Vastattu

Viimeisen kuukauden laskutus

  • 28 huhtikuu 2015
  • 2 kommenttia
  • 948 katselukerrat

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Olen siirtämässä Saunalahden Reilua toiselle operaattorille. Soitin tekstiviestissä olleeseen ilmaisnumeroon. Siellä sanottiin, että viimeinen lasku laskutetaan koko kuukaudelta (liittymä siirtyy tietääkseni n. 12.5.) Tämä ei tuntunut oikein oikealta. Sain käsityksen, että tämä olisi joku pakettiliittymien ominaisuus. koska paketin voisi käyttää vaikka kuun eka päivä. Sanoivat, että liittymä pitäisi muutta muuksi tämän kuun puolella.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Heather 29 huhtikuu 2015, 14:00

Mikäli liittymäsi siirtyy meiltä pois 12.5.2015, veloitetaan Reilu-liittymän kuukausimaksut päivien mukaan ajalta 1.5. - 12.5.2015. Ei siis koko kuulta. :)

Joskus voi kuitenkin käydä niin, että lasku on ehtinyt muodostumaan vaikka alkukuusta ennen liittymän pois siirtymistä. Tällöin kesken kuun pois siirtyneestä liittymästä veloitetaan laskulla koko kuulta. Aiheeton osuus hyvitetään kuitenkin seuraavassa laskussa. Jos taas lasku sattuisi olemaan asiakkuuden viimeinen, eikä seuraavaa hyvityslaskua koskaan enää tulisikaan, kannattaa tällöin olla yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta aiheeton osuus voidaan hyvittää suoraan laskulle.

Katso alkuperäinen viesti

2 kommenttia

Käyttäjätaso 2
Mikäli liittymäsi siirtyy meiltä pois 12.5.2015, veloitetaan Reilu-liittymän kuukausimaksut päivien mukaan ajalta 1.5. - 12.5.2015. Ei siis koko kuulta. :)

Joskus voi kuitenkin käydä niin, että lasku on ehtinyt muodostumaan vaikka alkukuusta ennen liittymän pois siirtymistä. Tällöin kesken kuun pois siirtyneestä liittymästä veloitetaan laskulla koko kuulta. Aiheeton osuus hyvitetään kuitenkin seuraavassa laskussa. Jos taas lasku sattuisi olemaan asiakkuuden viimeinen, eikä seuraavaa hyvityslaskua koskaan enää tulisikaan, kannattaa tällöin olla yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta aiheeton osuus voidaan hyvittää suoraan laskulle.
Ahneella, = Saunalahtielisalla on tunnetun sananlaskun mukainen loppu!

Osallistu keskusteluun