Kysymys

liittymän sulkeminen

  • 7 tammikuu 2011
  • 6 kommenttia
  • 1743 katselukerrat

Ajattelin sulkea liittymän tälläisellä lomakkeella. http://saunalahti.fi/asiakaspalvelu/puheirtis.php

Onko kokemuksia kellään sulkeutuuko se vai tarviiko sitä taistella kuitenkin vielä puhelimessa?

6 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Liittymän irtisanominen ei välttämättä onnistu tuolla lomakkeella, koska siinä ei ole henkilötunnistusta eikä yhteys taida olla salattu.

Laita viestiä tuolta: https://oma.saunalahti.fi/settings/CustomerContact?createnew

Kirjoita mukaan vielä henkilötunnuksen loppuosa, koska sitä vaaditaan tunnistukseen aina puhelimessa.
Mitäs varten tuo santeri83 mainitsema lomake on oikein tarkoitettu?
Käyttäjätaso 2
Noita lomakkeita käytettiin aiemmin, kun Oma Saunalahden Viestit-toiminto ei ollut toiminnassa, sitä muistaakseni kehitettiin monta vuotta. Liittymän voisi kai periaatteessa irtisanoa vaikka lähettämällä Saunikselle postikortin.

Voihan noita web-lomakkeita käyttää nytkin, mikäli ei pääse Oma Saunalahteen tai esim. tiedustelee jotakin ennen liittymän tilausta.

Lisäksi tällä lomakkeella voi kirjoitella yhteysongelmista eli käytännössä tehdä vikailmoituksen, kun Oma Saunalahden Viestit-toiminnossa se ei onnistu.


Ja onhan tuolla vielä erikseen lomake kuuluvuus-asioita varten.
http://saunalahti.fi/asiakaspalvelu/

Liittymän irtisanominen ei välttämättä onnistu tuolla lomakkeella, koska siinä ei ole henkilötunnistusta eikä yhteys taida olla salattu.

Laita viestiä tuolta: https://oma.saunalahti.fi/settings/CustomerContact?createnew

Kirjoita mukaan vielä henkilötunnuksen loppuosa, koska sitä vaaditaan tunnistukseen aina puhelimessa.


Kiitoksia vihjeestä.

Laitoin pyynnön eteenpäin, katsotaan nyt miten käy.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3


Mitäs varten tuo santeri83 mainitsema lomake on oikein tarkoitettu?


Olen aina ajatellut sen olevan tietyn lisäpalvelun sulkemista varten. Aikojen saatossa palvelut ovat uudistuneet jne. Pystyisiköhän tuolla: https://oma.saunalahti.fi/settings/telcoList tehdyn sopimuksen irtisanomaan juuri tällä lomakkeella?
Käyttäjätaso 2
"Palvelumuutokset, osoitteenmuutokset, laskutus, irtisanomiset yms."
http://saunalahti.fi/asiakaspalvelu/

On parempi kuitenkin käyttää Oma Saunalahden Viestit-toimintoa aina kun se on mahdollista.

Osallistu keskusteluun