Elisa-Viihteen asiakkaan sähköpostin muuttaminen maksulliseksi vastoin sopimusehtoja

  • 23 helmikuu 2020
  • 53 kommenttia
  • 1696 katselukerrat

Käyttäjätaso 1

Tein kahdeksi vuodeksi Elisa-viihteen määräaikaisen sopimuksen, jonka SOPIMUSEHTOIHIN KUULUU, ETTEI MAKSUIHIN TULE KOROTUKSIA SOPIMUSKAUDEN AIKANA Koska sopimukseen kuuluu viisi ilmaista s-postiosoitetta sekä ilmainen webbialusta, Elisan ilmoitus näiden muuttumisesta maksulliseksi rikkoo kiinteän hinnan sopimusehtoja. Aion tarvittaessa kysyä asiasta Kuluttajaviraston mielipidettä.

Mikäli tuo maksu toteutuu, panen jo valmiiksi kalenteriini hälytyksen, että irtisanon Elisa-viihteen tuona 14 vrk irtisanoimisaikana ja siirryn pysyvästi kilpailijan leipiin. Solidaarisuussyistä myös kaikki kuusi perheemme jäsentä + muutamat tuttavani ovat kertoneet irtisanovansa ei-määräaikaiset sopimuksensa, ellei Elisan hinnoitteluun voi enää luottaa.  Kuten rivien välistä voi lukea, en tietenkään maksa tuota 2,90 € / kk, vaan siirryn käyttämään muita palveluja. 


53 kommenttia

Käyttäjätaso 7

Jos tilausvahvistuksessa tai sopimusehdoissa mainitaan ne 5 sähköpostia , niin silloin määräaikaisuus estää hintamuutokset siltä osin.

Viihteen sivuilla ei enää ole mainintaa sähköpostista eli uusissa sopimuksissa niitä ei ymmärtääkseni ole.

https://elisa.fi/viihde/tuki/

http://esco.elisa.fi/rest/esco/blob/asiakastuki/47851_EL_Viihde_palvelukuvaus_erityisehdot_Jalkeen_15_3_01_2019_A5_150dpi.pdf

https://elisa.fi/attachment/content/Elisa_Saunalahti_kiinteat_laajakaistapalvelut_palvelukuvaus.pdf

Käyttäjätaso 2

Valitettavasti tuo sähköpostimuutos koskee kaikkia sähköpostiasiakkaita, riippumatta siitä onko onko sopimus määräaikainen vai ei. Lisätietoja muutoksen taustoista löydät täältä:

https://yhteiso.elisa.fi/saehkoeposti-68/ukk-internetpalvelupaketti-eli-maksullinen-saehkoepostisopimus-515361

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Kuten @Sokrates jo mainitsi, mikäli sähköpostilaatikko on kuulunut sopimukseen, sitä ei voi yksipuolisesti muuttaa ennen määräajan päättymistä.

Mikäli @elislice:lla on vanha sopimus, johon postilaatikot kuuluvat, aikooko Elisa todellakin täysin avoimesti rikkoa sopimusehtoja?

Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki

Kuten @Sokrates jo mainitsi, mikäli sähköpostilaatikko on kuulunut sopimukseen, sitä ei voi yksipuolisesti muuttaa ennen määräajan päättymistä.

Mikäli @elislice:lla on vanha sopimus, johon postilaatikot kuuluvat, aikooko Elisa todellakin täysin avoimesti rikkoa sopimusehtoja?

 

Laitoin täällä päässä asiaa vielä tarkempaan selvitykseen, koskien muutosta määräaikaisiin sopimuksiin. :relaxed:  Toivottavasti saamme asiaan pikapuoliin jotain lisätietoa.

Käyttäjätaso 2

Hei! Olemme nyt saaneet vastauksen asiaa käsitteleviltä tahoilta:

 

“Määräaikaisuus koskee Elisa Viihde -palvelua ja sen sisältöön tai hinnoitteluun ei ole tullut muutoksia.

 

Elisa Viihde -palveluun kuuluu aina Elisa Viihde -palvelun digiboksi sekä valinnaisena Elisan laajakaista. Asia on todettu Elisa Viihde -palvelun palvelukuvauksessa ja erityisehdoissa 1.1.2019 (15.3.2017 jälkeen tehdyt sopimukset) .

 

Viihde-palveluun kuuluu Elisan laajakaistapalvelu sellaisena kuin se on kunakin hetkenä palvelukuvauksen mukaan voimassa.

 

Sähköpostipalvelut kuuluvat tähän mahdollisesti valinnaisena otettuun laajakaistaan ja nämä sähköpostipalvelut muuttuvat maksulliseksi Elisa Internetpalvelupaketiksi. Asiakkaiden palveluiden tietoturva on meille tärkeää ja maksullinen Elisa Internetpalvelupaketti sisältää jatkossa myös sähköpostilaatikon virusturvan sekä roskapostisuodattimen.

 

Elisan sähköpostipalvelun tekninen kehittäminen ja tietosuojan parantaminen ovat perusteltuja toimenpiteitä, ja niistä aiheutuvat kustannukset katetaan kuukausimaksuilla.”

Käyttäjätaso 5

Tuota tuota, meneekähän nyt ihan oikein. Onkohan tuo laajakaista ja internet-paketti myös määräaikainen vai toistaiseksi voimassaoleva? Määräaikaisen hintoja ei voi mennä muuttamaan

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

No ei mennyt asiaa käsitelleeltä taholta oikein.

Ainostaan Elisa Viihde Ilman Laajakaistaa tapauksessa hinnankorotus menisi läpi, laajakaistan kanssa se ei kertakaikkiaan onnistu määräaikaisuuden aikana.

No ei mennyt asiaa käsitelleeltä taholta oikein.

Ainostaan Elisa Viihde Ilman Laajakaistaa tapauksessa hinnankorotus menisi läpi, laajakaistan kanssa se ei kertakaikkiaan onnistu määräaikaisuuden aikana.


Niinpä. Minullakin on Elisa Viihde laajakaistalla uudistetulla  määräaikaisella sopimuksella ja se päättyy toukokuussa 2021. Kuitenkin myös minä sain sähköpostin maksullisuudesta ilmoituksen että tuo tulee maksullisena 1.4.2020 alkaen.

Vähän on yksipuolista tuo määräaikaisen sopimuksen ehdot Elisalla. Kun ne luulee voivansa pelkällä ilmoituksella muuttaa maksulliseksi palveluja, jotka kuuluu määräaikaiseen sopimukseen.

Kuitenkaan asiakkaat ei voi irtisanoa sopimusta kesken määräaikaisen sopimuksen.

Että miten se nyt menikään, Elisa

Eli kuten kuvasta näkyy sähköpostilaatikko kuuluu osana kiinteätä laajakaistaa

Kiinteä laajakaista sopimus kuuluu Elisa Viihteeseen

Elisa Viihde sopimus on määräaikainen.

Vaan mitä vastaa tähän Elisa ?

 

Käyttäjätaso 5

Tässä on kyllä kieroiltu Elisan taholta oikein kunnolla. Omalla kohdalla varsinainen laajakaista osuus on määräaikainen, johon sisältyy ainoastaan 5 kpl julkista IP-osoitetta. Sitten on joku ihme Elisa Internet palvelupaketti, jota en ole ikinä edes tilannut. Se on toistaiseksi voimassa oleva ja tuohon kuuluu sitten ne kotisivut ja sähköpostiosoitteet. Kannattaa tarkistaa, onko tuo palvleupaketti määräaikainen vai toistaiseksi voimassa oleva. Jos on määräaikainen (jota suuresti epäilen), niin korotus ei ole mahdollinen. Mutta umpikierosti tämä on ainakin omalla kohdalla tehty. Anvian aikana ei ollut mitään erillisiä palvelupaketteja. 

Käyttäjätaso 2

Hei @wellu_76 , @irritus ja @PirtaPaula ! Kysyn vielä tarkennusta teidän antamiin esimerkkeihin ja noilla lisätiedoilla. 

Käyttäjätaso 4

Minä ostin muutama vuosi sitten tarjouksesta tablettitietokoneen, johon piti tarjouksen ehtojen mukaan ottaa myös Telian liittymä määräajaksi. En muista tarkkaan kaikkia vaiheita, mutta jossakin vaiheessa vaihdoin tuon liittymän halvemmaksi, koska se ei ollut kovin tärkeä. Sitten tuli kirje, jossa kerrottiin liittymän hinnan nousevan määräaikana. Vastasin siihen, että jos Telia katsoo oikeutetuksi toiminnaksi nostaa hintaa määräajan sisällä, niin minä katson oikeudekseni irtisanoa liittymän määräajasta huolimatta. Pääsin siten eroon tuosta liittymästä.

Tässä on kyllä kieroiltu Elisan taholta oikein kunnolla. Omalla kohdalla varsinainen laajakaista osuus on määräaikainen, johon sisältyy ainoastaan 5 kpl julkista IP-osoitetta. Sitten on joku ihme Elisa Internet palvelupaketti, jota en ole ikinä edes tilannut. Se on toistaiseksi voimassa oleva ja tuohon kuuluu sitten ne kotisivut ja sähköpostiosoitteet. Kannattaa tarkistaa, onko tuo palvleupaketti määräaikainen vai toistaiseksi voimassa oleva. Jos on määräaikainen (jota suuresti epäilen), niin korotus ei ole mahdollinen. Mutta umpikierosti tämä on ainakin omalla kohdalla tehty. Anvian aikana ei ollut mitään erillisiä palvelupaketteja. 


 Sama se minulla on. Ei minulla ole ollut koskaan - eikä tule olemaankaan -  tarvetta esim. kotisivutiloille, eikä millekään suodattimille yms. mitä ne nyt Elisalla pakkosyöttää Internet palvelupaketin nimissä. Ihan vaan saadakseen sähköpostilaatikon maksulliseksi “palvelujen yhtenäistämisen “ nimissä.

 

Hei @wellu_76 , @irritus ja @PirtaPaula ! Kysyn vielä tarkennusta teidän antamiin esimerkkeihin ja noilla lisätiedoilla. 


No käypä kysymässä :rolling_eyes:
Siis kuten kuvasta näkyy. Minulla on sopimus missä on Elisa Viihde + laajakaista. ja laajakaistaan sisältyy  sähköpostilaatikko. Ja Elisa Viihteen sopimus on uusittu määrääaikaiseksi, joka päättyy toukokuussa 2021.
Ei tästä sopimuksesta voi irrottaa osia kesken sopimuskauden.

Kohta te alatte laskuttaa Digiboxiakin erikseen. tai no sitähän te olette tehneetkin. vaikka vanha olisi kuinka hajalla, niin vastauksenne on, että kannattaa ostaa uusi  tai kokonaan uusi versio digiboxista.

Kun ihan vaan tiedoksi: laitteet pitää tarjota tietysti palveluun sisältyvänä. niinkun sopimusehdoissakin lukee, että

“ Sopimuksesi sisältää: Tallentava HD-digiboksi, Saunalahti Kotikuitu 100 M (missä tuokin siis  on näkynyt ?) ja Elisa Viihde-sovellus.”

Miksi ei sopimusehtoihin ole lisätty että TOIMIVAN digiboksin. tai edes jotain takuuta että saisi rikkoontuneen tilalle toimivan.

Käyttäjätaso 2

Saatiin kysymykseen nyt vastausta:

 

“Elisa Viihde on mahdollista hankkia laajakaistalla tai ilman laajakaistaa. Viihde-palveluun kuuluu Elisan laajakaistapalvelu sellaisena kuin se on kunakin hetkenä palvelukuvauksen mukaan voimassa. Elisa Viihde -palvelu on määräaikainen ja laajakaista toistaiseksi voimassa oleva.

Sähköpostipalvelut kuuluvat tähän mahdollisesti valinnaisena otettuun laajakaistaan ja nämä sähköpostipalvelut muuttuvat maksulliseksi Elisa Internetpalvelupaketiksi, joka on sisällöltään parantunut suhteessa aiempaan sähköpostipalveluun. Elisa Internetpalvelupaketti on toistaiseksi voimassa oleva sopimus.

Kun laajakaistan on ottanut Viihde-palvelun yhteydessä, sen on saanut edullisemmin kuin erillisenä palveluna.

Haluamme asiakkaidemme olevan tyytyväisiä ja oman sopimuksen osalta voi olla tarvittaessa yhteydessä asiakaspalveluun.”

 

Jos jotain kysyttävää muutokseen liittyen on omasta sopimuksesta, niin käyttäjälle @OmaYhteisö-tiimi voi laittaa yksityisviestiä.

Käyttäjätaso 7

Jos Viihde ja laajakaista asiakkaalla näkyvät Oma Elisan sopimuslistassa erillisinä , niin sitten tuo em. voi pitää paikkansa.

Jos taas sopimuslistassa näkyy vain pelkkä Viihde , niin silloin se ja sen lisukkeet kuuluvat määräaikaisuuden piiriin. Ei voi olla niin , että yhden sopimuksen sisällä osat ovat erilaisia.

Saatiin kysymykseen nyt vastausta:

 

“Elisa Viihde on mahdollista hankkia laajakaistalla tai ilman laajakaistaa. Viihde-palveluun kuuluu Elisan laajakaistapalvelu sellaisena kuin se on kunakin hetkenä palvelukuvauksen mukaan voimassa. Elisa Viihde -palvelu on määräaikainen ja laajakaista toistaiseksi voimassa oleva.

Sähköpostipalvelut kuuluvat tähän mahdollisesti valinnaisena otettuun laajakaistaan ja nämä sähköpostipalvelut muuttuvat maksulliseksi Elisa Internetpalvelupaketiksi, joka on sisällöltään parantunut suhteessa aiempaan sähköpostipalveluun. Elisa Internetpalvelupaketti on toistaiseksi voimassa oleva sopimus.

Kun laajakaistan on ottanut Viihde-palvelun yhteydessä, sen on saanut edullisemmin kuin erillisenä palveluna.

Haluamme asiakkaidemme olevan tyytyväisiä ja oman sopimuksen osalta voi olla tarvittaessa yhteydessä asiakaspalveluun.”

 

Jos jotain kysyttävää muutokseen liittyen on omasta sopimuksesta, niin käyttäjälle @OmaYhteisö-tiimi voi laittaa yksityisviestiä.

vai sellainen tulkinta tällä kertaa.

Tässä sopimuksessa siis Elisa Viihde sopimukseen liittyvät kampanjat (laajakaista) onkin nyt erillinen sopimus.
Eikös tuosta laajakaistasta olisi pitänyt tehdä kuitenkin ihan erillinen sopimus mikäli näin se ei kuulu tuosta Elisa Viihteestä tehtyyn sopimukseen.

Ja kuten kuvasta näkyy: sähköposti kuuluu sopimuksen mukaan kiinteään laajakaistaan.

Siis näin ollen Elisa Viihteestä tehty sopimus (yksi ainoa sopimusnumero - yllä) sisältää Elisa Viihteen, laajakaistan sekä sähköpostin.
Sähköpostistakaan ei ole erillistä sopimusta.


vaikka näen sentässä samassa sopimuksessa. Pitänee vaihtaa varmaan silmälasit..
Mutta oikeastaan hyvä niin, ainakin voin irtisanoa näin tuon laajakaistan ja sähköpostin hetimiten, kiitos.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Uskomatonta venkoilua taas Elisalta.

Viimeksi kun joku olisi halunnut saada laskulla viihteen ja laajakaistan osuuden eriteltynä, se ei onnistunut, kun kyseessä on yksi palvelu.

No nyt sitten yht’äkkiä sama yksi palvelu onkin monta palvelua.

Käyttäjätaso 2

Saatiin kysymykseen nyt vastausta:

 

“Elisa Viihde on mahdollista hankkia laajakaistalla tai ilman laajakaistaa. Viihde-palveluun kuuluu Elisan laajakaistapalvelu sellaisena kuin se on kunakin hetkenä palvelukuvauksen mukaan voimassa. Elisa Viihde -palvelu on määräaikainen ja laajakaista toistaiseksi voimassa oleva.

Sähköpostipalvelut kuuluvat tähän mahdollisesti valinnaisena otettuun laajakaistaan ja nämä sähköpostipalvelut muuttuvat maksulliseksi Elisa Internetpalvelupaketiksi, joka on sisällöltään parantunut suhteessa aiempaan sähköpostipalveluun. Elisa Internetpalvelupaketti on toistaiseksi voimassa oleva sopimus.

Kun laajakaistan on ottanut Viihde-palvelun yhteydessä, sen on saanut edullisemmin kuin erillisenä palveluna.

Haluamme asiakkaidemme olevan tyytyväisiä ja oman sopimuksen osalta voi olla tarvittaessa yhteydessä asiakaspalveluun.”

 

Jos jotain kysyttävää muutokseen liittyen on omasta sopimuksesta, niin käyttäjälle @OmaYhteisö-tiimi voi laittaa yksityisviestiä.

vai sellainen tulkinta tällä kertaa.

Tässä sopimuksessa siis Elisa Viihde sopimukseen liittyvät kampanjat (laajakaista) onkin nyt erillinen sopimus, vaikka näen sentässä samassa sopimuksessa. Pitänee vaihtaa varmaan silmälasit..
Mutta oikeastaan hyvä niin, ainakin voin irtisanoa näin tuon laajakaistan ja sähköpostin hetimiten, kiitos.

Laitatko meille yksityisviestiä @OmaYhteisö-tiimi, niin voitaisiin tuohon katsoa jokin kompromissi.

Uskomatonta venkoilua taas Elisalta.

Viimeksi kun joku olisi halunnut saada laskulla viihteen ja laajakaistan osuuden eriteltynä, se ei onnistunut, kun kyseessä on yksi palvelu.

No nyt sitten yht’äkkiä sama yksi palvelu onkin monta palvelua.

 

Juurikin näin. Ehkä kannattaisi Elisankin tehdä jatkossa sellaisia sopimuksia, että ei ole tulkinnanvarassa mitä se sopimus pitää sisällään ja millä ehdoilla.

Nyt on selkeästi yksi ainoa sopimus (sopimusnumero), missä kaikilla siihen yhteen sopimukseen sisältyvistä palveluista on eri sopimusehdot…
Ja pitäisi olla niin yksiselitteisiä että ei mene monta päivää että niitä selvitellään.

Saatiin kysymykseen nyt vastausta:

 

“Elisa Viihde on mahdollista hankkia laajakaistalla tai ilman laajakaistaa. Viihde-palveluun kuuluu Elisan laajakaistapalvelu sellaisena kuin se on kunakin hetkenä palvelukuvauksen mukaan voimassa. Elisa Viihde -palvelu on määräaikainen ja laajakaista toistaiseksi voimassa oleva.

Sähköpostipalvelut kuuluvat tähän mahdollisesti valinnaisena otettuun laajakaistaan ja nämä sähköpostipalvelut muuttuvat maksulliseksi Elisa Internetpalvelupaketiksi, joka on sisällöltään parantunut suhteessa aiempaan sähköpostipalveluun. Elisa Internetpalvelupaketti on toistaiseksi voimassa oleva sopimus.

Kun laajakaistan on ottanut Viihde-palvelun yhteydessä, sen on saanut edullisemmin kuin erillisenä palveluna.

Haluamme asiakkaidemme olevan tyytyväisiä ja oman sopimuksen osalta voi olla tarvittaessa yhteydessä asiakaspalveluun.”

 

Jos jotain kysyttävää muutokseen liittyen on omasta sopimuksesta, niin käyttäjälle @OmaYhteisö-tiimi voi laittaa yksityisviestiä.

vai sellainen tulkinta tällä kertaa.

Tässä sopimuksessa siis Elisa Viihde sopimukseen liittyvät kampanjat (laajakaista) onkin nyt erillinen sopimus, vaikka näen sentässä samassa sopimuksessa. Pitänee vaihtaa varmaan silmälasit..
Mutta oikeastaan hyvä niin, ainakin voin irtisanoa näin tuon laajakaistan ja sähköpostin hetimiten, kiitos.

Laitatko meille yksityisviestiä @OmaYhteisö-tiimi, niin voitaisiin tuohon katsoa jokin kompromissi.

 

Voitte ihan itse ottaa yhteyttä mikäli haluatte jotain kompromisseja. Ja ainoa sellainen mahdollinen on, että palvelu, mistä on sovittu sopimusehdoissa, säilyy entisellään.

Ja mistä minä osaan luottaa että mikään tulevakaan sopimus sitten pitää paikkansa, kun ne ei kuitenkaan sido palveluntarjoajaa. Myyjä osapuoli näköjään voi irrottaa sopimuksesta erilleen osia miten tahtoo, ja rukata hintoja yksipuolisesti vain ilmoittamalla että näin on.
Huvittavaa edes yrittää perustella tätä sillä että “yhtenäistetään palveluja”. Palveluja, mitä ei ole aikaisemminkaan tarvinnut.

Eri asia niille, jotka olisivat näistä nyt sähköpostiin tulevia, samaan hintaan sisältyviä, palveluja aikaisemmin käyttänyt ja niistä aikaisemmin maksanut erikseen.

ja joilla on toistaiseksi voimassa oleva sopimus, mitä voi muuttaa.

Muutenkin on merkillistä, että sopimusehdoista voidaan poiketa jollain kompromisseilla.

Minä ala alusta alkaen omaYhteisö-tiimiin tätä asiaa selvittää.

Tietoni on profiilissani, niin ei luulis olevan vaikeeta.
Päivitin asiakasnumeronikin, mikä oli sekin sitten viime kerrasta muuttunut…
 

Käyttäjätaso 7

Laitatko meille yksityisviestiä @OmaYhteisö-tiimi, niin voitaisiin tuohon katsoa jokin kompromissi.

Voi pyhä yksinkertaisuus!

Ei siinä ole mitään soviteltavaa. Elisa on tehnyt asiakkaan kanssa määräaikaisen sopimuksen , joka sisältää Viihteen , laajakaistan ja sähköpostin mm. yhdellä sopimusnumerolla.

Sitä ei voi määräajan aikana muuttaa eikä kenenkään pidä sellaiseen suostua. Elisa vain yrittää kiemurrella juridisista velvoitteistaan irti.

Edit: Kaiken lisäksi tämä on asia , joka koskee kaikkia Viihde+kiinteä laajakaista asiakkuuksia ja ei niitä yksitellen sovitella.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Elikkäs, kuten tuolla jo aiemmin linkatussa keskustelussa oon kirjoitellutkin, muutos koskee kaikkia. Itsekin olen tuon kirjeen nyt saanut ja 1.4 lähtien maksan ton 2,90e/kk siitä että pidän noi maskeina käyttämäni sähköpostit voimassa.

Muutos voidaan nyt perustella ihan tuolla yleisten sopimusehtojen kohdalla 10. Kyseessä on oikeasti laajempi yhtenäistäminen ja muutos mitä ajetaan sähköpostipalveluille, eli se sillisalaatti eriarvoisia sopimuksia ajetaan yksiin raameihin kaikille selkeämmän kokemuksen vuoksi. Pääsääntöisesti tämä tarkoittaa etua kaikille, sillä 2,90e/kk hintaa vastaan tulee nuo jo aiemmin puhutut edut (Roskapostisuodatin ja Sähköpostin virusturva) mitkä tähän mennessä on olleet 1e/kk/palvelu eli viidellä laatikolla 10e/kk.

Jos mietitään Internetpalvelupakettiin kuuluvia osuuksia tuosta vaikkapa juuri Elisa Viihteestä, niin suhteellisen marginaalista osuutta sopimuksen sisällöstä nyt käsitellään. Itse en ainakaan jaksa uskoa että kukaan olisi ottanut Elisa Viihdettä laajakaistan kera (19,90e→/kk) ihan vain saadakseen meiltä sähköpostipalvelut itselleen, vaan enemmänkin että laajakaista ja se Viihde siinä sopimuksessa muodostaa itseisarvon kuukausimaksulle. Pointtini on siis että kyseessä ei ole palvelukokonaisuuteen suhteutettuna mitenkään merkittävä muutos.

Tuosta PirtaPaulalle ehdotetusta kompromissin neuvottelusta en tiedä sanoa tarkemmin että mikä on ollut perimmäinen ajatus, mahdollisesti ihan vain että tsekattaisiin palveluita kokonaisuutena läpi ja sitä kautta katsottaisiin onko veloituksissa jotain hienosäädettävää ylipäätään jolloin muutos ei välttämättä edes kokonaiskuukausimaksussa niin näkyisi mikäli haluaa jatkaa meidän sähköpostipalveluiden parissa jatkossa.

Aikoinaan Elisa Viihde oli sisällöstä riippumatta vain yhtenä sopimusnimikkeenä eriteltynä OmaElisassakin, tästä kuitenkin tuli niin paljon toiveita joka suunnalta että laajakaista saataisiin siihen erikseen omakseen, että sen johdosta tuo on tehtykin. Nykyisin siis Elisa Viihteen sopimuksen rakenne on Elisa Viihde (sisältää digiboksipalvelut) ja siihen kylkeen voi ottaa laajakaistan jossa on Viihteen asiakkaan etuhinnalla halvempi hinta, hinta riippuu nopeudesta ja muusta mutta perusperiaatteeltaan jos mietitään niin 20e/kk ja saat maksimissaan 100M nopeudella toimivan laajakaistan. Vaikka sopimus olisi vanhalla rakenteellaan eli OmaElisa näyttäisi Elisa Viihde 39,90e/kk eikä laajakaistaa olisi omakseen eritelty, pätisi sama lainalaisuus tuosta muutoksen merkittävyydestä silti. Nykyisessä sopimusrakenteessa toki on se etu vanhaan verrattuna, että vain Viihteen osuus on siinä määräaikainen, laajakaista on erillisenä sopimuksenaan irti määräaikaisuudesta ja sitä ei siis siten Viihteeseen kohdistuva määräaikaisuus sido.

Toivottavasti tämä pidempi jorina edes jollekin nyt selvensi muutosta ja jos kysyttävää jäi vielä, niin vastaillaan kyllä :) 

Käyttäjätaso 7

Ainahan sitä jorista voi , mutta se nyt on vain juridinen fakta , että määräaikaista sopimusta voi muuttaa vasta määräajan päätyttyä.

Ei tässä ole summien suuruudesta kyse , vaan sopimusjuridiikasta.

Käyttäjätaso 5

Näköjään Elisalla ei ymmärretä mitä määräaikainen sopimus tarkoittaa. Ehtoja ei voi mennä muuttamaan kesken kauden, koska muuten kyseessä on sopimusrikko. Jos Elisa haluaa muuttaa ehtoja, pitää asiakkaille tarjota mahdollisuus palvelun päättämiseen eli irtisanomiseen. 

Käyttäjätaso 7

Näköjään Elisalla ei ymmärretä mitä määräaikainen sopimus tarkoittaa. Ehtoja ei voi mennä muuttamaan kesken kauden, koska muuten kyseessä on sopimusrikko. Jos Elisa haluaa muuttaa ehtoja, pitää asiakkaille tarjota mahdollisuus palvelun päättämiseen eli irtisanomiseen. 


Ja jos asiakas ei halua päättää sopimusta , niin sitten Elisan on pakko säilyttää hinta ja sisältö entisellään määräaikaisuuden loppuun saakka.

Osallistu keskusteluun