Virheitä Saunalahden sivuilla!

  • 25 maaliskuu 2010
  • 325 kommenttia
  • 57503 katselukerrat

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
  • OmaYhteisön luottojäsen
  • 8439 kommenttia

1. Etusivulla on kampanja: "Kaksi nettiä yhden hinnalla." Etusivulle aukeavassa ikkunassa lukee: "alkaen 9,80 /kk (384 mbit/s)" eli yksikkö on mennyt hieman pieleen.
2. ViestiX 3G -liittymätyypin esittelysivulla lukee: "Samsung Mesepuhelin nyt huippuedullisesti ViestiX-liittymän kanssa!  Lue lisää..." Kyseinen puhelinhan (Samsung C6625) ei taida olla enää valikoimassa. Onneksi linkki vie yleiselle puhelinten esittelysivulle.


325 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
http://asiakastuki.saunalahti.fi/ohje/450/

Laskuni on mennyt perintään, mitä teen?

Lähetämme maksamattomasta laskusta kaksi maksuhuomautusta, jonka jälkeen maksusuoritus siirtyy perintätoimiston hoidettavaksi jos laskua ei ole maksettu. Maksun päätyminen perintään edellyttää, että maksu on myöhästynyt yli kuukauden laskun alkuperäisestä eräpäivästä.

Jos saat maksuhuomautuksen perintätoimistolta, maksa perintätoimiston lähettämä lasku välittömästi. Epäselvissä tilanteissa ota yhteyttä suoraan perintätoimiston asiakaspalveluun. Yhteystiedot löydät perintätoimiston lähettämältä laskulta.Korjattavaa:

- Kuka on maksuhuomautuksissa lähettäjä? "Lähetämme" vai " Jos saat maksuhuomautuksen perintätoimistolta"? (Esimerkiksi: Saat myöhästyneestä laskusta kaksi maksukehotusta, jonka jälkeen maksamattomasta laskusta tulee perintätoimistolta maksuvaatimus.)

- Jos maksuhuomautus tulee perintätoimistolta, "maksa välittömästi". Entä jos se tulee Saunalahdelta, kuten alussa?

- Pitäisikö yllä mainitussa kohdassa "maksuhuomautus perintätoimistolta" käyttää sanaa "maksuvaatimus"?

Tästä kaikesta voisi olla joko hinnastoyhteenveto tai linkki Perintälakiin.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Mobiililaajakaistan sivuilta ja palvelukuvauksesta puuttuvat upload-nopeudet kokonaan.  Mielestäni ne kuuluisi ilmoittaa samaan tapaan kuin kiinteille yhteyksillekin.

http://saunalahti.fi/mobiililaajakaista/liittymat.php

http://img.saunalahti.fi/gsm/SL_MLK_palvelukuvaus.pdf

Saisittekos korjattua  😉
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Saunalahti Mobiililaajakaista on langaton laajakaistayhteys, joka toimii missä ikinä liikutkin.

Saunalahti Mobiililaajakaista toimii kotimaassa Elisan mobiiliverkon alueella. Huomaathan, että mobiiliverkon kuuluvuus vaikuttaa toteutuvaan tiedonsiirtonopeuteen. Tiedonsiirtonopeudet riippuvat lisäksi mm. käytössä olevan datayhteyden laadusta ja käytetyn päätelaitteen ominaisuuksista.
Modeemia ja liittymän nopeutta valittaessa kannattaa miettiä missä modeemia aikoo käyttää ja miten paljon yhteyttä tarvitsee.
Suurimmat nopeudet saavutetaan 3G -verkon alueella, jossa yhteys toimii parhaimmillaan 15 Mbit/s nopeudella.
3G-verkon ulkopuolella yhteydet toimivat EDGE- ja GPRS-nopeuksilla (80–160 kbps ja 30–40 kbps). En tarkoittanut. Tarkoitin seuraavaa:

Suurimmat nopeudet saavutetaan 4G LTE -verkon alueella, jossa yhteys toimii parhaimmillaan 100 Mbit/s nopeudella.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Nyt löytyi virheitä OmaSaunalahdesta.

Siellä on tilattavissa SaunaVisio:

"SaunaVisio on mullistava digi-tv-palvelu, joka sisältää antenniverkon HDTV-yhteensopivan digisovittimen Internet-liitännällä ja aivan uudenlaisen ohjelmien tallennuspalvelun."

Sieltä voi valita linkin: Lue lisää

ja

Tilaa

Kumpikaan ei onnistu. Olisin halunnut lisätietoja. En kuitenkaan halua tilata, koska minulla on Elisa Viihde. :thumbsup:
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
hpguru kirjoitti:
ZTE Blade Q

  • Bladen tuore Q-versio tuo 4.5 tuumaa Androidia hintatietoisten käsiin. Ominaisuuksina mainittakoon mm. tuplaydin prosessori, giga keskusmuistia ja HD-videotallennus. Uusi Bluetooth 4.0 lupaa yhteensopivuuden matalan energian langattomien lisälaitteiden kanssa.
"Tuplaydinprosessori" on yhdyssana.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Olemme kiitollisia bongatessanne virheitä nettisivuiltamme, mutta nyt täytyy muistaa että joissain asioissa kyse on suunnitellusta viestinnästä, mainonnasta ja liiketoiminnasta 🙂

Jatketaan siis vanhalla linjalla, ajatushäiriöiden, kirjoitusvirheiden ja rikkinäisten linkkien maailmassa!
Tämä Prepaidin Lisätiedoissa oleva linkki ei toimi:

Saunalahti Prepaid Plus
Myynnistä poistuneen Prepaid Plus -liittymän tiedot ja hinnaston löydät täältä.
Eipä tämäkään näytä oikein hyvältä informaatiolta:

https://kauppa.saunalahti.fi/#!/nettiliittymat/lisatietoja

Myynnistä poistuneet liittymät

Myynnistä poistuneet liittymät ja palvelut toimivat edelleen normaalisti vanhoilla hinnoilla, mutta niitä ei voi enää tilata. Mikäli haluat vaihtaa myynnistä poistuneen liittymäsi johonkin nykyisistä liittymätyypeistä, se onnistuu helposti kirjautumalla OmaSaunalahti-palveluun osoitteessa oma.saunalahti.fi. Näin säilytät vanhan numerosi ja SIM-korttisi. 
Käyttäjätaso 4
Kyseinen sovellus on edelleen tulossa, mutta ikävä kyllä tarkasta aikataulusta ei ole vielä tietoa. Toivon mukaan saadaan sovellus pian käyttöön!
Käyttäjätaso 2
Nämä raportoitu eteenpäin, kiitoksia tiedoista 🙂
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Puhelimen lisääminen littymään

Puhelimen lisääminen ei onnistu ainakaan tuolla olevien ohjeiden mukaan. Huomasin, että olinkin tilannut puhelimen luottokaupalla. Tarkoitus oli kokeilla ja lopettaa tilaus siinä vaiheessa kesken, kun järjestelmä pyytää valitsemaan liittymän, jolle puhelin lisätään. En ollut valinnut mitään liittymää missään vaiheessa, mutta tilaus lähtikin eteenpäin. Oli tarkoitus saada liittymä määräaikaiseksi ennen liittymän hinnan nousua. Meni sitten pieleen sekin.

Haluaako joku ostaa noin 140 euron hintaisen puhelimen varustettuna Android 4 -käyttöjärjestelmällä vai lähetänkö puhelimen takaisin?
Käyttäjätaso 5
Pistin noista tietoa eteenpäin. Tuosta Hyviksen ongelmasta ja Anteron mainitsemasta kirjotusvirheestä.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Hyvis kirjoitti:
vanhavaiva kirjoitti:
Liittymät & puhelimet -sivulla on Kelpo-liittymän esittely, alkaa näin:

"Saunalahti Kelpo

Kelpo liittymä pikkurahalla!

Yllä olevaan korjaus: Kelpo-liittymä tai Kelpoliittymä riippuen siitä, onko tässä kyseessä liittymän nimi "Kelpo" vai onko kyseessä liittymätyypin ominaisuus eli se, että liittymä on hyvä, näppärä ja kelvollinen; samalla tavalla kun ilmaisussa "pikkuauto".

Kyllä kelpo liittymä on nyt kaikkea muuta kuin kelpo 256 kbps etananopeudellaan. 😉
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Latausliittymät-sivulla on vähintään sekavia tietoja:

http://saunalahti.fi/gsm/latausliittymat.php

Sanotaan Norpasta: Kuukausimaksu 0 €. Kun sitten klikkaa linkkiä, on siellä sitten kuukausimaksu 2,90 €. Sitten, kun klikkaa hinnastoa sanotaan, että talasliittymälle se on 0 €. Kun kyse on myyntisivusta, ei perinteisen Norpan tietoja edes tarvittaisi, kun sitä ei saa enää Hinnastossa taas sanotaan, että data kuuluisi hintaa.

"Max 256 kbit/s sisältyy kk-maksuun, ellei liittymän tiedoissa ole muuta mainittu"

Millä ihmeellä normaali pulliainen ymmärtää mitä tuo tarkoittaa. Hinnaston tulee olla selkeä. Erotelkaa latausliittymät selkeämmin laskutusliittymistä.

Ruumenkin sivuilta kannattaisi siivota historiatietoja pois. Jos joku mutos on tapahtunut vuonna 2012 ei siihen tarvitse viitata. Kerrotaan miten asia nyt on ja silä siisti. Ei liittymän ostajale tarvitse kertoa, että on joskus ollut Norppa-laskutusliittymä. Itseasiassa tällaisista saattaa tulla vain paha mieli, kun ei saakaan sitä. EI kaupassakaan ole tyhjiä paikkoja, joissa lukee tätä et saa enää.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +2
Laitan antero ja hpguru molemmat seikat eteenpäin selvitykseen, kiitokset teille 🙂
Käyttäjätaso 3
hpguru kirjoitti:

Koitetaan vielä kerran! Josko tällä kertaa joku korjaisi nuo "virheet".

Laskuissa ja puhe-erittelyissä seuraavanlaisia ilmaisuja:

Kotimaanpuhelut (selvyyden vuoksi pitäisi olla Puhelut kotimaassa vrt. Tekstiviestit kotimaassa)

Paketti-puhelut (selvyyden vuoksi pitäisi olla Puhepaketti vrt. Viestipaketti)

Palveluun sisältyvä datakäyttö (tämä ok)

Tekstiviestit kotimaassa (tämä ok)

Viestipaketti (tämä ok)

///

Kuuluvuuskartassa Edge voisi olla EDGE, koska muutkin verkkotekniikat ovat CAPSilla.

Kiitos!


Kiitos palautteesta, mutta nämä eivät ikävä kyllä ole sellaisia virheitä, joita mielestämme tarvitsisi korjata, koska kyseessä on termistöä jota käytämme. Tässä ketjussa haemme konkreettisia virheitä sivuillamme, mutta hyvä että olet niinkin valveutunut että jaksat näin tarkkaan sivumme käydä läpi :) 
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Tomahaukki kirjoitti:
Joo, niin näyttää olevan korjaus tuon osalta jäänyt. Tosin tähän aikaan ei enää taida olla paikalla ketään, joka tuon saisi korjattua, ja viikonloppukin puskee päälle.

Kyllä ja tarjouskin kohta loppuu 😃
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Päätelaitteen toimitus

Päätelaitteita voit tilata saunalahti.fi-sivustolta, puhelimitse asiakaspalvelusta tai Elisa Shopit -liikkeessä. Luottokauppasopimuksella myytävät laitteet ovat saatavilla vain myymälästä.

Saunalahti.fi-sivujen liikennevaloista voit tarkistaa postitse toimitettavien laitteiden varastotilanteen. Huomioithan, että varastotilanteen päivittymisessä saattaa olla viivettä. Tuo tilaussivu(sto)n osoite pitäisi vaihtaa, vaikkapa kauppa.saunalahti.fi ja asiakas ohjautuisi suoraan ostoksille.

Ja sitten vielä:

Liittymän vaihtaminen toiseen liittymään

 

Mitäs jos tuo otsikko olisi vaikka "Liittymätyypin vaihto"?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
En osaa sanoa, kumpi on yleisempi tavallisessa kielenkäytössä.

Kysyessäni "mikä liittymä sulla on?", mielestäni yleisin vastaus on "Saunalahti" tai "dna". Liittymänvaihtoa ehdottaessani vastaus on yleensä "Tämä Saunalahti on ihan hyvä.".

Tarkoitan tässä, että ilmaisu "Liittymätyyppi" on yksiselitteinen.

Muistaakseni ainakin Wikipediassa on jokin semmoinen, että siltä jotenkin näkee, mistä esillä olevaan artikkeliin viitataan. Vaatiikohan tuo tietyn alustan?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Tomahaukki kirjoitti:
Hyvis kirjoitti:
pleak313 kirjoitti:
Hyvis kirjoitti:
Yritin hakea verkosta Saunalahden sopimusehtoja ja löysin tuollaisen sivun.

http://asiakastuki.saunalahti.fi/saunalahden-sopimusehdot/

Mistähän ne löytisivät nykyään? Taitaa olla jossain /jname -hakemistossa, mutta onkohan muualla?

Ehdot löytyvät osoitteesta; https://kauppa.saunalahti.fi/#!/puheliittymat/lisatietoja

Etsin näköjään jotain vanhaa reittiä. Mutta tuolla on kuitenkin toimimaton linkki. 

Kerrotko vielä, mitä kautta löytyi tuo linkki?

Taisin löytää Googlen kautta. Vai oisko ollut Asiakastuki-sivuston hakukoneen kautta.

Mutta niinkuin tuossa totesin, on näköjään muuttuneet nuo sivut niin paljon, että voi johtua ihan siitä. Asiakastukisivuston hakukoneella hakusanat "sopimusehdot" tai "toimitusehdot" eivät näköjään ehdota mitään hyödyllistä.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki
Pari ihmettelyn aihetta E5776:n tiedoissa:

Kaupan lisätiedoissa laitteen maksiminopeudeksi dl-suuntaan ilmoitetaan 150 Mbit/s, mikä Huawein speksien mukaan on oikein. Tukisivuston laitetiedoissa nopeutena on kuitenkin 100 Mbit/s. Onko kirotusvirho, vai heitetäänkö väliin jo tietoa siitä, mihin verkko teoriassa pystyy?

Laitteen tiedoissa mainitaan wlan-yhteyden enimmäisnopeudeksi 65 Mbit/s. Mihin tämä tieto perustuu? Kummastuksen aiheuttaa nimittäin se, että oletusasetuksilla laitteen wlan-kaista on 20 MHz, jolla maksiminopeutena näkyy mainittu 65M. Kuitenkin asetusvalintana on myös 40 MHz.n kaistanleveys, jolla maksimi on 150 Mbit/s. Tai niin ainakin Winkku yhteyden tila-tiedoissa väittää. Käsittääkseni tuolla kaistanleveydellä 11n-verkon maksiminopeus ilman mimoa on juuri tuo 150. 

MF93D:n tiedoissa mainitaan jossakin kohtaa wlanin maksiminopeudeksi 72 Mbit/s. Kaistavalinnat kuitenkin samat kuin edellä, ja taas Winkun mielestä 40 MHz:n kaistalla yhteyden maksimi on 150 Mbit/s.

Eikö Windows ymmärrä, että yhteysnopeus on rajoitettu molemmilla laitteilla johonkin alempaan, vai mikä juju tuossa on?

Eihän näilllä käytön kannalta ole mitään merkitystä. Wlanilla hyvin harvoin pääsee edes lähelle teoreettisia maksiminopeuksia. Hankalammassa paikassa saattaa tuo kapeampi kaistanleveys olla jopa varmempi toiminnaltaan.

Edit: Eikä pahaa tekisi, vaikka sinne E5776:n tukitietojen päivitysosioon lisättäisiin tieto firmwaren päivityksestä. Kait siinä jotain parannuksia on entiseen verrattuna (hallintasivun vianmääritys?), vaikkei korjaakaan sitä pahinta puutetta (3G-taajuuslukitus). Viimemainittua en ainakaan pikakokeilulla saanut päivityksen jälkeenkään toimimaan. 
vanhavaiva kirjoitti:
Asiakaspalveluhinnastosta puuttuu avausmaksu. ~ liittymän avausmaksu 3,90 €.

Voikos puhumisliittymän jotenkin avata omasaunalahdessa ja välttää maksun?

Avausmaksuhan on mainittu liittymäkohtaisissa tiedoissa ja se veloitetaan vaikka liittymä avattaisiin netissä.

Latausliittymissä ei avausmaksua peritä.

Kyseessä ei siten olekaan Asiakaspalveluhinnastoon kuuluva maksu.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Avausmaksu muuten peritään myös numeronsiirron yhteydessä. Jos ei joku ole sattunut hoksimaan.  :hammer:
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
OmaSaunalahdessa huoltotilannekysely ei toimi SCF-huollon osalta.
Latausliittymien tiedoissa sanotaan:

"Latausliittymissä voit ladata liittymällesi saldoa haluamasi määrän"

 

Mutta netin latauksessa on minimi 10 euroa, mikä  tulee näkyviin vasta latauksen 2 vaiheessa, jota ennen on syötettävä oikea latausiittymän (tai prepaid) numero.

Lisäski Norpassa  pienin Alkusaldon lataus on 5 euroa.

Kyllä tämä pitää olla  selvästi näkyvillä muuallakin, jotta olennaiset ehdot tietää liittymää hankittaessa.

Osallistu keskusteluun