Vastattu

Tekstiviestipaketit puoleen hintaan tarjouksesta.

  • 13 syyskuu 2012
  • 20 kommenttia
  • 2011 katselukerrat

Käyttäjätaso 3
  • Hyvä tyyppi
  • 227 kommenttia
Voisiko joku Elisan/Saunalahden edustaja kertoa koskeeko tuo 12kk -50% tekstaripaketeista myös SK versioita. Niiden sivuilla ei ole asiasta mitään mainintaa, mutta kuitenkin ymmärrän normaaleiden tekstaripakettien sivuilta koskevan kaikkia tekstiviestipaketteja.

Vai onko tässäkin kyse vain asiakkaan hämäämisestä?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Saippua 18 syyskuu 2012, 09:25

Moi kaikki,

Tekstiviestipaketti-kampanja (12 kuukautta puoleen hintaan) koskettaa kaikkia muita, paitsi Satakieli-liittymiä. Etu on saatavilla olemassa olevalle liittymälle, uuden liittymän tilauksen yhteydessä sekä myös liittymätyypin vaihdon yhteydessä.

Katso alkuperäinen viesti

20 kommenttia

Käyttäjätaso 4
Kysyisin myös: koskeeko tuo tekstiviestipakettitarjous myös vanhoja asiakkaita ja liittymiä?

Ainakaan, kun yritän Oma Saunalahdessa tilata esim. 300 viestin pakettia, niin ei tule mitään kampanjatarjousta kyseiselle paketille. Mobiililaajakaistatilauksessa vastaava kampanjatarjousmahdollisuus tulee.
Käyttäjätaso 3
kaikki tarjoukset ovat vain uusiin numeroihin tilattaessa

ei voi vaihtaa tarjouksia olemassaoleviin liittymiin saunalahdella
Käyttäjätaso 4
EI pidä paikkaansa.

Mulla ainakin myös vanhoihin liittymiin tarjoaa Oma Saunalahti -50% vuodeksi, siis kun tilaa tekstiviestipaketteja. Vielä edellistä kysymystä kirjoittaessani näin ei ollut.

Pitää vaan klikata se kampanjatarjous tilaukseen mukaan.
Käyttäjätaso 4
Moi kaikki,

Tekstiviestipaketti-kampanja (12 kuukautta puoleen hintaan) koskettaa kaikkia muita, paitsi Satakieli-liittymiä. Etu on saatavilla olemassa olevalle liittymälle, uuden liittymän tilauksen yhteydessä sekä myös liittymätyypin vaihdon yhteydessä.
Sorretaanko tässä kuitenkin vanhoja tekstiviesti-paketti-asiakkaita, eikä heidän ole mahdollista hyödyntää tarjousta esim. ottamalla paketin määräaikaisesti vuodeksi? OmaSaunalahdesta ei ainakaan mitään mahdollisuutta tällaiselle valinnalle löydy. Tarjous näyttäisi olevan mahdollista valita ainoastaan pakettia vaihdettaessa.
Käyttäjätaso 5
Golug kirjoitti:
Sorretaanko tässä kuitenkin vanhoja tekstiviesti-paketti-asiakkaita, eikä heidän ole mahdollista hyödyntää tarjousta esim. ottamalla paketin määräaikaisesti vuodeksi? OmaSaunalahdesta ei ainakaan mitään mahdollisuutta tällaiselle valinnalle löydy. Tarjous näyttäisi olevan mahdollista valita ainoastaan pakettia vaihdettaessa.
Laitoin tämäntyylistä viestiä asiakaspalveluun. Katsotaan, mitä saan vastaukseksi. Tarkoitus olisi päivittää 300:n paketti pykälää suurempaan, sillä hinta putoaisi hieman viestimäärän silti kasvaessa.
Käyttäjätaso 4
Golug ja larson,

itse tekisin näin:

Soita asiakaspalveluunja pyydä poistamaan liittymältäsi tekstiviestipaketti välittömästi.

Mene hetken kuluttua Oma Saunalahteen ja tilaa haluamasi tekstaripaketti uudestaan. Muista klikata kampanjapakettihinta mukaan!

Näin sen pitäisi toimia.
Käyttäjätaso 5
raastupa kirjoitti:
Golug ja larson,

itse tekisin näin:

Soita asiakaspalveluunja pyydä poistamaan liittymältäsi tekstiviestipaketti välittömästi.

Mene hetken kuluttua Oma Saunalahteen ja tilaa haluamasi tekstaripaketti uudestaan. Muista klikata kampanjapakettihinta mukaan!

Näin sen pitäisi toimia.

Ilman muuta se toimii noin, mutta tuolla järjestelyllä häviän yhden kuukausimaksun verran rahaa. Summa ei ole suuri, mutta kyse on periaatteesta.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
larson kirjoitti:
raastupa kirjoitti:
Golug ja larson,

itse tekisin näin:

Soita asiakaspalveluunja pyydä poistamaan liittymältäsi tekstiviestipaketti välittömästi.

Mene hetken kuluttua Oma Saunalahteen ja tilaa haluamasi tekstaripaketti uudestaan. Muista klikata kampanjapakettihinta mukaan!

Näin sen pitäisi toimia.

Ilman muuta se toimii noin, mutta tuolla järjestelyllä häviän yhden kuukausimaksun verran rahaa. Summa ei ole suuri, mutta kyse on periaatteesta.

Voisin lyödä vaikka Tekstiviestipaketti 300 -lisäpalvelun kuukausimaksusta vetoa, että tuossa tapauksessa hyvitettään pyydettäessä se ylimääräinen kuukausimaksu. :yes:
Käyttäjätaso 4
Ja vaikka häviäisitkin yhden kk -maksun, niin saat 12 kk puoleen hintaan. Kokonaistase siis selvästi kotiinpäin.
Käyttäjätaso 5
Eiköhän tästä selvitä! Odottelen vielä Saunalahden vastausta, niin teen sitten päätökset ja muutokset 🙂
Käyttäjätaso 4
larson kirjoitti:

Golug kirjoitti:
Sorretaanko tässä kuitenkin vanhoja tekstiviesti-paketti-asiakkaita, eikä heidän ole mahdollista hyödyntää tarjousta esim. ottamalla paketin määräaikaisesti vuodeksi? OmaSaunalahdesta ei ainakaan mitään mahdollisuutta tällaiselle valinnalle löydy. Tarjous näyttäisi olevan mahdollista valita ainoastaan pakettia vaihdettaessa.

Laitoin tämäntyylistä viestiä asiakaspalveluun. Katsotaan, mitä saan vastaukseksi. Tarkoitus olisi päivittää 300:n paketti pykälää suurempaan, sillä hinta putoaisi hieman viestimäärän silti kasvaessa.


Moi larson,

mikäli liittymälläsi on Tekstiviestipaketti 300 ja halua päivittää sen isompaan pakettiin, saat tämän hetkisen kampanjaedun muutoksen yhteydessä. 🙂 Päivitys onnistuu OmaSaunalahden kautta valikosta Yleiset > Tuotteiden päivitys. Muista laittaa täppä kampanja-alennuksen kohdalle.
Käyttäjätaso 5
Sain Oma Saunalahden kautta hieman samantyyppisen vastauksen, joka sekään ei täysin rauhoittanut mieltäni.

"Voit poistaa entisen paketin ja tilata saman tien uuden isomman paketin. Kahta ei voi tällöin olla päällekkäin. Samoin laskutus päättyy entisestä paketista siihen päivään, kun palvelu on poistettu ja laskutus uudesta alkaa siitä päivästä.

Jos nyt olet jo saanut syyskuuta koskevan laskun, maksa se vaan normaalisti, ja hyvitys loppukuun osuudesta on tulevalla laskulla."

En tuon viestin perusteella osaa sanoa, mitä seuraavalla laskulla on, mutta sen näkee sitten, koska päivitin tuon tekstaripaketin nyt pykälää suuremmaksi. En siis oikein tiedä, laskutetaanko tuo ns. vanha ja kesken jäänyt paketti lähetettyjen viestien määrän, kuluneen ajan vai minkä perusteella – toisaalta ihan sama homma tuossa uudessakin paketissa. Jos muistan, raportoin tänne, kun saan seuraavan laskun.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Mulla on vaihtojen kohdalla hyvitetty pakettien hinnasta, ei käytettyjen viestien tai puheminuuttien perusteella.
Käyttäjätaso 5
Manipenni kirjoitti:
Mulla on vaihtojen kohdalla hyvitetty pakettien hinnasta, ei käytettyjen viestien tai puheminuuttien perusteella.
Kiitos. Tämä tieto lämmittää mieltä! 🙂
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Tässä just odoteltu yhtä lkua,missä olis hyvitystä4,90. No ei o näkyny. Tänään selvis,että lku jää niin pieneksi hyvityksn takia,että lku tulee vast ens kuussa toisen lkjn kanssa. Sitten onkin 2kk odoteltu hyvitystä:) raskasta on vahdin hommat. Liittyy juurikin paketin vaihtoihin.
Käyttäjätaso 5
Saippua kirjoitti:
larson kirjoitti:
Golug kirjoitti:
Sorretaanko tässä kuitenkin vanhoja tekstiviesti-paketti-asiakkaita, eikä heidän ole mahdollista hyödyntää tarjousta esim. ottamalla paketin määräaikaisesti vuodeksi? OmaSaunalahdesta ei ainakaan mitään mahdollisuutta tällaiselle valinnalle löydy. Tarjous näyttäisi olevan mahdollista valita ainoastaan pakettia vaihdettaessa.
Laitoin tämäntyylistä viestiä asiakaspalveluun. Katsotaan, mitä saan vastaukseksi. Tarkoitus olisi päivittää 300:n paketti pykälää suurempaan, sillä hinta putoaisi hieman viestimäärän silti kasvaessa.

Moi larson,

mikäli liittymälläsi on Tekstiviestipaketti 300 ja halua päivittää sen isompaan pakettiin, saat tämän hetkisen kampanjaedun muutoksen yhteydessä. 🙂 Päivitys onnistuu OmaSaunalahden kautta valikosta Yleiset > Tuotteiden päivitys. Muista laittaa täppä kampanja-alennuksen kohdalle.

Tää meni melkein hienosti. Vaikka Oma Saunalahdessa näkyi ruksi, jolla alennuksen olisi saanut, ei alennus tarttunut ja laskulle tuli täysihintainen tekstaripaketti. Vanhasta paketista hyvittyi osa pois, kuten pitikin, mutta uusi tuli täydellä hinnalla. Laitoin tästä asiakaspalveluun viestiä, niin lisäsivät alennuksen ensi kuusta alkaen, eli maksoin täyden hinnan ensimmäiseltä ja vajaalta kuukaudelta.

Sain aiemmin asiakaspalvelusta viestin, että vanha paketti pitäisi ensin päättää, jotta uuden voisi ottaa ja alennus astuisi voimaan. Noh, en tehnyt näin, koska täällä palstalla ei tuota ohjeistusta ollut ja alennusruksi oli suoraan näkyvissä, kun menin sinne päivityssivulle. Kyse on vain reilusta neljästä eurosta, mutta harmittaa.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
larson kirjoitti:
Saippua kirjoitti:
larson kirjoitti:
Golug kirjoitti:
Sorretaanko tässä kuitenkin vanhoja tekstiviesti-paketti-asiakkaita, eikä heidän ole mahdollista hyödyntää tarjousta esim. ottamalla paketin määräaikaisesti vuodeksi? OmaSaunalahdesta ei ainakaan mitään mahdollisuutta tällaiselle valinnalle löydy. Tarjous näyttäisi olevan mahdollista valita ainoastaan pakettia vaihdettaessa.
Laitoin tämäntyylistä viestiä asiakaspalveluun. Katsotaan, mitä saan vastaukseksi. Tarkoitus olisi päivittää 300:n paketti pykälää suurempaan, sillä hinta putoaisi hieman viestimäärän silti kasvaessa.

Moi larson,

mikäli liittymälläsi on Tekstiviestipaketti 300 ja halua päivittää sen isompaan pakettiin, saat tämän hetkisen kampanjaedun muutoksen yhteydessä. 🙂 Päivitys onnistuu OmaSaunalahden kautta valikosta Yleiset > Tuotteiden päivitys. Muista laittaa täppä kampanja-alennuksen kohdalle.

Tää meni melkein hienosti. Vaikka Oma Saunalahdessa näkyi ruksi, jolla alennuksen olisi saanut, ei alennus tarttunut ja laskulle tuli täysihintainen tekstaripaketti. Vanhasta paketista hyvittyi osa pois, kuten pitikin, mutta uusi tuli täydellä hinnalla. Laitoin tästä asiakaspalveluun viestiä, niin lisäsivät alennuksen ensi kuusta alkaen, eli maksoin täyden hinnan ensimmäiseltä ja vajaalta kuukaudelta.

Sain aiemmin asiakaspalvelusta viestin, että vanha paketti pitäisi ensin päättää, jotta uuden voisi ottaa ja alennus astuisi voimaan. Noh, en tehnyt näin, koska täällä palstalla ei tuota ohjeistusta ollut ja alennusruksi oli suoraan näkyvissä, kun menin sinne päivityssivulle. Kyse on vain reilusta neljästä eurosta, mutta harmittaa.

Neljä euroa on rahaa. Nyt otat kiltitsti luurin käteen ja soitat ja pyydät hyvityksen siltä osuudelta mikä sulle kuuluu. Kyllä ne sen voi laskea sulle, kun kaikille muillekkin onnistuu. Se on sitten toinen juttu,millon laskulla näkyy. Itse just kävin omaa lkua läpi ja kaikki mitä on luvattu, niin näkyy. Nyt vielä odottelen toiseen lkuun kuuluvaa hyvitystä. Tosin mä en ole liittymiä netissä vaihdellu,vaan puhunu aina ihmisen kanssa ja samalla on voinu esittää kysymyksiä mitä mieleen tulee. Ei tarvitse jälkeenpäin ihmetellä, paitsi jos aspa on jättänyt tekemättä sen mitä on sovittu. Näinkin on valitettavasti joskus käyny. No ainakaan minua ei voi syyttää,että olisin nappejä painellu väärin:)
larson kirjoitti:
Tää meni melkein hienosti. Vaikka Oma Saunalahdessa näkyi ruksi, jolla alennuksen olisi saanut, ei alennus tarttunut ja laskulle tuli täysihintainen tekstaripaketti. Vanhasta paketista hyvittyi osa pois, kuten pitikin, mutta uusi tuli täydellä hinnalla. Laitoin tästä asiakaspalveluun viestiä, niin lisäsivät alennuksen ensi kuusta alkaen, eli maksoin täyden hinnan ensimmäiseltä ja vajaalta kuukaudelta.

Sain aiemmin asiakaspalvelusta viestin, että vanha paketti pitäisi ensin päättää, jotta uuden voisi ottaa ja alennus astuisi voimaan. Noh, en tehnyt näin, koska täällä palstalla ei tuota ohjeistusta ollut ja alennusruksi oli suoraan näkyvissä, kun menin sinne päivityssivulle. Kyse on vain reilusta neljästä eurosta, mutta harmittaa.

Kävisiköhän tässä kuitekin niin, että saat hyvityksinä sovitun monta kertaa puolet täydestä kuukausimaksusta, vaikka viimeinen kuukausi olisi vastaavasti vajaa.

Saunalahti on ainakin minulle tehnyt hyvitykset koko kuukauden maksun mukaisina riippumatta veloitusjaksosta.
Käyttäjätaso 5
Joo, no seuraavat 12 kk tulee alennetulla hinnalla toi paketti. Se onkin sitten jo ihan eri juttu mikä on tilanne vuoden päästä: voisin veikata, että vuoden päästä liittymätyyppi ja tekstaripaketti on ehtinyt muuttua. Se vaan ihmetyttää, että miksi se alennusruksi siellä oli, jos sitä alennusta ei voinut saada sulkematta ensin vanhaa pakettia.

Osallistu keskusteluun