Vastattu

Elisa Kotiposti/Webmail ongelma

  • 15 toukokuu 2014
  • 9 kommenttia
  • 4914 katselukerrat

Käyttäjätaso 1
  • Satunnainen osallistuja
  • 19 kommenttia
Tervehdys,

olisi tällainen ongelma:

käytössäni on Elisan Kotiposti (Kolumbus webmail). Sähköpostilaatikoita ja kotisivuja pääsee hallitsemaan OmaElisan välilehdestä "Laajakaista" ja sieltä "hallinnoi internetpalveluita". Näin ainakin teoriassa ja näin myös tein ennen.

MUTTA:

jo useiden kuukausien ajan olen saanut seuraavan virheilmoituksen:

"Laajakaistatietosi päivittyvät Oma Elisa palveluun muutaman vuorokauden viiveellä. Yritäthän myöhemmin uudelleen."

Olin yhteydessä asiakaspalveluun useaan otteeseen, joko sanoivat että ongelma poistuu jonkin ajan kuluttua ja neuvoivat kirjautumaan OmaSaunalahteen, ja tekemään muutokset siellä.

Eli monien kuukausien ongelma ei ole ratkenut mitenkään!!

Mikä neuvoksi?

Kiitos 🙂
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi TD 22 toukokuu 2014, 14:43

Nyt toimii :smileycheesy:

Kovasti kiitos!!

Katso alkuperäinen viesti

9 kommenttia

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Hei TD ja tervetuloa Palstalle!

Tuon kuvauksesi perusteella OmaElisa kuvittelee ettei sinulla tällä hetkellä ole sähköpostipalveluita käytössä. Saamme asian korjattua jos laitat minulle vaikkapa yksityisviestinä sähköpostiosoitteen tai -osoitteet joissa ongelma ilmenee, niin tiedämme mitä lähteä korjaamaan 🙂
Käyttäjätaso 1
Nyt toimii :smileycheesy:

Kovasti kiitos!!
Käyttäjätaso 1
Lähinnä tiedoksi, että kun kävin vanhassa "oma elisassa", sama ilmoitus taas:

Sinulla ei ole laajakaistaliittymiä.

Laajakaistatietosi päivittyvät Oma Elisa palveluun muutaman vuorokauden viiveellä. Yritäthän myöhemmin uudelleen.

Eli en taaskaan pysty mitenkään muokata tai muuttaa sähköpostiasetuksia...

Tämä Saunalahti-Elisa-kolumbus vyyhti on edlelleen suuri musta aukko, tai laatikko, miten sen nyt haluaa nimetä.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Kokeiles pääsetkö hallintaan "uuden" OmaElisan kautta. Sähköpostilaatikoita on siirretty järjestelmästä toiseen, ja niiden pitäisi valtaosin olla nimenomaan tuolta uudelta puolelta hallittavissa.
Käyttäjätaso 1
Kiitos vinkistä :-)

Edellisellä kerralla kun kokeilin, en päässyt muokkaamaan. Mutta nyt näyttää toimivan.

Hyvä!
Käyttäjätaso 1
Hei,

kävin omaelisassa koska tarvitsen sähköpostin asennukseen salasanan.

Siellä ei taas näy mitään sähköpostilaatikoita :smileyhuh:

Miten ne taas on hävinnyt sieltä?

Onko muita keinoja saada salasana tai muuttaa sitä?

Kiitos vinkeistä!
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +3
Äh no niinhän tuo on kadonnut. Laitoin tästä korjauspyynnön, asia tulee kuntoon mahdollisimman pian! Valitettavasti salasanan vaihtaminen onnistuu vain tuolla OmaElisassa 😕
Käyttäjätaso 1
Kiitos :)

Miten on mahdollista, että nämä aina säännöllisesti häviävät?
Käyttäjätaso 1
Nyt sinne ilmaantui yksi neljästä sähköpostilaatikoista.

Sattumalta se olikin juuri se oikea :smileycheesy:

Osallistu keskusteluun