Vastattu

Lankaliittymän irtisanominen

  • 23 huhtikuu 2019
  • 6 kommenttia
  • 1217 katselukerrat

Kuinka 95-vuotias ihminen saa irtisanottua lankaliittymän, kun muutan hoivakotiin? Onko tyttären tultava valtakirjan kanssa Elisan myymälään?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Patomiäs 24 huhtikuu 2019, 13:46

Onkohan 95-vuotiaalla asiakkaalla käytössä omaelisaa? Aloitusviestistä voisi päätellä, että tässä tapauksessa ehkä on. Tällaisiin kysymyksiin olisi mielestäni kuitenkin hyvä vastata sillä tavalla, että esitetään useampia mahdollisia vaihtoehtoja eikä pelkästään toimimista netin kautta.
Itsekin tein oletuksen että OmaElisa on tässä kohtaa käytettävissä sopijalla 🙂 Muuna vaihtoehtona melkein olosuhteet huomioiden suosittelisin sitä, että tuolta sopijan luota soitetaan ja siinä ollaan puhelussa mukana itse tukena hoitamassa asiaa. Sopija itse puheluun mukaan jotta hänet voidaan tunnistaa sopimusasian hoitamista varten, tämän jälkeen hän voi halutessaan vaikka valtuuttaa apurin sitten hoitamaan irtisanomisen loppuun puhelussa 🙂
Katso alkuperäinen viesti

6 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Tervetuloa OmaYhteisöön @LauraKaarina!

Omissa nimissä olevien liittymien hallinnointi ja irtisanominen onnistuu itsepalveluna OmaElisasta käsin.

Tarvittaessa voit myös esim. soittaa Elisan asiakaspalveluun, jota kautta tuo liittymän irtisanominen onnistuu myös. Täällä OmaYhteisössä näitä asioita hoitaa @OmaYhteisö-tiimi, jolle voit myös lähettää yksityisviestiä, valitsemalla heidän profiilistaan "Lähetä viesti".

Oheisen linkin takaa löytyy sitten asiakaspalvelun yhteystiedot ja aukioloajat. Voit myös jättää tarvittaessa soittopyynnön, jolloin Elisalta ollaan yhteyksissä.
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Näin sanoo OmaElisa. Mistä löydän tyttären kanssa irtisanomismahdollisuuden?

Edit // Kuvat pois kun sisälsi yksilöiviä tietoja -Patomiäs
Tuli vahingossa kaksi kuvakaappausta.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
OmaElisan kautta irtisanoessa tulee mennä valikosta kyseisen sopimuksen kohdalle ja sen jälkeen valita ylälaidasta Sopimus-välilehti, siellä löytyy sopimuksen päättäminen :)

PS. Poistin nuo kuvat kun niissä näkyi asiakasnumerot yms yksilöivät tiedot, näitä ei kannata yksityisyydensuojan vuoksi jaella julkisella keskustelufoorumilla 🙂
Käyttäjätaso 3
Onkohan 95-vuotiaalla asiakkaalla käytössä omaelisaa? Aloitusviestistä voisi päätellä, että tässä tapauksessa ehkä on. Tällaisiin kysymyksiin olisi mielestäni kuitenkin hyvä vastata sillä tavalla, että esitetään useampia mahdollisia vaihtoehtoja eikä pelkästään toimimista netin kautta.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Onkohan 95-vuotiaalla asiakkaalla käytössä omaelisaa? Aloitusviestistä voisi päätellä, että tässä tapauksessa ehkä on. Tällaisiin kysymyksiin olisi mielestäni kuitenkin hyvä vastata sillä tavalla, että esitetään useampia mahdollisia vaihtoehtoja eikä pelkästään toimimista netin kautta.
Itsekin tein oletuksen että OmaElisa on tässä kohtaa käytettävissä sopijalla 🙂 Muuna vaihtoehtona melkein olosuhteet huomioiden suosittelisin sitä, että tuolta sopijan luota soitetaan ja siinä ollaan puhelussa mukana itse tukena hoitamassa asiaa. Sopija itse puheluun mukaan jotta hänet voidaan tunnistaa sopimusasian hoitamista varten, tämän jälkeen hän voi halutessaan vaikka valtuuttaa apurin sitten hoitamaan irtisanomisen loppuun puhelussa 🙂

Osallistu keskusteluun