Vastattu

Tilapäisesti loppu ???

  • 14 heinäkuu 2017
  • 31 kommenttia
  • 3548 katselukerrat

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
  • OmaYhteisön luottojäsen
  • 845 kommenttia
Mökillä käytössä olevat kaksi Vahti Live -kameraa ovat ahkeroineet jatkuvasti jo useampia vuosia, vanhempi pian 4 vuotta ja uudempi yli 2 vuotta. Toimineet ja toimivat isommitta ongelmitta, varsinkin sen jälkeen, kun löysin kunnollisen mobiililaajakaistan toimittavan operaattorin. :)

Mitäpä, jos kamera väsyy vanhuuttaan ja pitäisi hankkia uusi? Elisan sivuilta olen hakenut vastausta ja noiden Live-kameroiden kohdalla on lukenut jo pitkäääääään "Tilapäisesti loppu verkkokaupasta".

- Millaista aikaa Elisalla tarkoittaa tuo termi "tilapäisesti"?
- Monissa verkkokaupoissa on tällaisissa tapauksissa usein myös arvio, koska saadaan uusia - miksi ei Elisalla?
- Joissakin on jopa sellainen käytäntö, että tilattuaan tuollaisen tilapäisesti loppu olevan tuotteen, saa tilauksen seurantakoodin. Tätä käyttäen voi kysellä tilauksen tilaa ja saa esimerkiksi tietää, missä kohtaa Atlantilla tuotetta tuova laiva kulloinkin on tulossa ja milloin arvioidaan tulevan satamaan, jne. Olisiko tämä sitä asiakaspalvelua, vai mitä lie? Kokemuksesta voin sanoa, että tuntui mukavalta.
- Joissakin verkkokaupoissa on myös kohta "Katso myymäläsaatavuus", josta pääsee katsomaan, olisiko tuotetta saatavilla jostain (lähi)myymälästä. En onnistunut kirjautumaan mihinkään Elisan myymälään - osaamattomuuttani kaiketi :?

Ettei tuo tilapäisesti vain tarkoittaisi "lopullisesti" ja palvelu toimii siihen asti, kun toimivia kameroita ei enää ole ? 😛
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi LenniA 30 elokuu 2017, 15:32

Vahti Live -kameran myynti on lopetettu.
Asiakkailla käytössä olevat kamerat sekä palvelut säilyvät ennallaan.

Kameroiden myynnin lopetuksella ei ole vaikutusta käytössä olevien palveluiden ominaisuuksiin, käytettävyyteen, hinnoitteluun tai asiakastukipalveluihin.
Katso alkuperäinen viesti

31 kommenttia

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Kameroita ei toistaiseksi ole saatavilla, meillä on pieni varasto olemassa jota käytetään rikkoutuneiden kameroiden vaihtamiseen. Tilapäinen ei ainakaan toistaiseksi tarkoita lopullista, kyse on ilmeisesti valmistajan / tavarantoimittajan kanssa ilmenneistä haasteista.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Kiitos vastauksesta, eBin!

Mielenkiintoinen tuo vastauksesi "ei ainakaan toistaiseksi...". Mutta tällä mennään ja toistaiseksi kamerat ovat toimineet mainiosti...:)
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Peten Koiratarvike myy EVL-kametoita.
Olin näkevinäni myymälänkin Tammistossa Vantaalla Power-liikkeen vieressä.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Penanen, kiitos tiedosta. Kurkkailenpa tilannetta, kun ajelen ko. paikan ohi matkalla Jumboon.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Oletko Ekku löytänyt EVL-kameroita?
Olen itse yrittänyt päästä petenkoiratarvike.com sivuille, muttei ole onnistunut. Onkohan myymälä vielä olemassa?!?
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Pääsin heti pian tuon edellisen viestin jälkeen intrnet-sivuja selailemaan. Kameroita en kuitenkaan niiltä löytänyt.

Hieman tulee sellainen olo, että kun kamerat aikanaan hajoavat, niin homma om sitten loppu. Tuo eBinin vastaus oli aika mielenkiintoinen - ilmeisesti...

Aika näyttää:?
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Tilanne on siis outo ja ihmeellinen, kuten ELISAN KAMEROIDEN osalta on usein ollut.😉 Täytyy luottaa selitykseen "toimittajan vaikeuksista".
Vahti Live -kameran myynti on lopetettu.
Asiakkailla käytössä olevat kamerat sekä palvelut säilyvät ennallaan.

Kameroiden myynnin lopetuksella ei ole vaikutusta käytössä olevien palveluiden ominaisuuksiin, käytettävyyteen, hinnoitteluun tai asiakastukipalveluihin.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Vahti Live -kameran myynti on lopetettu.
Asiakkailla käytössä olevat kamerat sekä palvelut säilyvät ennallaan.

Kameroiden myynnin lopetuksella ei ole vaikutusta käytössä olevien palveluiden ominaisuuksiin, käytettävyyteen, hinnoitteluun tai asiakastukipalveluihin.


Niinpä niin. Edellä mainittu pätee tietenkin niin kauan, kun nykyisten asiakkaiden kamerat pysyvät kunnossa. Kun tuo tapahtuu, niin sittenhän homma onkin loppu Vahti-palvelun osalta.

Lieköhän tämä sitten tarkoituskin koko päätöksellä?
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Tämä lopettamisuutinen ei ole todellakaan hyvä. Olen rakentanut neljän (4) kameran valvontasysteemin osin Vantaalle ja osin etelä-Espanjaan, sillä asumme 50/50 ajasta molemmissa. Olin aikeissa jopa lisätä kameroiden määrää, mutta nyt koko homma on mietittävä uusiksi. HARMI.
Olisi tietysti ollut hyvä saada asiakkaana tieto lopettamisesta heti, kun päätös oli tehty😯. Asiakkuus=haitta Elisalla?
Olin kärsimässä myös jo, kun Vahti lopetettiin ja siirryttiin Vahti Liveen ja ikkunan läpi liikehavainnot loppuivat.👎
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Penanen, olemmekohan me ainoat, joilla tuo palvelu on käytössä? Päätellen siitä, etteivät muut ole mitenkään reagoineet tuohon kameroiden myynnin lopetukseen. Tai ovat jo aikoja sitten luopuneet toivosta saada Elisalta muuta kuin tuollaisia tylyjä ilmoituksia?

Jotenkin vaan tuntuu kummalliselta, että tällaisen (suhteellisen) hyvin toimivan ja toimineen palvelun kehittäminen lopetetaan. Kun siirtymistä aikanaan Wanhan Vahdin lopettamisen yhteydessä mainostettiin sillä, että kehittäminen on Liven yhteydessä "omissa käsissä", niin taaksepäin katsoen taisi käydä niin, että kehittämisaatokset luiskahtivat kädestä ja vierivät johonkin lattian rakoon, josta niitä ei koskaan saatu noukittua esiin...

Joskus aikoja sitten vastasin Elisan kyselyyn, mistä olisi hyvä/tarve saada tietoa. Kysymys koski Liven kehittämistä. Eipä ole mitään kuulunut, taisi kysymykset ohjautua suoraan "historian roskatynnyriin". No nyt kuulin, joten mitä tuota enää ruinaamaan 🆒

No, taitavat eräät muut alueet viedä kaikki kehittämisresurssit!
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Ymmärrettävästihän se harmittaa, kun enää ei uusia kameroita saa. :(
Elisa on kyllä tuo myyntiin Nest -älykotiratkaisut. Sieltä löytyy myös tuollainen kamerapalvelu. Tämä vaan sillain tiedoksi. 🙂
Eihän se Vahti ole, mutta kuitenkin kaikinpuolin mielenkiintoisen kuuloinen ratkaisu kyllä 🙂
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Kiitos nopeasta vastauksesta:)

Mökkikiinteistön valvonta tuolla "maaseudun rauhassa" on itse asiassa hankalaa, mutta ehdottoman tarpeellista. Erilaisia ilkivalta/murto/yms. tapauksia on mökkijärvemme rannalla tapahtunut riittämiin - joitakin vuosia sitten myös meillä. Eri uskottavat yritykset eivät tuonne palvelujaan tarjoa.

Wanha Vahti oli oikeaan suuntaan erilaisine liitettävissä olevine antureineen, mutta langaton kamerayhteys toimi vain paikalla ollessa valvontatoiminnon ollessa pois päältä. Livessä on toimivat kamerat liiketunnistimineen, mutta ei muuta. Käyttökelpoiset muut anturit (liike, vesivahinko, savu, ovi,...) on pitänyt hankkia erillisen GSM-kameran mukana. Ja ulkona lisäksi riistakamera...

Hyvältä tuntui saada tietoa siitä, että korvaavaa (ja kalliimpaa) palvelua on saatavilla, kun Livestä aika jättää - tarvittaessa jo aikaisemminkin.

Mits, kiitos tiedosta 🙂
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Nyt on hyvä vaihe Elisan osoittaa todellista markkinahenkisyyttä asiakashoidossaan ja hyvittää Wahti ja Vahti Live -asiakkailleen ainakin osa uuden Nestin hintaa.
On melko hintava systeemi.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Jep, on tosiaan melkoisen hintava.

Kun pikkaisen seuralin noita Mitsin viestistä aukeavia linkkejä, jäi tuon järjestelmän mielikuvamainonnasta kuva, että se on sopivin asuttavan kodin valvonnassa. Jonkin vain osan vuodesta käytettävän vapaa-ajan asunnon valvontaan lienee vähän "yliampuva".

Kaipaisi vähän teknistäkin informaatiota, miten käytännössä toimii ja miten ohjataan. Varmaan jostain olisi löytynyt, mutta en tässä aiheessa tuota ylistävää mainontaa viitsinyt enempää selata.

Käyttää pilvipalveluja. Jos tuo edellyttää mahdollisesti jotain Elisan liittymän käyttöä (en ole ollut pilvessä, enkä tuosta mitään ymmärrä 🆒), niin ei sovi vapaa-ajan asunnollemme. Elisan/Saunalahden liittymät kuin tuolla eivät kunnolla ole toimineet, eivät toimi enkä usko tulevaisuudessakaan toimivan riippumatta käytettävistä G-voimista...

Viimeisin häiriöilmoitus on tehty 31.8.2016, johon vastauksena Elisa viestitti ilmoittavansa, kun korjaus on tehty. Odotellaan... Minulle myös soitettiin tuolloin asiasta ja kerrottiin mökkimme olevan tukiasemaan nähden ainoa suunnassaan, joten tuskinpa suuntauksia tämän takia muutetaan.

Mutta eipä väliä mitään. On ainakin yksi operaattori, jonka kiilat on suunnattu riittävästi mökkimme suuntaan ja ongelmia yhteyksissä ei enää ole ollut.

Mutta odotellaan lisää kuvauksia järjestelmästä ja pohditaan sitten tarkemmin 🙂.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Tuntuu mielenkiintoiselta tuo Nest.
Olen ollut aikeissa hankkia pattereihin termostaatteihin etäsäädettävät lisukkeet, joilla voin asettaa lämpötilan alhaisemmaksi ollessani puolet ajasta etelän asunnossamme ja sitten nostaa lämpöä, kun olemme palaamassa. Tämäkin on heidän tuotteensa, mutta onko Elisan tarjonnassa, sitä en tiedä.
Nyt vaan Elisalta hyvä siirtotarjous pitkäaikaisille Wahti-Vahti Live -asiakkaille.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Löysin lopulta Googlen Nest-sivuilta tiedon, että älytermostaatit eivät tule myyntiin Suomessa tekniikan erilaisuuden takia.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Ekulle ja muillekin tiedoksi, että NEST-tuotetta esitellään lauantaina 9.9.2017 klo 12-18 Aleksi 19:ssä.
Meinaan mennä tutustumaan, sillä kirjoituksista Elisan sivuilla ei oikein selviä, kuinka toimii ja kuinka käytetään.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Penanen, mene ihmeessä ja tee hyvät muistiinpanot 😛. Itse en valitettavasti pääse jo aikaa sitten sovitun päällekkäisen ajan takia 😠
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
Toivottavasti Elisa on ehtinyt testata edes osan myymistään nettibokseista aka verkkolaitteista ennen lauantain esittelyä, jotta voisi reilusti kertoa laitteen toimivan myös matkaviestinverkon välityksellä. Tottakai laite kaupan kiinteässä WLAN-verkossa toimii..
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Menin kaatosateessa Elisa Kulmaan Aleksi 19, tutustumaan NEST-tuotteeseen ja kannatti kyllä mennä.
Ilmeisesti sateen takia paikalla ei ollut muita ja sain henkilökohtaisen esittelyn ja pääsin juttelemaan Lontoosta paikalle tulleeseen espanjattareenkin, joka edusti Nestiä.
Ihastuin Nestiin heti ja ostinkin sekä sisä- että ulkokameran (en vielä sisäkamera IQ:ta). Hankin myös Nest Awaren Nestiltä, jolla saa max 30 vuorokautta videota talteen (Elisa ei tätä palvelua vielä myy).
Kamerat oli tosi helppo ottaa käyttöön, sillä nyt ei tarvinnut ensin ethernet-kaapelia, vaan suoraan langattomaksi skannaamalla QR-koodi. Käyttöliittymänä sekä Android-puhelimessa että Win10 tietokoneessa tutun näköinen Vahti Liven käyttäjälle aikajanoineen kaikkineen, mutta on paljon erojakin. Mm. voi määritellä kuvassa alueita, joilta ei halua hälytyksiä (esim. ohikulkijoita tietä pitkin jne.) Tällä hetkellä Nest toimii mobiililaajakaistassa yhdessä Vahti Liven kahden kameran kanssa.
Ulkokamera täytyy vielä asentaa ulos, niin kaikki on valmista.
Jätin itämään ajatuksen Vahti Live -asiakkaiden kohtelusta, jos vaihtavat Nestiin.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
No mutta Penanen, sinähän nopea olit ja ihastuit ja ostit heti! Espanjatar...:8

Mielenkiintoista kuulla, että onnistui noin melkein "heittämällä". Tekstistäsi olen käsittävinäni, että käyttöliittymä on Win10-laitteilla (tietokone) ja Android-puhelimille. Ei Windows-puhelimelle? Ja ilmeisesti mobiililaajakaistakin on operaattorista riippumaton?

Pidän mielessä ja seuraan Elisa sivuilleen toivottavasti laittamaa tietoa. Kaipa tuo LUMIA-puhelin pikku hiljaa alkaa siirtyä kohti auringonlaskua, kun ei enää ole ylläpitoakaan ohjelmistoon.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Kerroin omat käyttöliittymäni. Voi olla myös WP:llekin. Keskityin vain omaan tilanteeseeni enkä huomannut kysellä tarpeeksi. Mulle oli tärkeintä WIN10 tietsassa ja Android OnePlussassa.
Olen nyt kokeillut jo useita tunteja ja ainoa juttu, jota en saa loppumasn, on se, kun asetin hälytyksen "vain kun olemme poissa". Plimputtaa vähän väliä.
Hyvältä vaikuttaa.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Tuo mainitsemani Windows-puhelinta koskeva maininta johtui vain siitä, että olen huomannut aika usein jo kännykkäsovellusten mainoksista puuttuvan tämän puhelimen. Mutta tämä ei toki ole enää mikään ongelma.

Mökillä on käytössä B315-reititin, DNA 4G mobiililaajakaista ja kaksi Live-kameraa. Eli kun noista kameroista aika jättää, on ilmeisen helppoa korvata ne halutessani noilla uusilla kameroilla.

Yksinkertaisessa GSM-kamerassa onkin jo käytössä kuvauksen lisäksi palovaroitin, ovikosketin ja ylimääräinen liiketunnistin sekä haluttaessa myös lämpötilan valvonta.
Penanen, pitääkö Nest Aware hankkia/maksaa jokaiseen kameraan erikseen vai voiko samaan palveluun liittää sisä- ja ulkokameran?

Osallistu keskusteluun