Viitsisikö joku ystävällinen kertoa onko laitteessa 24kk vai 12kk takuu?
Lapussa joka tuli tietokoneen mukana sanotaan: "Laitteella on valmistajan takuu 12 tai 24 kk ostopäivästä."
Saunalahden sivuilla kuitenkin lukee "Pidennetty 2 vuoden takuu"

Valmistajan eli HP:n yleinen takuu tietokoneille kuitenkin on 1 vuosi ja näin väittää myös koneelle asennettu HP Support Assistant ohjelma.
Toki oletan, että kaksi vuotta se takuu on, mutta mistä sen saa selville ja miten sen voi sitten vaikka tarvittaessa HP:lle todistaa? Olisiko mukana kuulunut tulla joku Care Pack takuulaajennuskortti tai muu vastaava?
Kiitos jo etukäteen!
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Vortex
nistop kirjoitti:
Jeps. Mielelläni ottaisin tähän vielä jonkun Saunalahden edustajan kannanoton, että mitä oikein tuolla "pidennetty"-termillä näissä koneissa oikein tarkoitetaan. Käytetäänkö EU:n säädöksiä mainoskikkana vai onko niillä joku oikea merkitys? Kun missään muualla esim. tämän koneen kohdalla ei mainita pidennetystä takuusta mitään. Eikä sitä näy takuun tarkistuspalveluissa tai siitä ei sitä jo mainittua dokumentaatiota lainkaan laitteen mukana tule.
PS. Suosittelen pistämään tuon EU-linkin kirjanmerkkeihin tai tulostamaan sivun niin on jotain mihin viitata jos takuiden kanssa tulee joskus ongelmia. Eikä varmaan haittaakaan ole jos ko. linkkiä levitetään vastaan tuleviin takuukeskusteluihin. :)
Noniin, kesti hetki kaivaa vastausta tähän, tässä olisi lakimiehen tulkintaa tästä tapauksesta:
Keskustelussa mainitun tietokoneen (HP Pavilion 15-b005eo -kannettava tietokone) osalta valmistajan myöntämä takuuaika on yksi vuosi ilman mainittua pidennettyä takuuta. Olemme kuitenkin sopineet laitevalmistajan kanssa pidennetystä takuuajasta, joka on 2 vuotta.
Suomen kuluttajasuojalain mukaan Takuu on asiakkaalle annettu ylimääräinen etu. Takuu ei kuitenkaan rajaa jälleenmyyjän vastuuta, mikäli laitteessa on vika (tavaran virhe). Jälleenmyyjä vastaa tavaran virheestä kuluttajasuojalain mukaisesti.