Kysymys

SIM-lukituksen poisto!

  • 6 elokuu 2008
  • 6 kommenttia
  • 14708 katselukerrat

Alkaa nyt pikkuhiljaa ottamaan päähän koko touhu... Kuukauden yrittänyt saada tuota SIM-lukkoa pois N70 puhelimesta mutta eipä ole vieläkään lähtenyt.

Aluksi vein sen jostain lukemani ohjeen mukaisesti ELISA Shopitiin Porvooseen ja he sanoivat joutuvansa tilaamaan purkukoodin ja ilmoittavat
kun se tulee heille. No tämä meni ihan hienosti ja viesti taisi tulla vielä samana päivänä. Menin sitten liikkeeseen ja he antoivat lapun jonka mukaan
pitäisi aueta. Kysyivät, että haluanko heidän purkavan lukituksen ja sanoin, että mikäs siinä, että jos se ei toimikkaan niin ei tarvi takaisin tulla.
Ensimmäinen myyjä kokeili mutta herjasi väärää koodia tms. Toinen myyjä tuli siihen kokeilemaan ja sama juttu. Sitten sanoivat että pitää lähettää
huoltoon avattavaksi. Sain sentään sijaispuhelimen siksi aikaan. Reilu viikko meni ja puhelin tuli takaisin ja sille ei ollut tehty mitään koska huollossa ei
puhelimia avata. Olivat kuulemma lähettäneet viisi puhelinta samallalailla huoltoon ja kaikki tulleet takaisin. Miten tämä on edes mahdollista että liikkeet
eivät tiedä mistään mitään? Lupasivat tilata jonkun uuden koodin mutta sitä ei kuulunut viikkoon ja ehdin itse lähteä kahdeksi viikoksi lomalle. Kotona
odotti nyt saunalahdelta tullut lappu missä ohje lukon purkamiseen. Kokeilin kaksi kertaa ja aina ilmoitti jotain "ei sallittu". Soitin asiakaspalveluun eilen ja
tänään mutta ei sieltä jonosta mihinkään päässyt 15 minuutissa.

Eli SIM-lukko edelleen päällä, ELISA Shopit ei tiedä mitä tehdä ja Saunalahti lähettelee edelleen vääriä koodeja eikä vastaa puhelimeen.

6 kommenttia

Käyttäjätaso 3
Mulla on melkein sama juttu. Elisa Shopitista tilasivat koodin. Kokeilin 2 kertaa ja kun ei toiminut, niin annoin liikkeessä kokeilla kolmannen kerran. Kun ei auennut, niin tilasivat koodin uusiksi. Tässä vaiheessa Shopitin porukalle selvisi, että Saunalahden luureihin ei kelpaa Elisan purkukoodi. No sitten posti toi mulle Saunalahden koodin, mutta eihän se enää toiminut, koska väärä koodi oli syötetty 3 kertaa. Nyt mun puhelin on lähetetty huoltoon avattavaksi. Viikon on ollu reissussa, saa nähdä koska tulee takaisin ja onko lukitus purettu. Toivottavasti ainakin huoltoreissun jälkeen alkaa se Saunalahden koodi toimimaan.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Eikös sen pitäisi olla aika itsestäänselvyys, että purkukoodi pyydetään operaattorilta itseltään?

Kyseinen tieto löytyy myös 3G-palvelupaketin http://www.saunalahti.com/gsm/3gpakettiehdot.php ' TARGET='_blank. Ja mitä itse purkukoodiin tulee niin kannattaa varmistaa, että olette ilmoittaneet oikean IMEI-koodin purkukoodipyyntöön. IMEI löytyy akun alta tai näppäilemällä puhelimeen*#06#.

Eikös sen pitäisi olla aika itsestäänselvyys, että purkukoodi pyydetään operaattorilta itseltään?

Kyseinen tieto löytyy myös 3G-palvelupaketin http://www.saunalahti.com/gsm/3gpakettiehdot.php ' TARGET='_blank. Ja mitä itse purkukoodiin tulee niin kannattaa varmistaa, että olette ilmoittaneet oikean IMEI-koodin purkukoodipyyntöön. IMEI löytyy akun alta tai näppäilemällä puhelimeen*#06#.


Elisa Shopit hoitaa esimerkiksi saunalahden takuuasioita ja siksi menin sinne. Jos se ei ole itsestäänselvyys Elisa Shopitin henkilökunnalle miten asiassa pitäisi toimia niin miten se voi olla tavalliselle kuluttajalle (ellei ole joku yli-day1 joka todella lukee toimitusehdot alusta loppuun).

Lapussa oli imei koodi aivan oikein.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3

(ellei ole joku yli-day1 joka todella lukee toimitusehdot alusta loppuun).


Niin no...jokainen tyylillään. Yli-day1:lla olisi tässä vaiheessa jo sim-lukitus purettuna eikä olisi "Kuukauden yrittänyt saada tuota SIM-lukkoa pois N70 puhelimesta mutta eipä ole vieläkään lähtenyt.".  ::)
Ainakin luottamusta saunalahteen ja sen asiakaspalvelun kiinni saamiseen löytyy ;)

Mutta edelleenkin olen sitä mieltä, että jos Elisa Shopit noita saunalahden asioita hoitaa, heidän pitäisi olla asioista hieman paremmin perillä.
Käyttäjätaso 3
Minäkin yritin olla ens alkuun yhteydessä Saunalahteen, mutta kun puhelimessa jonottaminen ei tuottanut tulosta enkä tullut ajatelleeksi siinä vaiheessa käyttää niitä paljon puhuttuja yhteyssivuston nettilomakkeita, niin päätin mennä kysymään asiaa sieltä Elisa Shopitista. Ja kun sieltä hyvin ystävällisesti tarjouduttiin minulle koodi tilaamaan, niin ei tullut mieleeni etteivät he tuota asiaa osaisi hoitaa. IMEI koodin osasin itse hakea puhelimestani. No itseäni ei tuo luurin huoltoreissu kummemmin haittaa, pääasia että lukitus tulee ennemmin tai myöhemmin puretuksi. Ja emme ilmeisesti ole ainoita joille on annettu väärä koodi ihan vaan sen vuoksi, että Elisa Shopiteissa ei ole ollut tietoa, että Saunalahden puhelimet vaativat eri koodin kun Elisan kytkyt. Tässä varmaankin yksi syy, miksi Elisa ei enää uusia kytkyluurejaan taida lukita lainkaan.

Osallistu keskusteluun