Vastattu

Saunalahden huono kuuluvuus

  • 8 maaliskuu 2014
  • 27 kommenttia
  • 6231 katselukerrat

Käyttäjätaso 1
  • Vakituinen vieras
  • 67 kommenttia
Vaihdoin juuri kaksi liittymäää Saunalahdelle, toinen Soneralta ja toinen DNAlta (Lumia). Yllätyksekseni kuuluvuus sisällä omakotitalossa on todella huono. Vastaavia ongelmia ei ollut vanhoilla liittymillä, jopilla yleensä kentän voimakkuus oli täydet viisi tolppaa. Samanlaisia ongelmia on ollut tyttärelläni (iPhone) hänen käydessään kotona. Tyypillisesti kentän voimakkuus on yksi tai kaksi tolppaa, ajoittaion se häviää kokonaan.

Mitä tälle pitäisi tehdä ja minne valittaa? OmaSaunalahti-sivulta en löytänyt sopivaa yhteystietoa.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Anonymous 8 maaliskuu 2014, 12:54

Ainakin minulla on Oma Saunalahdessa Viestit asiakaspalvelulle viestien valikossa  Aihealue HäiriöilmoituAihe  Kuuluvuustoive ja katveilmoitus

Aiemmin oli  täälläkin

Ilmoita toimintahäiriöstä
tämä:

Kuuluvuustoive ja katveilmoitus

Mutta sekin on ilmeisesti siivottu syrjään.:(

Katso alkuperäinen viesti

27 kommenttia

Ainakin minulla on Oma Saunalahdessa Viestit asiakaspalvelulle viestien valikossa  Aihealue HäiriöilmoituAihe  Kuuluvuustoive ja katveilmoitus

Aiemmin oli  täälläkin

Ilmoita toimintahäiriöstä
tämä:

Kuuluvuustoive ja katveilmoitus

Mutta sekin on ilmeisesti siivottu syrjään.:(
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
tmoj kirjoitti:
Vaihdoin juuri kaksi liittymäää Saunalahdelle, toinen Soneralta ja toinen DNAlta (Lumia). Yllätyksekseni kuuluvuus sisällä omakotitalossa on todella huono. Vastaavia ongelmia ei ollut vanhoilla liittymillä, jopilla yleensä kentän voimakkuus oli täydet viisi tolppaa. Samanlaisia ongelmia on ollut tyttärelläni (iPhone) hänen käydessään kotona. Tyypillisesti kentän voimakkuus on yksi tai kaksi tolppaa, ajoittaion se häviää kokonaan.

Mitä tälle pitäisi tehdä ja minne valittaa? OmaSaunalahti-sivulta en löytänyt sopivaa yhteystietoa.

Jos tyttärellä jo oli ongelmia, olisi ehkä kannattanut keskittää ne liittymät jollekin muulle operaattorille. Nämä on vaan vähän tälläisiä, joku vaan toimii jossain paikassa paremmin ja toisessa paikassa taas voi olla ihan toisinpäin.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Hei. Kiitos viestistä.

Huonosta kuuluvuudesta voi purnata myös asiakaspalveluun soittamalla (häiriöilmoitusket 24/7 joka päivä).

Puh. 01019 0230 (mpm/pvm), häiriöilmoituksissa auki joka päivä kellon ympäri.

Soita heti!
Käyttäjätaso 1
Kiitos, noilla eväillä löytyi ja ilmoitus on tehty. Kyselin sitten naapureiltakin ja heillä on sama ongelma.

Kävin tänään myös Elisan myymälässä Espoon Isossa Omenassa. Sielläkään ei osattu neuvoa muuta, kuin tuo maksullinen päivystyspuhelin. Aika erikoista, että häiriöilmoituksen tekemisestä täytyy maksaa!!!
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +2
Sama ongelma, kotona ei ole kun pari tolppaa! Moni sanonut että yrittänyt soittaa mutta ei saa kiinni!
Käyttäjätaso 1
Ei näköjään ollut tullut perille vastaukseni PasiS:n kommenttiin: Tyttäreni ei asu meillä, vaan hänellä on ollut yhteysongelmia meillä vieraillessaan. Valitettavasti ei tullut puhuttua hänen kanssaan asiasta ennen Saunalahteen siirtymistä. Nyt on käynyt ilmi, että yös parilla naapurilla on samanlaisia ongelmia.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
jellona37n kirjoitti:
Sama ongelma, kotona ei ole kun pari tolppaa! Moni sanonut että yrittänyt soittaa mutta ei saa kiinni!

Sehän on MegaReilu 4G, sisältää kaikkea mahdollista, jotta voisit itse olla yhteydessä paremmalla kentällä 😉
Käyttäjätaso 1
Tuli Saunalahdelta ihan kiitettävän nopeasti vastaus häiriöilmoitukseen. Erikoista oli, että jokseenkin suoraan sanottiin, että alueelle ei ole tulossa verkon parannuksia ja parasta lienee siirtyä toisen operaattorin asiakkaaksi, jos yhteysongelmat käyvät liian pahoiksi!

Lähin naapuri kertoi, että heillä on rouvalla Elisa työpuhelimena ja kuuluvuus sisällä on todella huono, ulkona toimii jotenkuten. Perheen muut puhelimet ovatkin tästä syystä Soneralla ja DNAlla, kun on itse päässyt valitsemaan.

Keskustelin tänään vielä parin muun naapurin kanssa ja he totesivat, että heillä ei ole Saunalahden liittymiä, koska huono kuuluvuus on tunnettu juttu. Valitettavasti vain ei ole tästä tullut juttua kenenkään kanssa aikaisemmin!!:smileyangry:
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
tmoj kirjoitti:
Tuli Saunalahdelta ihan kiitettävän nopeasti vastaus häiriöilmoitukseen. Erikoista oli, että jokseenkin suoraan sanottiin, että alueelle ei ole tulossa verkon parannuksia ja parasta lienee siirtyä toisen operaattorin asiakkaaksi, jos yhteysongelmat käyvät liian pahoiksi!

Lähin naapuri kertoi, että heillä on rouvalla Elisa työpuhelimena ja kuuluvuus sisällä on todella huono, ulkona toimii jotenkuten. Perheen muut puhelimet ovatkin tästä syystä Soneralla ja DNAlla, kun on itse päässyt valitsemaan.

Keskustelin tänään vielä parin muun naapurin kanssa ja he totesivat, että heillä ei ole Saunalahden liittymiä, koska huono kuuluvuus on tunnettu juttu. Valitettavasti vain ei ole tästä tullut juttua kenenkään kanssa aikaisemmin!!:smileyangry:

Siellä oltiin asian ytimessä.

Jos ei toimi ja parannuksia ei tipu, ei voi muuta kuin todeta hyvästit, ja vaihtaa reittiä lähimmälle Sonera- tai DNA-kaupalle.
Käyttäjätaso 4
hpguru kirjoitti:

Siellä oltiin asian ytimessä.

Jos ei toimi ja parannuksia ei tipu, ei voi muuta kuin todeta hyvästit, ja vaihtaa reittiä lähimmälle Sonera- tai DNA-kaupalle.

Lisäksi iphone on tunnettu heikoista yhteyksistään, yksi malli oli surullisen kuuluisa  ns. death gripistä, joka katkaisi puhelun. Kannattaa hankkia joku kuuluvampi luuri, esim. Jolla. Myös vaihtoa 2G-taajuudelle kannattaa kokeilla.
Käyttäjätaso 1
Jees, tyttären iPhonen kuuluvuus on vielä huonompi, kuin meidän Lumioiden. Naapurillakin on iPhone. Ehkä johtuu siitä, että siellä kuuluvuus on vielä huonompi, kuin meillä.
Kannattaisi ottaa kokeilujakso, jotta selviää, onko kuuluvuus riittävä. Saunalahden asiakaspalvelu muuten vastaa hienosti OmaSaunalhti-sivustolta! Nimimerkki "Vuosien kokemus ja yhä Saunalahden asiakas"
reroy10 kirjoitti:
Kannattaisi ottaa kokeilujakso, jotta selviää, onko kuuluvuus riittävä. Saunalahden asiakaspalvelu muuten vastaa hienosti OmaSaunalhti-sivustolta! Nimimerkki "Vuosien kokemus ja yhä Saunalahden asiakas"
Mitähän tarkoitat tuolla kokeilujaksolla?
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
^ Lienee jonkun kilpailevan operaattorin palvelu ?
Käyttäjätaso 1
Minulla on toistaiseksi voimassa oleva liittymä, joten voin vaihtaa milloin hyvänsä. Siinä tietysti häviää kilpailijan liittymismaksun verran, joten katselen nyt jonkin aikaa, pärjääkö tällä auttavasti. Onneksi meillä ei kuitenkaan ole iPhonea. Näyttää jokseenkin selvältä, että suurimmat kuuluvuusongelmat täällä on iPhonen käyttäjillä.

Olen nyt haastatellut useampia naapureita ja näyttää siltä, että katvealua on aika suuri. Toivottavasti Saunalahti ottaa asian vakavasti ja paneutuu ratkaisun etsimiseen, vaikka suunnitelmissa ei vielä olekaan.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
Kaikilla operaatoreilla ei ole liittymis- tai avausmaksua, joten välttämättä et häviä edes sitä.
Kaikilla operattoreilla on lain mukaan oltava mahdollisuus palauttaa liittymä maksutta, jos se ei toimi odotetulla (luvatulla) tavalla. Jos tätä lain suomaa mahdollisutta ei käytä, on oma häpeä, eikä sitä kannata viikkotolkulla täällä moittia.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
reroy10 kirjoitti:
Kaikilla operattoreilla on lain mukaan oltava mahdollisuus palauttaa liittymä maksutta, jos se ei toimi odotetulla (luvatulla) tavalla. Jos tätä lain suomaa mahdollisutta ei käytä, on oma häpeä, eikä sitä kannata viikkotolkulla täällä moittia.
Saunalahden määräaikaisilla liittymillä ei nykyään ole mitään automaattista palautusoikeutta tai kokeilujaksoa.
Käyttäjätaso 1
reroy10 kirjoitti:
Kaikilla operattoreilla on lain mukaan oltava mahdollisuus palauttaa liittymä maksutta, jos se ei toimi odotetulla (luvatulla) tavalla. Jos tätä lain suomaa mahdollisutta ei käytä, on oma häpeä, eikä sitä kannata viikkotolkulla täällä moittia.
Ei tässä aloittamassani ketjussa ole mielestäni ollut merkittävästi turhaa moittimista. Kuten aikaisemmassa viestissäni sanoin, Saunalahti vastasi kiitettävän nopeasti häiriöilmoitukseeni ja ihan rehellisesti myönsi, että heillä ei ole tarjota parannusta lähitulevaisuudessa. On varmasti Saunalahdellekin hyödyllistä, että he saavat tietoa katvealueiden sijainnista ja laajuudesta.  Tästä syystä olen kysellyt laajemminkin naapureiden kokemusia ja kehoittanut heitäkin tekemään häiriöilmoituksen, jotta asia tulisi virallisestikin Saunalahden tietoon. Toivottavasti mahdollisimman moni viitsii sen tehdä.

Omalla kohdallani ei ole esteitä liittymän palautukseen, koska sopimukseni ei ole määrääaikainen. Saunalahti myös ilmoitti, että halutessani voin sen tehdä. Haluan kuitenkin katsoa rauhassa, onko ongelma niin suuri, että vaihtamisen vaivan viitsii nähdä. Kuuluvuuta lukuunottamatta olen tyytyväinen ja Saun alahden tarjoama liittymä sopii meidän tilanteeseemme hyvin. Edellisestä vaihdosta opin myös sen, että vaihto täytyy tehdä hyvissä ajoin ennen kuun vaihdetta. Minulle kävi nimittäin niin, että vaihdon byrokratiaan meni aikaa sen verran yli viikko (sopimus to 20.2. , siirto ma 3.3.), että Sonera pääsi laskuttamaan myös maaliskuun maksun. Perjantai olisi ollut vielä helmikuuta.
Ei minullakaan ole ollut moitittavaa Saunalahden mistään palvelusta eikä liittymistä eikä kuuluvuudesta, vaikka asun alueella, jossa on DC ja minulla on 4G-liittymiä. Olen odottanut LTE:n tuloa tietenkin, vaikka nopeus on tälläkin hetkellä suhteellisen riittävä. Otin kuitenkin yhden 4G-liittymän DNA:lta, jota käytän Helsingissä. Olen ollut Saunalahden asiakas pitkäti toistakymmentä vuotta. Ensimmäiset Saunalahti-vivahteiset yhteydet taisivat olla Icenet vuonna 1996 (siirtyi Sauniksen omistukseen myöhemmin) ja tietenkin Jippii. Tuolloin kuitenkin netti toimi modeemilla ja pakollisesti nykyisen DNA:n (tuolloin Lännen Puhelin) puhelinverkossa. Onneksi kehitys kehittyy, sanoisi Nykänenkin.
Käyttäjätaso 3
Ei kuulu täällä lapissa Saunalahden verkko, mutta onneksi on tuo TeleFinlandin kortti mokkulassa josta saa mökkiin 21megan wlan-verkon. Huvittaa ruo Sauniksen etusivulla oleva mimmi joka kysyy "hyytyikö netti kesken lystin" 🙂
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Hei, kyseinen mainos on suunnattu varmaankin 3G/4G-markkinoille.

Lapissa ja Pohjois-Suomessa yleensäkin yleispalveluvelvoite on Soneralla, joten se kuuluu siellä laajemmin, joskin ei sekään täysin aukottomasti. Elisa on aiemmin kertonut, että tolppia lisätään myös pohjoiseen.

Missä päin Lappia Elisan 3G puuttuu? Josko saataisiin kuuluvuustoiveilmoitus menemään eteenpäin 3G- ja/tai 4G-verkosta.
Käyttäjätaso 3
Pallaksen ja Raattaman itäpuolella. Lompolo kylän pohjoispuolella-Pulju alueella ei toimi sisätiloissa lainkaan, puhelut jotenkin kun menee laiturin päähän keikkumaan ja sielläkin on vain GPRS-data. Asukkaita/mökkiläisiä alueella kuitenkin useampi sata. 3-G verkkoa en edes usko koskaan tulevan, vaan jos sais toimivan puhelin yhteyden ja vaikka EDGE-verkon.
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
no eipä tarvi lappiin lähtee kun puhelut ei toimi sisällä.Tässä kotosalla Pälkäneellä saa juosta ympäri taloo kun joku soittaa,ja yleensä johtaa siihen että pitää mennä pihalle seisoskelemaan ja puhumaan,muuten pätkii koko ajan ja välillä katkee kokonaan.ja eipä pihallakaan joka paikassa toimi.jostain syystä en oo aatellu että sille asialle vois jotain :smileyhuh:
Käyttäjätaso 5
Zoom kirjoitti:
Pallaksen ja Raattaman itäpuolella. Lompolo kylän pohjoispuolella-Pulju alueella ei toimi sisätiloissa lainkaan, puhelut jotenkin kun menee laiturin päähän keikkumaan ja sielläkin on vain GPRS-data. Asukkaita/mökkiläisiä alueella kuitenkin useampi sata. 3-G verkkoa en edes usko koskaan tulevan, vaan jos sais toimivan puhelin yhteyden ja vaikka EDGE-verkon.

Katselinpa tuossa huvikseni operaattoreiden kuuluvuuskarttoja, vähän ihmetyttää miksi olet Saunalahden asiakkaaksi päätynyt jos tuo on vakituinen käyttöpaikkasi?

Saunalahdella on tuolla pelkkä GSM-kuuluvuus eikä sekään näytä kauhean hyvältä..

DNA:lla ei näyttäisi olevan mitään kenttää.

Sonera olisi paras tuonne. Löytyy GSM ja 3G.

Puljutunturilla näkyisi kuuluvuuskartan + maanmittauslaitoksen karttapalvelun perusteella olevan Soneran 900 MHz 3G-tukiasema.

EDIT: meni ohi tuo aikaisempi viesti, eli Telefinlandin kortti löytyikin sieltä, hyvä niin.

Itsekin kävin muutama viikko takaperin lapinreissulla, ja Soneralla on kyllä lapissa monin paikoin kattavin verkko. Vaikkakin Elisalta löytyy monista ns. turistikohteista hyvää 3G/4G verkkoa, niin Sonera vie voiton yleisesti eri puolilla lappia kuuluvuudessa.

Osallistu keskusteluun