Kysymys

Nettipuhelimen myynti lopetettu?



Näytä ensimmäinen kirjoitus

224 kommenttia

Kannattaa välttää asioimista tämän firman kautta, mikään ei tunnu maksavan mitään, mutta jos apuja kaivataan sen hinta on 65e/h +alv%.
Heiltä puuttuu tekninen tuki kokonaan ja myynnin päätoimi on myydä heidän puhelinkojeitaan ja saada siitä tuloa.
Jos sinulla on jonkun muun kuin heidän myymänsä laite, viestit muuttuvat nuiviksi, eikä apuja tule vaikka he erityisesti ovat luvanneet, että voi liittää muidenkin kuin heidän laitteitaan heidän verkkoonsa.
Ammattitaito ei vakuuta enkä voi suositella asioimista tämän firman kanssa.
Yritin vaihtaa saunalahden nettipuhelin liittymää heille, mutta he eivät suostu kertomaan adapterin asetuksia vaan vaativat tuota tuntiveloitusta ennenkuin mitään tapahtuu.
He antavat osan asetustiedoista, mutta eivät kaikkia, loput maksavat tuon edelläkerrotun verran.
Lopetin luonnollisesti asiakassuhteeni heihin, mutta menetin vanhan lankanumeron bittiavaruuteen.
Suostuivat viimein purkamaan asiakassuhteen, luojan kiitos, sekin jupimoiden kanssa!

VAROKAA NETTIPUHELIN.FI / PERUSTELE YRITYSTÄ, ILMAINEN EI OLEKAAN ILMAISTA.

Kannattaa välttää asioimista tämän firman kautta, mikään ei tunnu maksavan mitään, mutta jos apuja kaivataan sen hinta on 65e/h +alv%.


Heh, vai että 65 euroa tunnilta ja alvit päälle... En nyt kuitenkaan suostu uskomaan tollasta. Olisko sattunut pilkkuvirhe sulle tai sitten vedätät ihan kympillä..


Yritin vaihtaa saunalahden nettipuhelin liittymää heille, mutta he eivät suostu kertomaan adapterin asetuksia vaan vaativat tuota tuntiveloitusta ennenkuin mitään tapahtuu.
He antavat osan asetustiedoista, mutta eivät kaikkia, loput maksavat tuon edelläkerrotun verran.



Adapterin ja puhelimen asetuksia löytyy täältä:

http://www.nettipuhelin.fi/index.php?sivu=muuta&id=3
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Lopetin luonnollisesti asiakassuhteeni heihin, mutta menetin vanhan lankanumeron bittiavaruuteen.

Tuo oli kuitenkin aivan oma valintasi. Numeron olisi voinut siirtää muille operattoreille, joita tässä ketjussa on esitelty useampiakin.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Wippies modeemin käyttäjille olisi ihan kohtuullista laittaa asetuksiin mahdollisuus vaihtaa SIP-palvelin vaikka juuri Nettipuhelin.fi-palvelimeksi. Tämän ei luulisi vaativan mitään kuluja Saunalahdelta.

Tietenkin Nettipuhelin.fi mielellänsä myy niitä voip-puhelimiansa ja ATA-sovittimia, mutta jos kerta Wippies-purkissa jo sellainen on, niin menee hukkaan ihan turhaan, jos noinvaan lopetetaan sen käyttäminen Saunalahden Nettipuhelinpalvelimen kohdalta.

Muoks:
Itseäni hieman harmittaa se, että olen hankkinut kalliit voip-puhelinkoneet aikuisille lapsilleni ja vieläpä olen ohjannut heidät Saunalahden asiakkaiksi juuri tämän Nettipuhelinpalvelun takia. Nyt olen pakotettu keksimään niille vastaavia operaattoreita.

Hyväähän tässä meidän perheen kohdalla on nyt uusi tilanne, jossa ei olla enää sidottuina mihinkään tiettyyn operaattoriin.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Tuolla on nettipuhelinkeskustelua:

http://keskustelu.suomi24.fi/node/10181790
Käyttäjätaso 4


Kivoja satuja sieltä sinulle tuli. Ainakin minulta yrittävät veloittaa tuota summaa ihan laskulla. Ei tullut korjausta ennen laskua.


Valitettavasti virheelliset veloitukset olivat kerinneet joillekkin laskuille mukaan. Veloitukset tullaan kuitenkin korjaamaan takautuvasti  hyvityksinä seuraavalle laskulle, eikä asia vaadi yhteydenottoa asiakaspalveluun. Pääsääntöisesti veloitukset pyritään korjaamaan  jo ennenkuin uusi lasku muodostuu.

oli sitten veloitettu n.10e nettipuhelimen puheluita.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Nytkö se sitten loppui? Ainoa jäljelle jäänyt jälki on Oma Saunalahdessa sopimuslista, jonka mukaan yksi Nettipuhelin olisi vielä käytössä.

Muuten palvelu on poissa. 2011-12-16 13:41:12 jälkeen vaihde ei ole enää päässyt rekisteröitymään (404), puheluerittelyä ei ole Oma Saunalahdessa ja numeroon muualta soitettaessa tervehtii Valitsemanne numero ei ole käytössä, olkaa hyvä ja tarkistakaa numero.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki

Nytkö se sitten loppui? Ainoa jäljelle jäänyt jälki on Oma Saunalahdessa sopimuslista, jonka mukaan yksi Nettipuhelin olisi vielä käytössä.

Muuten palvelu on poissa. 2011-12-16 13:41:12 jälkeen vaihde ei ole enää päässyt rekisteröitymään (404), puheluerittelyä ei ole Oma Saunalahdessa ja numeroon muualta soitettaessa tervehtii Valitsemanne numero ei ole käytössä, olkaa hyvä ja tarkistakaa numero.

Mulla ainakin pelaa vielä. klo 16:52
Nyt vasta kerkesin konffaamaan tuon Perustelen voipin käyttöön.  Muistakaan laittaa tuo USED Id sitten muodossa 358.... jos jollain sama projekti vielä edessä.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki


Nytkö se sitten loppui? Ainoa jäljelle jäänyt jälki on Oma Saunalahdessa sopimuslista, jonka mukaan yksi Nettipuhelin olisi vielä käytössä.

Muuten palvelu on poissa. 2011-12-16 13:41:12 jälkeen vaihde ei ole enää päässyt rekisteröitymään (404), puheluerittelyä ei ole Oma Saunalahdessa ja numeroon muualta soitettaessa tervehtii Valitsemanne numero ei ole käytössä, olkaa hyvä ja tarkistakaa numero.

Mulla ainakin pelaa vielä. klo 16:52

Mutta loppuikin sitten voip-puhelimen uudelleenstarttaukseen.
Että sellasta... Kyllä täytyy sanoa, että olen todella pettynyt Saunalahden toimintaan. En ole itse saanut mitään kirjeitä (posti hukannut, missä lienevät?).
En ole nettipuhelinliittymiäni vähän aikaan käyttänyt, nyt tuli tarvetta, ihmettelin kun eivät toimineet. Sitten selvisikin että liittymäni ovat irtisanottu teitämättäni!

Laitoin viestiä asiakaspalvelulle, joista sain erittäin tympeän vastauksen. Liittymäni ei voida uudelleen avata enään??! Ei tässä muuten mitään mutta liittymän puhelinumero on minulle tärkeä xx-2345 xxx. Mitä tuossa pikasesti tsekkasin, niin liittymä näyttää olevan Saunalahden hallussa vielä, alunperin Soneran.

Miksei tästä asiasta ole esimerkiksi lähetetty sähköpostia?? Eikä ole tiedotteita Saunalahden sivuilla?

Vastasin asiakaspalvelun sähköpostiin, että Saunalahdelta lähtee liittymä/päivä pois kunnes saan tuon lankaliittymäni takaisin. Ensimmäinen siirretty tänään Cubiolle, huomenna lähtee seuraava. (Olen lähipiirin matkapuhelin vastaava, liittymiä kyllä riittä kymmeniä).

Todennäköisesti joku sankari tulee tähän pätemään, että moka, joo varmaan osittain onkin mutta hämmästyttää kyllä Saunalahden toiminta, ei näin.

PS.
Olen palstan entinen aktiivi, joku saattaa tunnistaa, en viitsinyt käyttää vanhaa nimimerkkiä.

Niin juurikin tätä kirjoittaessa soitettiinkin Cubiolta, kun jäi avoimeksi pari asiaa, näyttää asiakaspalvelu siellä toimivan.
Saa henkilökohtaista ja hyvää palvelua.
Pidän ihan selvänä, ettei ne ala laittamaan sinua varten voip-vaihdetta ja lopetettua nettipuhelin-palvelua uudelleen pystyyn vaikka uhkailisit millä.

Ei muuta kun siirrät sen numeron jollekin toiselle operaattorille niin ei tarvi kiukutella.
No joo arvasin, että tuollainen vastaus tulee  ;D
No lähinnä ajattelin tuota Kotipuhelin liittymää...

No eipä tuota liittymää voi mihinkään varmasti siirrellä, kun ei ole minun nimissä enään...Täytyy ho varmaan odotella että palautuu soneralle.
Käyttäjätaso 3
Kannattaa varmaankin olla yhteydessä Saunalahden asiakaspalveluun ja kysyä voisivatko avata tuota Kotipuhelinta sinulle tuolla vanhalla numerollasi. Jos onnistuu, niin sitten voit pitää sen Saunalahdella Kotipuhelimena tai siirtää sen halutessasi jollekin muulle operaattorille.
Käyttäjätaso 1
Muistan lukeneeni jotain että jollei nettipuhelin numeroa siirrä jonnekin , johonkin aikaan mennessä, niin se häipyy numeroiden taivaaseen.
Kannattaa varmasti soittaa aspaan heti.

No joo arvasin, että tuollainen vastaus tulee  ;D

"Tuollainen"? Tarkoitatko siis asiaankäyvä ja hyödyllinen?

Ainakin Nettipuhelin.fi sivulla lukee "1.12.2011: Jos sinulla on Saunalahden vanha numero, sinulla on 6 kk aikaa siirtää se. Numerot voi siirtää kaikista suuntanumeroista."

Ehdotin muulle operaattorille siirtämistä kun vaikutti että et halua olla Saunalahden kanssa tekemisissä. Tietty jos haluat sen siirtää Kotipuhelimeksi, niin siinä ei liene ole mitään ongelmaa ellei sitten Saunalahti ole ehtinyt jo luovuttaa numeroa takaisin Soneralle.

No eipä tuota liittymää voi mihinkään varmasti siirrellä, kun ei ole minun nimissä enään...Täytyy ho varmaan odotella että palautuu soneralle.
Niin oletko siis kokeillut siirtää vai oletko vaan pessimisti? Mitä haittaa siitä olisi jos kokeilisit?

Jos odotat että "palautuu Soneralle", niin se tarkoittaa että se palautuu vapaaksi numeroksi ja et sitä todennäköisesti Soneralta saa muuta kuin avaamalla liittymän Soneralle.
😞 Asiaa yrittänyt hoidella tuolta oma.saunalahden kautta. Kuulemma numeroa ei pysty kuin uudelleen avaamaan Elisan normaalina lankanumerona (tuskinpas tuokaan onnistuu).
Kyselin vielä lisää, kysymys lähetetty 19.1. eikä vieläkään vastausta ole tullut...
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Kuulemma numeroa ei pysty kuin uudelleen avaamaan Elisan normaalina lankanumerona (tuskinpas tuokaan onnistuu).


Vaikka Saunalahti sepittäisi jotakin, kokeile ihan pokkana tilata se numeronsiirto toiselle operaattorille. Eihän sitä koskaan tiedä, vaikka se onnistuisikin. Minä olen siirtänyt puoli vuotta irtisanottuna lojuneen Elisan numeron Saunalahdelle.

Kyseessä oli siis surullisenkuuluisa Saunalahti Lanka-fiasko, jonka kanssa kävi niin, että numero kyllä siirtyi Saunalahdelle, mutta Saunalahti avasi Lanka-palvelun vasta puolitoista vuotta myöhemmin, kun olin jo vaihtanut liittymätyypin takaisin Langasta GSM:ksi. Olin ilmeisesti vain turhan hätäinen, kun en odottanut liittymän toimitusta puoltatoista vuotta 🙂


Kuulemma numeroa ei pysty kuin uudelleen avaamaan Elisan normaalina lankanumerona (tuskinpas tuokaan onnistuu).


Vaikka Saunalahti sepittäisi jotakin, kokeile ihan pokkana tilata se numeronsiirto toiselle operaattorille. Eihän sitä koskaan tiedä, vaikka se onnistuisikin. Minä olen siirtänyt puoli vuotta irtisanottuna lojuneen Elisan numeron Saunalahdelle.

Kyseessä oli siis surullisenkuuluisa Saunalahti Lanka-fiasko, jonka kanssa kävi niin, että numero kyllä siirtyi Saunalahdelle, mutta Saunalahti avasi Lanka-palvelun vasta puolitoista vuotta myöhemmin, kun olin jo vaihtanut liittymätyypin takaisin Langasta GSM:ksi. Olin ilmeisesti vain turhan hätäinen, kun en odottanut liittymän toimitusta puoltatoista vuotta :-)

Odotelen vielä vastausta viimiseimpään viestiin tuolta oma.saunalahden kautta, viesti lähetty 19.1 eikä vastausta ole vielä tullut.

Harmittaa vain tämä koko hässäkkä miten Saunalahti on voinut pilata pitkäaikaisen asiakassuhteen tyystin.
Tossa just laskeskelin että olen vuosien saatossa tilannut Saunalahdelta toistakymmentä kytkypuhelinta, lisäksi olen tuttavapiirille aina suositellut saunalahtea, liitttymiä, kytkyjä tilattu runsaasti. Toki eihän muutamakymmentä liittymää elisalla tunnu missään.

Olen tässä muistanut aina kun tutuja näkee, niin ottanut puheeksi liittymän vaihtamisen Saunalahdelta pois, onneksi vaihtoehtoja löytyy.

PS. Yhtä ansiokkaasti Elisalta on myös onnistuttu mokaamaan tuo Wippies-palveluiden alasajo, mitään infoa asiakkaille lähetty.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Onko Cubiolla oikeus käyttää tätä nimeä? Eikö se ollut joku Elisan verkossa toimiva operaattori?

Taitaa olla rekisteröitykin?

Onko Cubiolla oikeus käyttää tätä nimeä? Eikö se ollut joku Elisan verkossa toimiva operaattori?

Taitaa olla rekisteröitykin?

Mitä ihmettä sä säädät?
Tarkoitatko että käyttämäni nimimerkki olisi nyt jotenkin laiton?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
On. Koska Cubio on rekisteröity tavaramerkki tai vastaava?

Katso osoitteesta www.cubio.fi.

Cubio sanaa ei kai saa käyttää ainakaan liiketoiminnan pohjalla.

On. Koska Cubio on rekisteröity tavaramerkki tai vastaava?

Katso osoitteesta www.cubio.fi.

Cubio sanaa ei kai saa käyttää ainakaan liiketoiminnan pohjalla.


Pitäiskös vaihtaa nimimerkiksi sitten vaikka Cubioguru?
En jaksa nyt tälläistä vängätä enempää, mutta mielenkiintoiseksi käy.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Vaikka. Koska joku voi luulla, että olet Cubion asiakaspalvelija. 😉
Niin joo alkuperäiseen asiaankin vosi komemntoida.
Sain nyt vihdoin vastauksen kysymykseen oma.saunalahteen eikä mennyt kuin kolme viikkoa :)
Ei onnistu avaaminen Saunalahti Kotipuhelimeksi kun numero on kuulemma palautunut Elisalle! Pitäisi ensin avata elisan normaaliksi lankaliittymäksi, jonka jälkeen sen vosi siirtää Kotipuhelin numeroksi.

Sinänsä jännä homma miten tuo on paslautunut elisalle, koska numero on alunperin Soneran, enkä usko että on koskaan ollut Elisan numero.  ::)

Osallistu keskusteluun