Kysymys

Saunalahti sähköposti ei toimi puhelimessa ja outlookissa

  • 22 heinäkuu 2015
  • 19 kommenttia
  • 1398 katselukerrat

  • Satunnainen osallistuja
  • 13 kommenttia
Kun outlookin avaa, tulee ponnahdusikkuna jossa lukee otsikkona "Internet-Sähköposti". Ikkunassa kehotetaan antamaan käyttäjänimi ja salasana seuraavaan palvelimeen. Palvelin on "pop.saunalahti.fi", Käyttäjänimi oma sähköpostiosoitteeni ja viimeisenä pyydetään salasanaa. Vaikka kaikki kolme kohtaa ovat mielestäni oikein ja klikkaan ok tai peruuta, tulee sama ponnahdusikkuna hetken päästä uudestaan ja outlookki ei ota vastaan posteja eikä lähetä niitä. Vaikka kävin asetuksista muuttamassa välillä Saapuvan ja lähtevän postin palvelimeksi imap.saunalahti.fi ja smtp.saunalahti.fi, ei sekään tuonut ratkaisua asiaan.

19 kommenttia

Käyttäjätaso 3
Moikka @Riku66

Minkäslaista virheilmoitusta Outlookki antaa kun yrität sinne kirjautua? Ja pääsethän webmail.elisa.fi sivujen kautta kirjautumaan sähköpostiin?
Minulla on uusi kannettava ja netissä olen Telian-liittymän kautta. Outlook ei vaan suostu lisäämään omaa sähköpostiani. Olen kokeillut lähes kaikkia vaihtoehtoja.

Olen yrittänyt kaikkeni ja ei vaan onnistu. Kuka voi auttaa?

"turhautunut"
Ok. Kiitos neuvosta. Katson asiaa alkuviikosta ja mikäli ongelmia ilmenee palaan asiaan.
KPV kirjoitti:
Kotikone.fi -sähköpostitili näkyy kyllä OmaElisassa. Ongelma on sekin että kun yritän vaihtaa salasanaa klikkaamalla "salasana hukassa" osoitteessa webmail.elisa.fi niin selain tulee sivustolle, jossa kysytään "puuttuuko sopimustiedoistasi jokin elisan palvelu?" ja kun klikkaan elisa kotiposti -palvelua (joka on käsittääkseni oikea vaihtoehto tässä tilanteessa) niin sivusto vaatii sähköpostia, salasanaa ja yhteystietoja ja kun syötän ne niin herjaa salasanaa, eli eteneminen tyssää siihen, kun minulla ei ole oikeaa salasanaa.

Kyseessä on erillinen laatikko. Kokeilin pääositteenkin salasanalla, mutta herjaa samaa kuin oikealla salasanalla kotikone.fi -sähköpostin luotuani eli sisäänkirjautuminen epäonnistuu.

Udessa OmaElisaasa pitäisi mennä sähköposti-sivulle, jossa on kaikkien laatikoiden osoitteet. Siis ei mennä vanhaan Oma Elisaan.

Siellä valitaan haluttu laatikko ja sen kohdalla pitäisi olla tämä kohta, jossa vaihdetaan salasana.

salasana
Kiitos linkistä. Lähetin Kake1:lle yksityisviestiä asiasta ja jään odottelemaan vastausta.
Kotikone.fi -sähköpostitili näkyy kyllä OmaElisassa. Ongelma on sekin että kun yritän vaihtaa salasanaa klikkaamalla "salasana hukassa" osoitteessa webmail.elisa.fi niin selain tulee sivustolle, jossa kysytään "puuttuuko sopimustiedoistasi jokin elisan palvelu?" ja kun klikkaan elisa kotiposti -palvelua (joka on käsittääkseni oikea vaihtoehto tässä tilanteessa) niin sivusto vaatii sähköpostia, salasanaa ja yhteystietoja ja kun syötän ne niin herjaa salasanaa, eli eteneminen tyssää siihen, kun minulla ei ole oikeaa salasanaa.

Kyseessä on erillinen laatikko. Kokeilin pääositteenkin salasanalla, mutta herjaa samaa kuin oikealla salasanalla kotikone.fi -sähköpostin luotuani eli sisäänkirjautuminen epäonnistuu.
KPV kirjoitti:
Pystytteko vielä antamaan neuvoja/katsomaan tilanteen toisessa sähköpostissani, joka on kotikone.fi -loppuinen. Olen yrittänyt kirjautua kyseiseen sähköpostiin elisa webmailissa useaan kertaan parin kuukauden aikana ja mielestäni salasanani on oikein, mutta ei kirjaudu webmailissa sisään. Saunalahti.fi -loppuisessa kirjautuu ja toimii outlookissa normaalisti, mutta tässä kotikone.fi -loppuisessa en ole päässyt sisään sen luomisen jälkeen.

Lähetä kyseinen osoite ja pyyntö tarkistamisesta yksityisviestillä jollekin Palstatiimiläiselle, esimekiksi Kake1:lle tästä linkistä

http://yhteiso.elisa.fi/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/86924

Nyt tosin todennäköisesti joutuu odottaamaan vastausta maanantaihin, koska viikonloppuvapaa on alkamassa.
Käyttäjätaso 7
KPV kirjoitti:
Pystytteko vielä antamaan neuvoja/katsomaan tilanteen toisessa sähköpostissani, joka on kotikone.fi -loppuinen. Olen yrittänyt kirjautua kyseiseen sähköpostiin elisa webmailissa useaan kertaan parin kuukauden aikana ja mielestäni salasanani on oikein, mutta ei kirjaudu webmailissa sisään. Saunalahti.fi -loppuisessa kirjautuu ja toimii outlookissa normaalisti, mutta tässä kotikone.fi -loppuisessa en ole päässyt sisään sen luomisen jälkeen.

Tarkista uudesta Oma Elisasta , että se xxxx@kotikone.fi postitili näkyy siellä ja vaihda tarvittaessa salasana varmuuden vuoksi.

Jos ko. postitili ei näy Oma Elisassa , niin tee vikailmoitus.

PS. Onko tuo @kotikone.fi tili erillinen laatikko vai toisen osoitteen alias? Jälkimmäisessä tapauksessa salasana on sama kuin pääosoitteella.
Pystytteko vielä antamaan neuvoja/katsomaan tilanteen toisessa sähköpostissani, joka on kotikone.fi -loppuinen. Olen yrittänyt kirjautua kyseiseen sähköpostiin elisa webmailissa useaan kertaan parin kuukauden aikana ja mielestäni salasanani on oikein, mutta ei kirjaudu webmailissa sisään. Saunalahti.fi -loppuisessa kirjautuu ja toimii outlookissa normaalisti, mutta tässä kotikone.fi -loppuisessa en ole päässyt sisään sen luomisen jälkeen.
Webmailiin ei tarvita erillisiä tunnuksia.

Siihen kirjaudutaan kyseisen laatikon sähköpostiosoitteella ja salasanalla, jonka voi tarvittaessa vaihtaa OmaElisassa.
Olen matkalla, mutta pojalla sähköposti alkoi toimia, joten lienee siis O. K
Paljon kiitoksia, olin täysin väärässä epäilykseni suhteen. Perustein vielä kiukkuista asiakasnäkökulmaani; kulutin muutaman tunnin omatoimisessa asian selvittelyssä Elisan sivuilla. Asiaa ei yhtään helpota heikko osaamiseni ja vanhat OmaElisa/ OmaSaunalahti sekä uusi OmaElisan sekamelska. On myös minun näkökulmasta käsittämätöntä, että liittymän toiminnan loppuessa en saa siitä selväkielistä ilmoitusta vaan hermoja raastavaa salasanapyynnön, joka ei kuitenkaan johda mihinkään. Koitin merkinnöistäni huolimatta tunnin ajan kaikkia salasanavaihtoehtojani kun meni luottamus omiin muistiinpanoihin. Pienellä lopettamisilmoituksella olisi koko hatutus sivuutettu tyylikkäästi. Molempien kannalta.
Vielä jatkan, kuten kerroin on Saunalahden laajakaistan lopetuksen yhteydessä saunalahti. fi sähköposti osoitteet haluttu säilyttää, en tidä / muista että ne oli liitetty puhelinliittymään, kun vaihdoin Elisa viihteeseen? Vika on varmasn täällä päässä.
Vielä kysyn, miten saan uuden ElisaWebmailin tunnukset, kun en pääse sinne sisään? En ole vastannut ko. asiaan liittyviin sähköposteihin, kun luulin niitä tietojenkalasteluviesteiksi.
Enivei, vielä kerran kiitokset!
Joo nyt toimii normaalisti. Kaikki sähköpostit eivät ole tulleet mitä tiistaina ja sen jälkeen on lähetetty minun sähköpostiini, mutta tänään minulle lähetetyt sähköpostit ovat tulleet normaalisti ja tulevat koko ajan, joten tällä hetkellä tilanne on kunnossa. Kiitos avusta.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
  • ? Kokeileppas nyt uudelleen niiden toimintaa normaalisti. Kaivoin tiedot esiin ja vaikutti että olit siirtänyt kännykkäliittymän toiselle operaattorille pari päivää sitten? Siinä oli liitoksissa sähköpostipalvelut. Palautin voimaan sähköpostit jotka olivat suljetussa tilassa. Viihteeseen tämä ei siis liittynyt mitenkään.
  • Minulla on aivan sama juttu, kun avaan Saunalahti.fi sähköpostia niin vaatii saapuvan postin käyttäjää ja salasanaa, ne eivät kuitenkaan johda mihinkään. Sama lätkä ponnahtaa uudestaan ja uudestaan. Minulla on aikaisemmin ollut Saunalahden laajakaista, joka on vaihdettu Elisa viihteeksi, samalla kuitenkin säilyttäen Saunalahti.fi sähköpostiosoitteet. Samalla myös poikani sähköpsti herjaa samaa. Näitä Saunalahden sähköposteja ei näy missään, ei vanhassa saunalahdessa eikä vanhassa Elisassa, uuteen Webmailiin en pääse sisään ollenkaan? Oletan, että koko sotku liittyy Elisan WebMail uudistukseen ?ja hihat täytyy panna nyt heilumaan, että pääsee sähköposteihin kiinni, eikä syytellä maksavia asiakkaita salasanojen unohtamisista.
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
    KPV kirjoitti:
    Joo en tiedä kyllä nyt tarkalleen missä vika on. Salasana on varmasti oikein ja sähköposti toimi vielä eilen normaalisti kuten kuluneet 10 vuotta. Jos jollakin on vielä vinkkejä ongelmaan niin ehdotuksia otetaan mielellään vastaan.
    Mikäli nyt ymmärsin oikein niin et päässyt kirjautumaan webmailiinkaan? Siinä tapauksessa laatikkosi on suljettu. Syynä tähän voi olla esimerkiksi se, että sähköpostilaatikko on ollut laajakaistasopimuksen yhteydessä, joka on nyt irtisanottu.
    KPV kirjoitti:
    Kun outlookin avaa, tulee ponnahdusikkuna jossa lukee otsikkona "Internet-Sähköposti". Ikkunassa kehotetaan antamaan käyttäjänimi ja salasana seuraavaan palvelimeen.

    Lueppa Microsoftin turvaohjeista, josko tarvit SOVELLUSKOHTAISEN salasanan. Tämän kanssa taistelin puoli vuotta sitten, ja meinasin saada kuukauden porttikiellon MS-tiliini!
    day1 kirjoitti:
    Kokeile toimivatko tunnuksesi webmailissa.

    Jos eivät niin vaihtoehtoja on kaksi:

    1. Väärä salasana.

    2. Sähköpostiosoitetta ei ole olemassa.

    Ei pidä paikkaansa! Mulla on n.n@kolumbus.fi posti ja Microsoftin Outlook ei kertakaikkiaan hyväksynyt sitä kirjautumiseen. ID oli oikein ja salasana oikein. En vaan kertakaikkiaan päässyt sisälle.

    Perustin n.n@kolumbus.fi-osoitteelle aliaksen n.n@elisanet.fi ja simsalapim - ovet aukesivat ensimmäisellä yrittämisellä !!

    Lähetin vastikä rekkulan Microsoftille, mutta se taitaa kuulua Elisalle. Please, mikä minun tilissä on vikana? "Tryffelikoirat" töihin vian löytämiseksi :smileycool:
    Joo en tiedä kyllä nyt tarkalleen missä vika on. Salasana on varmasti oikein ja sähköposti toimi vielä eilen normaalisti kuten kuluneet 10 vuotta. Jos jollakin on vielä vinkkejä ongelmaan niin ehdotuksia otetaan mielellään vastaan.
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
    Kokeile toimivatko tunnuksesi webmailissa.

    Jos eivät niin vaihtoehtoja on kaksi:

    1. Väärä salasana.

    2. Sähköpostiosoitetta ei ole olemassa.

    Osallistu keskusteluun