Vastattu

En pääse webmailiini. Käyttäjätunnus ja salsana ovat oikeat.

  • 7 tammikuu 2016
  • 4 kommenttia
  • 527 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 1 kommentti
Pari viikkoa sitten kävi ensi kertaa niin, etten päässyt tunnuksillani sisälle webmailiin. Tunnukset ovat samat, joilla kirjaudun Oma Elisaan  ja vanhaan  Oma Saunalahteen. Sen jälkeen olen kerran onnistunut pääsemään sisälle, mutta nyt on taas seinä vastassa. Kone ilmoittaa:" Kirjautuminen epäonnistui. Voit yrittää 10 sek. kuluttua uudestaan".

Tänään havaitsin myös, että yrittäessäni sisälle vanhan Oma Saunalahden kautta, ensimmäisellä kerralla postilaatikkoni näkyivät , mutta kun menin toisen kerran, niitä ei enää ollut. Juuri nyt ne taas näkyvät, mutta webmailiin en edelleenkään pääse.

Elisan ja Saunalahden yhdistäminen näyttää johtaneen nettipalvelun uudistamiseen tavalla, joka on olennaiseti sekavoittanut ja huonontanut käytettävyyttä.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi matiaas 8 tammikuu 2016, 13:43

  • ? Jos sinulla on useampia Saunalahden asiakasnumeroita niin olethan varmistanut, että OmaElisasta OmaSaunalahteen siirtyessäsi olet kirjautuneena oikealla asiakasnumerolla? Sillä samalla, jonka alta löytyy laajakaistasopimuksesi, jos mailit on siihen kytköksissä.

    Jos edelleen ei yllä olevasta ole apua niin jatketaan selvittelyä! :)

  • Katso alkuperäinen viesti

    4 kommenttia

    Sama ongelma täällä.
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
  • ? Jos sinulla on useampia Saunalahden asiakasnumeroita niin olethan varmistanut, että OmaElisasta OmaSaunalahteen siirtyessäsi olet kirjautuneena oikealla asiakasnumerolla? Sillä samalla, jonka alta löytyy laajakaistasopimuksesi, jos mailit on siihen kytköksissä.

    Jos edelleen ei yllä olevasta ole apua niin jatketaan selvittelyä! 🙂
  • Kiitos vastauksestasi Matiaas. Tässä välillä taas onnistun pääsemään webmailiini aivan sattumaltaEn ole käyttänyt asiakasnumeroani, vaan ainoastaan käyttäjätunnustani ja salasanaani, koska asiakasnumeroita on käytännössä aikea muistaa. On helpompaa, kun käyttää samaa käyttäjätunnusta ja salasanaa kirjautuessan oma elisaan ja webmailiin.

    Vaikka en varmuudella osaakaan sanoa, miksi välillä pääsen webmailiin ja välillä en, epäilen sen olevan yhteydessä sähköpostin siirtoon ko. laatikosta toiseen osoitteeseen. Kun siirto on päällä, webmailiin ei pääse ja päin vastoin. Voisiko asia ola näin? Ainakin minun tapauksessani kävi niin, että välittömästi kytkettyäni siirron pois, pääsin heti webmailiini smaoilla tunnuksilla, joilla ennen vietsini lähettämistä en sinne päässyt.
    Sähköpostin siirto pois,niin johan toimii!

    Osallistu keskusteluun