Vastattu

Etämyynnin palautus ilman alkuperäistä pakkausta

  • 25 kesäkuu 2019
  • 1 kommentti
  • 713 katselukerrat

Onnistuuko netistä ostetun kannettavan palautus ilman alkuperäistä pahvipakkausta? Eilen tuli laite otettua käyttöön ja näytti toimivan odotusten mukaisesti joten tuli heitettyä tuo pakkaus kierrätykseen. Nyt kuitenkin huomasin että ei ole laite aivan sitä mitä ajattelin. Eli onnistuuko palautus vai olenko tämän kanssa jumissa?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Dj_God 25 kesäkuu 2019, 08:11

@PancakeVader Elisa ohjeistaa asiasta näin:

"Voit avata laitepaketin ja tutustua rauhassa sen sisältöön. Laitteen ominaisuuksiin voit tutustua laitteen käyttöoppaan avulla. Mikäli laitteen käyttöä jatketaan laitteen käynnistyksen jälkeen, katsotaan se laitteen käyttöönotoksi.

Lain mukaan Elisalla on oikeus periä arvonalenemaa, jos palautunut laite ei ole myyntikelpoinen tai se on käyttökelvoton. Mikäli otat laitteen käyttöön peruutusaikana ja peruutat tekemäsi sopimuksen, vastaat laitteen arvon alentumisesta. Käyttöönotosta seuraava arvonalenema on 30% laitteen myyntihinnasta. Jos laite on käyttökelvoton, vastaat koko sen arvosta. Elisa tarkistaa laitteen kunnon, kun laite palautuu.

Laitteessa ei saa olla asennettuina iCloud, FindMyiPhone, Google tai muita vastaavia tilejä, jotka estävät laitteen uudelleenkäytön. Tällaiset tilit tekevät laitteesta käyttökelvottoman. Elisalla on tällöin oikeus laskuttaa laitteesta täysi hinta. Teethän tarvittaessa myös tehdasasetusten palautuksen."
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/sopimusehdot/ohje/sopimuksen-peruuttaminen/

Eli palautus varmasti onnistuu, mutta kuvauksesi perusteella et saa täyttä hyvitystä laitteesta. Elisa voi myös huonolla tuurilla tulkita laitteen käyttökelvottomaksi, jolloin hyvitys voi jäädä saamatta kokonaan.
Katso alkuperäinen viesti

1 kommentti

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
@PancakeVader Elisa ohjeistaa asiasta näin:

"Voit avata laitepaketin ja tutustua rauhassa sen sisältöön. Laitteen ominaisuuksiin voit tutustua laitteen käyttöoppaan avulla. Mikäli laitteen käyttöä jatketaan laitteen käynnistyksen jälkeen, katsotaan se laitteen käyttöönotoksi.

Lain mukaan Elisalla on oikeus periä arvonalenemaa, jos palautunut laite ei ole myyntikelpoinen tai se on käyttökelvoton. Mikäli otat laitteen käyttöön peruutusaikana ja peruutat tekemäsi sopimuksen, vastaat laitteen arvon alentumisesta. Käyttöönotosta seuraava arvonalenema on 30% laitteen myyntihinnasta. Jos laite on käyttökelvoton, vastaat koko sen arvosta. Elisa tarkistaa laitteen kunnon, kun laite palautuu.

Laitteessa ei saa olla asennettuina iCloud, FindMyiPhone, Google tai muita vastaavia tilejä, jotka estävät laitteen uudelleenkäytön. Tällaiset tilit tekevät laitteesta käyttökelvottoman. Elisalla on tällöin oikeus laskuttaa laitteesta täysi hinta. Teethän tarvittaessa myös tehdasasetusten palautuksen."
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/sopimusehdot/ohje/sopimuksen-peruuttaminen/

Eli palautus varmasti onnistuu, mutta kuvauksesi perusteella et saa täyttä hyvitystä laitteesta. Elisa voi myös huonolla tuurilla tulkita laitteen käyttökelvottomaksi, jolloin hyvitys voi jäädä saamatta kokonaan.

Osallistu keskusteluun