Vastattu

Lumia 820 ei lataa langattomasti, minne huoltoon?

  • 23 tammikuu 2013
  • 11 kommenttia
  • 4861 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 7 kommenttia
Tilasin Saunalahdelta Lumia 820:n (luottokauppa). Minulla on siihen kahdet latauskuoret, mutta ei lataa niillä. Tulee se merkkiääni ja akun kuva vilkkuu, mutta akku ei täyty. Johdolla lataa hyvin. Laturissa ei ole vikaa, koska saan toisen puhelimeni ladattua moitteettomasti. Olen irrottanut puhelimesta akun, palauttanut tehdasasetukset jne, mutta mikään ei auta.

Takuukuitissa ei kerrottu, että minne puhelin pitää toimittaa, jos takuuhuoltoa tarvitsee. Saunalahden sivuilta en löytänyt mitään yhteystietoa laiteasioille. As.palveluun en viitsi soittaa kun jonot on niin pitkät ja jonotus maksaa.

Jossain oli maininta, että voi toimittaa Elisa shopittiin, mutta koskeeko se myös tuollaista Saunalahden luottokauppapuhelinta?

Puhelin on ollut minulla vasta 12 päivää, mutta palautusoikeutta ei varmaan enää ole kun olen käyttänyt sitä?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi hpguru 23 tammikuu 2013, 22:25

Hei,

Kiitos kysymyksestä.

Huolto onnistuu Shopitin kautta tai viemällä se suoraan Nokian valtuuttamaan huoltoon. Mikäli vika ollut uudesta asti, laite on mahdollista vaihtaa suoraan uuteen. Tämä kuitenkin vaatii yleensä lähes heti asiaan reagoimista eli puhelimen viemistä takuuseen saman tien puhelimen ostosta.

Vastaan lisäkysymyksiin mielelläni.

Katso alkuperäinen viesti

11 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Hei,

Kiitos kysymyksestä.

Huolto onnistuu Shopitin kautta tai viemällä se suoraan Nokian valtuuttamaan huoltoon. Mikäli vika ollut uudesta asti, laite on mahdollista vaihtaa suoraan uuteen. Tämä kuitenkin vaatii yleensä lähes heti asiaan reagoimista eli puhelimen viemistä takuuseen saman tien puhelimen ostosta.

Vastaan lisäkysymyksiin mielelläni.
Kiitos vastauksesta!

Vika oli alusta alkaen tai siis siitä alkaen kun sain ne latauskuoret. Puhelimen hain postista 11.1. mutta nuo kuoret sain vasta myöhemmin. Puhelin on minulla ns. kakkospuhelimena enkä ole hirveästi joutunut lataamaan ja vasta nyt tajusin, ettei se tosiaan lataa ollenkaan niillä kuorilla.

Täytyy huomenna käydä siellä Shopitissa.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1
Vikahan on luultavasti niissä kuorissa, ei siis puhelimessa, eli vie ne kuoret takuuhuoltoon tai sitten se langaton latausalusta on rikki.
Minulla on 2 kpl niitä latauskuoria. Vaikea uskoa, että olisin onnistunut ostamaan pelkkiä rikkinäisiä kuoria. Huushollissa on myös 2 kpl latausalustoja, joissa Lumia 920 latautuu normaalisti, mutta ei tuo 820.

Puhelinta ei voinut vaihtaa uuteen vaan lähti huoltoon. Sanoivat, että lähtee mahdollisesti jonnekin keskushuoltoon ja takaisinsaamisessa saattaa kestää pidemmän aikaa. Täytyy nyt vaan odotella ja katsoa kuinka käy.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Esimerkillistä toimintaa.

Toivottavasti puhelimesi tulee korjattuna pian!

Mukavaa päivänjatkoa!
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1
Teac kirjoitti:
Minulla on 2 kpl niitä latauskuoria. Vaikea uskoa, että olisin onnistunut ostamaan pelkkiä rikkinäisiä kuoria. Huushollissa on myös 2 kpl latausalustoja, joissa Lumia 920 latautuu normaalisti, mutta ei tuo 820.

Puhelinta ei voinut vaihtaa uuteen vaan lähti huoltoon. Sanoivat, että lähtee mahdollisesti jonnekin keskushuoltoon ja takaisinsaamisessa saattaa kestää pidemmän aikaa. Täytyy nyt vaan odotella ja katsoa kuinka käy.

Juu näinhän se menee. Suomessa näitä ei juurikaan korjata, softan voivat yrittää asentaa uudestaan, mutta se ei yleensä vikoja korjaa, joten luurit lähtee 99% todennäköisyydellä Tsekkeihin Nokian keskushuoltoon.

Jos jotain positiivista niin luultavasti saat sen uusimmalla Portico päivityksellä takaisin 🙂
Tänään tuli tekstiviesti sieltä huollosta, että puhelin on lähetetty keskushuoltoon ja tässä menee arviolta 2 viikkoa. Toivottavasti saavat puhelimen kuntoon. Se oliskin ihan kiva juttu, jos laittaisivat sen uusimman päivityksen samalla 🙂
Osaako kukaan sanoa, että voiko tuota luottokauppaa purkaa? Puhelin ehti olla vain 12 päivää minulla. Nyt on ollut melkein 3 viikkoa huollossa eikä mitään ole kuulunut. Liittymänkin maksut menee nyt ihan hukkaan, kun ei ole tuota puhelinta (tuo on minun varaliittymäni, joka oli aikaisemmin vanha kk-maksuton Saunalahti GSM tjsp. ja tyhmyyksissäni vaihdoin sen maksulliseen).

Tuon luottokaupan laskutus on aika erikoinen, kun yhtäkkiä pöllähti lasku, jossa on parin kk:n maksut. Ja nyt ne laskut harmittaa muutenkin, kun puhelin on ihan jossain muualla.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Teac kirjoitti:
Osaako kukaan sanoa, että voiko tuota luottokauppaa purkaa? Puhelin ehti olla vain 12 päivää minulla. Nyt on ollut melkein 3 viikkoa huollossa eikä mitään ole kuulunut. Liittymänkin maksut menee nyt ihan hukkaan, kun ei ole tuota puhelinta (tuo on minun varaliittymäni, joka oli aikaisemmin vanha kk-maksuton Saunalahti GSM tjsp. ja tyhmyyksissäni vaihdoin sen maksulliseen).

Tuon luottokaupan laskutus on aika erikoinen, kun yhtäkkiä pöllähti lasku, jossa on parin kk:n maksut. Ja nyt ne laskut harmittaa muutenkin, kun puhelin on ihan jossain muualla.

Tuskin voi purkaa. Ei olisi kannattanut ostaa Mokiaa.

Parempia luureja on. Niiden paikka ei ole huollossa.

Voithan toki Kilpailu- ja kuluttajavirastoon olla yhteydessä.
Minulla on "pääpuhelimena" Lumia 920 ja se on elämäni paras puhelin 🙂 Joskus kyllä harkitsin iPhonea, mutta en löytänyt siitä testatessani mitään niin ihmeellistä, että olisin maksanut sellaisia summia.
Tarina jatkuu...

Puhelin tuli takaisin "korjattuna". Ilmeisesti ohjelmistovika tms. Vika ei kuitenkaan ole korjaantunut eikä siis lataa edelleenkään.

Soitin Saunalahdelle, mutta siellä ei hoideta näköjään laiteasioita vaikka niitä myyvätkin. Käskivät menemään taas Elisa Shopittiin. Minulle on tullut jo 200 kilometriä turhaa ajoa tuon puhelimen takia ja nyt päätin, että seuraavat kuljetukset saa mennä jonkun muun laskuun. Onko kenelläkään tietoa, että mihin osoitteeseen nuo laitteet voi lähettää? Entä mihin voi lähettää korvausvaateen noista matkakuluista?

Oli suuri virhe lähteä tähän luottokauppahommaan. Sopimusta ei ilmeisesti saa purettua ja kk-maksut pitää maksaa vaikka puhelin taitaa jatkossakin viihtyä enemmän ulkomailla huollossa kuin minulla. Kaiken lisäksi ko. puhelimen hinta on kaupoissa melkein 70 euroa alhaisempi. Kyllä niin pännii!

Osallistu keskusteluun