Vastattu

Siirto Elisasta Saunalahteen - viive, kulut, yms ...

  • 27 toukokuu 2015
  • 7 kommenttia
  • 1395 katselukerrat

Hei,

Pakko päästä eroon 12v vanhasta Elisa Yrittäjä-liittymästä, seuraavan uudistuksen takia:

"Päivitämme yritysasiakkaidemme mobiililiittymätuotteita 1.6.2015 alkaen. Uudet tuotteet ovat ominaisuuksiltaan kehittyneempiä. Kaikissa tuotteissa on vakio-ominaisuutena nopea 4G-mobiilidata, joka lisää mobiililaitteiden käyttömukavuutta.

 

Elisa Yrittäjä --> Yrityspaketti puhe 250 min + Premium 4G 50M data; 19,50 e/kk"

Puhelinkuluihin menee minulla n. 5-7 euroa kuukaudessa, joten tuota 19,50 euroa en tietenkään hyväksy.

Kun tilattu luovutus yksityishenkilölle:

"Hyvä asiakas, siirrä työkäytössäsi oleva matkapuhelinnumero omistukseesi lähimmässä Elisa Shopitissa. Tee sopimus viipymättä tai liittymä irtisanoutuu 1.6.2015 klo 12:00. T. Elisa"

Kun tilattu vaihto Saunalahti Tarkka 2G -liittymään:

"Kiitos tilauksestasi! Käytä nykyistä SIM-korttiasi uuden liittymän avautumiseen asti. Saat tekstiviestillä tietoa tilauksesi etenemisestä ja avausajankohdasta. Ensimmäisen viestin saat viimeistään kolmen arkipäivän kuluttua siitä, kun olet saanut uuden SIM-kortin. Terveisin Elisa"

"Hei, Elisan Saunalahti-liittymäsi avautuu 04.06.2015 kello 12.03. Saat seuraavan viestin lähempänä avausajankohtaa. Terveisin Elisa"

Ja nyt kysymys: Miten niin 04.06.2015? Minulle luvattiin, että muutokset tulisivat voimaan heti kesäkuun alusta. Mikä liittymä meinaatte, että olisi voimassa 01.06.2015-03.06.2015? Yhdessä vaiheessahan jopa uhkailtiin, että "liittymä irtisanoutuu 1.6.2015 klo 12:00".

Ja toinen kysymys: Kun kyseessä on liittymän vaihto Elisa --> Saunalahti, niin veloitetaanko minulta jokin avausmaksu?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi iltsinen 28 toukokuu 2015, 14:24

Tervetuloa Palstalle
  • !

    Koska liittymä siirtyy Elisalta Saunalahdelle, voidaan siirto tehdä tavallista numeronsiirtoaikaa nopeammin. Luulen, että näin on kohdallasi tehtykin: siirto on aluksi tehty tietylle päivälle, mutta kun valtakirjat liittymän siirtämisestä yksityishenkilön nimiin ovat olleet kunnossa. on siirtoa nopeutettu. Näin ollen siirto tapahtuukin ennen mainitsemaasi 4.6

    Tuo 1.6. lienee määritelty dead lineksi lähinnä sen takia, että sopijan vaihto ehditään tehdä hyvissä ajoin eikä numeronsiirto peruunnu väärän sopijatiedon vuoksi. Yrityksen nimistä kun liittymää ei voida siirtää henkilökohtaisiin nimiin, ja siirto peruuntuu aina ilman asianmukaisia valtakirjoja.

    Myös Elisalta Saunalahdelle siirtyvistä liittymistä veloitetaan avausmaksu, koska asiakkaalle toimitetaan uusi sim-kortti.
  • Katso alkuperäinen viesti

    7 kommenttia

    Tänään tuli sitten seuraavanlainen viesti: "Numerosi siirtyy Saunalahti-liittymään 29.05.2015 klo 12.03. Saat uuden viestin, kun on aika vaihtaa SIM-kortti puhelimeesi. Terveisin Saunalahti"

    ...joten mitään pitempää palvelukatkosta ei näillä näkymin kyllä tule.
    Käyttäjätaso 5
    Kunniamerkki +3
    Tervetuloa Palstalle
  • !

    Koska liittymä siirtyy Elisalta Saunalahdelle, voidaan siirto tehdä tavallista numeronsiirtoaikaa nopeammin. Luulen, että näin on kohdallasi tehtykin: siirto on aluksi tehty tietylle päivälle, mutta kun valtakirjat liittymän siirtämisestä yksityishenkilön nimiin ovat olleet kunnossa. on siirtoa nopeutettu. Näin ollen siirto tapahtuukin ennen mainitsemaasi 4.6

    Tuo 1.6. lienee määritelty dead lineksi lähinnä sen takia, että sopijan vaihto ehditään tehdä hyvissä ajoin eikä numeronsiirto peruunnu väärän sopijatiedon vuoksi. Yrityksen nimistä kun liittymää ei voida siirtää henkilökohtaisiin nimiin, ja siirto peruuntuu aina ilman asianmukaisia valtakirjoja.

    Myös Elisalta Saunalahdelle siirtyvistä liittymistä veloitetaan avausmaksu, koska asiakkaalle toimitetaan uusi sim-kortti.
  • Näin ei ainakaan vielä ole tapahtunut: "Saat uuden viestin, kun on aika vaihtaa SIM-kortti puhelimeesi". 

    29.05.2015 klo. 12:11 tuli tosin seuraavanlainen viesti (edelleen vanha SIM-kortti käytössä): "Tervetuloa asiakkaaksemme! Kerro ensikokemuksesi vastaamalla ilmaiseksi tähän viestiin numerolla 1. Saat tämän jälkeen tekstiviestinä 2 kysymystä. Terveisin Elisa".

    Hiukan hämmentävää. Ilmeisesti vanha liittymä toimii edelleen ihan normaalisti. En tiedä, toimisiko myös uusi liittymä, jos vaihtaisin nyt sen SIM-kortin...

    [EDIT klo. 12:55] ; Ei taida toimia. SIM card registration failed. No service.
    Juu, ei vieläkään mitään (la 30.05.2015 klo. 10) ...
    Tänään 01.06.2015 (eikä siis 29.05.2015 tai 04.06.2015), vanha liittymä yhtäkkiä kuoli. Sen jälkeen kesti muutama tunti, ennen kuin uusi sim-kortti alkoi toimia. "Vaihda kortti nyt"-tekstaria ei koskaan tullut. Sain siis Elisalta/Saunalahdelta harhaanjohtavaa tietoa sekä melko huonoa palvelua.
    Käyttäjätaso 5
    Kunniamerkki +3
    Pahoittelut sekaannuksesta numeronsiirron kanssa! Tässä oli käynyt niin, että kun numeronsiirtoa oli aikaistettu, oli sattunut näppäilyvirhe. Liittymäsi tietoihin siirtoajankohdaksi oli näppäilty tuo kertomasi 29.5, vaikka oikeasti siirron kuului tapahtua tuolloin 1.6. Tästä näppäilyvirheestä johtuen sait väärät numeronsiirtoviestit ja näin ollen 1.6. siirtoajankohdasta ei tullut puolestaan minkäänlaista ilmoitusta. Kyseessä siis inhimillinen moka, josta suuresti anteeksi!

    Onneksi liittymä nyt kuitenkin toimii ja kaikki on kunnossa!
    Eikun lisää mausteita soppaan ...

    03.06.2015 12:03:
    "Hei, liittymäsi avautumiseen on 24 tuntia. Saat vielä uuden viestin, kun sinun tulee vaihtaa uusi SIM-kortti puhelimeesi. Pidä uusi SIM-kortti mukanasi vaihtoa varten. Tarvittaessa saat lisätietoa saunalahti.fi/numeronsiirto. Terveisin Elisa"

    04.06.2015 11:53:
    "Hei, Elisan Saunalahti-liittymäsi avataan ja vanha SIM-korttisi lakkaa toimimasta n. 10 minuutin kuluttua. Vaihda tämän jälkeen puhelimeesi uusi SIM-kortti. Uuden SIM-kortin PIN-koodi on 0000. Suosittelemme vaihtamaan koodin henkilökohtaiseksi. Jos uusi liittymä ei toimi muutaman minuutin sisällä, sulje puhelin ja käynnistä se uudelleen. Terveisin Elisa"

    Oikein yllätyin, kun uusi SIM-kortti ei lakannut toimimasta 04.06.2015 klo. 12:03...

    Tuosta muutaman tunnin palvelukatkoksesta (jota en siis todellakaan osannut odottaa) 01.06.2015 klo. 12 oli muuten suhteellisen paljon haittaa. Klo. 12:10 minun piti nimittäin laittaa viestiä kaverille (jota en ollut nähnyt 11 vuoteen), että "nyt olen keskustassa, missä tavataan?" ...

    Osallistu keskusteluun