Kysymys

määräaikaisen liittymän (ei kytky) muuttaminen pakettiliittymäksi!?!

  • 1 helmikuu 2010
  • 13 kommenttia
  • 2675 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 2 kommenttia
Eli olen jo monta vuotta ollut saunalahden asiakas, yhden kytkypuhelimen olen maksanut jo pois, minkä jälkeen minulle tehtiin uusi määräaikainen liittymä ilman puhelinta. Nyt haluaisin kuitenkin uuden puhelimen, mutta en saa sitä liitettyä voimassaolevaan liittymään, valittaa siitä, että liittymäni on määräaikainen, eikä sitä voi muuttaa pakettiliittymäksi.
Onko muilla vastaavia kokemuksia? Miten toimin?

13 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Ihan tarkennuksena, sinulla on siis kaksi liittymää, joista toiseen haluat puhelimen?

Pitäisi kyllä onnistua. Periaatteessa homma pitäisi onnistua siten, että ikäänkuin tilaat uuden 3G-palvelupaketin. Tilauksen yhteydessä valitset olemassaolevaan liittymääsi haluamasi liittymätyypin sekä puhelimen.

Myöhemmässä vaiheessa valitset kohdan "Haluan päivittää olemassa olevan liittymäni". Siitä sitten etenet annettujen ohjeiden mukaan.

Tämä on tämmöistä periaatteellista opastusta.
Minulla on vain yksi liittymä. Kun sain puhelimen maksettua, piti samalla liittymäni "päivittää".. Olen yrittänyt juurikin mainitsemallasi tavalla päivittää liittymääni, mutta eipä anna päivittää..sanoo vain:

Valitettavasti liittymäänne ei voida päivittää 3G-palvelupaketiksi.
Määräaikaisuus päättyy: 29.07.2011 19:33:02
Mikäli haluatte vaihtaa GSM-liittymänne puhelimen, voitte tehdä sen valittuun GSM-liittymään kohdasta 'Puhelimen vaihto'.

Minulla ei kuitenkaan ko. 'puhelimen vaihto' -kohtaa sivuillani ole, koska eipä minulla ole puhelintakaan.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Ahaa. Tuota tuota. Jotenkin oudolta kuulostaa eli onkohan tuossa nyt jotain, mitä asiakas ei voi itse ratkaista? Ainakin minusta kuulostaa siltä tuon kertomasi perusteella. Jos ei kukaan keksi mitään muuta, suosittelemaan olemaan yhteyttä Asiakaspalveluun.
Käyttäjätaso 3
Terve!

Puhelimen vaihto näyttäisi kyllä onnistuvan kohdallasi.

OmaSaunalahden kautta hoituu seuraavasti: GSM Liittymät -> (liittymäsi numero) -> Puhelimen vaihto (löytyy ruudun keskivaiheilta.)
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Terve!

Puhelimen vaihto näyttäisi kyllä onnistuvan kohdallasi.

OmaSaunalahden kautta hoituu seuraavasti: GSM Liittymät -> (liittymäsi numero) -> Puhelimen vaihto (löytyy ruudun keskivaiheilta.)


Tässä vielä tarkennuksena tulevaa varten kysyn, että vaikka tuo kytkysopimus on päättynyt, oma.saunalahdessa on vielä mahdollisuus vaihtaa puhelinta ikäänkuin kytky olisi vielä voimassa?
Käyttäjätaso 3
Pääsääntöisesti mikäli OmaSaunalahdessa näkyy vielä puhelimen tiedot ja liittymätyyppinä on jokin 3G hoituu uuden puhelimen hankkiminen vaihtona vaikka puhelin olisinkin jo maksettu pois.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Pääsääntöisesti mikäli OmaSaunalahdessa näkyy vielä puhelimen tiedot ja liittymätyyppinä on jokin 3G hoituu uuden puhelimen hankkiminen vaihtona vaikka puhelin olisinkin jo maksettu pois.


Kiitos.  🙂
Hahaa! Nyt oli tullut sellainen ikkuna, johtunee siitä, kun vaihdoin liittymäni Totaali 3G -liittymäksi, meinaan tuollaista "puhelimen vaihto" -ikkunaa ei kyllä vielä toissapäivänä ollut!
Tai sitten apinaa koijataan...

Mutta kiitos avusta, nyt luulisi puhelimen tilaus onnistuvan!
Hei

Kysyn oman asian tässä ketjussa niin ei tarvi uutta tehdä.

Tein reilu vuosi sitten uuden 24kk määräaikaisen liittymäsopimuksen ilman puhelinta, joka loppuu
20.02.2011. Tätä ennen minulla oli 24kk määräaikainen sopimus puhelimen kanssa.

Kysyisinkin,että onko minun mahdollista vaihtaa uusi puhelin kun liittymätyyppinä on PerusPaketti 3G?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Hei

Kysyn oman asian tässä ketjussa niin ei tarvi uutta tehdä.

Tein reilu vuosi sitten uuden 24kk määräaikaisen liittymäsopimuksen ilman puhelinta, joka loppuu
20.02.2011. Tätä ennen minulla oli 24kk määräaikainen sopimus puhelimen kanssa.

Kysyisinkin,että onko minun mahdollista vaihtaa uusi puhelin kun liittymätyyppinä on PerusPaketti 3G?


Kyllä onnistuu. oma.saunalahdesta tilaat liittymän kohdasta GSM-liittymät//Puhelimen vaihto (oikean puoleinen sarake)
Hei _jakke_ ,

Puhelimen vaihto liittymääsi onnistuu juuri niin kuin Hyvis on täällä jo opastanut.
Jos oma.saunalahdessa ei vanhaa laitetta näy enää lainkaan niin silloin muutos ei ole mahdollinen.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Hei Kata!
Semmoinen tuli mieleen, että koska liittymätyyppina näkyy vielä 3G-palvelupaketti, tuon uuden laitteen tilaus on mahdollinen? Laitteen tilaus on mahdollista nimenomaan päivittämällä liittymä tilaussivuilta; mutta nuo palvelupaketithan (= ns. 3G-liittymät) eivät tule tarjolle päivitettäväksi, vaikka määräaikaisuus olisikin päättynyt?
Hei Hyvis,

jos määräaikaisuus on päättynyt 3G-palvelupaketilta, mutta laite on edelleen näkyvissä oma.saunalahdessa voi uuden laitteen tilata laitevaihtona.

3G-palvelupaketti, jossa määräaikaisuus on päättynyt voidaan tuotesivujen kautta päivittää uudeksi 3G-palvelupaketiksi (sis. liittymä+laite)
Samalla tavalla kuin olit tuossa aiemmassa kohdassa neuvonutkin 🙂

Osallistu keskusteluun