Kysymys

N97 ja TotaaliMAX



Näytä ensimmäinen kirjoitus

452 kommenttia

Itsekin soittelin tänään asiakaspalveluun ja kyselin multiSIMin säilyvyyttä, jos vaihdan Totaali2:en TotaaliMAX:iin. Vastaus oli, että vaihdon yhteydessä multiSIM loppuu, koska on loppunut tuote. Jäi vaihto tekemättä.

Mitenköhän on?

Itsekin soittelin tänään asiakaspalveluun ja kyselin multiSIMin säilyvyyttä, jos vaihdan Totaali2:en TotaaliMAX:iin. Vastaus oli, että vaihdon yhteydessä multiSIM loppuu, koska on loppunut tuote. Jäi vaihto tekemättä.

Mitenköhän on?


Tuossahan se jo aiemmin mainittiin että multisim säilyy
Niinpä! Mutta sain asiakaspalvelusta toisenlaista tietoa. Vaihtaisin heti, jos multiSIM säilyisi varmasti.

Voisiko Saunalahti vahvistaa asian puoleen tai toiseen?
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki

Niinpä! Mutta sain asiakaspalvelusta toisenlaista tietoa. Vaihtaisin heti, jos multiSIM säilyisi varmasti.

Voisiko Saunalahti vahvistaa asian puoleen tai toiseen?


Tuossa aiemmin Saunalahden edustaja kertoi, että multisim säilyy. Ja nyt olet saanut kuulla asiakaspalvelusta ettei siirrykkään. Tällaisten uusien tuotteiden ja palvelumuutosten kohdalta pitäisi päivittää kaikki asiakaspalvelijat tietämään miten asia oikein on. On ala mikä tahansa niin jos kaksi saman firman työntekijää on täysin erimieltä se ei herätä luottamusta.

Käytäntö on ollut se, että vanhat palvelut eivät siirry jos liittymää päivitetään uuteen. Miksi nyt sitten tältä osin multisim säilyisi? Tietenkin se on hyvä homma jos säilyisi en sitä sanokkaan vaan mieleeni ikävä kyllä herää ajatuksia tästä aiheesta: Toinen sanoo kyllä säilyy ja toinen sanoo ei säily. Asiakas haluaa luottaa kyllä ihmiseen ja huomaa myöhemmin, että joo eipäs säilynytkään. Siinä vaiheessa ei naurata ja rahallinen tai muukaan hyvike ei korvaa tosiasiaa mitenkään..
Käyttäjätaso 3
Nyt onnistui oma.saunalahden kautta Totaali2:n luurin vaihto puhelimenvaihtotoiminnalla N97:aan. Sitten vain odottelemaan ja eiköhän Maximilian seiso sanojensa takana että Multisim säilyy liittymätyypinmuutosoperaatiossa.

Mitenkähän sitten laskutus, liittymätyyppi pitäisi vaihtaa laskutuskauden vaihteessa ettei mene ylimääräistä 50 eurotuista hukkaan mutta mistä ihmeestä näkee mikä on laskutuskauden vaihtoajankohta?

-Vesa-

Nyt onnistui oma.saunalahden kautta Totaali2:n luurin vaihto puhelimenvaihtotoiminnalla N97:aan. Sitten vain odottelemaan ja eiköhän Maximilian seiso sanojensa takana että Multisim säilyy liittymätyypinmuutosoperaatiossa.

Mitenkähän sitten laskutus, liittymätyyppi pitäisi vaihtaa laskutuskauden vaihteessa ettei mene ylimääräistä 50 eurotuista hukkaan mutta mistä ihmeestä näkee mikä on laskutuskauden vaihtoajankohta?

-Vesa-


Joo itse tulen vetoamaan aikanaan tuohon maximillianin viestiin jos multisim ei toimi, sillä itsellä yksi multisim kortti tuossa mokkulassa ja yksi työpuhelimessa, eli todella tarpeellinen ominaisuus
Tämä vaihtoi myös puhelimen juuri oma.saunalahden kautta luottaen Maxin aikaisempaan (kirjalliseen) lausuntooon palstalla MultiSIM palvelun säilymisestä.... Näin se homma etenee.... Ja sit vain puhelinta odottelemaan.
Käyttäjätaso 3


Joo itse tulen vetoamaan aikanaan tuohon maximillianin viestiin jos multisim ei toimi, sillä itsellä yksi multisim kortti tuossa mokkulassa ja yksi työpuhelimessa, eli todella tarpeellinen ominaisuus


Juuri näin minullakin, paitsi että on pari työpuhelinta matkassa kun yhden akku ei koko työpäivää riitä ja pari mokkulaakin on kertynyt. (ainakin toisella saa yhteyden jos toinen temppuaa). Tosin täällä peräpohjolassa olen onnikka- tai bussikuskin nimikkeellä, ne nysset taitavat olla enempi siellä Tampesterin seudulla:-)
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Mitenkähän sitten laskutus, liittymätyyppi pitäisi vaihtaa laskutuskauden vaihteessa ettei mene ylimääräistä 50 eurotuista hukkaan mutta mistä ihmeestä näkee mikä on laskutuskauden vaihtoajankohta?

-Vesa-


Sen näkee laskulta. oma.saunalahdessa ainakin on e-laskulle merkitty nuo liittymien kaudet. Itselläni esim:
Tuplapaketti 3.6.-2.7.2009 19,95
Miten on sen multiSIM:in siirtymisen kanssa?
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1

Miten on sen multiSIM:in siirtymisen kanssa?

TotaaliMax tuotteelle sallittu MultiSIM-palvelun siirtyminen joten niinkauan kuin TotaaliMax tarjous on voimassa joten ei esteitä sen osalta.
Kiitos tiedosta! Teen tilauksen hetimiten!


Miten on sen multiSIM:in siirtymisen kanssa?

TotaaliMax tuotteelle sallittu MultiSIM-palvelun siirtyminen joten niinkauan kuin TotaaliMax tarjous on voimassa joten ei esteitä sen osalta.


Onnistuuko kytkyttömästä, normaalista ykkönen-liittymästä siirtämään multisimmin tähän totaalimaxiin tai johonkin muuhun 3G-liittymään? Kun on niin ristiriitaista tietoa asioista...?
maximillianin vastauksesta ymmärtäisin että mistä tahansa voi siirtää totaalimaxiin ja multisim säilyy... en tiedä olenko oikeassa mutta näin annetaan saunalahdelta ymmärtää.

maximillianin vastauksesta ymmärtäisin että mistä tahansa voi siirtää totaalimaxiin ja multisim säilyy... en tiedä olenko oikeassa mutta näin annetaan saunalahdelta ymmärtää.


Kyllä näin on. Ihan mistä hanuri liittymästä vaan siirtää aina säilyy multisim. Aina kun asiakas vaihtaa liittymätyyppiä, ennen lopullista hyväksyntää ilmoitetaan, mikäli asiakkaan joitakin lisäpalveluita suljetaan vaihdettaessa, Nämä lukee vielä punasella listattuna. Muut palvelut säilyy, joita listassa ei lue. Asiakas voi perua vielä tässä vaiheessa liittymätyypin vaihdon tai hyväksyä sen ja jatkaa eteenpäin.

Toivottavasti selkeytti kaikille tämä.

TotaaliMAX on ainut liittymä johon siirrettäessä tuo multisimpalvelu tulee säilymään. Muihin vaihdettaessa Multisim poistuu käytöstä.
Käyttäjätaso 2
TotaaliMAX on ainut liittymä johon siirrettäessä tuo multisimpalvelu tulee säilymään. Muihin vaihdettaessa Multisim poistuu käytöstä.


Muistelen että joku olisi joskus vaihtanut johonkin muuhun liittymään ja MultiSIM olisi säilynyt. Muistaakseni jopa Saunalahden asiakaspalvelu olisi jollekin jälkikäteen kytkenyt takaisin päälle Multisimin, joka oli poistunut liittymätyypin vaihdon yhteydessä.
Pari kyssäriä:

Miten pitkään tuo tarjous on voimassa? Oma nykyinen toisen operaattorin kytky loppuu elokuun alkupäivinä.

Mistä saa Saunalahden kytkypuhelimia? Myyvätkö Elisan liikkeet vai saanko puhelimen+liittymän vain netistä?

Kiitos!

TotaaliMAX on ainut liittymä johon siirrettäessä tuo multisimpalvelu tulee säilymään. Muihin vaihdettaessa Multisim poistuu käytöstä.


Muistelen että joku olisi joskus vaihtanut johonkin muuhun liittymään ja MultiSIM olisi säilynyt. Muistaakseni jopa Saunalahden asiakaspalvelu olisi jollekin jälkikäteen kytkenyt takaisin päälle Multisimin, joka oli poistunut liittymätyypin vaihdon yhteydessä.


Itse vaihdoin Ykkönen 3G Edukas 3G:ksi. MultiSIm pysyi mukana.
Mistä saa Saunalahden kytkypuhelimia? Myyvätkö Elisan liikkeet


Kyllä myyvät.

/ Panu.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1

Pari kyssäriä:

Miten pitkään tuo tarjous on voimassa? Oma nykyinen toisen operaattorin kytky loppuu elokuun alkupäivinä.

Mistä saa Saunalahden kytkypuhelimia? Myyvätkö Elisan liikkeet vai saanko puhelimen+liittymän vain netistä?

Kiitos!


Vastaan tännekkin että tarjous voimassa toistaiseksi ja mitään loppumispäivää emme ole julkistaneet.
Jos ja kun TotaaliMax tarjous on loppumaisillaan niin tulemme varmasti ennakkoon viestimään ns. loppukiristä.

Pari kyssäriä:

Miten pitkään tuo tarjous on voimassa? Oma nykyinen toisen operaattorin kytky loppuu elokuun alkupäivinä.

Mistä saa Saunalahden kytkypuhelimia? Myyvätkö Elisan liikkeet vai saanko puhelimen+liittymän vain netistä?

Kiitos!


Tilaa numeronsiirto seuraavalle päivälle kun kytkysi päättyy nykyisen operaattorin kanssa. Voit asettaa siirtopäivän toivomallesi päivälle. Tilaahan heti haluamasi puhelin ja liittymä. 🙂
Käyttäjätaso 2


Miten on sen multiSIM:in siirtymisen kanssa?

TotaaliMax tuotteelle sallittu MultiSIM-palvelun siirtyminen joten niinkauan kuin TotaaliMax tarjous on voimassa joten ei esteitä sen osalta.


Hauskaa koska itse tilasin tuotteen vaihdon kun olin Ruåtsissa pariviikkoa ja sain tekstiviestin, että ottakaa yhteys Saunalahden asiakaspalveluun. No, otin ja siellä sanottiin, että Multisim päättyy. Täuytyypä maanantaina soitella Aspaan ja kehottaa katselemaan täältä oikeaa tietoa.
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki



Miten on sen multiSIM:in siirtymisen kanssa?

TotaaliMax tuotteelle sallittu MultiSIM-palvelun siirtyminen joten niinkauan kuin TotaaliMax tarjous on voimassa joten ei esteitä sen osalta.


Hauskaa koska itse tilasin tuotteen vaihdon kun olin Ruåtsissa pariviikkoa ja sain tekstiviestin, että ottakaa yhteys Saunalahden asiakaspalveluun. No, otin ja siellä sanottiin, että Multisim päättyy. Täuytyypä maanantaina soitella Aspaan ja kehottaa katselemaan täältä oikeaa tietoa.


Tätä minä juuri tarkoitin. Kuinka uskottavaa nyt oikein on, että multisim säilyy liittymätyypin vaihdossa kun ensin sanotaan sen päättyvän jonka jälkeen Maximillian kirjoittaa tänne sen säilyvän. Sitten kuitenkin Saunalahti pyytää soittamaan ja kertoo ettei multisim säilykkään?

Kerrohan Maximillian mitä tämä oikein tarkoittaa? On erittäin epäammattimaista toimintaa jos edelleen Saunalahden työntekijöillä on selvästi väärää tietoa asiakkaille. Se kumpi on väärää en tiedä mutta varmuudella toinen. Ja kun täälläkin on asiasta kyselty kuten asiakaspavelusta luulisi olevan helppoa päivittää nämä tiedot siten, että kaikki asiakkaat saavat samankaltaista palvelua.

Eipä hyvin nyt mene nämä asiat, pakko sanoa.

TotaaliMAX on ainut liittymä johon siirrettäessä tuo multisimpalvelu tulee säilymään. Muihin vaihdettaessa Multisim poistuu käytöstä.




Tämän tiedon mukaan säilyisi vain jos siirtää tuohon totaali maxiin eli jos siirtää muuhun liittymätyyppiin niin ei säilyisi.
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki


TotaaliMAX on ainut liittymä johon siirrettäessä tuo multisimpalvelu tulee säilymään. Muihin vaihdettaessa Multisim poistuu käytöstä.




Tämän tiedon mukaan säilyisi vain jos siirtää tuohon totaali maxiin eli jos siirtää muuhun liittymätyyppiin niin ei säilyisi.


Nimimerkki JKK on käsittääkseni vaihtamassa juuri tuohon TotaaliMax liittymään ja hänelle on ilmoitettu ettei multisim säily. Tietoa näyttää olevan paljonkin ja värikästä sillä yksi sanoo ettei multisim katoa ja asiakaspalvelu kertoo, että kyllä katoaa. Asian näin huonosti hoitaminen ei pelkästään aiheuta ongelmia liittymänvaihtoon vaan myös luottamukseen Saunalahtea kohtaan.

On todella ikävää ettei näinkin yksinkertaista asiaa saada kuntoon sillä kyseessä on informonti kaikille asiakaspalvelua hoitaville henkilöille jonka ei pitäisi olla avaruustekniikkaa vaan simppeli juttu. Lisäksi näyttää siltä, että koko kyseisen liittymätyypin julkistaminen on tehty aivan liian hätäisesti ja epäammattimaisesti jos edes Saunalahti ei itse tiedä liittymän asioita.

Malttia uusien asioiden/palveluiden julkistamiseen, tehdään ne ensin kunnolla loppuun ja sitten vasta tuodaan asiakkaille myyntiin.

Osallistu keskusteluun