Vastattu

Uusi puhelin, liittymä ja SIM

  • 31 joulukuu 2016
  • 2 kommenttia
  • 343 katselukerrat

Vaihdoin liittymätyyppiä (Tarkka 4G:ksi) ja tilasin uuden puhelimen ja uuden sim-kortin (koska vanha ei sovi uuteen puhelimeen) näin uuden vuoden kunniaksi. Liittymätyypin vaihdon piti astua voimaan 31.12.2016 klo 00:01. Kävin aktivoimassa uuden SIM-kortin OmaElisassa ohjeiden mukaan. Aktivointipyyntö lähti ja aktivoinnin piti tapahtua noin 10 minuutissa. Tämä tapahtui pari tuntia sitten. Uusi SIM-kortti on uudessa puhelimessa, mutta puhelin toteaa vain: mobiiliverkko ei käytettävissä. Vanha SIM-kortti vanhassa puhelimessa pelittää edelleen. WiFi-yhteys uudessa puhelimessa toimii. Missähän vika?!
Puhelin käynnistetty uudelleen jo erinäisiä kertoja.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi matiaas 3 tammikuu 2017, 13:23

Tuon uuden kortin pitäisi alkaa toimia 10 min kuluessa aktivoinnista ja samalla vanhan lakata toimimasta. Tästä tapahtuneesta on jo muutama päivä, joten olettaisin sinun jo olleen yhteydessä 24/7 vikapalveluumme ja sieltä saaneen asian kuntoon. 🙂
Katso alkuperäinen viesti

2 kommenttia

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Tuon uuden kortin pitäisi alkaa toimia 10 min kuluessa aktivoinnista ja samalla vanhan lakata toimimasta. Tästä tapahtuneesta on jo muutama päivä, joten olettaisin sinun jo olleen yhteydessä 24/7 vikapalveluumme ja sieltä saaneen asian kuntoon. 🙂
Joo, uuden SIM-kortin aktivoituminen oli jostain syystä jumittunut. Vika oli siis siellä Saunalahden päässä. SIM saatiin aktivoitumaan 2.1., jolloin normaali asiakaspalvelu oli auki. Yhden chattailyn ja jonotuksen kahden eri puhelinpalvelijan juttusille se vaati, ei ihan nopeasti mennyt.

24/7 -palvelun ymmärsin nettisvujenne perusteella olevan vain "Häiriöilmoituksia, PUK-kyselyjä ja ilmoituksia kadonneista laitteista" -varten.

Palstan perusteella vastaavia jumittumisia on sattunut muillekin, joten SIMmien aktivoinnissa voisi olla kehitettävää. Ja tietysti vinkkinä kaikille, ei kannata ajoittaa tällaisia vaihdoksia ainakaan uudenvuodenaattoon.

Osallistu keskusteluun