Kysymys

Sim kortin vaihto tavallisesta microon

  • 9 helmikuu 2013
  • 26 kommenttia
  • 24586 katselukerrat

Meille on ensi viikolla tulossa uudet puhelimet Saunalahdelta. Liittymät on entuudestaan SL:lta. Joudutaanko tosiaan maksamaan 10e per kortti, että saadaan tilattua uudet Micro-simit? :smileyhuh:

26 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Minulle on sanottu ettei tarvitse, ainakin jos vaihtaa ensimmäistä kertaa. Itse en ainakaan maksanut, eikä muutamat tuttunikaan. Yksi työkaveri oli maksanut,mutta hänelle palautettiin tuo 10 eur.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Mirella__ kirjoitti:
Meille on ensi viikolla tulossa uudet puhelimet Saunalahdelta. Liittymät on entuudestaan SL:lta. Joudutaanko tosiaan maksamaan 10e per kortti, että saadaan tilattua uudet Micro-simit? :smileyhuh:

Niin tuolla hinnastossa sanotaan.

http://saunalahti.fi/gsm/hinnastomuut.php

Toki ainahan voit tiedustella asiaa Elisa Shopitista tai aspasta, jos suostuvat vaihtamaan SIM:n halvemmalla.

Edit: Olinpa hidas ja Manipenni ehtikin jo vastailla.
Käyttäjätaso 4
Minä en joutunut maksamaan puhelimen vaihdon yhteydessä, tai siis maksoin, mutta huomattuani asian, laitoin aspaan vistiä ja tuo 10€ hyvitettiin seuraavalla laskullani.
Eli kannattaa varmaan soittaa aspaan tai käydä Elisa Shopitissa hakemassa uudet simit?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Kannattaa ensin odottaa, josko siinä puhelimen mukana tulisi semmoinen sopiva SIM-kortti. 😉
Oli näköjään laskulla napattu 2x 10€ vaikka ei ollut liikkeessä mitään mainintaa tapahtuman maksullisuudesta. Puhelin kun oli saunalahdelta hommattu ja siihen just hakemas. Jos olisi mainittu maksullisuudesta niin olisinkin kävellyt toisen operaattorin tiskille vaihtaen sinne liittymät. Eli eipä tossa ole paljon vaihtoehtoja saunalahdella ole kuin hyvittää toi 20€ kun  olennaista tietoa jäänyt kertomatta mikä vaikuttanut vahvasti tapahtuman kulkuun.

 

Noh asia on omasaunalahden kautta katsonnas ja katsellaan mitä vastaavat..
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
Äitini kävi pari viikkoa sitten vaihtamassa vanhan sim-korttinsa uuden puhelimen vuoksi micro-kokoiseksi. Elisan liikkeessä olivat vielä maininneet ensimmäisen kortinvaihdon olevan maksuton, kuten olin hänelle jo aiemmin kertonutkin. Kesäkuun laskuun oli kuitenkin tullut toimenpidemaksua 10 euron verran. Asia on nyt vireillä reklamaationa oma.saunalahdessa. Perästä kuuluu..

Tässä nähdään myös, kuinka asioiden pilkkominen aiheuttaa virhetilanteita, sillä palvelumyyjä tuskin pääsee vaikuttamaan suoraan laskutustietoihin, vaan laskutusjärjestelmä pamauttaa suoraan toimenpidemaksun, kun sim-kortinvaihdos tehdään. Onhan tuo veloitus mainittu hinnastossakin, mutta täytyyhän operaattorin tarjota veloituksetta oikeankokoinen kortti, jotta heidän ydinliiketoimintaansa voi edes käyttää.
Käyttäjätaso 5
Kyllähän se näin on että jos on luvattu SIM-kortin vaihto veloituksetta niin silloin kyllä myös hyvitetään pois mahdolliset muodostuvat veloitukset. Hyvä että olettekin jo olleet OmaSaunalahden kautta yhteydessä tästä. Ja ihan totta myös tuo että mikäli esimerkiksi uusi puhelin vaatii erikokoisen SIM-kortin niin silloin kortinvaihto on veloitukseton, tässä vaan tosiaan käynyt laskutuksen kanssa virhe ja se kyllä asiakaspalvelun yhteydenoton kautta voidaan hoitaa kuntoon. 🙂
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
LeonM kirjoitti:
Tässä nähdään myös, kuinka asioiden pilkkominen aiheuttaa virhetilanteita, sillä palvelumyyjä tuskin pääsee vaikuttamaan suoraan laskutustietoihin, vaan laskutusjärjestelmä pamauttaa suoraan toimenpidemaksun, kun sim-kortinvaihdos tehdään.

Elisa Shopitin myyjä voi laittaa kortin vaihdon ilmaiseksi järjestelmään, jos kyseessä on kortin vaihto koon tai vian vuoksi. Sama koskee myös Asiakaspalvelusta tilattavaa kortinvaihtoa. 🙂
Onko niin, että latausliittymän käyttäjä ei voi saada käyttöönsä muuta kuin tavallisen SIM-kortin?
oma.saunalahdessa ei ainakaan ole tilattavissa mikro-SIMiä. 😕
Käyttäjätaso 3
liihulaahu kirjoitti:
Onko niin, että latausliittymän käyttäjä ei voi saada käyttöönsä muuta kuin tavallisen SIM-kortin?
oma.saunalahdessa ei ainakaan ole tilattavissa mikro-SIMiä. :/

Kyllä tilanne toistaiseksi näin on.
Käyttäjätaso 5
Vortex kirjoitti:

Kyllähän se näin on että jos on luvattu SIM-kortin vaihto veloituksetta niin silloin kyllä myös hyvitetään pois mahdolliset muodostuvat veloitukset. Hyvä että olettekin jo olleet OmaSaunalahden kautta yhteydessä tästä. Ja ihan totta myös tuo että mikäli esimerkiksi uusi puhelin vaatii erikokoisen SIM-kortin niin silloin kortinvaihto on veloitukseton, tässä vaan tosiaan käynyt laskutuksen kanssa virhe ja se kyllä asiakaspalvelun yhteydenoton kautta voidaan hoitaa kuntoon. :)


Laitetaan tännekin sen verran korjausta että 1.7. tulleen muutoksen jälkeen myös eri kokoisten SIM-korttien vaihdosta veloitetaan 5 euron palvelumaksu, ja vain laitehuoltotapauksissa SIM-kortin vaihto on veloitukseton.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
Vortex kirjoitti:Laitetaan tännekin sen verran korjausta että 1.7. tulleen muutoksen jälkeen myös eri kokoisten SIM-korttien vaihdosta veloitetaan 5 euron palvelumaksu, ja vain laitehuoltotapauksissa SIM-kortin vaihto on veloitukseton.
Kyllä muitakin poikkeuksia on. Kysy Norrikselta, ellet usko.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Vaihdon saa ilmaiseksi vaikkapa kierrättämällä liittymä toisen operaattorin kautta / toiselle operaattorille. Sanomalla tästä asiakaspalvelijalle, vaihto onkin yllättäen veloitukseton 🙂
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Vortex kirjoitti:
Vortex kirjoitti:
Kyllähän se näin on että jos on luvattu SIM-kortin vaihto veloituksetta niin silloin kyllä myös hyvitetään pois mahdolliset muodostuvat veloitukset. Hyvä että olettekin jo olleet OmaSaunalahden kautta yhteydessä tästä. Ja ihan totta myös tuo että mikäli esimerkiksi uusi puhelin vaatii erikokoisen SIM-kortin niin silloin kortinvaihto on veloitukseton, tässä vaan tosiaan käynyt laskutuksen kanssa virhe ja se kyllä asiakaspalvelun yhteydenoton kautta voidaan hoitaa kuntoon. :)

Laitetaan tännekin sen verran korjausta että 1.7. tulleen muutoksen jälkeen myös eri kokoisten SIM-korttien vaihdosta veloitetaan 5 euron palvelumaksu, ja vain laitehuoltotapauksissa SIM-kortin vaihto on veloitukseton.


Mitä tarkalleen tarkottaa tuo "laitehuoltotapaus" ? Siis jos viet laitteen huoltoon ja tarvitset erikokoisen kortin väliaikaiseen luuriin, vai mitä:smileyhuh:
Saisko tähän vielä ihan rautalangasta väännetyn version, eli olen Saunalahdelta hankkimassa uutta puhelinta joka tarvitsee micro-simin. Oma Saunalahti palvelussa sen hinta on 5e, ja onko myös siis sama veloitus jos sen hakee Elisa Shopitista?
Käyttäjätaso 3
Moro !

Tässä rautalangasta väännettynä.

Elisa Shopitista haettuna Sim-kortti ei maksa mitään, jos kortin koko muuttuu.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Eponex kirjoitti:
Moro !

Tässä rautalangasta väännettynä.

Elisa Shopitista haettuna Sim-kortti ei maksa mitään, jos kortin koko muuttuu.

Miten niin ei maksa?

Kaikkialla veloittavat kortin vaihtomaksun 5 €. Jos Shopitista joku antaa ilmaiseksi vaihdon, hän syyllistyy asiakkaiden eriarvoiseen asemaan asettelun ja Elisa ei tätä niellä eli voi tulla varoitus. Jos yksi saa ilmaiseksi, pitäisi muidenkin.
Käyttäjätaso 3
Jospa kyseisellä toiminalla vauhditetaan puhelinkauppaa.

Kyseisessä tapauksessa kaikki asiakkaat on saman arvoisessa asemassa myös tässä tapauksessa, silloin jokainen asiakas saa ilmaisen Sim-kortin jos kortin koko muuttuu.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4
Hain kesällä uuden luurin Shopitista ja samaan hintaan tuli uusi microsim.
Saunalahden hinnoittelu muuttui heinäkuun alusta. Joten ilmainen vaihto on tapauskohtainen poikkeus normaalihinnasta.

http://yhteiso.elisa.fi/t5/Puheliittym%C3%A4t/Sim-kortin-vaihto-tavallisesta-microon/m-p/293960#M25110
Käyttäjätaso 3
antero kirjoitti:
Saunalahden hinnoittelu muuttui heinäkuun alusta. Joten ilmainen vaihto on tapauskohtainen poikkeus normaalihinnasta.

http://yhteiso.elisa.fi/t5/Puheliittym%C3%A4t/Sim-kortin-vaihto-tavallisesta-microon/m-p/293960#M25110

Niin se aika muuttuu.

Pitäisi olla asia näin, jos Saunalahdesta ostaa puhelimen, niin puhelimen mukana tulisi automaatttisest Saunalahden asiakkaille oikean kokoinen Sim-kortti mukaan.

Harmi kun tuli tilattua S-lahdesta jo perheellemme uudet puhelimet ja siintä hyvästä joutuu maksamaan myös Sim-kortin vaidot myös tässä tapauksessa,  toki eihän se ole myöhäistä peruuttaa puhelin kauppaa.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Tässä pleak 313:n vastaus minulle syyskuussa: Sim-kortin vaihto maksaa 5 euroa. 
Käyttäjätaso 4
Sams kirjoitti:

Saisko tähän vielä ihan rautalangasta väännetyn version, eli olen Saunalahdelta hankkimassa uutta puhelinta joka tarvitsee micro-simin. Oma Saunalahti palvelussa sen hinta on 5e, ja onko myös siis sama veloitus jos sen hakee Elisa Shopitista?


Vastaus tuli tässä jo aika moneen kertaan, mutta varmistan tämän vielä. Eli SIM-kortin vaihto maksaa tilauskanavasta riippumatta 5 euroa. Näin siis myös Elisa Shopitissa.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Ihan hyvä tuo 5 € maksu.

10 € oli riistohinta. Kortit eivät kuitenkaan ilmaisia ole eli pitää myös asiakkaan virkeänä kun kohtelee korttia kuin luottokorttia eli ei hukkaa, ei upota puhelinta vesilätäkköön jne.

Vaikka muualla kortinvaihto olisi ilmaista tarkoittaen erästä ruotsalaista operaattoria, varmasti sekin ilmaisuus näkyy jossain muussa asiassa korkeampana hintana Saunalahteen nähden.

Näin ollen kannatan, 5 € kortin vaihtomaksu on kohtuullinen, joskin mielestäni puhelinhankinnan yhteydessä (Elisalta tai Saunalahdelta) oikeanlainen kortti pitäisi tulla ilmaiseksi.

Osallistu keskusteluun