Vastattu

TeleAle.com: milloin puhelu näkyy erittelyssä? (Cubion taso laskenut).

  • 24 huhtikuu 2013
  • 18 kommenttia
  • 5678 katselukerrat

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
  • OmaYhteisön luottojäsen
  • 12447 kommenttia
Cubion palvelutaso on laskenut kuin lehmän häntä. Nykyään aspa Cuibiolla ei tiedä mistään mitään, laskutusjärjestelmä ei ole vieläkään auki ja laskuja tulee vaikka meillä on siellä ylisuorituksena maksettu tänä vuonna 100 €! Lisäksi hinnat ulkomaanpuheluihin nousi kohtuuttomasti... Olemme olleet yhteydessä ja siellä sanotaan että okei, voitte jättää laskut maksamatta, koska teillä on ylisuoritusta jäljellä, mutta silti lähettelevät laskuja. Soittopyyntöjä kun asia ratkaistu eivät tee eli eivät halua ratkoa mitään... Cubio on hanurista. :smileycool:

Soitettiin ensipuhelu Teleale.comin palvelussa 99533 ja ainutlaatuinen hintaviestipalvelu kertoi hinnaksi 10 snt / min + operaattorin mpm päälle. No se tekee yhteensä n. 17 snt minuutti. Paljon halavempaa mitä Cubiolla ja pitäisi veloittua Saunalahden laskulla!

Mutta vieläkään puhe-erittelyssä ei näy mitään että me olemme soittaneet telealen kautta puhelun?

Kuinka tämä toimii, näkyykö vasta lopullisessalaskussa?

PS. Kymmenen vuoden Cubio-asiakkuuden jälkeen ulkomaanpuheluissa se on baibai Cubio. Kiitos kaloista. Joskus aspa toimi Cubiossa ja palvelu pelasi, toista on nyt... :smileyangry:
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi hpguru 26 huhtikuu 2013, 23:57

TeleAle.comin palvelu olikin erittelyssä. Minä vain en alkuun tajunnut katsoa oikeasta paikasta tai sitten ne puhelut tulivat viiveellä tms. Puhelu Venäjän matkapuhelimeen maksoi siis TeleAlen osalta 10 snt ja Saunalahden osalta mpm 0,0696 € minuutille eli pyöristettynä noin 17 senttiä yhteensä. Tämä on halvempi kuin Cubio ja kätevämpi kun Cubiolta ei tule enää laskuja 🙂 Teleale siis näkyy yhdessä mpm:n kanssa.

Esimerkiksi noin 35 minuutin puhelu maksoi Venäjän matkapuhelimeen Telealen ja Saunalahden matkapuhelumaksun kanssa yhteensä reilun 6 euroa. Minuuttihinta on karkeasti 17 senttiä eli oikein veloittuivat.

Huomaa, telealen puhelu ei näy erikseen laskulla vaan se veloittuu kuten ennenkin "Muut ulkomaanpuheluoperaattorit" -kohdassa ja siellä veloitetaan mainittu teleale ja mpm.

Voimme suositella telealea. Halpa ulkomaan puhelu.

Katso alkuperäinen viesti

18 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
hpguru kirjoitti:
1. Cubion palvelutaso on laskenut kuin lehmän häntä.

2. Soitettiin ensipuhelu Teleale.comin palvelussa 99533 ja ainutlaatuinen hintaviestipalvelu kertoi hinnaksi 10 snt / min + operaattorin mpm päälle. No se tekee yhteensä n. 17 snt minuutti. Paljon halavempaa mitä Cubiolla ja pitäisi veloittua Saunalahden laskulla!

Mutta vieläkään puhe-erittelyssä ei näy mitään että me olemme soittaneet telealen kautta puhelun?

Kuinka tämä toimii, näkyykö vasta lopullisessalaskussa?

1. Palaute Cubion toiminnasta kannattaa antaa Cubion Asiakaspalveluun / nettikeskusteluosastolla (vai mikä lie). Vaikka Cubio käyttää Elisan verkkoa, palaute ei (välttämättä) mene tätä kautta perille.

2. Puheluerittely ei ole lasku vaan arvio. Lopullinen erittely muodostuu vasta sitten, kun lasku on muodostunut. Mielestäni tästä kannattaa kysyä laskun muodostuttua ensisijaisesti palvelun tuottajalta, joka on Teleale.com, toissijaisesti Saunalahden Asiakaspalvelusta ja vasta kolmanneksi Saunalahden Palstalta.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Cubioon on annettu palautetta, annetaanntyhjiä lupauksia, että toimintaa korjataan. Mutta mitään ei tapahdu.

Kysyn täältä, koska jos joku käyttää telealea, niin hän osaisi kertoa miten laskutus pelaa. Itse veikkaan, että teleale ja mpm veloitetaan vasta lopullisessa ensi kuun laskussa?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Veikkaus on joka viikko, palautuspäivä "keskiviikko". Aina kun veikkaa, voi voittaa 😉
Ai, eikö tämä olekaan gurun henkilökohtainen palsta, jossa hoidetaan vain hänen henk.koht. asioita? Tuon Saunalahti tekstinkin voisi jo vaihtaa guruksi. 😉
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Noh, täältä kun ei järkeviä vastauksia saa, niin ehdin kyselemään jo vastauksen muualta.

Kiitos avusta tai siis sen puuttumisesta 🙂
Käyttäjätaso 5
Miksi ihmeessä olet maksanut ylisuoritusta? Eihän siinä ole mitään järkeä, eikä se välttämättä kaikilla yrityksillä toimi laskutusjärjestelmän vuoksi, joka ei ole semmoiseen tarkoitettu. :smileyhuh: Ei siitä tänne kannata valittaa.

Läpisoitto tms. calling cards palvelut ovat toki edullisempia. Skypelläkin tms. voip- ratkaisulla pääsee myös edullisesti, jos tarvitsee soittaa ulkomaannumeroihin.

Aina nämä ulkomaanpuhelut on operaattoreilla kalliimpia ihan järjestään. Se varmaankin on aika turha keskustelunaihe.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Ihan sen takia maksettu ylisuoritusta, koska Cubio niin sanoi, että toimii. Ja edellinen ylisuoritus oli kirjautunut heille. Cubion laskujärjestelmä on kiinni päivityksen vuoksi ja paperinen lasku maksaa!!! Eli on pakko olla ylisuoritusta että maksullisia laskuja ei tule.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
hpguru kirjoitti:
Eli on pakko olla ylisuoritusta että maksullisia laskuja ei tule.

Tuosta kannattaa jo ottaa yhteyttä kuluttajaviranomaisiin. Aina täytyy olla vaihtoehto, jossa lasku ei ole maksullinen. Riitauta lasku sen maksun osalta ja jos se osuus menee perintään, riitauta sekin.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
TeleAle.comin palvelu olikin erittelyssä. Minä vain en alkuun tajunnut katsoa oikeasta paikasta tai sitten ne puhelut tulivat viiveellä tms. Puhelu Venäjän matkapuhelimeen maksoi siis TeleAlen osalta 10 snt ja Saunalahden osalta mpm 0,0696 € minuutille eli pyöristettynä noin 17 senttiä yhteensä. Tämä on halvempi kuin Cubio ja kätevämpi kun Cubiolta ei tule enää laskuja 🙂 Teleale siis näkyy yhdessä mpm:n kanssa.

Esimerkiksi noin 35 minuutin puhelu maksoi Venäjän matkapuhelimeen Telealen ja Saunalahden matkapuhelumaksun kanssa yhteensä reilun 6 euroa. Minuuttihinta on karkeasti 17 senttiä eli oikein veloittuivat.

Huomaa, telealen puhelu ei näy erikseen laskulla vaan se veloittuu kuten ennenkin "Muut ulkomaanpuheluoperaattorit" -kohdassa ja siellä veloitetaan mainittu teleale ja mpm.

Voimme suositella telealea. Halpa ulkomaan puhelu.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Hei,

TeleAlekaan ei ollut aivan halvin. 10 snt min ja Saunalahti veloittanut 7 snt min.

Kokeilimme nyt Skypeä. Tilattiin paketti "Soita lanka- ja matkapuhelimiin 120 min - Venäjä" ja otettiin se vuodeksi, jolloin saatiin joka kuukaudeksi 30 minuuttia ekstraa eli 150 minuuttia puhetta.

120 min kuukaudessa

 

3,5 senttiä/min

(4 senttiä sis. ALV:n)

 

€4,19/kuukausi

(€4,82 sis. ALV:n)

 

Ekstraminuuteilla minuuttitaksa vieläkin halvempi. Puhelu soitetaan siis Skypellä datapuheluna, jossa se muutetaan jossain Skypen toimesta normaalina puheluna. Saunalahti ei saa enää mpm:ää, koska puhelu menee VoIPina datana joka kuuluu liittymään (pakkodata). Yhdistäminen oli nopeaa ja äänenlaatu hyvä. Vastinetta rahalle!

 

Hyviä puolia myös se että et voi tehdä tuolla laskua. Eli voit hyvin rupatella ne 150 minuuttia kuukaudessa ja puhelu katkeaa siihen kun minuutit kuluvat, et siis voi jutella kalliisti paketin yli 😉 Tämä edellyttää että et ota Skype-saldon täydennystä sen loppuessa. 17 snt minuuttitaksaan verrattuna tuo Skypen hinta tuntuu naurettavalta!

 

Skypen sivuilta voi katsoa hintoja esim. mitä paketteja on saatavilla mihinkin maahan. Suosittelen Skypeä ulkomaanpuheluihin. Tarvitaan tietokone mikrofonilla/kuulokemikrofonilla tai älypuhelin sekä nettiyhteys. Näyttää olevan niin, että esimerkiksi meidän älypuhelimessa Xcoverissa on täysin riittävä pakkodata Skype-puheluihin VoIPina. Käytössä Kelpo+ eli 100 min OMV ja rajaton data esim. Skypelle. 256 kbps näyttäisi riittävän, varmaan hitaammallakin toimii. Eli tällä saadaan laskuja lisää alaspäin 🙂
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
Ei Skypekään ole halvin vaihtoehto, sillä varmasti on olemassa sitäkin halvempia vaihtoehtoja.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4
Miksei Skype2Skype, ei maksa mitään?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Ei onnistu. Pitäisi mummon hankkia älypuhelin sitä varten ja koulutus sen käyttöön. Lisäksi mobiiliverkot on siellä huonoja (MegaFon 2G, MTS 2G, 3G), toimivat milloin sattuvat, joten parempi vain soittaa vaikka maksaakin.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4
hpguru kirjoitti:
Ei onnistu. Pitäisi mummon hankkia älypuhelin sitä varten ja koulutus sen käyttöön.

Siinähän on mummolle oiva joulu-/pakkasukkolahja-idea! :p  ???????
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Arska kirjoitti:
hpguru kirjoitti:
Ei onnistu. Pitäisi mummon hankkia älypuhelin sitä varten ja koulutus sen käyttöön.

Siinähän on mummolle oiva joulu-/pakkasukkolahja-idea! :p  ???????

Googlen kääntäjä ei näköjään osaa kääntää tuota. 😞
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Onko se taivutusmuoto sanasta ?????? (horošo), lausutaan kutakuinkin harasoo.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4
Harasoo, otetaan pivat pectopahissa 😉
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Hintavertailu vuoden kuluttua:

Saunalahden kautta 60 minuuttia Venäjän matkapuhelimeen

38 €

Huomioitavaa: Saunalahden oma lyhytnumero joka käsittääkseni toimii suoraankin soitettaessa pelkällä numerolla.

Telealen kautta 60 minuuttia Venäjän matkapuhelimeen

10 €

Huomioitavaa: soitetaan lyhytnumeron kautta ja hinnassa huomioitu Saunalahden osuus. Näkyy laskussa.

Skypen kautta 60 minuuttia Venäjän matkapuhelimeen

2,50 €

Huomioitavaa: soitetaan laajakaistan kautta puhelimesta tai vaikkapa tietokoneesta asennettavalla ohjelmistolla. Laajakaista voi olla toteutettu joko langattomasti matkapuhelinverkon kautta tai langattomasti kiinteän verkon kautta. Jos uusii vuodeksi kerrallaan, saa joka kuukausi 15 ilmaista lisäminuuttia. Puhelu soitetaan datayhteyden kautta, mutta vastaanottajalla ei tarvitse olla Skypeä taikka datayhteyttä. Puhelu tulee vastaanottajalle normaalina puheluna aivan kuin kaikki muutkin puhelut. Halvin tapa soittaa.

Muita kokemuksia ja mietteitä

Saunalahdellahan tuo niin kutsuttu pakkodata kuuluu kuukausimaksuun, joten Skypellä on aika halpaa soittaa varsinkin kun jemmassa on vanha hyvä legendaarinen Kelpo+ jossa 256 kbps rajaton data ja 100 minuuttia Oman verkon puheluita. Vuoden oli käytössä Skypeässä 120 min + 30 min ekstraa -paketti, mutta huomattiin, että usein jäi minuutteja käyttämättä joten 75 minuuttia riittää hyvin. Skypellä ei voi saada suurta laskua.

Vinkki: puhelu katkeaa automaattisesti jos paketti tyhjenee. Kunhan sinulla ei ole Skype-saldoa automaattisella uusinnalla, niin et voi saada yllätyslaskuja. Jos paketin tyhjeneminen ei ole kiva asia susta, kannattaa toki olla hieman Skype-saldoakin. Sillä nimittäin voi jatkaa puhelua tai soittaa vaikka ulkomaille lisää ja lähettää tekstiviestejä. Skypen paketit ovat ostettavissa joka maahan erikseen, näin et maksa turhista maista joihin et soita.

Skype vaatii puheluihin vähintään 64 kbps nopeuden netin, mutta mitä nopeampi ja mitä pienempi latenssi sen parempi. Jos vastaanottajalla on Skype-mahdollisuus, puhelu ei tietenkään tällöin maksa mitään. Äänenlaatu on verrattavissa matkapuhelinoperaattoriin ollen jopa hieman parempi. Ongelmia on ollut puhelunlaadussa, mutta se on johtunut vastaanottajan sijainnista. Asuu maalla keskellä ei mitään muutaman asukkaan kylässä, jossa lähin MTS 2G -tukiasema on yli 10 kilometrin päässä eli arpapeliä saako kotonaan kunnon signaalin - ulos kun vastaanottaja menee, niin äänessä ei ongelmaa.

Talvella voi tosin tulla kylmä... Mutta näin toimivat yhteydet rajan takana. Mutta hyvä jos edes näin saa pidettyä yhteyttä.

Loppupäätelmä: oman operaattorin kautta vain tyhmä soittaa ulkomaanpuheluita.

Toivottavasti joku säästää euroja tämän avulla!

Osallistu keskusteluun