Kysymys

MultiSIM -vika. Koska toimii?


Nyt alkaa palaa hermo aivan totaalisesti. prejantaina 16.8 alkanut vika MultiSIM-palvelussa on edelleen päällä, puhelut katkeavat _aina_ mm. Soneran liittymistä tulevissa puheluissa. Ja kun koittaa soittaa takaisin homma kaatuu lähes joka toinen kerta verkkovirheeseen.

http://saunalahti.fi/tiedote/tiedote.php?index=2864

Lukeeko tätä palstaa joku Saunalahden asiakaspalvelussa töissä oleva, soittamalla aspaan ei alle tunnin jonotuksella taida päästä.

Mikä on tilanne tämän kanssa, laittakaa jotain updatea siihen vikailmoitukseen, arvio korjauksesta tms.

Ei kai nyt mikään vika voi olla viittä päivää päällä ja siellä vaan levitellään käsiä. Vai onko MultiSIM -käyttäjät niin marginaalinen ryhmä ettei vaan jaksa kiinnostaa?

nimim. hermot meni

116 kommenttia

http://palsta.saunalahti.fi/index.php?topic=10293.new;topicseen#new

http://palsta.saunalahti.fi/index.php?topic=10293.new;topicseen#new


Joo, good for you et toimii - täällä ei =(

Olisi tosiaan kiva että tuota vikailmoitusta aika ajoin päivitetään että sais jotain infoa ja näkisi että asialle tehdään jotain.

nimim. hermo edelleen huonossa kunnossa
Käyttäjätaso 2
Mulla ongelma korjaantui kun koko palvelu poistettiin. Avataan kuulema maksutta kun vika on korjattu (toki pitää taas sitten soittaa aspaan jne...) En kuitenkaan nykyään koko palvelua tarvitse muuta varten kuin nettitikun satunnaista käyttöä varten, eli helpompi olisi joku muu ratkaisu tuohon kuin multisim (esim. toinen liittymä datalla ja samalla laskutuksella).

Mulla ongelma korjaantui kun koko palvelu poistettiin. Avataan kuulema maksutta kun vika on korjattu (toki pitää taas sitten soittaa aspaan jne...) En kuitenkaan nykyään koko palvelua tarvitse muuta varten kuin nettitikun satunnaista käyttöä varten, eli helpompi olisi joku muu ratkaisu tuohon kuin multisim (esim. toinen liittymä datalla ja samalla laskutuksella).


Siis ei voi olla totta. Tämä alkaa haista hiukan siltä että palvelun tarjoajalla ei ole ihan tarkkaa tietoa mistä vika johtuu.

Ei kyllä todellakaan viitsisi alkaa noita palveluja poistelemaan ja aspassa jonottelemaan, varsinkin kun toi Multi-SIM toimiessaan on vallan mainio. Helpommalla vaihtuu operaattori takaisin Soneraan, maksaa helvetisti enemmän mutta tuntuu toimivan vastaavasti hiukan näpsäkämmin =|

Mutta edelleen, jotain arviota vian korjaantumisesta sieltä Saunalahden suunnalta jos mahdollista. Kiitooos!
Minulle ei tehty mitään. Eilen alkoi puhelut tulla läpi normaalisti. Tosiaan merkillistä!

Tuosta tiedotuksesta ollaan valitettu täällä ennenkin. Ties kuinka kauan vika on ollut olemassa, kun suurin osa varmaan luuli omaksi töpäykseksi, että puhelu katkeaa (kuten allekirjoittanutkin)
Onko muilla ongelmat poistuneet jo? Saunalahden aspa on niin ruuhkainen etten viitsi jonotella.

Ilmeisesti tämä palsta on ainoastaan asiakkaiden avautumiskanava toisille asiakkaille - vai vastaileeko joku Saunalahden henkilökuntaan kuuluva näihin viesteihin ikäänkuin viran puolesta?

Mitenkähän Saunalahti aikoo kompensoida nämä ongelmat?


Onko muilla ongelmat poistuneet jo? Saunalahden aspa on niin ruuhkainen etten viitsi jonotella.



Tänään 9:00 tuli viimeksi katkopuhelu (Tuli tosin DNA:ta käyttävältä firmalta, joka varmaan
myy jotain, joten vika voi olla heidänkin systeemeissään, eikä edes kauheasti kiinnosta)

        Eero
Tän aamun saldo tähän asti, kuusi tullutta puhelua, kaikki poikki kun koitin vastata.

Loistavaa toimintaa Saunalahdelta!
Käyttäjätaso 3
katkeaako puhelut siis pääkortilla vastattaessa?  minulla kyllä puhelut tulevat ainakin pääkorttiin hyvin.
Tosin kaikki vastaanotetut puhelut ovat olleet varmaankin elisan ja saunalahden liittymistä soitettuja.

katkeaako puhelut siis pääkortilla vastattaessa?  minulla kyllä puhelut tulevat ainakin pääkorttiin hyvin.
Tosin kaikki vastaanotetut puhelut ovat olleet varmaankin elisan ja saunalahden liittymistä soitettuja.


Ainakaan minulla, ei ole väliä mihin korttiin vastaan. Välillä soneran verkosta tulee läpi, muut pätkäisee. Tekipä Sl jopa kerran niinkin, että kerkesin sanomaan moi, ennenkuin katkesi. Oli hienoo selittää, että vika verkossa ei minussa.
Mulla katkee siis oletusarvoisesti kaikki puhelut riippumatta siitä millä kortilla vastaan. Yleensä toki pääkortilla kun se tuossa ykkösluurissa on kiinni.

Tuossa hiukan selasin foorumia ja tuntuu siltä että tämä nyt ei olekaan ihan ainutkertainen ongelma - onko siis muilla kokemusta tästä.

Itse vaihdoin Saunalahteen heinäkuun puolessa välissä ja nyt näyttää siltä että matka jatkuu.

Eikä vieläkään mitään statusupdatea Saunalahden puolelta.  'Pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.'
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

katkeaako puhelut siis pääkortilla vastattaessa?


Jos ihan tarkkoja ollaan niin Saunalandella ei ole mitään pääkorttia. Kaikki MultiSIM:in kortit ovat tasavertaisia ja niillä jokaisella on oma tekninen numeronsa. On siis vain vanha kortti ja uudet kortit.

Kokeileipa joskus soittaa ensimmäisen uuden SIM-korttisi tekninen numero miinus yksi. Todennäköisesti puhelin, jossa on vanha SIM-korttisi alkaa soimaan.

Sitä en tiedä kuinka yleistä on että kaikki tekniset numerot ovat perättäisiä numeroita, mutta tuttavan MultiSIM oli juuri tällainen. Vanhan kortin teknistä numeroa ei muuten nähnyt mistään, se piti etsiä ihan itse kokeellisesti.

Jos ihan tarkkoja ollaan niin Saunalandella ei ole mitään pääkorttia. Kaikki MultiSIM:in kortit ovat tasavertaisia ja niillä jokaisella on oma tekninen numeronsa. On siis vain vanha kortti ja uudet kortit.


Eikös "vanha" kortti ole pääkortti? Näin minä olen asian ymmärtänyt. Siihenhän tulee esim viestit, jos niitä ei ole siirretty?

Mulla ongelma korjaantui kun koko palvelu poistettiin. Avataan kuulema maksutta kun vika on korjattu
Saunalahden asiakaspalvelu kertoi äsken että ei luvata ilmaista uudelleenavaamista, mahdollista kyllä on. Ja kokemuksensa perusteella tyttö epäili että tänä pävänä saataisiin vika korjattua, aika näyttää...
Käyttäjätaso 3
Sain juuri puhelin soneran liittymästä.. poikki meni. Puhelut saunalahdesta ja elisasta tulee kyllä läpi.
Käyttäjätaso 2

Sain juuri puhelin soneran liittymästä.. poikki meni. Puhelut saunalahdesta ja elisasta tulee kyllä läpi.



Sillä ei ollut mitään merkitystä mistä puhelut tulivat, poikki menivät aina. Nyt on multisim purettu ja voi taas hoitaa asioita, en kyllä tiedä miten tuo nettitikku alkaisi pelittämään. Täytyy jossain vaiheessa ottaa aikaa ja soitella (taas) aspaan. Miksiköhän se aspa on ruuhkautunut?
Käyttäjätaso 5
Todella pitkästä aikaa ottaa päähän Saunalahden toiminta. Ei mulla puhelin ihan kamalasti soi, mutta jos melkein kaikille saa soittaa takaisin, niin ei paljon naurata. Edes muutamaa euroa suurempi puhelinlasku ei haittaa niin kuin tämä ihan älytön vika.
Käyttäjätaso 3


Eikä toimi data palvelussa kuten aiemmin.



Kokeilin juuri, että datayhteys Huaweilla ja wap luurilla toimi yhtäaikaisesti. Multisimmin 2. ja 3. kortit käytössä. Tosin täälläpäin 3G alue on 20 km päässä ja Edge tuplaten kauempana.

-VJ-

Plehti, mikä tässä palvelussa on vikana? Nyt vastauksia.


Ovat tainneet vaieta viisaasti!   :-X
Eipä noita majakanvartijoita ole pahemmin täällä muutenkaan näkynyt. Niin paitsi Cidu taisi poistaa eilen muutaman aiheettoman kommentin.
Käyttäjätaso 2
Eihän niillä ole aikaa roikkua täällä kun kaikki vastaa aspan puheluihin... Eipä taida olla mitään kerrottavaa, tekniikka petti, kiitos siitä Siementäjälle joka on toimittanut luotettavaa tekniikkaa tyypilliseen tapaansa.


Mulla katkee siis oletusarvoisesti kaikki puhelut riippumatta siitä millä kortilla vastaan. Yleensä toki pääkortilla kun se tuossa ykkösluurissa on kiinni.

Tuossa hiukan selasin foorumia ja tuntuu siltä että tämä nyt ei olekaan ihan ainutkertainen ongelma - onko siis muilla kokemusta tästä.

Itse vaihdoin Saunalahteen heinäkuun puolessa välissä ja nyt näyttää siltä että matka jatkuu.

Eikä vieläkään mitään statusupdatea Saunalahden puolelta.  'Pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.'


No PANU, koskas homma toimii?
Alatte päästä ennätystenkirjaan, operaattiri joka suoltaa toimimattomia palveluita.....

Viikko kervistelty mokoman multi-sim puhelimen kanssa, tosi kovaa pätkimistä, mutta onneksi saunalahden hepllari on luvannut korvata _KAIKEN_ menetetyn puh. vastaamismaksut ja mielipahan...laskua tulee ja paljon....hehehehe

ERITTÄIN omituista, että asiaa ei saada kuntoon, ettekä uskalla mitään kommentoida?

Ilmeisesti tarvitsette asian tiimoilta PALJON lisää julkisuutta, niin johan alkaa tapahtua...vaiko?

Raimo Saarela
Salo

P.S. Onko kellään muulla samanlaista palvelua multi-simmillä 4 kpl. minimi määrä ????
Elisa, Sonera...?

Panu...?

Koska toimii Sauna?
Ilmeisesti todellakin tilanne on saunalahdella melko kusinen, sillä mitään tyhjnetävää vastausta en ole saanut ongelman ratkaisuun. Nyt alkaa olla tasan viikko siitä kun ongelmat alkoivat, eikä puhelinta ole voinut käyttää kunnolla.

Mulla on käytössä tämä totaali-paketti, eli varsinaisesti puhelut eivät soitettaessa maksa (en usko että koskaan saan 3000 minuuttia täyteen) mutta kompensaatio muuten olisi paikallaan, mitäköhän kuluttajansuojalaki sanoo asiasta?

Pitänee soittaa paikalliselle kuluttajaneuvojalle ja kysyä suosituksia - vai onko joku jo soittanut?
Tule apuun Pekka! Sinulta on aina saanut majakanvartijoiden parhaimmat neuvot ja tietoa, kun sitä on tarvittu!

Tänään muuten on taas tullut suurin osa puheluista läpi ilman katkeamista.
Toivottavasti Saunalahti antaa jotain hyvityksiä automaattisesti MultiSIM haltioille. Nimittäin esim. minulle puhelut jotka ovat katkenneet ovat ollut yritys liittymiä "010" alkuisi. Eli aina kun soitan takaisin maksan extra maksun... Ja toisaalta vaikka olisi muita numeroita (dna, sonera, jne) joutuisin maksamaan takaisin soitosta. Kun liittymänä on se MegaViestiX 3G....
Käyttäjätaso 5

Toivottavasti Saunalahti antaa jotain hyvityksiä automaattisesti MultiSIM haltioille. Nimittäin esim. minulle puhelut jotka ovat katkenneet ovat ollut yritys liittymiä "010" alkuisi. Eli aina kun soitan takaisin maksan extra maksun... Ja toisaalta vaikka olisi muita numeroita (dna, sonera, jne) joutuisin maksamaan takaisin soitosta. Kun liittymänä on se MegaViestiX 3G....
Epäilen vähän automaattihyvitystä, mutta uskon, että ainakin ongelmista reklamoineille murheet korvataan.

j

Osallistu keskusteluun