Kysymys

Eliitti 3G:n kk-maksu (oli: Sumutusta?)

  • 9 maaliskuu 2009
  • 42 kommenttia
  • 3214 katselukerrat

Tilattiin sitten lapsille  eliitti 3g setit classic puhelimilla helmikuun lopussa.
Kampanja-hinta oli puhelimesta 2, 9 /kk ja kuukausimaksu 0 .
Nyt kun käy oma-sivulla katsomassa tilannetta niin kk- hinta lukee 4,95, joka on eliitti 3g:n hinta tämän kampanja-ajan jälkeen.
Saa kyllä saunis pitää puhelimensa ja liittymänsä ellei asia selviä :-
Puhelimitsehän saunalahdelta ei saa ketään kiinni, eikä tunnut säpo-systeemikään toimivan. Oman liittymäni laskusta reklamoin kolme viikkoa sitten ja kuittaus kyllä tuli mutta ei vieläkään vastausta.
Ei niin tyytyväinen asiakas.

42 kommenttia

Itselleni kävi samoin. Tilasin Eliitti 3G:n helmikuun viimeinen päivä, jolloin liittymän tiedoissa ei ollut mitään puhetta moisesta kuukausimaksusta. Nyt se 4,95 on tosiaan tuonne oma.saunalahteenkin ilmestynyt. Sim-kortti ja puhelin tulevat varmaan postiin kohta, mutta en niitä viitsi hakea, ennenkuin hinnasta on saatu selvyys. Säästyypähän sitten itse monilta vaivoilta ja yhteydenotoilta asiakaspalveluun.

Liittymä on ensimmäinen Saunalahden liittymä jonka olen tilannut, sillä minusta tarjous oli erinomainen ja useat kaveritkin näin tekivät. Valitettavasti en halua maksaa siitä kuukaudessa vitosta enemmän kuin tilaushetkellä hinnastossa oli. Toivottavasti kuitenkin se on pelkkä oma.saunalahden virhe, sillä mielelläni kuitenkin ko. tarjouksen hyödyntäisin.
Itselleni kävi samoin. Tilasin Eliitti 3G:n helmikuun viimeinen päivä, jolloin liittymän tiedoissa ei ollut mitään puhetta moisesta kuukausimaksusta. Nyt se 4,95 on tosiaan tuonne oma.saunalahteenkin ilmestynyt.


Puheluerittely ei ole sama asia kuin puhelinlasku. Puhelinlaskullasi tulee liittymän kk-maksu olemaan oikein eli 0 euro/kk. Puhelimen kk-maksu on eroteltu puhelinlaskulla erikseen.

/ Panu.
Tilattiin sitten lapsille  eliitti 3g setit classic puhelimilla helmikuun lopussa.
Kampanja-hinta oli puhelimesta 2, 9 /kk ja kuukausimaksu 0 .Nyt kun käy oma-sivulla katsomassa tilannetta niin kk- hinta lukee 4,95, joka on eliitti 3g:n hinta tämän kampanja-ajan jälkeen.


Ikävä kyllä et ole palsta-rekisteröinnin yhteydessä antanut asiakas/puhelinnumeroasi, jotta voisin suoraan tarkistaa asian, mutta sinuna en olisi lainkaan huolestunut asiasta. Kampanjoiden osalta oma.saunalahti.fi:n puheluerittelyssä näkyy ensiksi normaalihinta ja asia korjautuu puhelinlaskutuksen yhteydessä. Puhelinlaskullasi, joka on siis eri asia kuin puheluerittely, tulee liittymän kk-maksu olemaan 0 euroa ja puhelimesta laskutetaan puhelimen kk-maksu erikseen.


Itselleni kävi samoin. Tilasin Eliitti 3G:n helmikuun viimeinen päivä, jolloin liittymän tiedoissa ei ollut mitään puhetta moisesta kuukausimaksusta. Nyt se 4,95 on tosiaan tuonne oma.saunalahteenkin ilmestynyt.


Puheluerittely ei ole sama asia kuin puhelinlasku. Puhelinlaskullasi tulee liittymän kk-maksu olemaan oikein eli 0 euro/kk. Puhelimen kk-maksu on eroteltu puhelinlaskulla erikseen.

/ Panu.

Panu, en kirjoittanut puheluerittelystä. Tämä väärä hinta tulee heti siinä alkusivulla kun otat sopimukset, ei puhelunerittelyssä.
Siis mihin olisi pitänyt laittaa asiakasnumero ja puhelinnumero, voinko laittaa sen asiakasnumeron tähän kirjoiutukseen, vai onko huono idea?
Käyttäjätaso 2

Siis mihin olisi pitänyt laittaa asiakasnumero ja puhelinnumero, voinko laittaa sen asiakasnumeron tähän kirjoiutukseen, vai onko huono idea?


On huono idea laittaa tähän kirjoitukseen as.numeroa.

Paina tuolta ylhäältä profiili nappia ja aukeavalta sivulta vasemmalta profiilin ulkoasu ja sieltä alhaalta löytyy kohdat puhelin:
puhelinnumero

katuosoite:


postiosoite:


asiakasnumero:

jotka täytät ja painat muuta profiilia nappia ja se on siinä. Ja nämä tiedot näkyvät vain s-lahden porukoille.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Ja tässä vielä suora linkki http://palsta.saunalahti.fi/index.php?action=profile;sa=forumProfile ' TARGET='_blank. (Toimii ainoastaan jos evästeet (cookies) ovat käytössä.)

Asiakasnumero on ihan sivun alareunassa, joten joudut todennäköisesti rullamaan sivua alaspäin.
Kiitos Jape ja Irritus 🙂 Nyt eikun vastauksia oottelemaan.
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki

Panu, en kirjoittanut puheluerittelystä. Tämä väärä hinta tulee heti siinä alkusivulla kun otat sopimukset, ei puhelunerittelyssä.
Siis mihin olisi pitänyt laittaa asiakasnumero ja puhelinnumero, voinko laittaa sen asiakasnumeron tähän kirjoiutukseen, vai onko huono idea?


No niin eli turhaan sitten Saunalahdelta selitellään "puheluerittely ei ole lasku plaa, plaa.." Asiakas tuossa toteaa, että Saunalahti veloittaa häntä 4,95e vaikka sopimus on ollut 0e liittymän osalta. Myöntäkää virheenne jo viimeinkin älkääkä aina vetäytykö samaan vanhaan fraasiin "erittely on eri kuin lasku" Ja toisekseen jos yhtä erittelyä ei saada totuudenmukaiseksi herää kysymyksiä miten koko järjestelmä toimii ???

jos yhtä erittelyä ei saada totuudenmukaiseksi herää kysymyksiä miten koko järjestelmä toimii ???


Sitä minäkin olen alkanut jo miettiä. Pakko koputtaa puuta kun ongelmia ei ole ollut -vielä. Osaanpa kyllä varoa ja syynätä laskuni tarkemmin. Ilmeisesti joku vastavalmistunut insinööri on suunnitellut järjestelmän eikä ole mallintanut järjestelmää kunnolla.
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki


jos yhtä erittelyä ei saada totuudenmukaiseksi herää kysymyksiä miten koko järjestelmä toimii ???


Sitä minäkin olen alkanut jo miettiä. Pakko koputtaa puuta kun ongelmia ei ole ollut -vielä. Osaanpa kyllä varoa ja syynätä laskuni tarkemmin. Ilmeisesti joku vastavalmistunut insinööri on suunnitellut järjestelmän eikä ole mallintanut järjestelmää kunnolla.


Suosittelen lämpimästi tarkastamaan laskut sekä puheluerittelyn koska itse en Saunalahteen luota pätkän vertaa. Toivon tietenkin ettei sinulle näitä ongelmia ala tulemaan sillä minulla niitä on jo: en pääse oma.saunalahteen vaan järjestelmä heittää minut pihalle, Eliitti3G vastinetta en saa jne. Saunalahti on lukinnut oma.saunalahti sivuni ilmeisesti siinä luullossa, että se rajoittaa minua. Mutta tästä saan entistä enemmän virtaa hoitaa asia loppuun asti. Kiitos PLehti ja Saunalahti

Suosittelen lämpimästi tarkastamaan laskut sekä puheluerittelyn koska itse en Saunalahteen luota pätkän vertaa. Toivon tietenkin ettei sinulle näitä ongelmia ala tulemaan sillä minulla niitä on jo: en pääse oma.saunalahteen vaan järjestelmä heittää minut pihalle, Eliitti3G vastinetta en saa jne. Saunalahti on lukinnut oma.saunalahti sivuni ilmeisesti siinä luullossa, että se rajoittaa minua. Mutta tästä saan entistä enemmän virtaa hoitaa asia loppuun asti. Kiitos PLehti ja Saunalahti


Huh Huh!! Aika soppa!  😎
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
No arvasin, että Saunalahti ja Plehti heittää kapuloita rattaisiin sillä olen oikeassa ja tulen huolehtimaan asian käsittelystä loppuun asti. Annoin aikaa selvittää asian ja Saunalahti ei sitä halunnut tehdä joten tehdään vaikeimman kautta. Tulen omalta osaltani tekemään kaikkeni jotta asia saadaan kuuluviin eikä Saunalahden sensurointi sitä tule estämään.

Ja kohta joku kirjoittaa " emme sensuroi emmekä estä sananvapautta, poistamme tai muokkaamme virheellistä tietoa ja sellaista joka loukkaa" ja plää plää..

Tämä osoittaa sen ettei Saunalahti halua asioita hoitaa ja yrittää viimeiseen asti estää minua tuomasta TOTUUKSIA JA TOSIASIALLISIA FAKTOJA PÖYTÄÄN. Mutta itsehän ovat tähän lähteneet joten katsomme kortit loppuun asti.
Ihmettelen ettei Saunalahti tarjonnut sinulle heti alussa herrasmiessopimusta... sinä saisit puhelut ja pitäisit mölyt mahassa ja saunalahti säilyttäisi kasvonsa ja voisi vedättää edelleen muita... nythän on riski että kaikki vedätetyt voivat hakea hyvitystä jos voitat jutun...  😎 😎 😎 😎 😉
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
Saunalahti istui pokeripöytään ja katsoi riverille jospa bluffaisin.. noh mulla on naulat kädessä joten... hävinnyt maksaa.

Hmmm täytyy kysyä olisiko 45 minuuttia kiinnostunut lähettämään koosteen tästä pokeripelistä.. tai jokin kanava...

Itselleni kävi samoin. Tilasin Eliitti 3G:n helmikuun viimeinen päivä, jolloin liittymän tiedoissa ei ollut mitään puhetta moisesta kuukausimaksusta. Nyt se 4,95 on tosiaan tuonne oma.saunalahteenkin ilmestynyt.


Puheluerittely ei ole sama asia kuin puhelinlasku. Puhelinlaskullasi tulee liittymän kk-maksu olemaan oikein eli 0 euro/kk. Puhelimen kk-maksu on eroteltu puhelinlaskulla erikseen.

/ Panu.



Tämä ei ole sitä, mitä kysyin. Kysymys on siitä, että miksi oma.saunalahdessa kuukausimaksu näkyy väärin. Sen ei pitäisi edes puhelimen kanssa olla 4,95, vaan korkeintaan 2,99, jos puhelin siihen lasketaan.


Tilattiin sitten lapsille  eliitti 3g setit classic puhelimilla helmikuun lopussa.
Kampanja-hinta oli puhelimesta 2, 9 /kk ja kuukausimaksu 0 .Nyt kun käy oma-sivulla katsomassa tilannetta niin kk- hinta lukee 4,95, joka on eliitti 3g:n hinta tämän kampanja-ajan jälkeen.


Ikävä kyllä et ole palsta-rekisteröinnin yhteydessä antanut asiakas/puhelinnumeroasi, jotta voisin suoraan tarkistaa asian, mutta sinuna en olisi lainkaan huolestunut asiasta. Kampanjoiden osalta oma.saunalahti.fi:n puheluerittelyssä näkyy ensiksi normaalihinta ja asia korjautuu puhelinlaskutuksen yhteydessä. Puhelinlaskullasi, joka on siis eri asia kuin puheluerittely, tulee liittymän kk-maksu olemaan 0 euroa ja puhelimesta laskutetaan puhelimen kk-maksu erikseen.



Tämä on parempi vastaus. Korjaantuuhan se kuukausimaksu lopulta sitten myös oma.saunalahteen?
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki


Itselleni kävi samoin. Tilasin Eliitti 3G:n helmikuun viimeinen päivä, jolloin liittymän tiedoissa ei ollut mitään puhetta moisesta kuukausimaksusta. Nyt se 4,95 on tosiaan tuonne oma.saunalahteenkin ilmestynyt.


Puheluerittely ei ole sama asia kuin puhelinlasku. Puhelinlaskullasi tulee liittymän kk-maksu olemaan oikein eli 0 euro/kk. Puhelimen kk-maksu on eroteltu puhelinlaskulla erikseen.

/ Panu.



Tämä ei ole sitä, mitä kysyin. Kysymys on siitä, että miksi oma.saunalahdessa kuukausimaksu näkyy väärin. Sen ei pitäisi edes puhelimen kanssa olla 4,95, vaan korkeintaan 2,99, jos puhelin siihen lasketaan.


Tilattiin sitten lapsille  eliitti 3g setit classic puhelimilla helmikuun lopussa.
Kampanja-hinta oli puhelimesta 2, 9 /kk ja kuukausimaksu 0 .Nyt kun käy oma-sivulla katsomassa tilannetta niin kk- hinta lukee 4,95, joka on eliitti 3g:n hinta tämän kampanja-ajan jälkeen.


Ikävä kyllä et ole palsta-rekisteröinnin yhteydessä antanut asiakas/puhelinnumeroasi, jotta voisin suoraan tarkistaa asian, mutta sinuna en olisi lainkaan huolestunut asiasta. Kampanjoiden osalta oma.saunalahti.fi:n puheluerittelyssä näkyy ensiksi normaalihinta ja asia korjautuu puhelinlaskutuksen yhteydessä. Puhelinlaskullasi, joka on siis eri asia kuin puheluerittely, tulee liittymän kk-maksu olemaan 0 euroa ja puhelimesta laskutetaan puhelimen kk-maksu erikseen.



Tämä on parempi vastaus. Korjaantuuhan se kuukausimaksu lopulta sitten myös oma.saunalahteen?


Jollet vielä tiedä Plehdellä on tapana vastata siten ettei vastaa suoraan kysymykseen lainkaan vaan puhuu asian vierestä kuten edellä. "Puheluerittely ei ole lasku vaan se korjaantuu laskuun mennessä" Tulet huomaamaan tämän kyllä jos jatkossa jos seuraat foorumia.

Korjaantuko laskuun mennessä? Puolestani toivon niin mutta senttiäkään en löisi vetoa sen puolesta, että korjaantuu. Niin moni asia on retuperällä Saunalahdella eikä he edes tule puolustautumaan jos kerran ovat oikeassa..

Hmmm täytyy kysyä olisiko 45 minuuttia kiinnostunut lähettämään koosteen tästä pokeripelistä.. tai jokin kanava...


Voisi kiinnostaakin mutta...
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
mutta?
kun kumpikin esittää argumenttinsä niin lopputulos voi olla kaikkea muuta kuin toivottava... siis tieto vääristyy mediassa.
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
Niinhän se voi vääristyä mutta Saunalahtihan sitä mainosta en minä. Mutta olet oikeassa, median hampaissa asiat vääristyvät. Siltikin aiheen miettiminen on kannattavaa sillä minä en ole tunnettu yritys jolle voisi tulla vääristynyttä kuvaa julkisuudessa.. Mutta katsotaan sanoi lääkäri..
Se on kyllä totta että valtaväestö muistaa Saunalahden siitä jupakasta, ei sinua. ehkä se toimii painostuskeinona Saunalahdelle?
Kuinka usein tuo "asiantuntija" käy täällä vastailemassa, kerran päivässäkö?
Pöyristyttävää, ettei vastausta saa oman kautta eikä täältä >:(
Eilen roikuin puhelimessa lähemmäs 20 min yhteensä yrittäen päästä asiakaspalveluun, että aika tyyriiksi tulee tämä asioiden selvittely!
Olemme päättäneet ettemme hae paketteja postista ellei asiaan tule vedenpitävää selvitystä ja korjausta omaan.
PLehti vastailee kyllä päivittäin ja yleensä useamman kerran päivässä. Kai hän jollain perusteella valitsee mihin vastaa ja mihin ei...

Jollet vielä tiedä Plehdellä on tapana vastata siten ettei vastaa suoraan kysymykseen lainkaan vaan puhuu asian vierestä kuten edellä. "Puheluerittely ei ole lasku vaan se korjaantuu laskuun mennessä" Tulet huomaamaan tämän kyllä jos jatkossa jos seuraat foorumia.

Korjaantuko laskuun mennessä? Puolestani toivon niin mutta senttiäkään en löisi vetoa sen puolesta, että korjaantuu. Niin moni asia on retuperällä Saunalahdella eikä he edes tule puolustautumaan jos kerran ovat oikeassa..


Olen foorumia seuraillut, nyt vasta tohdin liittyä kun kerran tuo liittymäkin on tulossa. Joka muuten onkin muuten jo postissa, täytyypä huomenna hakea.

Onkos Saunalahdella muuten vakiona sellaista laskutusrajaa, eli vaikkapa lasku lähtee vasta silloin, kun lasku ylittää 20 euroa? Jos näin on, niin kuukausimaksun ollessa 0e + 2,99e ensimmäisen laskun pitäisi tulla vasta syyskuussa, kun aion tuota käyttää vain ilmaisiin puheluihin. Toivottavasti näin onkin, sillä yhtään 4,95 euron kuukausimaksua ei saa tulla.

Edit: Ja juu, oma.saunalahti se vaan tykkää näyttää tuota 4,95 euron kuukausihintaa, katsotaanpas mitä sitten alkaa laskutukseen kertymään.
Laskutusraja 15 eetua.

Osallistu keskusteluun