonta vaivaa sekä Saunalahdelle että operaattorille, johon on "vaihtamassa". Ja jos Saunalahdella on varaa helliä uusia asiakkaita puhelinmyynnissä melkeinpä ilmaisilla paketeilla ja vanhoja asiakkaita ei muistella, niin luulisi olevan varaa edes kortin vaihtaa ilmaiseksi silloin tällöin...

En tiedä ketään, joka suostuisi maksamaan 10 euroa SIM-kortista, jonka kustannukset pyörivät jossain muutamassa eurossa.
Käyttäjätaso 1
No niin.Ongelma ei ratkennut simiä vaihtamalla. Shopitissa kokeilivat korttia testiluuriin,
Eikä myyjäkään saanut viestejä lähetettyä.
Liittymä suljettiin ja avattiin uudestaan mistä ei myöskään ollut hyötyä.
Koska kyseessä on latausliittymä Otso, saunalahdella arveltiin että kyse on jostain uuden liittymätyypin lastentaudista.
En ymmärrä miksi täytyy pukata myyntiin puoliraakoja tuotteita,varsinkaan kun ongelmaa ei saada kohtuullisessa ajassa korjattua. Ja kun minä ihan oikeasti tarvitsen tekstiviestejä!
Ompa hienoa maksaa nelisen kymppiä kuussa kun tekstareiden lähetys ei onnistu. Tyhjän saa pyytämättäkin.
EI NÄIN SAUNALAHTI!!!
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
hpguru kirjoitti:
En tiedä ketään, joka suostuisi maksamaan 10 euroa SIM-kortista, jonka kustannukset pyörivät jossain muutamassa eurossa.

Tuossa jokin aika sitten onnistuin hukkaamaan kakkospuhelimeni ja tietysti sen SIM-kortin siinä samalla. Marssin Shopitiin ja kerroin kuinka kävi. Ei tullut mieleenkään pyytää uutta korttia ilmaiseksi. Tai kävi se ehkä mielen vieressä.... ;)

Mutta kyllä sitä pitää itse mokailustaan maksaa. 🙂
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +2
juhani89 kirjoitti:
No niin.Ongelma ei ratkennut simiä vaihtamalla. Shopitissa kokeilivat korttia testiluuriin,
Eikä myyjäkään saanut viestejä lähetettyä.
Liittymä suljettiin ja avattiin uudestaan mistä ei myöskään ollut hyötyä.
Koska kyseessä on latausliittymä Otso, saunalahdella arveltiin että kyse on jostain uuden liittymätyypin lastentaudista.
En ymmärrä miksi täytyy pukata myyntiin puoliraakoja tuotteita,varsinkaan kun ongelmaa ei saada kohtuullisessa ajassa korjattua. Ja kun minä ihan oikeasti tarvitsen tekstiviestejä!
Ompa hienoa maksaa nelisen kymppiä kuussa kun tekstareiden lähetys ei onnistu. Tyhjän saa pyytämättäkin.
EI NÄIN SAUNALAHTI!!!

Huomenta juhani89,

onko asiasta oltu vikapalveluun yhteydessä? Laitan sinulle yksityisviestiä asiasta, joten vastaisitko minulle takaisin?

EDIT: Asia on tutkinnassa ja korjauksen alla. Lisäksi vielä että Saunalahti Latausliittymän viestikeskus on +358451100100
Käyttäjätaso 1
Päivitystä: mulle luvattiin maanantaina että liittymä toimii normaalisti kahden arkipäuvän kuluessa. No arvatkaa toimiiko!? EI!!!
Tosi asiallisesti hoidettu...Mut on jätetty totaalisen yksin tän vian kanssa...
Käyttäjätaso 1
Päivitystä: nyt toimii 🙂
Käyttäjätaso 4
juhani89 kirjoitti:
Päivitystä: nyt toimii :)

Juuri tuossa saatiin infoa että pitäisi toimia nytten 🙂 Laitoit Saunalahden SMS asetuksilla ja onnistui?
Käyttäjätaso 4
juhani89 kirjoitti:
Päivitystä: nyt toimii :)

Laitoin sinulle juhani89 tästä vielä YV:tä, joten käythän lukemassa viestin!
Käyttäjätaso 1
Päivitys: Vian korjauksen viivöstyminen hyvitetty varsin avokätisesti ilman erillisiä reklamaatioita. Kiitos saunalahden jengi!
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Mukava kuulla positiivisia kokemuksia. Hyvä Saunalahti!
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Vega kirjoitti:
juhani89 kirjoitti:
Päivitystä: nyt toimii :)
Juuri tuossa saatiin infoa että pitäisi toimia nytten 🙂 Laitoit Saunalahden SMS asetuksilla ja onnistui?

Miten muuten, jos vastaava ongelma (=tekstarin lähetys ei onnistu) tulee vastaan, mistä tuota ratkaisua kannattaa lähteä metsästämään sen jälkeen, kun asetukset on todettu oikeaksi ja Vikapalvelun kauttakin kaikki näyttäisi olevan kunnossa?
Käyttäjätaso 4
Hyvis kirjoitti:

Vega kirjoitti:

juhani89 kirjoitti:
Päivitystä: nyt toimii :)

Juuri tuossa saatiin infoa että pitäisi toimia nytten 🙂 Laitoit Saunalahden SMS asetuksilla ja onnistui?


Miten muuten, jos vastaava ongelma (=tekstarin lähetys ei onnistu) tulee vastaan, mistä tuota ratkaisua kannattaa lähteä metsästämään sen jälkeen, kun asetukset on todettu oikeaksi ja Vikapalvelun kauttakin kaikki näyttäisi olevan kunnossa?


Vianrajaukseen kuuluu muutama perustoimenpide jotka kannattaa kokeilla,

1.SIM toiseen puhelimeen

2. 2G verkkoon pakottaminen

3.Toinen sijainti yli 3km päässä ongelmapaikasta, vaikka vähempikin mahdollisesti riittää :)

4.Viestikeskuksen numeron tarkastaminen.

5.Onko puhelimessa kytkettynä "sama keskus vastattaessa" - asetus.

Mikäli viesti jää lähtevien kansioon, kyse voi olla myös siitä, että puhelin on tippunut verkosta muttei vielä ole reagoinut siihen. Kannattaa myös kokeilla viestin lähettämistä itselleen tai kenties Mobiilidatan käyttöä jotta selviää onko oikeasti verkossa. 🙂
Joo siis samsung gio:ssa sama juttu, saunalahden peruspaketti+500 liittymä ... ei lähetä viestejä ja puhelu pätkii.. auttaa kun sammuttaa puhelimen ja laittaa takaisin päälle...

Osallistu keskusteluun