Vastattu

VMG3925-B10B_Elisa9 hajotti modeemin?

  • 4 heinäkuu 2018
  • 2 kommenttia
  • 632 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 0 kommenttia
Eli parinviikontakaisen päivityksen jälkeen laite ei ole antanut nettiä ulos. DSL, INTERNET eikä WAN ledit pala enää. Olen buutannut sekä laittanut factory resetin. Netti tulee asuntoon. johtojen toimivuus testattu. virtakaapeli on kiinni.
Olenko missannut jotain vai vienkö laitteen myymälään?

laite: VMG3925-B10B
Current Firmware Version:VMG3925-B10B_Elisa9_V513AARB6D0
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi roopeg 4 heinäkuu 2018, 13:44

Moi! Tervetuloa Palstalle.

Kannattaa kokeilla vielä tehdasasetusten palautus uudemman kerran niin, että irrotat laitteesta kaikki muut johdot paitsi virtajohdon. Varmistathan että palautusta tehdessä painat reset painiketta pohjassa niin kauan, että kaikki laitteen valot sammuvat ja syttyvät uudelleen.

Jos tämä ei auta, kannattaa ottaa suoraan yhteyttä asiakaspalveluun. https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Katso alkuperäinen viesti

2 kommenttia

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
Moi! Tervetuloa Palstalle.

Kannattaa kokeilla vielä tehdasasetusten palautus uudemman kerran niin, että irrotat laitteesta kaikki muut johdot paitsi virtajohdon. Varmistathan että palautusta tehdessä painat reset painiketta pohjassa niin kauan, että kaikki laitteen valot sammuvat ja syttyvät uudelleen.

Jos tämä ei auta, kannattaa ottaa suoraan yhteyttä asiakaspalveluun. https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Hei, C.A ja tervetuloa Palstalle!

Onko sinulla mahdollisuus testata yhteyttä toisella modeemilla? Jos on, tunnistaako toinen modeemi linjan normaalisti ja yhteys alkaa pelaamaan?

Jos tuo ZyXEL ei resetoinnista huolimatta osaa enää muodostaa yhteyttä ja piuhat on vaihdettu, vaikuttaa laite vialliselta. Mikäli laitteessa on takuu voimassa, saat Elisalta uuden modeemin. Näissä asioissa kannattaa olla yhteydessä Elisan asiakaspalveluun 010 190 240 (mpm/pvm).

Ei ole ensimmäinen kerta kun Elisan firmispäivitys rampauttaa modeemin joko osittain tai kokonaan. Etenkin VMG3925 ja 3926 -malleilla on ollut tätä ongelmaa. Voit toki hankkia yhteyttäsi varten modeemin myös muualta. Esimerkiksi Telewell TW-EAV510AC on varsin pätevä peli ja lyö toimivuudessaan laudalta nuo Elisan laitteet mennen tullen.

Osallistu keskusteluun