Vastattu

Alle Euron päivät ja viranomaispuhelut

  • 26 lokakuu 2017
  • 16 kommenttia
  • 401 katselukerrat

Hei

Normaalihintaiset puhelut sisältyvät AlleEuronPäivät lisäpalveluun. Sisältyykö tuohon myös viranomaispuhelut, siis esim. puhelut Kelaan ja TE toimistoon?

Elisan hinnasto:
"AlleEuronPäivät lisäpalvelulla normaalihintaiset puhelut ja viestit max. 0,99 €/päivä"

Kela:
"Puhelun hinta
Puhelu Kelan palvelunumeroon maksaa:
matkapuhelimesta soitettaessa matkapuhelinmaksu (mpm)
"
http://www.kela.fi/palvelunumerot


TE
"Puhelun hinta on oman liittymäsopimuksesi mukainen, myös jonotusajalta (matkapuhelinmaksu/paikallisverkkomaksu)"
http://www.te-palvelut.fi/te/fi/erikoissivut/puheluhinnat/index.html
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Mits 26 lokakuu 2017, 15:57

Moikka! Käsittääkseni noilla palveluilla on ihan yritysnumerot (esim. 020,010- alkavat) joten niitä ei lasketa Alle Euron Päiviin mukaan.
Yritys- ja palvelunumerot eivät kuulu paketteihin. 🙂
Katso alkuperäinen viesti

16 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Moikka! Käsittääkseni noilla palveluilla on ihan yritysnumerot (esim. 020,010- alkavat) joten niitä ei lasketa Alle Euron Päiviin mukaan.
Yritys- ja palvelunumerot eivät kuulu paketteihin. 🙂
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
AlleEuronPäivät lisäpalveluun sisältyvät normaalihintaiset numerot tunnistaa siitä, että ne alkavat 01312, 01313, 01314, 01315, 01316, 01317, 0132, 0133, 0134, 0135, 0136, 0137, 0138, 0142, 0143, 0144, 0145, 0146, 0147, 0148, 01515, 01516, 01517, 01518, 0152, 0153, 0154, 0155, 0156, 0157, 0158, 0162, 0163, 0164, 0165, 0166, 0167, 0168, 01715, 01716, 01717, 01718, 0172, 0173, 0174, 0175, 0176, 0177, 0178, 01812, 01813, 01814, 01815, 01816, 01817, 0182, 0183, 0184, 0185, 0186, 0187, 0188, 0192, 0193, 0194, 0195, 0196, 0197, 0198, 022, 023, 024, 025, 026, 027, 028, 032, 033, 034, 035, 036, 037, 038, 04, 050, 052, 053, 054, 055, 056, 057, 058, 062, 063, 064, 065, 066, 067, 068, 082, 083, 084, 085, 086, 087, 088, 0912, 0913, 0914, 0915, 0916, 0917, 0918, 092, 093, 094, 095, 096, 097 ja 098.

Toisin sanoen, yksikään 010, 020, 029, 030, 039, 071 tai 075 alkuinen numero ei kuulu AlleEuronPäivät-hinnoitteluun.
Onko tuo viranomaispuhelu sitten enää normaalihintainen?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Onko tuo viranomaispuhelu sitten enää normaalihintainen?

Se maksaa ilmoituksen mukaisesti. Jos on ilmoitettu, että se maksaa paikallisverkkomaksun verran niin sen verran se sitten maksaa. 🙂
Mihinkään pakettiin (ei myöskään alle euron päiviin) nämä ei kuulu.
Ok! Kiitos!

Sitten ei nuo viranomaisten numerot taida olla normaalihintaisia, kuten Eduskunnan apulaisoikeusasiamies on edellyttänyt. Ongelma on tietysti viranomaisten, ei Elisan.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Kyllähän ne normaalihintaisia ovat jos niistä ei peritä erillistä maksua paikallisverkkomaksun lisäksi. Ei lisähintaa eli normaalihintainen. 🙂
Yritys- ja palvelunumerot eivät vaan kuulu operaattoreiden puhepaketteihin (kuten alle euron päivät).
Lisäkysymys.

Jos puhelimessa on puhelinpaketti, niin mitkä normaalihintaiset puhelut jäävät paketin ulkopuolelle?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4
Lisäkysymys.

Jos puhelimessa on puhelinpaketti, niin mitkä normaalihintaiset puhelut jäävät paketin ulkopuolelle?


Kuten irritus tuossa ylempänä jo kertoikin: yksikään 010, 020, 029, 030, 039, 071 tai 075 alkuinen numero ei kuulu Alle Euron Päivät -hinnoitteluun. Siitäkään huolimatta, että numero olisi normaalihintainen.
Elisa voi rajata mitä tahansa numeroita ulos, mutta viranomainen ei kai voi ottaa sellaista numeroa käyttöön, mikä on rajattu ulos - ainakin jos on uskomista eduskunnan apulaisoikeusasiamieheen?

"Puhelinneuvonnan maksuttomuus edellyttää, että asiakkaalta ei peritä normaalin puheluhinnan ylittäviä kustannuksia. Normaali puheluhinta on asiakkaan oman lanka- tai matkapuhelinliittymän mukainen hinta soitettaessa tavalliseen puhelinnumeroon."

http://eoavanha.eduskunta.fi/Resource.phx/eoa/tiedotteet/tiedotteet.htx?templateId=2.htx&id=453&titlenro=2008&sort=2008

Jos on puhepaketti, niin mitkä tavalliset puhelinnumerot on rajattu siitä ulos?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4
"Puhelinneuvonnan maksuttomuus edellyttää, että asiakkaalta ei peritä normaalin puheluhinnan ylittäviä kustannuksia. Normaali puheluhinta on asiakkaan oman lanka- tai matkapuhelinliittymän mukainen hinta soitettaessa tavalliseen puhelinnumeroon."

Näinhan se onkin, mikäli aiemmin mainitsemistasi palvelunumeroista veloitetaan vain matkapuhelinmaksu tai paikallisverkkomaksu. "Tavallinen" puhelinnumero yleensä rinnastetaan yksityishenkilön puhelinliittymään, jotka taas kuuluvat puhepakettiin. Yritys-/palvelununerot eivät täten ole "tavallisia" numeroita.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
Niin kutsuttuja tavallisia numeroita ovat kiinteän televerkon numerosuunnat kuten esimerkiksi Uudenmaan teleliikennealueen suunta 019 sekä matkaviestinverkkojen numerosuunnat kuten esimerkiksi 040, 041, 044 ja 050-alkuiset. Ei niistä yhtäkään ole rajattu ulos puhepaketeista. Tottakai tuo hövelö operaattoreiden kiertomenettely piip-tuttaa, mutta näillä mennään. Ärsyttävintä on se, että myös jonottaminen noihin viranomaisnumeroihin on maksullista.

Puhepaketti ei ole normaalihintainen puhelu, vaan jokainen operaattori on hinnastossaan erikseen määritellyt kyseisen liittymätyypin ns. normaalihinnan. Se saattaa olla esimerkiksi 9 snt/min.
"Puhelinneuvonnan maksuttomuus edellyttää, että asiakkaalta ei peritä normaalin puheluhinnan ylittäviä kustannuksia. Normaali puheluhinta on asiakkaan oman lanka- tai matkapuhelinliittymän mukainen hinta soitettaessa tavalliseen puhelinnumeroon."

Näinhan se onkin, mikäli aiemmin mainitsemistasi palvelunumeroista veloitetaan vain matkapuhelinmaksu tai paikallisverkkomaksu. "Tavallinen" puhelinnumero yleensä rinnastetaan yksityishenkilön puhelinliittymään, jotka taas kuuluvat puhepakettiin. Yritys-/palvelununerot eivät täten ole "tavallisia" numeroita.


Jos sinulla on puhepaketti, niin mihin muuhun kuin näihin viranomaisnumeroihin pystyt soittamaan siten että sinulta "veloitetaan vain matkapuhelinmaksu tai paikallisverkkomaksu"?
Mistä asiakirjasta tämän tekstin löysit? :)
""Epäselvää sopimusta tulkitaan yleensä laatijan vahingoksi." - Kuluttajavirasto"
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Eduskunnan apulaisoikeusasiamiehen linjauksia ei juuri julkishallinnossa noudateta. Pikaisesti linjauksia noudattavista ei tule mieleen kuin Suomen Pankki, jolla on normaalit 0918... alkuiset numerot.

Onko tuo viranomaispuhelu sitten enää normaalihintainen?

Jos kyseessä on vaikka Kelan, Veroviraston tai Meripelastuksen 029-alkuinen numero, niin vastaus on, että ei ole. Tällaiseen numeroon soittamisesta peritään epänormaali hinta.

Kyllähän ne normaalihintaisia ovat jos niistä ei peritä erillistä maksua paikallisverkkomaksun lisäksi.

Paikallisverkkomaksua sovelletaan ainoastaan lankapuhelimesta soitettetuihin puheluihin. Matkapuheluiden suhteen ongelmana on, että puhelinverkkoon on syntynyt toisistaan erilliset normaali matkapuhelumaksu ja epänormaali matkapuhelumaksu. Julkishallinnon 029-numeroihin soitettaessa veloitetaan se epänormaali matkapuhelumaksu.

Jos puhelimessa on puhelinpaketti, niin mitkä normaalihintaiset puhelut jäävät paketin ulkopuolelle?

Yksikään normaalihintainen kotimaanpuhelu ei jää paketin ulkopuolelle. Sen sijaan kaikki epänormaalit puhelut jäävät, kuten myös 029.

Jos numero kuuluu AlleEuronPäiviin, se kuuluu myös puhepakettiin. Vastaavasti, jos numero ei kuulu AlleEuronPäiviin, se ei kuulu myöskään puhepaketteihin.
Eduskunnan apulaisoikeusasiamiehen linjauksia ei juuri julkishallinnossa noudateta. Pikaisesti linjauksia noudattavista ei tule mieleen kuin Suomen Pankki, jolla on normaalit 0918... alkuiset numerot.

Eduskunta on ainakin toinen, joka noudattaa eduskunnan apulaisoikeusasiamiehen linjausta, joten on näitä.

Tässä vielä tarkennusta käsitteeseen "Normaali puheluhinta".
"Normaali puheluhinta peritään esimerkiksi soitettaessa kiinteän puhelinverkon tavalliseen tilaajanumeroon eli viranomaisen tavalliseen lankapuhelinnumeroon."

http://www.eduskunta.fi/triphome/bin/thw.cgi/trip/?${APPL}=ereoapaa&${BASE}=ereoapaa&${THWIDS}=0.35/1509032315_26662&${TRIPPIFE}=PDF.pdf
"Käsitykseni mukaan puhelinneuvonnan maksuttomuus edellyttää paitsi sitä, että viranomainen ei itse peri neuvonnasta palvelumaksua, myös sitä, että neuvonnasta ei viranomaisesta johtuvasta syystä seuraa asiakkaan maksettavaksi normaalin puheluhinnan ylittäviä kustannuksia. "

Kun viranomaispuhelut on siirretty numeroalueelle, joka on puhepakettien / alle euron päivät ulkopuolella, pystyy Elisa tarjoamaan muut puhelut viranomaisille edullisemmin. Järjestelyllä siis selkeästi kierretään eduskunnan apulaisoikeusasiamiehen tekemää linjausta.

Mikäli myös muita numeroita löytyisi, joihin pakettihinnan lisäksi joutuu maksamaan matkapuhelin- tai paikallisverkkomaksun, niin sitten tilanne saattaisi olla toinen.

Osallistu keskusteluun