Kysymys

"Viestiä ei voida lähettää" palvelunumeroihin

  • 31 toukokuu 2015
  • 9 kommenttia
  • 1266 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 4 kommenttia
Minulla oli muutaman päivän ajan puhelinliittymästäni jotkin palvelut poissa käytöstä maksamattomien laskujen takia. Laskut on maksettu jo noin viikko sitten ja OmaElisan/Saunalahdenkin mukaan liittymä on jälleen täysin toiminnassa. Kuitenkin kun yritän lähettää viestejä 17 -alkuisiin numeroihin niin tulee vain vastaus "Viestiä ei voida lähettää. Yritä uudelleen." 

Kaikki muut viestit, puhelut, kuvaviestit, internet jne. toimii normaalisti. 

Oon selannu läpi OmaElisaa ym.  tarkastellen ettei vaan oo mikään esto päällä ja yrittäny etsiä neuvoa täältä ja muualta, mutta mitään auttavaa ei löydy. Missä vika?

9 kommenttia

Käyttäjätaso 7
SR90 kirjoitti:
Minulla oli muutaman päivän ajan puhelinliittymästäni jotkin palvelut poissa käytöstä maksamattomien laskujen takia. Laskut on maksettu jo noin viikko sitten ja OmaElisan/Saunalahdenkin mukaan liittymä on jälleen täysin toiminnassa. Kuitenkin kun yritän lähettää viestejä 17 -alkuisiin numeroihin niin tulee vain vastaus "Viestiä ei voida lähettää. Yritä uudelleen." 

Kaikki muut viestit, puhelut, kuvaviestit, internet jne. toimii normaalisti. 

Oon selannu läpi OmaElisaa ym.  tarkastellen ettei vaan oo mikään esto päällä ja yrittäny etsiä neuvoa täältä ja muualta, mutta mitään auttavaa ei löydy. Missä vika?

Jos Oma Elisassa ei ole viesteille estoja päällä , niin puhelimeen se esto todennäköisesti jää. Tarkista puhelimen asetukset ja buuttaa puhelin lopuksi.
Onko ideoita minkälaista polkua pitkin noihin kyseisiin asetuksiin pääsisi käsiksi? Puhelin on Lumia 930.

Löysin "estoluettelon" joka oli käytössä mutta mitään estettyjä numeroita siinä ei siitä huolimatta näkynyt. Otin sen joka tapauksessa pois käytöstä ja käynnistin puhelimen uudelleen, mutta mitään ei tämä toimenpide auttanut. 
Käyttäjätaso 7
SR90 kirjoitti:
Onko ideoita minkälaista polkua pitkin noihin kyseisiin asetuksiin pääsisi käsiksi? Puhelin on Lumia 930.

Löysin "estoluettelon" joka oli käytössä mutta mitään estettyjä numeroita siinä ei siitä huolimatta näkynyt. Otin sen joka tapauksessa pois käytöstä ja käynnistin puhelimen uudelleen, mutta mitään ei tämä toimenpide auttanut. 

Itselläni ei ole minkään sortin Lumiaa , joten en osaa siinä auttaa. Toivotaan , että joku Lumian omistaja osaa.

Tarkista vielä uudesta Oma Elisasta , ettei siellä ole mitään estoja päällä. Jos ei auta , niin tee vikailmoitus.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Aloittajan kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluun. Voi olla, että siellä on joku luotonhallinnan asettama esto päällä, jota ei pääse itse poistamaan.
Näin varmaan täytyy tehdä.

Olen käynyt OmaElisan ja OmaSaunalahden useaan kertaan läpi enkä mitään sieltä tosiaan löydä. 
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Jos et ole vielä asiakaspalveluun ehtinyt soittaa, niin voidaan myös katsoa tuota yksityisviestien kautta 🙂
Asiakaspalveluun oltu yhteydessä ja sitä kautta häiriöilmoituskin lopulta tehty kun homma ei ruvennu avautumaan. 

Tänään tuli viesti "häiriöilmoitus käsitelty", tarkoittaneeko se että homman pitäisi olla hoidossa? Mutta edelleenkään viestit ei kulje.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +3
Onpa ikävä kuulla, ettei vikailmoituksen käsittelystä huolimatta asia korjautunut. Avasin vikailmoituksen uudestaan, ja asia on nyt korjauksessa! Toivottavasti saadaan tämä kuntoon pian. Kun estot ovat poistuneet, saat siitä kuittauksen viestitse 🙂
Kiitos! Toivotaan että korjautuu.  

Osallistu keskusteluun