Vastattu

Käytönesto: Maksamaton lasku

  • 22 heinäkuu 2014
  • 15 kommenttia
  • 39511 katselukerrat

Eli liittymäni oli mennyt käytönestoon maksamattomien laskujen tähden. Maksoin kuitenkin nyt kaikki laskut suoraan oma saunalahdesta linkki kerrallaan ja luvattiin että liittymä aukeaa 10min sisällä maksusta. kun viimeisen laskun maksoin tuli pop up ilmoitus että menee 2-3 arkipäivää että liittymä taas aukeaa ?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Ammattimies 23 heinäkuu 2014, 11:34

Asia saatu kuntoon toista kautta! :)

Katso alkuperäinen viesti

15 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Tarkista Palstan profiilista, että laitoit sinne asiakasnumerosi/puhelinnumerosi oikeaan kohtaan. Siihen laitettu teksti näkyy vain Elisan työntekijöille. Ellei sinuun ole vielä otettu yhteyttä, sinuun luultavasti ollaan asian tiimoilta yhteydessä yksityisviestillä tänään.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Asia saatu kuntoon toista kautta! 🙂
Onko tässä joku järjestelmän vika, kun samanlainen tapaus oli vähän aikaa sitten?
Mullakin sama tilanne!! Mitä täytyy tehdä että saan jonkun avaamaan liittymäni!!!! Puhelin ei luonnollisesti toimi joten mihinkäön en pysty soittamaan
Ja aika kummallista tuo että luvataan että aukasemiseen menee minuutteja ja sit laskut maksettu niin pädäääm puhe onkin päivistä!!
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Puhelimen käynnistäminen uudelleen muutaman minuutin kuluttua voi auttaa. 🙂
Hyvis kirjoitti:
Puhelimen käynnistäminen uudelleen muutaman minuutin kuluttua voi auttaa. :)

Tämähän ei ole noissa aiemmissa tapauksissa auttanut.:(
Minulla sama homma, eli liittymä ei aukea enkä pysty soittamaan asiakaspalveluun. Mistä apua?
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Kannattaa varmistaa OmaSaunalahdesta että kaikki laskut on maksettu. Kun laskut on kunnossa, 10-20min kuluessa puhelimelle uudelleenkäynnistys.
Spaideri kirjoitti:
Kannattaa varmistaa OmaSaunalahdesta että kaikki laskut on maksettu. Kun laskut on kunnossa, 10-20min kuluessa puhelimelle uudelleenkäynnistys.

Miksi tämä ei ole toiminut useammassa tapauksessa, joita täällä Palstalla on ollut?

Esimerkiksi:

http://yhteiso.elisa.fi/t5/Puheliittym%C3%A4t/K%C3%A4yt%C3%B6nesto-Maksamaton-lasku/m-p/379209#M27918
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Palvelussa voi esiintyä ajoittain viivettä, liittymien tulisi auetta tilapäisestä sulusta heti kun suoritus näkyy meillä.
Käyttäjätaso 5
Spaideri kirjoitti:
Palvelussa voi esiintyä ajoittain viivettä, liittymien tulisi auetta tilapäisestä sulusta heti kun suoritus näkyy meillä.

Varmuudeksi toistan vielä, että vaatii silti puhelimen uudelleenkäynnistämisen / manuaalisen verkkohaun.
Hei,

sama ongelma laskut on maksettu, mutta yksi lasku ei kirjautunut maksetuksi? Lähetin asiakaspalveluun viestiä, mutta vastausajaksi annettiin 5 vrk! Liittymän sulkemisesta ei tullut mitään ilmoitusta... 
Aivan sama homma täällä. Kyllä maksusta saa ainakin viisi päivää odotella, ennen kun liitymä aukeaa, maksaa sitten verkkopankin tai OmaSaunalahden kautta.

Paljon ne lupaa - mikään ei pidä paikkaansa.
Sama juttu... Ja alkoi täsmälleen nää ongelmat siitä, kun laskuja alettiin maksaa oma.elisassa oma.saumahden sijaan.

Osallistu keskusteluun