Vastattu

Kaupanpäälliset puheliittymätilauksen yhteydessä sovittua laihemmat

  • 1 joulukuu 2016
  • 6 kommenttia
  • 938 katselukerrat

Onkos muilla kokemusta siitä, että ette saa luvattuja kaupanpäällisiä liittymätyypin vaihdon yhteydessä? Messuilla hienosti luvattiin 60€ lahjakortti Prismaan, jos vaihdan perheen neljä liittymää Elisalle. Kävikin niin, että kaksi liittymää oli määräaikaisen sopimuksen mukaan kiinni toiselle firmalle. Puhelimse soitettiin ja kysyttiin vaihtoasiaa uudelleen ja siinä yhteydessä sanoin, että kaksi liittymää kyllä voin vaihtaa, mutta kahta en. Kysyin, saanko silti sovitut kaupanpäälliset ja ne minulle luvattiin. Yllätys, yllätys tänään tuli kirjekuori Elisalta ja siellä oli lahjakortti Prismaan, tosin arvo oli 20€.
40€ oli hävinnyt, vaikka se vielä erikseen kysyttäessäkin luvattiin!
KUSETUKSEN MAKU JÄI KOKO ELISASTA!
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi ninjatar 2 joulukuu 2016, 14:42

Hei MaHeSa! Kuulostaapa kurjalta tilanteelta. Tietenkin luvatut asiat täytyy pitää. 🙂 Laittaisitko meille yksityisviestiä http://elisa.fi/palstatiimi , niin päästään selvittämään asiaa tarkemmin.
Katso alkuperäinen viesti

6 kommenttia

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +2
Hei MaHeSa! Kuulostaapa kurjalta tilanteelta. Tietenkin luvatut asiat täytyy pitää. 🙂 Laittaisitko meille yksityisviestiä http://elisa.fi/palstatiimi , niin päästään selvittämään asiaa tarkemmin.
Minulle luvattiin Elisaviihde paketin tilauksen yhteydessä 30e lahjakortti Prismaan..eipä ole kuulunut
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +2
Minulle luvattiin Elisaviihde paketin tilauksen yhteydessä 30e lahjakortti Prismaan..eipä ole kuulunut

Lahjakortti tulee yleensä kuukauden kuluessa sopimuksen avautumisesta. Jos sitä ei tuona aikana ole kuulunut, laitahan meille yksityisviesti http://elisa.fi/palstatiimi , niin selvitellään.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Ja myymälöistä annettiin Viihteen tilaajille joulun tienoilla S-lahjakortti, jonka saa noutaa helmikuussa siitä myymälästä, jossa sopimus on tehty.
Onkos muilla kokemusta siitä, että ette saa luvattuja kaupanpäällisiä liittymätyypin vaihdon yhteydessä? Messuilla hienosti luvattiin 60€ lahjakortti Prismaan, jos vaihdan perheen neljä liittymää Elisalle. Kävikin niin, että kaksi liittymää oli määräaikaisen sopimuksen mukaan kiinni toiselle firmalle. Puhelimse soitettiin ja kysyttiin vaihtoasiaa uudelleen ja siinä yhteydessä sanoin, että kaksi liittymää kyllä voin vaihtaa, mutta kahta en. Kysyin, saanko silti sovitut kaupanpäälliset ja ne minulle luvattiin. Yllätys, yllätys tänään tuli kirjekuori Elisalta ja siellä oli lahjakortti Prismaan, tosin arvo oli 20€.
40€ oli hävinnyt, vaikka se vielä erikseen kysyttäessäkin luvattiin!
KUSETUKSEN MAKU JÄI KOKO ELISASTA!



Samanlaisia kokemuksia tästä,
luvattiin kovin mun ja lasten liittymän siirtymisen liittyen lahjakortit ja Nyt on jo toukokuu ja laskuja tässä on makseltu jo useampi ja edelleen ei ole tullut mitään lahjakortteja teiltä. Siirryttiin ennen joulua ja Luvattiin viikolle 5. Vaikuttaa siltä että koko juttu taisi olla pelkkää puhetta. Katson vielä tämän kuukauden ja aion siirtää kaikki 3 liittymät muualle. Muutaman kaverin kanssa tuli puheeksi tämä asia, ja hekin ovat olleet tyytymättömiä Elisan toimintaan. Kaverien mukaan paljon sotkuja laskujen kanssa eikä sähköpostiin vastata, eikä soittopyyntöjä hoideta. Joka kerta jokainen on joutunut soittamaan sinne ja jonottamaan eikä ole hoitunut yhden puhelun jälkeen vaan on joutunut soittamaan useamman kerran. Oltuani Soneran asiakkaana 10v. (ja ex työntekijänä) en ole siellä törmännyt tällaiseen. Tulipahan taas muistutus miksei kannata siirtyä teille. Terkuin , kohta ex asiakas.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Todella ikävää, ettei lahjakortteja ole kuulunut. Pahoittelut omasta puolestani! 😞 Toki jos sellaiset on luvattu, tulee ne teille lähettää. Laittaisitko meille asiakastietojasi yksityisviestillä, niin pääsemme selvittämään tilanteen lähemmin ja luvatut lahjakortit sinulle laitettua? Yksityisviestiä pääset lähettämään täältä: http://elisa.fi/palstatiimi

Osallistu keskusteluun