Minulla on Elisa viihde ja nyt on menossa päivitys VDSL-nopeuteen. Sopimus on ainakin omaelisan mukaan toistaiseksi voimassa oleva.
Elisa tietoturva alkoi yhtäkkiä ilmoittaa, että tilauskoodi on vanhentunut. Soitin asiakaspalveluun ja sieltä ystävällisesti ilmoitettiin jo Omaelisasta itsekin katsomani tilauskoodi ja ehdotettiin, että voisi kokeilla asentaa uudestaan tietoturva.
Lisäksi todettiin, että he eivät voi mitään tälle tuotteelle, kun on f-securen eikä heillä ole mitään tekemistä sen kanssa???
No, uudelleenasennus ei toiminut. Koodi ei kelpaa tässäkään tilanteessa.
Nyt minun pitäisi siis ottaa asiakaspalvelun mukaan yhteyttä f-secureen ja jotenkin todistella, että minulla on oikeasti oikeus tuotteeseen elisa viihteen kautta???
Pystyykö joku täällä auttamaan tilanteessa?
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Patchien
Elisan päästähän tuo vika löytyikin. Kävin vielä asiansa tuntevan naismyyjän luona Elisan liikkeessä, ja siellä hän heti huomasi, että "supersiirrosta" oli unohtunut täppä kohdasta "lisäpalvelut säilyvät ennallaan".
Kiitos kaikille ja toivotaan asiakaspalvelijoille hieman lisäkoulutusta, ettei tarvitsisi monessa paikassa juosta.
Katso alkuperäinen viesti
Kiitos kaikille ja toivotaan asiakaspalvelijoille hieman lisäkoulutusta, ettei tarvitsisi monessa paikassa juosta.
