Vastattu

Mobiililaajakaista Mini ei toimi lainkaan

  • 19 lokakuu 2011
  • 13 kommenttia
  • 4101 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 6 kommenttia
Lainaan ohessa toiseen ketjuun ( http://palsta.saunalahti.fi/index.php/topic,17544.0.html )postaamaani viestiä:

Minulla on ollut Saunalahdelta ostettu Samsung Galaxy S II jo toukokuusta alkaen. Olin tosin tuolloin vielä Soneran iPhone-kytkyn alaisena, joten käytin puhelimessani Soneran mobiililaajakaistaa. Minulla oli päällä Soneran tarjous, jolla pystyin käyttämään 3G-verkkoa maksiminopeudella vain 10 e/kk. SII:ssa nettiyhteys pyöri kuin unelma ja minulla oli oikeasti käsissäni mielestäni markkinoiden paras älypuhelin.

Kaikki muuttui kun siirryin kokonaan Saunalahden asiakkaaksi. 7.10. siirtyi numeroni Saunalahdelle ja seuraavana päivänä pistin tilauksen Mobiililaajakaista Mini -palvelulle. Viikonlopun yli meni vielä pari päivää, kun palvelu aktivoitui. Mutta hetkinen! Sehän ei toimi puhelimessani sitten pätkääkään!

Ilmoitin asiasta puhelimitse Saunalahden asiakaspalveluun. Sain puhelimen päähän teknisen vastaavan, joka kehotti kahta korjauskeinoa: roamingin asettamisen päälle sekä palveluasetusten tarkistamisen. Minut ohjattiin tälle sivulle tarkistamaan asia: http://www.elisa.fi/saunalahti/asiakaspalvelu/4135.1/palveluasetukset-samsung-android-2-3/

Sanomatta lienee selvää, että kummallakaan korjauskonstilla ei tuntunut olevan vaikutusta. Puhelut ja tekstiviestit toimivat moitteetta, mutta 3G-verkkoon ei vain saada yhteyttä.

Minusta tämä on surkea tilanne. Puhelin ei toimi liittymäntarjoajan, jonka puhelitna käytän, palvelussa. Minulla on täten kädessäni tuote, joka ei toimi kuten sovittu on. Minä en ala tekemään uutta sopimusta Soneralle tai muulle taholle voidakseni käyttää täysivaltaisesti puhelintani. Asiakaspalvelu ei vastaa viikko sitten laittamaani kyselyyn asiasta, jossa kerron nämä samat asiat ja pyydän ratkaisua tilanteeseen. Jos tämä vielä viikon jatkuu, niin perun kaupat, vaikka kytky on päällä. Uskon, että kuluttaja-asiamies on puolellani, kun käytössäni on tuote, joka ei toimi markkinoidulla tavalla.

Edit: Ai niin. Saunalahden tarjoamat Android 2.3:n palveluasetuksissa on yksi puute. Puhelimeni ei nimittäin kohdassa APN-tyyppi tarjoa Saunalahden esittämää vaihtoehtoa "default,supl", vaan vaihtoehdot ovat Internet, MMS tai Internet + MMS. Tiedä onko tällä merkitystä, mutta se on ainoa asia, jolle en voi tehdä mitään puhelimeni suhteen. Olen kerran jopa alustanut puhelimeni asetukset mutta turhaan.


------------------------

Ketjussa moni on valitellut sitä, että palvelu toimii vain väliaikaisesti tai pätkittäin - minullapa ei lainkaan! Minulla on asiakaspalvelun nettipalvelun kautta viesti odottamassa vastausta jo kahdeksatta päivää, mutta mitään ei ole kuulunut. Toivottavasti täällä joku aktiivisempi nettimoderaattori seuraa tilannetta.

Edit: Käytän puhelintani pääasiassa Tampereen seudulla eikä minulla ole ollut mahdollisuutta kokeilla sitä muualla.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi hpguru 19 lokakuu 2011, 11:06

Minulla on Mini ja hyvin toimii Tampereella.

Olethan varma, että liittymässä ei ole datasiirron estoa, tarkista Oma Saunalahdessa.

Tarkista, että puhelimessa on datapaketti aktivoitu.

Yritä käynnistää puhelin uusiksi.

Toimiiko data jollain toisella puhelimella.

Auttaako joku näistä?
Katso alkuperäinen viesti

13 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Minulla on Mini ja hyvin toimii Tampereella.

Olethan varma, että liittymässä ei ole datasiirron estoa, tarkista Oma Saunalahdessa.

Tarkista, että puhelimessa on datapaketti aktivoitu.

Yritä käynnistää puhelin uusiksi.

Toimiiko data jollain toisella puhelimella.

Auttaako joku näistä?
Käyttäjätaso 2
Onko sulla saunalahden asetukset puhelimessasi?
Kiitos vastauksesta.


Minulla on Mini ja hyvin toimii Tampereella.

Olethan varma, että liittymässä ei ole datasiirron estoa, tarkista Oma Saunalahdessa.

Tarkista, että puhelimessa on datapaketti aktivoitu.

Yritä käynnistää puhelin uusiksi.

Toimiiko data jollain toisella puhelimella.

Auttaako joku näistä?


Tarkistin Oman Saunalahden ja huomasin rastin kohdassa Kaikki tiedonsiirto estetty. Otin nyt rastin pois ja seuraan tilannetta.

Datapaketin pitäisi olla Saunalahden päässä aktivoitu. Oma-sivulla tämä varmistuu sekä soittaessani Saunalahdelle he vahvistivat asian.

Olen buuttaillut puhelintani jatkuvasti, viimeksi thetyäni muutoksen Kaikki tiedonsiirto estetty -asetukseen. Mitään ei vielä kuitenkaan ole tapahtunut. Laitoin myös datayhteyden päälle (pidin virtanappia pohjassa avatakseni menun ja klikkasin Data network modea, jotta siinä lukisi Data network mode activated).

En valitettavasti voi testata toisella datailuun kykenevällä puhelimella.

Onko sulla saunalahden asetukset puhelimessasi?


Kyllä on. Käytössäni on ekassa postauksessa linkkaamani, Saunalahden tarjoamat palveluasetukset.
Linkkasin ekaan postaukseen myös sen toisen ketjun eli http://palsta.saunalahti.fi/index.php/topic,17544.0.html . Kyseessä on erityisesti Samsung Galaxy S II:n vikoihin keskittyvä lanka, jossa loppua kohden puhutaan myös dataverkkoyhteyksien katkeilusta ja/tai toimimattomuudesta.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki

Tarkistin Oman Saunalahden ja huomasin rastin kohdassa Kaikki tiedonsiirto estetty. Otin nyt rastin pois ja seuraan tilannetta.
...


Datasiirto-eston poistamisen päivittyminen kestää jonkin epämääräisen ajan. Omasta liittymässäni oli väliaikaisesti esto päällä ja rastin poisottamisen jälkeen rupesi toimimaan kunnolla vasta reilut 6 tuntia myöhemmin. Liekkö jotkin tietyt kellonajat, jolloin noita juttuja "ajetaan" eteenpäin?


Datasiirto-eston poistamisen päivittyminen kestää jonkin epämääräisen ajan. Omasta liittymässäni oli väliaikaisesti esto päällä ja rastin poisottamisen jälkeen rupesi toimimaan kunnolla vasta reilut 6 tuntia myöhemmin. Liekkö jotkin tietyt kellonajat, jolloin noita juttuja "ajetaan" eteenpäin?


Jeps... toivotaan siis parasta.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Liittymämuutokset ajetaan neljästi päivässä keskimäärin kuuden tunnin välein. Kannattaa uudelleenkäynnistellä puhelinta muutaman tunnin välein, kunnes alkaa toimia. 🙂

Liittymämuutokset ajetaan neljästi päivässä keskimäärin kuuden tunnin välein. Kannattaa uudelleenkäynnistellä puhelinta muutaman tunnin välein, kunnes alkaa toimia. :)


Teenpä näin. Kiitos vihjeestä!
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Varmaan kello 12 tehtiin edelliset, mutta et luultavasti ehtinyt mukaan.

Kello 18 on muistaakseni seuraava. 🙂 Jos ei iltakahdeksaan mennessä ala toimia, sitten voi olla hyvä kääntyä huomenna aspan juttusille. Mutta veikkaan, että tuo lähtee itsestään toimimaan, kunhan olet tosiaan poistanut sen eston ja tallentanut siellä Oma Saunalahdessa että uudella sivulatauksella ei ole enää täplää kohdassa estä tiedonsiirto. Tiedonsiirto ulkomaan verkoissa kannattaa pitää päällä, jos haluaa välttää yllätyslaskuja tai jos liikkuu rajaseudulla.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Onko asiasi nyt ratkennut?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2

Liittymämuutokset ajetaan neljästi päivässä keskimäärin kuuden tunnin välein. Kannattaa uudelleenkäynnistellä puhelinta muutaman tunnin välein, kunnes alkaa toimia. :)


Kiitos tiedosta! Onko tämä joku "uusi" juttu?
Tämmöseen viiveeseen en ole vielä itse törmännyt, vaikka reissussa ollessa on tosiaan tullut kytkettyä tuo data pois. Kun laitoin takaisin päälle, niin piti muistaakseni vaan käynnistää uudelleen ja hetken haki kai verkkoa. Onkohan tästä mitään infoa saunan "sekalaisilla" sivuilla. 
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Manipenni kirjoitti:

Liittymämuutokset ajetaan neljästi päivässä keskimäärin kuuden tunnin välein. Kannattaa uudelleenkäynnistellä puhelinta muutaman tunnin välein, kunnes alkaa toimia. :)

Kiitos tiedosta! Onko tämä joku "uusi" juttu?
Tämmöseen viiveeseen en ole vielä itse törmännyt, vaikka reissussa ollessa on tosiaan tullut kytkettyä tuo data pois. Kun laitoin takaisin päälle, niin piti muistaakseni vaan käynnistää uudelleen ja hetken haki kai verkkoa. Onkohan tästä mitään infoa saunan "sekalaisilla" sivuilla. Kuuden tunnin väliset päivitykset koskevat liittymän estopäivityksiä ja muutoksia esim. ei estoja muotoon hyötynumeroesto. Dataneston pois kytkeminen vaikuttaa lähes reaaliajassa.

Osallistu keskusteluun