Vastattu

Liittymäni on katvealueella välillä sekunnin ajan

  • 26 marraskuu 2012
  • 14 kommenttia
  • 2570 katselukerrat

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
  • OmaYhteisön luottojäsen
  • 13488 kommenttia
 Moikka Saunalahti ja Elisa!

Minulla on teidän liittymä ja olen huomannut viime aikoina, että siihen tulee sekunniksi välillä etenkin Pirkkalan Partolassa "Katvealueella". Tässä tilanteessa puhelu katkeaa. En tiedä miksi tätä esiintyy nykyään paljon, mutta onko tuo siitä johtuvaa, että sinä aikana puhelin vaihtaa eri tukiasemaan?

Miksi se ei sitten voisi vaihtaa 3G-verkosta 3G-verkkoon ilman että näyttää sekunniksi "Katvealueella".

Onko muillakin vastaavaa esim. Pirkkalan Partolassa esim. siellä missä on Hong Kong, niin siellä ainakin muutaman kerran on tätä "Katvealueella" tullut sekunniksi.

Kannattaako tuosta tehdä vikailmoitus, mutta onko ensinnäkin jollakin muulla vastaava ongelma?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi hpguru 30 marraskuu 2012, 16:27

Voi pahus!

Tänään testailin asiaa ja tosiaan kuuluvuus on hyvä, katveesta ei ole kysymys ja varsinkaan kun tuo "Katvealueella" tulee, käännyn ympäri tai palaan siihen samaan paikkaan, ei uudestaan tule samaa. Lisäksi netti toimii, Spotify toistaa normaalisti. Puhelukaan ei katkea, soittelin Elisan asiakaspalveluun tänään, mutta siellä vastattiinkin jo minuutissa eli ei oikein paremmin voinut testata. Mutta ei ainakaan katkennut puhelu siinä kohtaa missä se "Katvealueella" ensiksi tulee.

Lopuksi soitin vielä Skypen omaan testinumeroon VoIPina eikä sekään katkennut laisinkaan samoissa kohdissa. Ei edes tullut "Katvealueella" vaikka kävelin S-Marketin rakennuksen ympäri pari kertaa :D

No loppupäätös on se, että minun luuri pitää omaa hauskaa Elisan verkossa ja vaikka noita tuleekin joskus, niin se ei vaikuta siihen puheeseen tai dataan vaan se tulee normaalisti. Voisin kuvitella että tilanteessa luuri vain hyppää kuuluvampaan tukiasemaan vaikka todellisuudessa se ei edes katkea se yhteys, mutta Motorola näyttää sen "katveena".

Mutta kyllä, en nyt enempää tuohon jaksa paneutua, kaikki näyttäisi kuitenkin toimivan ja olkoon tuo nyt kosmeettinen haitta.

Katso alkuperäinen viesti

14 kommenttia

Käyttäjätaso 5
Oletko testannut toista Elisan tai Saunalahden liittymää, tai omaasi toisessa puhelimessa? Yleensä, jos on katveesta kyse, verkon laatu on huono koko ajan samalla alueella ollessa. Kuvailemasi sekunnin pätkäsy ei kuulosta katveelta. Ongelma voi rajautua puhelimeen tai mahdollisesti myös SIM-korttiin.

Tapahtuuko tuota kuinka tiheästi, kun puhelu katkee ja tolpat katoavat? Entä onko se säännöllistä?

Itse asun tuossa melko lähellä, niin voin vaikka tänään töiden jälkeen käydä tarkastamassa omalla puhelimellani, HTC Desire, ja Saunalahden liittymälläni, että millainen tuo tilanne on.

Vikailmoitusta tuosta en kyllä ihan heti lähtisi tekemään. Ainakin ensin kannattaa mahdollisimman hyvin sulkea pois vaihtoehtoja, kuten esimerkiksi käyttämäsi puhelin.
Käyttäjätaso 5
Kiinnostaisiko Raiveri vihainen asiakas jonka asia on lojunut hoitamatta jo puoli kuukautta?
Käyttäjätaso 5
eeeno kirjoitti:

Kiinnostaisiko Raiveri vihainen asiakas jonka asia on lojunut hoitamatta jo puoli kuukautta?


Minkälaisesta asiasta on kyse? Tietysti aina koitetaan ottaa selvääa asoista ja ratkaista ongelmat. Olet varmaan ottanut jo yhteyttä asiakaspaveluumme, kun juttu on kestänyt jo pari viikkoa?
Käyttäjätaso 5
Lähetin sinulle yksityisviestin.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Hei, ei ole muita luureja minulla joten en voi asiaa testata.

Kirjoitinkin tänne onko joku muu huomannut sellaista. Puhelin on minulla automaattisessa tilassa eli "2G tai 3G", mutta se ei tuossa edes vaihda 2G:lle. Tuota ei tule usein. Mutta olen huomannut tuota esim. Pirkkalan Partolan tunnelin alussa (jalankulku- ja pyöräilyväylä) ennen kuin noustaan Hong Kongiin vievälle tielle. Lisäksi kävellessä Pizzerian kohdalla S-Marketin kohdalla Lidliin päin tulee kanssa se "Katvealueella" sekunniksi.

Minulla SIM-kortti ei ole mitenkään vanha, alle vuoden vanha. Ennen kun oli Lumia, muistaakseni ei ole tätä tehnyt.

Voihan se tietysti olla päätelaitteen ominaisuus. Onnekseni en ole kovin usein soittamista harrastava, joten silleen ei haittaa tuo pikkuvika. Kuitenkin siinä kentät eivät ole huonot ennen kuin menee katvealueelle. Sekin on outoa, että tuo menee vain sekunniksi, ei pidemmäksi aikaa. Tekee välillä ihan Tampereen keskustassakin.
Käyttäjätaso 5
eeeno kirjoitti:

Lähetin sinulle yksityisviestin.


Vastasin sinulle yksitysiviestillä. Asia on varmaankin nyt kunnossa? :)


Kirjoitinkin tänne onko joku muu huomannut sellaista.


Juu ymmärsin tuon, mutta vastasin lähinnä tuohon "kannattaako tehdä vikailmoitus".  Ja tosiaan tuo, että Tampereen keskustassakin tekee samaa, niin kuulostaa kovasti laitevialta. Kannattaa tarkkailla puhelinta, että miten se käyttäytyy muillakin alueilla, mutta toki vika voi olla muuallakin. Hyvä vianrajaus ja testaus auttaa aina vian löytämisessä 🙂
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Kiitokset Raiveri avusta ja tuesta. :)

Seuraavan kerran kun kuljen sitä kautta, pitänee sitten palata askeleen taakse ja kokeilla uusiksi ja koittaa vaikka pysyä siinä kohdassa ja katsoa mitä tapahtuu.

Voihan se olla joku bugikin, oletettavasti puhelu katkeaa katvealueelle mentäessä, mutta ei ole vielä puhelinmyyjä päässyt yllättämään kyseisessä kohdassa, joten en tiedä katkeaako todella puhelu tuossa tilanteessa.

Pitänee soittaa sieltä asiakaspalveluun ja jonottaa sillähän saa tietää katkeaako puhelu tuossa. Yleensä jonotusajat ovat aika mukavia klo 14 jälkeen, joten olisi hyvä aika testata.

Muokkaus: Tällä hetkellä luulen, että laite vaihtaa tukiasemaa tuossa tilanteessa ja Motorola näyttää tarkemmin tukiasemavaihdon kuin muut puhelimet? Tiedonsiirtoa kuitenkin mulla on lähes aina liikkuessa kun musiikkia kuuntelen verkosta eikä sen toistossa ole koskaan mitään pätkimistä, osin siksi että bufferoi valmiiksi. Suuri vikahan tuo ei ole vaikka hieman onkin ärsyttävä, pitänee testata lisää vaikka loppukuussa eli perjantaina, kun on vielä veloituksettomat Oman verkon puhelut, niin voisi soittaa aspaan tai siis vain kokaillakseen miten puhelin käyttäytyy soitettaessa. Ja saahan sillä kuunnella konserttia. 🙂
Käyttäjätaso 5
Asia ratkesi. Tulen nakittamaan sut aina kun saan huonoja vastauksia aspasta. :smileycheesy:

Kiitos siitä sulle, mutta pitkä miinus Saunalahdelle.  Olipa harvinaisen hankala sopimusten uusimisruljanssi että sitä on monttu auki kyllä.

Kiitosta kiitosta vaan, mutta pelkästään Raiverille ja Furiositylle. (edit)
Käyttäjätaso 5

Pirkkalan Partolan tunnelin alussa (jalankulku- ja pyöräilyväylä) ennen kuin noustaan Hong Kongiin vievälle tielle. Lisäksi kävellessä Pizzerian kohdalla S-Marketin kohdalla Lidliin päin tulee kanssa se "Katvealueella" sekunniksi.


Kävin ihan mielenkiinnosta eilen noin klo18-19 aikaan autolla pyörähtämässä tuolla alueella. Tässä reitti, jolta alueelta katselin puhelimeni kuuluvuutta: http://goo.gl/maps/IEPky

En screenshotteja huomannut ottaa, eikä niille nyt varmaan tarvettakaan ole, mutta puhelimen mukaan signaalin vahvuus pyöri siinä -55 dBm ja -67 dBm välillä tuolla reitillä. Verkkokaupan pihassa nousikin sitten jo yli -70dBm:iin. Handover tapahtui myös erittäin nätisti ilman katkoksia ja saumattomasti. Hong Kongin edustalla autotiellä sain parhaan tuloksen -51 dBm 🙂 minusta tuo vaikuttaa kyllä suhteellisen hyvältä alueelta kuuluvuuden mukaan.

Toki, kun autolla siinä köröteltiin ohitse tuon alueen, niin ajallisesti ei kovin iso otos, mutta varmasti käytiin useamman tukiaseman peiton alla pyörähtämässä enkä ongelmia havainnut. Ja eihän tämä nyt mikään laboratoriotestaus ole, mutta itse en ainakaan lyhyellä testillä mitään ongelmaa havainnut 🙂
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Kiitokset testistä.

Tosiaan syyttäisin puhelintani. Ongelma ei kuitenkaan niin iso ole, lähinnä kosmeettinen, kun silloin tällöin joutuu sekunniksi näkemään Katvealueella. Otan huomenna siihen suuntaa ja katson itsekin vähän tarkemmin tuota niin ja kokeilen soittaa aspaan samalla tietäisi katkeisiko puhelu siinä kohtaa missä muistan olleeni katvealueella-ilmoitus. Toivottavasti huomenna on aspassa ruuhkaa, niin saa muutamassa minuutissa hyvin käveltyä ongelma-alueet!

Hyvinhän tuolla kenttää ja kuuluvuutta on. Voihan se olla, että antennikin on erilainen Motorolassa minkä takia tuota tulee, syitä voi olla monia.

Kuulostelen huomenna siellä tilannetta ja teen loppupäätelmän sitten siitä.

Kiitos oikein paljon ajastasi. 🙂
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Voi pahus!

Tänään testailin asiaa ja tosiaan kuuluvuus on hyvä, katveesta ei ole kysymys ja varsinkaan kun tuo "Katvealueella" tulee, käännyn ympäri tai palaan siihen samaan paikkaan, ei uudestaan tule samaa. Lisäksi netti toimii, Spotify toistaa normaalisti. Puhelukaan ei katkea, soittelin Elisan asiakaspalveluun tänään, mutta siellä vastattiinkin jo minuutissa eli ei oikein paremmin voinut testata. Mutta ei ainakaan katkennut puhelu siinä kohtaa missä se "Katvealueella" ensiksi tulee.

Lopuksi soitin vielä Skypen omaan testinumeroon VoIPina eikä sekään katkennut laisinkaan samoissa kohdissa. Ei edes tullut "Katvealueella" vaikka kävelin S-Marketin rakennuksen ympäri pari kertaa :D

No loppupäätös on se, että minun luuri pitää omaa hauskaa Elisan verkossa ja vaikka noita tuleekin joskus, niin se ei vaikuta siihen puheeseen tai dataan vaan se tulee normaalisti. Voisin kuvitella että tilanteessa luuri vain hyppää kuuluvampaan tukiasemaan vaikka todellisuudessa se ei edes katkea se yhteys, mutta Motorola näyttää sen "katveena".

Mutta kyllä, en nyt enempää tuohon jaksa paneutua, kaikki näyttäisi kuitenkin toimivan ja olkoon tuo nyt kosmeettinen haitta.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Ongelma selvillä.

Kohtalotovereita meinaan löytynyt netistä. Eli vika on Motorolan ICS-päivityksessä ja tuon esiintyessä ei kysymys ole katveesta tai mistään muustakaan. Vaan se tekee ominpäin tuota ja ajoittain jopa kymmeniä kertoja minuutissa. Tilanteessa puhelu katkeaa ja syy ei ole operaattorin verkossa. Aiemmalla Gingerbreadilla toimii ilmeisesti eli versiolla 2.6. Yksi oli laittanut kolme kertaa huoltoon eivätkä saaneet korjattua.

Ehdottivat ratkaisuksi Gingerbreadin asentamista ko. käyttäjälle.

Itse olen kahden vaiheella. Puhun niin vähän, ettei tuo ominaisuus ole häiritsevä.

Mutta akunkesto tuossa on ruhtinaallinen, joten annan tällä kertaa anteeksi ongelmalle. Häiritsevä tuo kuitenkin on.
Käyttäjätaso 4
hpguru kirjoitti:
Minulla SIM-kortti ei ole mitenkään vanha, alle vuoden vanha. Ennen kun oli Lumia, muistaakseni ei ole tätä tehnyt.

Voihan se tietysti olla päätelaitteen ominaisuus.

Joutuuko vaihtamaan Lumiaan takaisin?;)
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Todennäköisesti en haluaisi Lumiaa. Odotan julkaiseeko Motorola tänä vuonna Androidista uudemman version eli 4.1 ja jos se ei korjaa ongelmaa, niin sitten ei auta kuin elää asian kanssa ja seuraava luuri vaikka joku toinen. 🙂

Osallistu keskusteluun