Vastattu

Toimituskäytännöt sekä laitteiden saldo verkkokaupassa - palaute/kysymys

  • 1 joulukuu 2016
  • 1 kommentti
  • 186 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 0 kommenttia
Kysellään sekä annetaan nyt palaute tätä kautta.

Sukulaiseni tilasi laitteen sunnuntaina 27.11 verkkokaupasta kun sitä oli saatavilla, tuli kuitenkin vakuusmaksulasku laitteesta heti tilauksen jälkeen, mikä myös kuitattiin heti tilauksen jälkeen.

Laitetta ei kuitenkaan kuulunut, selvisi että tilaus oli peruutettu keskiviikkona 30.11. Laite oli myyty loppuun.

A) Tuote oli tilattavissa ja saldoa oli verkkokaupassa kun laite tilattiin

- Eivätkö nämä pidäkään ollenkaan paikkaansa? Myydään laitetta X määrä todetaan asiakkaille "Sori, sulle ei riittänytkään tätä eikä puhelinta ole enään saatavilla".

😎 Saat tilausvahvistuksen laitteesta

- Oman käsityksen mukaan tilauksesi on tällöin vahvistettu ja sinulle toimitetaan tuote, koska laite oli tilattavissa (Katso kohta A).

C) Mikäli Elisa / Saunalahti pyytää vakuusmaksua tilauksen jälkeen, eikä asia tule tunnistautumisen yhteydessä esille, tai tarjota vaihtoehtoa maksaa samassa sitä (Kuten mm. laskut omilta sivuilta tai laite kerralla että kuittaantuu heti). Vaan lähetetään pienellä viiveellä normaali PDF -lasku.

- Ilmeisesti tällöin tilausvahvistuksella ei ole mitään virkaa eikä myöskään verkkokaupan saldolla? Tilaamasi laite siis myydään muille vaikka olisit tilannut ennen muita.

Menikö tämä touhu nyt ihan oikein?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi matiaas 1 joulukuu 2016, 14:41

Kiitos palautteesta. Vien sen meillä eteenpäin.

Pahoittelut, että sukulaisellasi jäi nyt laite saamatta. Jos hän haluaa, että katson asiaa hänen kanssaan tarkemmin niin lähetätkö hänen yhteystietonsa ja tarkemman kuvauksen tapahtuneesta yksityisviestillä minulle.
Katso alkuperäinen viesti

1 kommentti

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Kiitos palautteesta. Vien sen meillä eteenpäin.

Pahoittelut, että sukulaisellasi jäi nyt laite saamatta. Jos hän haluaa, että katson asiaa hänen kanssaan tarkemmin niin lähetätkö hänen yhteystietonsa ja tarkemman kuvauksen tapahtuneesta yksityisviestillä minulle.

Osallistu keskusteluun