Vastattu

Lähtevät puhelut pätkivät pahasti

  • 4 joulukuu 2014
  • 8 kommenttia
  • 1100 katselukerrat

Tampereen Iidesrannasta kun soitan niin puhelu pätkii todella pahasti ettei puheesta saa selvää. Kun soitan muualta Tampereelta niin toimii ihan hyvin. Ja jos minulle soitetaan Iidesrantaan, niin puhelu toimii ihan hyvin.
Onkohan täällä jonkin sortin ongelma?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Jaksuu 4 joulukuu 2014, 13:35

Vikaantunut tukiasema löytyi heti, kun sain tarkan osoitteen yksityisviestillä :)

Tekniikka tekee etänä tukiasemalle ensiksi toimenpiteitä ja seuraavat tilannetta tämän jälkeen. Jos puhelut eivät lähde toimimaan normaalisti parissa tunnissa, niin lähettävät asentajan paikan päälle.
Katso alkuperäinen viesti

8 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
heikkitsalonen kirjoitti:
Tampereen Iidesrannasta kun soitan niin puhelu pätkii todella pahasti ettei puheesta saa selvää. Kun soitan muualta Tampereelta niin toimii ihan hyvin. Ja jos minulle soitetaan Iidesrantaan, niin puhelu toimii ihan hyvin.
Onkohan täällä jonkin sortin ongelma?
Matkapuhelinverkon häiriökartalla ei näyttäsi Tampereella olevan mitään vikaa , mutta kertomuksesi perusteella vikaa näyttäisi olevan.

Suosittelen tekemään vikailmoituksen kaiken varalta.
Mihin vikailmoitus tehdään?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
heikkitsalonen kirjoitti:
Mihin vikailmoitus tehdään?
Jos liittymäsi on Elisan , niin Elisan aspaan

Puh. 01019 0240 (mpm/pvm)

Avoinna Ma-Pe 8-19, La 10-16.30.

Jos taas liittymä on Saunalahden , niin Saunalahden aspaan.

 Puh. 01019 0230 (mpm/pvm)

Avoinna Ma-Pe 8-19, La 10-16.30.
Miten sinne voi kertoa ongelmaa, kun ne ei saa mitään selvää puheesta.voikohan joku kertoa heille tän ongelman?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Sorry , enpä tullut ajatelleeksi , että puhelut ei oikein toimi.

Laitapa vaikka sähköpostia.

asiakaspalvelu@elisa.fi

sl.asiakaspalvelu@saunalahti.com

PS. Toki voit ilmoittaa asiasta vaikkapa täällä palstalla yksityisviestillä moderaattorille esim. Jaksuulle.
Käyttäjätaso 6
Minulle voisi laittaa yksityisviestillä tarkan osoitteen ja puhelinnumeron, niin saan tutkittua ongelmaa.

Alueella on useampi tukiasema, eikä suoraa hälytyksiä näy. Helpottaisi vianrajausta huomattavasti :)

Voit laittaa myös esimerkki kellonajan, kun ongelmaa on ilmennyt.
Käyttäjätaso 6
Vikaantunut tukiasema löytyi heti, kun sain tarkan osoitteen yksityisviestillä :)

Tekniikka tekee etänä tukiasemalle ensiksi toimenpiteitä ja seuraavat tilannetta tämän jälkeen. Jos puhelut eivät lähde toimimaan normaalisti parissa tunnissa, niin lähettävät asentajan paikan päälle.
Nyt, muutaman koesoiton perusteella, tuntuu toimivan oikein.

Osallistu keskusteluun