Vastattu

Käyttämättömät puhelimen vaihto kalliimpaan .

  • 16 marraskuu 2017
  • 3 kommenttia
  • 329 katselukerrat

Ostin eilen honor 8 Liten Raision Myllyn Elisa liikkeestä. Puhelinta ei ole käytetty eikä siinä ole edes SIM korttia. Tänään halusin vaihtaa sen suurempaan malliin . Eipä onnistunut. Ei palautus ei vaihto-oikeutta ?
Myynnin yhteydessä tästä ei mainittu sanallakaan eikä liikkeessä ollut minkäänlaista tekstiä joka olisi informoinut asiasta. Myyjä vain ilmoitti että tämä on yleinen käytäntö eikä edes valitellut asiaa. Onko tämä Elisalla yleinen käytäntö että kuluttajaa ei informoida että tuotteella ei ole vaihto-eikä palautusoikeutta.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Dj_God 16 marraskuu 2017, 21:01

Myymälästä ostetuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Elisa perustelee asian sillä, että asiakkaalla on mahdollisuus tutustua tuotteisiin ennen ostopäätöstä.

Lain mukaan jälleenmyyjän ei tarvitse tarjota tuotteilleen vaihto- tai palautusoikeutta. Se on täysin vapaaehtoista. Tämä ei kuitenkaan koske verkkokauppaa, jossa vaihto- ja palautusoikeus on oltava.
Katso alkuperäinen viesti

3 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kyseessä on yleinen käytäntö, joka kerrotaan lakitasolla ja esim. yläasteen yhteiskuntaopin tunnilla. Sen vuoksi sitä ei ole tarpeen toistaa jokaisessa kaupassa erikseen.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4
Myymälästä ostetuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Elisa perustelee asian sillä, että asiakkaalla on mahdollisuus tutustua tuotteisiin ennen ostopäätöstä.

Lain mukaan jälleenmyyjän ei tarvitse tarjota tuotteilleen vaihto- tai palautusoikeutta. Se on täysin vapaaehtoista. Tämä ei kuitenkaan koske verkkokauppaa, jossa vaihto- ja palautusoikeus on oltava.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
Sopimusoikeuden yleiset periaatteet pätevät tässä ja kauppa on sitova heti ostohetkellä, ellei erikseen ole myyjän kanssa toisin sovittu. Sopimus mahdollista avokaupasta on tehtävä myyjän kanssa erikseen ennen varsinaista kaupantekoa, eikä enää sen jälkeen, sillä silloin on jo liian myöhäistä.

Osallistu keskusteluun