Kysymys

Toimimaton tilaussivu

  • 16 toukokuu 2013
  • 6 kommenttia
  • 1478 katselukerrat

Niinpä siinä sitten kuitenkin kävi kun minun piti ruveta tilaamaan uutta liittymää tai pikemminkin siirtämään toisen operaattorin numeroani Saunalahdelle, että eihän se tilaussivu sittenkään toiminut. Tänään soittaessani myyntipalveluun, siellä asiakaspalvelija kehoitti minua sen tilauksen hoitamaan sillä puhelulla, mutta minä kun luotin nettitilauksen onnistumiseen, enkä uskonut sitä että hän sanoi niiden nettitilausyritysten päätyvän kuitenkin sinne puhelinpalvelutilauksiin. Tiesikö hän lienee sen sivuston toimimattomuuden jo varmuudella, mutta ei viitsinyt sitä heti mollata minulle.

Täytyypä se tilaus sittenkin hoitaa myyntipalvelun kautta, mutta toivoisinpa Saunalahden hoitavan senkin sivuston taas parempaan kuntoon, koska ovat näitä 'pakko'uudistuksiakin liittymille tehneet. Nettitilaussivusto ei vaan vielä ymmärrä kaikkia uudistuksia, joita liittymiin on nyt liitetty ja siksi ne tilaukset eivät aina voikaan onnistua netissä, siellä OmaSaunalahdessakaan :smileyazn:

6 kommenttia

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +2
Millä tavalla sivusto ei toiminut, testasin tilausputkea hetki sitten ja minulla se ainakin toimi normaalisti. Jos kerrot tarkemmin, millaista virhettä sivusto ilmoittaa tai mihin tilaus tökkää / ei etene niin pääsen selvittämään asiaa. Kokeilitko miten tilausputki toimii toisella selaimella?
Tilausyrityksessäni se sivu ei antanut valita tai ei siis tarjonnut liittymäksi millään Satakieli 2000 - vaihtoehtoa.

Enpä kuitenkaan kokeillut toista selainta siitä ongelmasta selvitäkseni. Pitääpä kai kokeilla ja katsotaan sitten saanko vielä tälle kuulle toimimaan uuden littymän.

Terkuin

Matti
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Hei KehumattaParas!

Täällä ainakin toimii tilaussivu, oletko yrittämässä tilata väärästä kaupasta liittymää?

Nimittäin Satakieli 2000 on tilattavissa vain tästä linkistä http://saunalahti.fi/gsm/satakieli2000.php ja sieltä Tilaa liittymä -> Olen uusi Saunalahden asiakas (Jos sulla ei ole asiakkuutta Saunalle) tai Olen vanha Saunalahden asiakas (Jos sulla on jo asiakkuus Saunalle ja haluat samalle laskulle) -> Tunnistautu asiakasomistajaksi ja etene siitä eteenpäin ohjeiden mukaan. Mobiililaajakaista ilman käyttökattoa kuuluu kuukausimaksun hintaan ja lisäksi saat 2 000 minuuttia puhetta Elisan ja Saunalahden liittymiin veloituksetta. Muihin hintakatto 0,99 € päivä. Viestit maksavat hinnaston mukaisesti.

Kerro ihmeessä jos tarvitset apua!
Heippa taas!

Eipä auttanut selaimenkaan vaihto. Toista kautta avatessani sain sentään Satakielen jo valittua, mutta taas lisää ongelmaa. Seuraava herja olikin sitten 

Mobiililaajakaistapalvelua ei valittu

Miksipä minun sellainen maksullinen lisäpalvelu pitäisi ottaa, koska nyt näihin liittymiin on lisätty se hitain mobiililaajakaista jo pakostakin. Tässäpä sitä onkin taas sinullakin selittämistä minulle. Olisihan mukava saada se liittymä auki jo ennen kuun vaihdetta. Mikä lie sitten tökkiikään teidän järjestelmissänne, koodari ei ainakaan ole onnistunut aivan sata prosenttisesti :smileyazn:

jatkaen ihmettelyäni

Matti
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Hei,

Kokeile valita Mobiililaajakaista-paketti käytön mukaan 1,99 euroa päivässä. Eteneekö tilaus sitten yhtään eteenpäin?

Satakieli 2000:ssa on rajaton tiedonsiirto kuukausimaksun hinnalla (256 kbps), joten vaikka se menisikin eteenpäin tuolla päivähinnoittelulla, ei netistäsi veloitettaisi mitään (kuuluu jo kk-maksuun). Voit myös kokeilla tilata lisäpalvelun kanssa, vaikkapa Mini, sen voi heti tilauksen jälkeen poistaa sopimuksista painamalla "Sulje sopimus".

Ilmoita tänne, jos ei etene, niin laitan ensi viikolla vuorossa olevalle asiantuntijalle viestiä.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +2
Kehumattaparas kirjoitti:

Heippa taas!

Eipä auttanut selaimenkaan vaihto. Toista kautta avatessani sain sentään Satakielen jo valittua, mutta taas lisää ongelmaa. Seuraava herja olikin sitten 

Mobiililaajakaistapalvelua ei valittu

Miksipä minun sellainen maksullinen lisäpalvelu pitäisi ottaa, koska nyt näihin liittymiin on lisätty se hitain mobiililaajakaista jo pakostakin. Tässäpä sitä onkin taas sinullakin selittämistä minulle. Olisihan mukava saada se liittymä auki jo ennen kuun vaihdetta. Mikä lie sitten tökkiikään teidän järjestelmissänne, koodari ei ainakaan ole onnistunut aivan sata prosenttisesti :smileyazn:

jatkaen ihmettelyäni

Matti


Tämähän onkin ihan totta, tuossa Satakielen tilaussivussa on virhe. Sen päiväveloituksen kohdalla pitäisi olla tieto siitä että liittymä sisältää sen 256 kbit/s -yhteyden, ja sisältyy kuukausihintaan rajoittamattomana. 

Voit tilata liittymäsi tuolla päiväveloitus-valinnalla, liittymä kyllä sitten sisältää sen rajoittamattoman datan!

Laitoin tästä korjauspyynnön, kiitos tarkkaavaisuudesta jälleen kerran!

edit: lisätty tieto tilauksen läpimenemisestä oikein.

Osallistu keskusteluun