Vastattu

Vanha liittymä, uusi numero: MMS ei toimi, tekstarit ulkomailta eivät saavu?

  • 13 toukokuu 2017
  • 6 kommenttia
  • 414 katselukerrat

  • Satunnainen osallistuja
  • 13 kommenttia
Terves

Joskus aikoja sitten työpuhelimeni liittymä vaihtui Elisaksi. Tällöin numero ei vaihtunut ja kaikki toimi iloisesti. Nyt ymmärtääkseni liittymä, tai ainakin operaattori pysyi samana, mutta numero vaihtui. Voi olla että tämä liittyy tuohon vuosi sitten tapahtuneeseen operaattorimuutokseen.

Nyt MMS-viestit eivät liiku. Ennen numeron vaihtoa toimi moitteetta. Nyt on tullut useita tilanteita kun olen odottanut SMS-viestiä ulkomailta, mutta eipä tunnu tulevan nekään. Voiko liittymässä olla joku rajoitus ulkomailta vastaanotetuille tekstareille?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Prinsessaponi 16 toukokuu 2017, 07:26

Voi hitsi 😕 Kuullostaa tosiaan siltä että jotain olisi pielessä. Voisitko laittaa meille tarkemmat asiakastiedot yksityisviestillä niin tutkitaan asiaa lisää: http://elisa.fi/palstatiimi ?
Kurkkaathan vielä että puhelimesi ohjelmistopäivitys on ajan tasalla? 🙂
Katso alkuperäinen viesti

6 kommenttia

Käyttäjätaso 3
Hei hiippa!

Kannattaa tarkistaa että asetukset on kunnossa, löydät siihen ohjeen asiakastukisivuiltamme täältä: https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/matkapuhelinliittymat/asetukset/
Kiitos vastauksesta. Asetukset kaiketi ovat kunnossa, koska ennen numeron vaihtoa kaikki toimi vuoden verran kuten pitääkin. Nyt kävi ilmi, että sama vaiva koskee muitakin firman puhelimia, joten todennäköisesti joku mättää, mutta ei välttämättä puhelimissa.
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +1
Voi hitsi 😕 Kuullostaa tosiaan siltä että jotain olisi pielessä. Voisitko laittaa meille tarkemmat asiakastiedot yksityisviestillä niin tutkitaan asiaa lisää: http://elisa.fi/palstatiimi ?
Kurkkaathan vielä että puhelimesi ohjelmistopäivitys on ajan tasalla? 🙂
Tästä on tehty tänään vikailmoitus. Pitkän puhelun aikana ongelma ei selvinnyt, joten ei auttane kuin odotella. Puhelun lopuksi lupasivat vielä lähettää tekstarilla asiakastyytyväisyyskyselyn, mutta eipä ole ainakaan toistaiseksi tullut sekään perille 😃
MMS:t eivät toimi vieläkään, mutta nyt tosiaan näyttää siltä, että ulkomailta tulevat tekstaritkaan eivät tule läpi. Toisaalta odottelen edelleen ASPAn lupaamaa palautetekstariakin. Käytän kuitenkin viikottain palveluita, joihin liittyy erilaiset tekstareilla varmistettavat turvallisuuskoodit. Serverit väittävät lähettävänsä tekstareita ja nämä eivät tule läpi.

Tämä alkaa todella tekemään hommista hankalaa. Onkohan muilla tällaiselta haiskahtavia ongelmia?
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Lisäisitkö liittymäsi numeron sinun profiiliisi asiakasnumero-kenttään, tai lähetä meille yksityisviestiä: http://elisa.fi/palstatiimi niin voidaan tarkemmin katsoa vikailmoituksen tilannetta. 🙂

Osallistu keskusteluun