Kysymys

Nettipuhelimen myynti lopetettu?



Näytä ensimmäinen kirjoitus

224 kommenttia


No, vuoden päästä sitten Soneralle.


Tyydyt tuohon? Jos minulle olisi käynyt noin, kokisin kusetukseksi ja vaatisin sopimuksen purkua.
Käyttäjätaso 7

Perusteleen numero siirtyy vasta 1.12.2011. Tuleekohan tuossa vajaan vrk katko vai toimiiko sauniksen liittymä viel joulukuun puolella ??

Perustele ilmoittaa:
-------------------------------------------------------
Hei!

Tässä uusi ajankohta  numeronsiirrolle:

01.12.2011 10:40 (ohjelma ei hyväksynyt aikaisempaa siirtoaikaa).

Emme voi vaikuttaa tuohon ajankohtaan, vaan se on Saunalahden päätettävissä.

-------------------------------------------------------

Onkohan kellään havaintoa miksi perustele joutuu maksamaan jollekin eteenpäin kk-maksua numeronsiirrosta (niiden myynnin mukaan)?
Eikö niillä ole omaa operaattoristatusta ja loisivat jonkun toisen kyljessä?
Käyttäjätaso 3


No, vuoden päästä sitten Soneralle.


Tyydyt tuohon? Jos minulle olisi käynyt noin, kokisin kusetukseksi ja vaatisin sopimuksen purkua.


Viestinvaihtokierros aloitettu. Kuitenkin sopimus tulee voimaan 28.11 joten lankanumero ei pääse tässä vekslaamisessa katoamaan.
Saunalahti on nähtävästi alkanut veloittamaan 17.11. alkaen Kotitotaalin Nettipuhelimella Saunalahden GSM-numeroihin tehdyistä soitoista rankalla kädellä. Onko tästä ollut jossain mainintaa? Ei ainakaan siinä asiakaskirjeessa, jossa luvattiin palvelun toimivan vuoden loppuun asti.  >:(
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Nettipuhelimen laskutus on reistaillut melkoisesti jo kesästä alkaen. Lisää keskustelua aiheesta löytyy myös ketjusta http://palsta.saunalahti.fi/index.php/topic,19804.0.html ' TARGET='_blank
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Vielä näyttää olevan toiminnassa Nettipuhelin.
vielähän tää toimii  😛

-------------------------------------------------------
Hei!

Tässä uusi ajankohta  numeronsiirrolle:

01.12.2011 10:40 (ohjelma ei hyväksynyt aikaisempaa siirtoaikaa).

Emme voi vaikuttaa tuohon ajankohtaan, vaan se on Saunalahden päätettävissä.

-------------------------------------------------------

Minuutilleen sama ilmoitettu siirtoaika täälläkin, en seurannut totetutunutta.
Tuli siirrettyä turhan aikaisin, huomasin vasta Carbon viestin luettuani, että Kotitotaalin Nettipuhelin olisikin toiminut joulukuun loppuun :(

Nyt ollaankin sitten ilman toimivaa puhelinta, kun wippies boksilla ei onnistukaan muut voip-puhelut ollenkaan ilman lisälaitteita >:(
Ei muuten tullut Saunalahdelta edes winback-puhelua, no sen verran närästi jo tämä Kotitotaalin sopimusehtojen merkittävä heikentäminen, että siirsin samalla mobiililaajakaistatkin toiselle operaattorille 😉 :D

Mitähän Saunalahti seuraavaksi lakkauttaa? 😮
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki


-------------------------------------------------------
Hei!

Tässä uusi ajankohta  numeronsiirrolle:

01.12.2011 10:40 (ohjelma ei hyväksynyt aikaisempaa siirtoaikaa).

Emme voi vaikuttaa tuohon ajankohtaan, vaan se on Saunalahden päätettävissä.

-------------------------------------------------------

Minuutilleen sama ilmoitettu siirtoaika täälläkin, en seurannut totetutunutta.
Tuli siirrettyä turhan aikaisin, huomasin vasta Carbon viestin luettuani, että Kotitotaalin Nettipuhelin olisikin toiminut joulukuun loppuun :(

Nyt ollaankin sitten ilman toimivaa puhelinta, kun wippies boksilla ei onnistukaan muut voip-puhelut ollenkaan ilman lisälaitteita >:(
Ei muuten tullut Saunalahdelta edes winback-puhelua, no sen verran närästi jo tämä Kotitotaalin sopimusehtojen merkittävä heikentäminen, että siirsin samalla mobiililaajakaistatkin toiselle operaattorille 😉 :D

Mitähän Saunalahti seuraavaksi lakkauttaa? :o



Eilen tuli kirje, että pikayhteyspalvelu loppuu vuoden lopussa.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Hä?
Olisiko tuo nyt sitten kuitenkin toiminnassa vuoden loppuun asti?
Muuttuiko teilläkin Nettipuhelin maksulliseksi 15.11.2011 jälkeen?

Ainakin puhelinerittelyn mukaan joka ikinen minuutti on maksanut 15.11.11 jälkeen 0,25 /min

WTF???
Aikalaillahan on harmittanut tämä Nettipuhelimen lopetus.
Itselleni tärkeintä oli hyvä kuuluvuus täällä Espoon keskipisteessä, jossa kenttä on niin huono, että GSM-puhelut pätkivät ja katkeilevat päivittäin.
Toinen iso hyötyhän siitä oli kännykkään asennettuna ulkomailla, kun wlanin kautta pystyi soittamaan ilmaisia puheluita kotiin. Olen perin ihmeissäni, kun se ei saanut suurempaa suosiota. Jos sillä olisi ollut jotain 100 000 + tilaajaa, olisi lopetus ollut hankalampaa. Ja olisihan siitä saanut pientä rahaakin ottaa mieluummin kuin lopettaa.

No, kohtuullinen korvike tuli tuosta Saunalahden Kotipuhelin Plussasta. Sain 12kk /  2,97 /kk sopimukseen "Kotipuhelinsovittimen" (Huawei FT3110), johon voi kytkeä tavallisen lankapuhelimen. Itse kytkin siihen kaksiluurisen johdottoman DECT-puhelimeni, joka olisi muuten mennyt hukkaan. Tämä on minulle kätevää, koska puhelin soi sekä ala- että yläkerrassa. Ja voin sijoittaa itse sovittimen kentän kannalta parhaaseen paikkaan. Kuuluvuus tuntuukin olevan paljon parempi kuin kännykälläni. Kännykkäni ongelmat voivat johtua siitä, että se yrittää aina kytkeytyä surkeaan 3G-verkkoon, ja puhelun alkaessa vaihto GSM-puolelle takkuaa. Huawei ei kai 3G-tä osaa eikä tarvitse.

Että näillä mennään. Lankapuhelinnumeroni säilyi taas. Toivottavasti puheluhinnat edes pysyvät nykyisellä Suomen alimmalla tasolla.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Nyt myöskin Perustele/Nettipuhelin.fi meni kuukausimaksulliseksi ja heillä on nyt myös liittymismaksu.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Missä olisi tietoa siitä "Kotipuhelin Plus"-liittymästä. Mitä se PLUS pitää sisällään.
Käyttäjätaso 3

Missä olisi tietoa siitä "Kotipuhelin Plus"-liittymästä. Mitä se PLUS pitää sisällään.


Ei siitä oikein löydy tietoa mistään. Kyse on Kotipuhelin liittymästä, missä 12 määräaikaisuus ja kaupanpäälle saa esim. Huawei ETS8121 langattoman kotipuhelimen tai sitten sovitinlaitteen, johon voi kytkeä normaalin lankapuhelimen. Saunalahden asiakaspalvelusta noita voi kysellä ja kuukausimaksu riippuu asiakkaan postinumeroalueesta. Havimmillaan tuon kytkypaketin saa normaalilla Kotipuhelimen kuukausimaksulla 2,97 euroa /kk, mutta joillakin alueilla hintaa on muistaakseni jotakin 6 euroa /kk.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3


Missä olisi tietoa siitä "Kotipuhelin Plus"-liittymästä. Mitä se PLUS pitää sisällään.


Ei siitä oikein löydy tietoa mistään. Kyse on Kotipuhelin liittymästä, missä 12 määräaikaisuus ja kaupanpäälle saa esim. Huawei ETS8121 langattoman kotipuhelimen tai sitten sovitinlaitteen, johon voi kytkeä normaalin lankapuhelimen. Saunalahden asiakaspalvelusta noita voi kysellä ja kuukausimaksu riippuu asiakkaan postinumeroalueesta. Havimmillaan tuon kytkypaketin saa normaalilla Kotipuhelimen kuukausimaksulla 2,97 euroa /kk, mutta joillakin alueilla hintaa on muistaakseni jotakin 6 euroa /kk.


Pari vuotta sitten Plussan suhteen oli niin, että se oli myytävissä vain Saunalahden puhelinmyynnissä ja siinä kuukausimaksu oli aina tuo 2,97 euroa kuukaudessa.
Käyttäjätaso 3



Missä olisi tietoa siitä "Kotipuhelin Plus"-liittymästä. Mitä se PLUS pitää sisällään.


Ei siitä oikein löydy tietoa mistään. Kyse on Kotipuhelin liittymästä, missä 12 määräaikaisuus ja kaupanpäälle saa esim. Huawei ETS8121 langattoman kotipuhelimen tai sitten sovitinlaitteen, johon voi kytkeä normaalin lankapuhelimen. Saunalahden asiakaspalvelusta noita voi kysellä ja kuukausimaksu riippuu asiakkaan postinumeroalueesta. Havimmillaan tuon kytkypaketin saa normaalilla Kotipuhelimen kuukausimaksulla 2,97 euroa /kk, mutta joillakin alueilla hintaa on muistaakseni jotakin 6 euroa /kk.


Pari vuotta sitten Plussan suhteen oli niin, että se oli myytävissä vain Saunalahden puhelinmyynnissä ja siinä kuukausimaksu oli aina tuo 2,97 euroa kuukaudessa.


Nyt plussa-sopimuksen pystyi tekemään myös Elisa Shopitissa. Ja mukaan tarjottiin tuo pikkuluuri. Joka kuitenkin kuuluu yllättävän häiriöttömästi vaikka kentänvoimakkuus on vain yhden napsun verran.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3




Missä olisi tietoa siitä "Kotipuhelin Plus"-liittymästä. Mitä se PLUS pitää sisällään.


Ei siitä oikein löydy tietoa mistään. Kyse on Kotipuhelin liittymästä, missä 12 määräaikaisuus ja kaupanpäälle saa esim. Huawei ETS8121 langattoman kotipuhelimen tai sitten sovitinlaitteen, johon voi kytkeä normaalin lankapuhelimen. Saunalahden asiakaspalvelusta noita voi kysellä ja kuukausimaksu riippuu asiakkaan postinumeroalueesta. Havimmillaan tuon kytkypaketin saa normaalilla Kotipuhelimen kuukausimaksulla 2,97 euroa /kk, mutta joillakin alueilla hintaa on muistaakseni jotakin 6 euroa /kk.


Pari vuotta sitten Plussan suhteen oli niin, että se oli myytävissä vain Saunalahden puhelinmyynnissä ja siinä kuukausimaksu oli aina tuo 2,97 euroa kuukaudessa.


Nyt plussa-sopimuksen pystyi tekemään myös Elisa Shopitissa. Ja mukaan tarjottiin tuo pikkuluuri. Joka kuitenkin kuuluu yllättävän häiriöttömästi vaikka kentänvoimakkuus on vain yhden napsun verran.


No minä ihmettelinkin mitä ne pikkuluurit siellä hyllyssä oli.  😃
Kyselin nettipuhelimen laskutuksesta 15.11.2011 jälkeen. Näin vastattiin:

"Pahoittelen Nettipuhelin -liittymien puheluerittelyssä näkyviä virheellisiä veloituksia. Vika on Saunalahdella tiedossa ja se tullaan korjaamaan, ennen laskujen lähetystä. Vaikka veloitukset näkyvät puheluerittelyssä, ei niitä tulla asiakkaalta veloittamaan.

Saunalahti Nettipuhelin -liittymät tullaan sulkemaan lähiaikoina. Sulkeminen tehdään vaiheittain ja siitä syystä liittymäsi on edelleen avoinna.!"
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1
Kivoja satuja sieltä sinulle tuli. Ainakin minulta yrittävät veloittaa tuota summaa ihan laskulla. Ei tullut korjausta ennen laskua.

Muuttuiko teilläkin Nettipuhelin maksulliseksi 15.11.2011 jälkeen?

Ainakin puhelinerittelyn mukaan joka ikinen minuutti on maksanut 15.11.11 jälkeen 0,25 /min

WTF???

Näköjään sama juttu täällä...
Käyttäjätaso 1

Kivoja satuja sieltä sinulle tuli. Ainakin minulta yrittävät veloittaa tuota summaa ihan laskulla. Ei tullut korjausta ennen laskua.


Valitettavasti virheelliset veloitukset olivat kerinneet joillekkin laskuille mukaan. Veloitukset tullaan kuitenkin korjaamaan takautuvasti  hyvityksinä seuraavalle laskulle, eikä asia vaadi yhteydenottoa asiakaspalveluun. Pääsääntöisesti veloitukset pyritään korjaamaan  jo ennenkuin uusi lasku muodostuu.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Veloitukset tullaan kuitenkin korjaamaan takautuvasti  hyvityksinä seuraavalle laskulle, eikä asia vaadi yhteydenottoa asiakaspalveluun.


Tämä tekniikka ei oikein toimi loppulaskun kanssa. Muistaakseni Nettipuhelinta oltiin lakkauttamassa, joten osalle asiakkaista nämä virheelliset laskut tulevat olemaan myös viimeinen lasku.

Eli summa summarum, Saunalahden laskutuksen törppöilystä ei todellakaan selvitä ilman reklamaatioita.

Koska Saunalahti on ottanut tavakseen tunkea asiakaspalvelun vastauksiin mainoksia, muistakaa tekin reklamaatiota laatiessanne laittaa mukaan oman firmanne mainoksia. Oman firman puuttuessa olkaa luovia - naapurin firma, veljen firma tai vaikka lähipizzeria. Mitä hyvänsä mitä päähänne pälkähtää, jota olisi hyvä mainostaa.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Jokos tämä vaihtoehto on esiintynyt tässä ketjussa:
http://www.localphone.com/

Ainakin puheluhinnat olisi kohdallaan. Myös matkapuhelimiin voi soittaa ulkomaillekin.

Nyt myöskin Perustele/Nettipuhelin.fi meni kuukausimaksulliseksi ja heillä on nyt myös liittymismaksu.


annattaa välttää asioimista tämän firman kautta, mikään ei tunnu maksavan mitään, mutta jos apuja kaivataan sen hinta on 65e/h +alv%.
Heiltä puuttuu tekninen tuki kokonaan ja myynnin päätoimi on myydä heidän puhelinkojeitaan ja saada siitä tuloa.
Jos sinulla on jonkun muun kuin heidän myymänsä laite, viestit muuttuvat nuiviksi, eikä apuja tule vaikka he erityisesti ovat luvanneet, että voi liittää muidenkin kuin heidän laitteitaan heidän verkkoonsa.
Ammattitaito ei vakuuta enkä voi suositella asioimista tämän firman kanssa.
Yritin vaihtaa saunalahden nettipuhelin liittymää heille, mutta he eivät suostu kertomaan adapterin asetuksia vaan vaativat tuota tuntiveloitusta ennenkuin mitään tapahtuu.
He antavat osan asetustiedoista, mutta eivät kaikkia, loput maksavat tuon edelläkerrotun verran.
Lopetin luonnollisesti asiakassuhteeni heihin, mutta menetin vanhan lankanumeron bittiavaruuteen.
Suostuivat viimein purkamaan asiakassuhteen, luojan kiitos, sekin jupimoiden kanssa!

VAROKAA NETTIPUHELIN.FI / PERUSTELE YRITYSTÄ, ILMAINEN EI OLEKAAN ILMAISTA.

Osallistu keskusteluun