Kysymys

Laskutusliittymän numeron siirto latausliittymään

  • 20 syyskuu 2016
  • 13 kommenttia
  • 1904 katselukerrat

Käyttäjätaso 7
  • OmaYhteisön luottojäsen
  • 4768 kommenttia
Fundeerailen liittymäni vaihtamista laskutusliittymästä latausliittymään ja kiinnostaisi tietää voiko nykyisen Saunalahden numeron siirtää Saunalahden latausliittymään suoraan? En ainakaan löytänyt itsepalvelusta sellaista mahdollisuutta.

Vai onko ainoa konsti kierrättää liittymä toisen operaattorin kautta? Käsittääkseni silloin numeronsiirto toiselta operaattorilta onnistuu myös latausliittymään , vai olenko väärässä?

13 kommenttia

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
Kuulisin myös mielelläni kaikenselvittäviltä palstatiimiläisiltä, onko tuon suoran liittymätyypinvaihdon esteenä esimerkiksi ohjelmistoyhteensopivuudet vanhan ja uudemman järjestelmän välillä. Aasiakas kokee tämän lähinnä kiusantekona ja erityisen hankalana, koska liittymänumero täytyy puljata välillä kilpailijalle ja sieltä halutessaan takaisin Saunaelisan latausliittymäksi.

Nykyinen latausliittymäni ja kuukausiveloitteisen liittymätyyppini SIM-korttien sarjanumerot alkavat 130--, toisessa kortissa vain lukee latausliittymä. Muinoin jopa oma liittymänumero määritteli, minkälainen SIM-kortin alkunumeroiden piti olla. Ah, niin ysäriä. Ite puljasin numeroni aikoinaan latausliittymäksi toisen operaattorin kautta.

Koen aasiakkaana muutosten verkkaisuuden pääosin resurssipulana, jota elisa ei myönnä tai kommentoi. Toki uuden oma.elisan rakentaminen syö sisäisiä resursseja, mutta tietääkseni maamme on täynnä koodaavia paviaaneja, joita saa maksua vastaan käyttöönsä. 🙂 Palasia koodatessa eivät elisan yrityssalaisuudet (hinnoittelu) pääse edes vuotamaan sivullisten korviin.

Idea suorasta liittymätyypinvaihdosta on luotu valmiiksi: https://palsta.elisa.fi/ideapaja-57/puhelinnumeron-sailyminen-liittymavaihdoksissa-laskutus-lataus-ja-painvastoin-268158/index1.html#post521869
Käyttäjätaso 7
Jaahas.

Jos tuota Ideapajan ketjua lukee , niin siellä Elisan taholta kerrotaan , että muutos on harkinnassa. No sitähän se on ollut jo kolme vuotta.

Olisikohan jo aika tehdä se muutos? Harkinta-aikaa ainakin on ollut ihan riittävästi.

Ja saisiko tähän myös Elisalta kommentin?
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +1
Hyviä pohdintoja ja kysymyksiä 🙂 Jos viimeisin vastaus aiheeseen liittyen on kolmen vuoden takaa niin tämä tieto on aika pistää tarkistukseen. Palaamme asiaan heti vastauksen saatuamme!
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +1
Tilanne tässä on edelleen ennallaan, eli ei ole uutta kerrottavaa oikeastaan. Asiaa ei kuitenkaan ole unohdettu, eli on hyvinkin mahdollista että muutos tullaan tekemään, mutta aikataulusta ei ole vielä tietoa.
Käyttäjätaso 7
Tilanne tässä on edelleen ennallaan, eli ei ole uutta kerrottavaa oikeastaan. Asiaa ei kuitenkaan ole unohdettu, eli on hyvinkin mahdollista että muutos tullaan tekemään, mutta aikataulusta ei ole vielä tietoa.

Niinpä niin. :D

Siis palataan asiaan taas kolmen vuoden päästä ja todetaan , että ei ole tulossa.

PS. Ei tuon asian toteuttaminen teknisesti ole kovinkaan vaikeaa , mutta Elisa vain ei halua antaa asiakkaille helppoa mahdollisuutta siirtyä halvempaan liittymään. No ainahan voi vaihtaa operaattoria.
Mulle väitettiin tänään elisan liikkeessä ettei muka mitään vanhaa numeroo sais enää vaihdettua latausliittymäks vaan niihin pitäs aina ottaa uus numero?! Sottikin jonnekin neuvontanumeroon ja kuulema sieltä vahvistettiin näin. Sotkikohan kuitenkin molemmat nyt prepaidiin. Kumma kun reilu viikko sitten toinen myyjä tuputti puoliväkisin elisan laskutusliittymän jotta vaihto vois onnistua! Hiukan epäröin koska muistelin että se ois nimenomaan päinvastoin, että vieraalta operaattorilta vois vaihtaa. Uskoin sitten kuitenkin myyjää, eli on nyt turhaan sitten ilmeisesti vaihdettu? Tätä ennen siis oli telefinland, mutta tosiaan tää eka myyjä väitti että ensin pitää vaihtaa elisan laskutusliittymäks ja sitä kautta latausliittymään! Vai onko nää elisan liittymät vieläkin jotain eri juttuja kun saunalahden?
Ketähän tässä pitäs uskoo kun yks puhuu toista ja toinen muuta? Kukaan ei taida tuolla puljussa olla oikein kartalla.. Kyllä meni vaikeeks. Tuntuu jotenkin ettei niitä latausliittymiä haluttas liikoja antaa kun tehdään mahdollisimman hankalaa?
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
Vastauksena joku_vaanille. Ellei numerosi ehtinyt vielä siirtyä saunalahden laskutusliittymäksi ja tarkoituksesi oli vaihtaa juuri latausliittymätyyppiin niin, suosittelen pikaista yhteydenottoa nykyiselle operaattorillesi, joka keskeyttää numeronsiirron. Sen jälkeen suosittelen sinua tekemään numeronsiirron itsenäisesti Elisan sivujen kautta. Muuten joudut jälleen siirtämään sen vanhan numerosi ensin pois elisalta ja sitten uudelleen latausliittymätyypiksi. Kertomasi perusteella vaikuttaa, ettei Elisan liikkeessä juuri tehdä siirtoja latausliittymätyyppeihin, tai ainakaan niistä ei kerry myyntibonusta.
No tietenkin se on ehtiny vaihtua kun nimenomaan sanottiin että sitten kun elisa alkaa toimia, vois vaihtaa. Tais olla sillä ekalla myyjällä vaan joku palkkio mielessä kun sai vaihtaan.. kun epäröin siinä koska muistelin juuri noin että toiselta operaattorilta pitäs vaihtaa eikä sillei kun myyjä väitti, niin oikein aggressiivisen olosena alkoi kysellä "mikä tässä nyt on ongelmana?! Vaikka miten monet on jo tehny näin!". On siis huijannu samanlailla useempiakin jo? Onneks kyseinen myyjä laitto sopimukseen numeronsa, tarviipa antaa palaute kuka nyt olikaan oikeessa.
Näköjään kannattaa enemmän luottaa omiin silmiin mitä lukee kun mihinkään asiaakkaita sinne tänne pallotteleviin myyjiin.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
Minun yksityisenä palstalle kirjoittelevana asiakkaana on uskottava joku_vaan näkemykseen tapahtumien kulusta. Mielestäni operaattorin tulisi korjata asia sisäisesti, vaikka sitten siirtämällä numero kuluitta Elisan (yritys) numeroksi ja sieltä takaisin Saunalahden latausliittymätyypiksi. Liittymämyyjien koulutuskaan ei taitaisi olla samassa rytäkässä pahitteeksi.. Kuulisin mielelläni joku_vaanin kertomuksen jatkosta. #onnistunuttapaus
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Mulle väitettiin tänään elisan liikkeessä ettei muka mitään vanhaa numeroo sais enää vaihdettua latausliittymäks vaan niihin pitäs aina ottaa uus numero?! Sottikin jonnekin neuvontanumeroon ja kuulema sieltä vahvistettiin näin. Sotkikohan kuitenkin molemmat nyt prepaidiin.

Kyllä, he sotkivat. Prepaidiin pitää ottaa aina uusi numero.

Kumma kun reilu viikko sitten toinen myyjä tuputti puoliväkisin elisan laskutusliittymän jotta vaihto vois onnistua!

Tämäkin myyjä oli ihan sekaisin. Liittymä nimenomaisesti ei saa olla Elisa/Saunalahti, jotta vaihto onnistuu.

Siirrä numerosi pois Elisalta ja reklamoi Elisalle heidän avaus- ja perusmaksunsa.

Ketähän tässä pitäs uskoo kun yks puhuu toista ja toinen muuta?

Elisan www-sivut taitavat toimia paremmin kuin heidän myyjänsä. Siirrä liittymä mille tahansa muulle operaattorille, jonka jälkeen tilaat Latausliittymän netistä.

Valitse väliaikaisliittymäksesi kuitenkin sellainen liittymä, jonka kanssa tulet pidemmänkin aikaa toimeen.

Nimittäin, kun numerosi on ollut Elisalla, Saunalahden järjestelmät saattavat muistaa entisen liittymäsi, vaikka olisit jo siirtynyt toiselle operaattorille. Tällöin liittymän tilaaminen netistä ei onnistu. Jos näin käy, Saunalahden asiakaspalvelua täytyy pyytää päivittämään asiakkuuttomuutesi järjestelmään.

Mitään logiikkaa entisten liittymien kummittelussa järjestelmässä ei ole. Osa liittymistä palaa ilman ongelmia Saunalahdelle, osa ei.

Näköjään kannattaa enemmän luottaa omiin silmiin mitä lukee kun mihinkään asiaakkaita sinne tänne pallotteleviin myyjiin.

Juuri näin.
Useiden sähköpostien vaihdon ja soittojen jälkeen joku myyjä ehdotti että tämä väärin perustein avattu laskutusliittymä muutetaan ns. "nollaliittymäksi" ja saan sen vuoden ajaksi näin ja hinnoiltaan pitäisi muutenkin vastata latausliittymää. Kyseinen virheen tehnyt myyjäkin soitti ja oli kuulema ihan ollut siinä luulossa että vaihto pitäisi tehdä elisan liittymän kautta.
Nyt mietin että ei kai sitä laitettu vuoden määräajaksi jollonka mm. 10e ilmainen alkulataus jäis saamatta joka on voimassa maaliskuun loppuun! Se oiskin taas uus moka niiltä tässä sopassa.. Ja varsinkin jos mikään muu ei muutu kuin kuukausimaksun poisto, niin sillon latausliittymä ois kuitenkin mulle se edukkaampi (mm. apusaldo minuutit ja viestit ja hinnat 0,66 kun tässä laskutuksessa 0,69 senttiä min/txt). Ja onhan tuo vaihtohässäkkä mitä ilmeisimmin sitten kuitenkin edessä jossain vaiheessa. En oikein usko että sitä ensvuoden alkupuolella on saatu muutettua että siirto onnistus niiden omien liittymien välillä jos sitä nytkin on jahkattu jo 3 vuotta....
Mielestäni operaattorin tulisi korjata asia sisäisesti, vaikka sitten siirtämällä numero kuluitta Elisan (yritys) numeroksi ja sieltä takaisin Saunalahden latausliittymätyypiksi.

Olisiko se tällä tavoin mahdollista?! Taidanpa ehdottaa tätä vielä sille nollaliittymän tarjonneelle myyjälle...
(ylempää viestiä ei voinu enää muokata)
^ Ei oo mahdollista näinkään, oli kuulema tätäkin selvittäny jo eilen ja tästä on muutenkin ollu paljon kyselyjä.. siis onkohan monilla muillakin käyny samanlaisia kämmejä?!
No ei sentään ollu määräaikaseks laitettu....huh.

Osallistu keskusteluun