Vastattu

ELISA turvakeskus/ F-Secure , ei toimi, ei saa poistettua eikä asennettua uudelleen

  • 21 heinäkuu 2015
  • 31 kommenttia
  • 4527 katselukerrat

  • Satunnainen osallistuja
  • 18 kommenttia
F-Secure, ei edes "omalla" uninstall-ohjelmalla. F-Securen asennus jää luuppiin , etsii ristiriidassa olevia ohjelmia 75%:n jälkeen haluaa sulkea tietokoneen, yrittää hetken ja haluaa sulkea uudelleen. ....

( Ohjelma toiminut yli vuoden Windows 7 professionaalissa, nyt ilmoitti fslapi.dll puuttuu ei voi aukaista FSM.exe'a , sain korjausohjeeksi poista F-Secure ja asenna uudelleen )
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kmof 30 heinäkuu 2015, 21:11

Kiitos vinkeistä osanottajille, ei eläkeläinen jaksa enää taistella tuulimyllyjä vastaan ja pussi ei kestä ostaa OmaGurun palveluita. :smileyangry: Kilpailijan tuote istui vaivattomasti 2:lle koneelle, uskon sen toimivan yhtä tehokkaasti pöpöjen etsinnässä ja pidempään ongelmitta. ( Ennen asennusta ajoin kahden eri firman online virustarkastuksen, ei viruksia )

Katso alkuperäinen viesti

31 kommenttia

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Kmof kirjoitti:
F-Secure, ei edes "omalla" uninstall-ohjelmalla.

Tarkoitatko tällä siis uitoolia?
Niin se ei päivällä lähtenyt pois, Ohjauspaneeli/ Ohjelmienpoistolla eikä F-Securen sivulta ladatulla uninstalltool:lla . Ajoin illalla F-Securen online virus-scannerin ja kokeilin Ohjauspaneeli/ Ohjelmienpoistolla sain F-Securen poistettua ja yritin asentaa Elisan tietoturvan kautta käyttäen lisenssin uudelleen, lopputulos sama kuin päivällä etsii ristiriidassa olevia ohjelmia ja pääsee 75%

ja ilmoittaa kone käynnistettävä uudelleen ja jää luuppiin ??? ,sammutuksen jälkeen sama 75%, muuten vaihtaisin AVASTIIN mutta kun Elisan sopimukseen kuuluu 3:lle koneelle F-Securen virusturva ! (Maksettu).
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Oletko itse poistanut kaikki mahdolliset muut virustorjuntaohjelmat. Avastin, Nortonin, Trendin tai jonkun muun vastaavan?

Ja siis varmistanut ettei sellaiisa ole.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Kmof kirjoitti:
Niin se ei päivällä lähtenyt pois, Ohjauspaneeli/ Ohjelmienpoistolla eikä F-Securen sivulta ladatulla uninstalltool:lla . Ajoin illalla F-Securen online virus-scannerin ja kokeilin Ohjauspaneeli/ Ohjelmienpoistolla sain F-Securen poistettua ja yritin asentaa Elisan tietoturvan kautta käyttäen lisenssin uudelleen, lopputulos sama kuin päivällä etsii ristiriidassa olevia ohjelmia ja pääsee 75%

ja ilmoittaa kone käynnistettävä uudelleen ja jää luuppiin ??? ,sammutuksen jälkeen sama 75%, muuten vaihtaisin AVASTIIN mutta kun Elisan sopimukseen kuuluu 3:lle koneelle F-Securen virusturva ! (Maksettu).

Kannattaa ladata ja asentaa Ccleaner -niminen ohjelmisto (ilmaisversio riittää). Aja Ccleanerin rekisterinputsaus ennen kuin lähdet asentamaan Elisan tietoturvaa uudelleen. Jos rekisteriin on jäänyt viitteitä vanhasta asennuksesta, voi se haitata uuden asennuksen edistymistä.

Myös "Siivous" kannattaa suorittaa samalla ohjelmalla säännöllisin väliajoin.

Oletusasetuksilla CCleaner on turvallinen käyttää eikä se poista mitään koneen toiminnan kannalta elintärkeää dataa.
Ajoin F-Securen keskeytyneen turvakeskuksen poiston jälkeen, CCleanerin Rekisterin puhdistajan/korjaajan, se löysi jäämiä Nortonin ja McAfeen rekisteriavaimista, mutta niiden poisto ei auttanut F-Securen asennuksessa jää edelleen jumiin 75%:n kohdalla. ( En ymmärrä miksi OmaElisan salasana ei pysy samana, sopimus voimassa 7.1.2016 asti , ei liene yhteyttä ? ).
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Olisikohan koneelle päässyt pesiytymään jokin haittaohjelma tms. joka estää F-Securen asennuksen. Sekin nimittäin on mahdollista.

Kannattaa ladata ja asentaa Malvarebytesin Anti-Malvare ja skannata sillä kone parhaimmilla ja syvällisimmillä asetuksilla.
Asensin ja ajoin Anti-Malvaren, ei muutosta  ....  jumissa ollaan.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Win 8.1 koneelle asenetulla iObit Uninstaller ohjelmalla (nyt käytössä iObit uninstaller 5 beta 1 june 25-2015)

poistan kaiken mitä ohjelmien poiston jälkeen koneelle jää.

Lähes joka kerta Windowsin omalla poistolla jää koneelle jotain.
Kyseessä verkkolisenssi ohjelma ( olen pudonnut kuin eno veneestä , PC:n suhteen ) en uskaltanut mennä manuaalisesti lisäilemään enkä poistamaan mitään. 80-luvulla olisi vain kopioitu fslapi.dll toimivasta koneesta. Olen "onnistunut" sotkemaan ohjelmia rekisterin "siivoamisellakin" manuaalisesti mikä on tehnyt varovaisemmaksi. Pidetään mielessä iObit. Olen lähestynyt F-Securen teknistä tukea jolta odotan ongelman ratkaisua, heille on lähetetty heidän ohjelman keräämiä tietoja mega tolkulla.
Hei !, Taisin olla liian optimistinen F-Securen vastaus herkkyyteen / ongelmanratkaisun suhteen. Tässä odotellessani vastausta sieltä kävin lataamassa iObit Unistallerin ja kokeilin sitä, ei löytänyt jäänteitä F-Securesta eikä muistakaan virustorjuntaohjelmista. Eli jos jolla kulla on uusia ideoita ongelman ratkaisemiseksi niitä otetaan kiitollisena vastaan . 🙂
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4
Kmof kirjoitti:
Hei !, Taisin olla liian optimistinen F-Securen vastaus herkkyyteen / ongelmanratkaisun suhteen. Tässä odotellessani vastausta sieltä kävin lataamassa iObit Unistallerin ja kokeilin sitä, ei löytänyt jäänteitä F-Securesta eikä muistakaan virustorjuntaohjelmista. Eli jos jolla kulla on uusia ideoita ongelman ratkaisemiseksi niitä otetaan kiitollisena vastaan . :)

Minä kokeilisin vielä sitä F-securen omaa uninstalleria vikasietotilassa. Olethan tehnyt kaikki manööverit admin-tunnuksilla?
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Jos siinä koneella oli ollut McAfee ja Norton niin aja myös niiden poistotyökalut.

McAfee

Norton
Ei tässä pöytäkoneessa olekaan kuin, omat käyttäjätunnukset adminoikeuksin. Kaveri ehdotti safe-tilassa operoimista, aiemmin pääsin käynnistyksen aikana safe-tilaan, mutta enää sekään ei onnistu ?, mutta yritin myös msconfigin kautta poistaen muut toiminnot kuin Windowsin, kummankaan yrityksen aikana en päässyt verkkoon ja F-Secure haluaa hakea ohjelmansa verkosta ja käynnistää koneen ainakin parikertaa asennuksen aikana. ( Kone HP:n mallia ja en enää uskalla lähteä poistamaan HP:n käyttistä joka huseeraa alla, en halua vk:n asennus ruljanssia ohjelmien takaisin asentamiseksi, ajattelin ottaa valokuvat talteen kone ilmoitti kestoksi 4h 45min jäi kesken /cancel  piti lähteä asioille .) No sitä F-Securen poistoa en tainnut kokeilla, teempä sen seuraavaksi.
day1:n linkistä aukesi McAfeen poistotyökalu ja toimi. Nortonin linkki ei toiminut.

F-Securen ja Nortonin ( 1v:n vanha toiselta koneelta ) uninstall työkalut eivät toimineet, Win 32 ei kelvollinen ohjelma ! ?

Poistin manuaalisesti kaikki mikä viittasi F-Secureen, Nortoniin tai Symanteciin, Norton ennen ilmoitustaan kehoitti siirtymään ...

appData / Local / Temp:n, niinpä tyhjensin sen paitsi DropBox:n kaksi fileä ei suostunut poistumaan.

F-Secure kehoittaa manuaali ohjeessa tyhjentämään Rekisteristä tietoja, mutta ko. rivit olivat jo tyhjiä.

Ei muuta kuin ajamaan iObitti sekä CCleaner  ja sammuttamaan kone.

28 kerta Elisan Tietoturvan / F-Securen asennus, ...   75% tutkittu ristiriitaisuuksia, käynnistä kone uudelleen.  .....

75% tutkittu ristiriitaisuuksia, käynnistä kone uudelleen ....   menee hermo .... jo vaimoltakin, toinen hänen kone ....
No niin vaimon koneella valitsin toisen taktiikan, kone ilmoitti flsapi.dll puuttuu,

tilaa uusi turvapalvelu siihen vastasin OK,

kone "rouskutteli" hetken ja pyysi tilauskoodia annoin koodin, hetken päästä ilmoitti

Elisan turvakeskus voimassa 20.12.2030 asti.Mutta eipäs asentanutkaan F-Securea.

Ei auta KVG.
Olisin jo aiemmin lisännyt tämän mutta senkin lisäämisessä meni hetki opetellessa. !

Elisa_Turvakeskus_F-Secure_vuoteen_2030.jpg
Tähän on tultu, F-SECURELLA EI TUNNU OLEVAN MITÄÄN TUOTE VASTUUTA,

He ilmoittivat, olette ostaneet tuotteen Elisalta, ottakaa yhteys Elisaan !

Pitäkää "tunkkinne" vaihdan AVASTIIN, liityn kuoroon joka haukkuu F-Securen hitaaksi ja huonoksi toimimattomaksi ohjelmaksi.

Kiitos, neuvoja antaneille.
Käyttäjätaso 7
Kmof kirjoitti:
Tähän on tultu, F-SECURELLA EI TUNNU OLEVAN MITÄÄN TUOTE VASTUUTA,

He ilmoittivat, olette ostaneet tuotteen Elisalta, ottakaa yhteys Elisaan !

Vaikka en ole nyt ihan varma kenen vastuulle varsinainen ongelma kuuluu, niin...

Tuon lainauksen osalta ongelma lienee siinä, että Elisan ja Fsecuren välinen vastuunjako ei ole selvä. Ainakaan asiakkaalle. Tällaisessa tilanteessa kummankin on helppo osoittaa sormella toista.

(Jos jälkimarkkinointi oikeasti kiinnostaisi, ensimmäinen yhteydenoton kohde auttaisi asiakasta, ja tarvittaessa sitten lähettäisi laskun todelliselle vastuulliselle.)

Yksi syy lisää olla ostamatta operaattorin tietoturvaa... Jos välttämättä haluaa maksaa jotain palvelusta, niin miksi ei maksaisi suoraan palvelun tuottajalle eikä jollekin välikädelle?
Käyttäjätaso 3
Oletko koittanut hakea koneelta fslapi.dll - tiedostoa? Mikäli se löytyy, kannattaa siirtää se tietoturvan kansioon ja kokeilla juttua uudelleen.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Kmof kirjoitti:
Tähän on tultu, F-SECURELLA EI TUNNU OLEVAN MITÄÄN TUOTE VASTUUTA,

He ilmoittivat, olette ostaneet tuotteen Elisalta, ottakaa yhteys Elisaan !

Näin se menee, "operaattoribrändättyjen" F-Securen tuotteiden tuesta vastaa aina operaattori, ei F-Secure.

EDIT: tarkennuksena vielä tähän, että asiakassuhde on Elisan kanssa, ei F-Securen kanssa, sen vuoksi tuotetuki hoituu Elisalta.
Kyllähän tuota etsiskelin ei löydy koneelta jolta se on hukassa, mutta löydän sen läppäriltä ( toimi vielä eilen). Jos pöytäkoneellani vain on sama kansio tallella, olen manuaalisesti poistanut kaikki mikä viittaa F-Secureen, McAfeen, Nortoniin. Voinhan sitäkin vielä kokeilla, lisäten sen kansioineen päivineen tarvittaessa.

PS. Olin äsken Elisan Asiakaspalvelu Chat:n yhteydessä sieltä kehoitettiin lukemaan vielä kerran poisto / asennusohjeet ja toimimaan niiden mukaan, en ole vielä ehtinyt !
Käyttäjätaso 3
Siirrä tiedosto muistitikulle- tai kortille tms ja siirrä se koneellesi, jolla sitä tarvitset. Vaikea neuvoa, näkemättä tilannetta, mutta usein auttaa puuttuvan dll-tiedoston siirto oikeaan kansioon.
Kopion flsapi.dll:n toimivaltakoneelta toimimattomalle ja lisäsin fslapin polun päähän . +/- 0 lopputulos.
Käyttäjätaso 3
Eli se etsii sitä tiedostoa kuitenkin yhä?

Ikävä ongelma. Tässä muuten vielä keskustelua aiheesta, voi olla hyötyä, tai sitten homma on sama +/-0

http://community.f-secure.com/t5/Business/File-fslsp-dll-causes/td-p/4725
Kiitos vinkeistä osanottajille, ei eläkeläinen jaksa enää taistella tuulimyllyjä vastaan ja pussi ei kestä ostaa OmaGurun palveluita. :smileyangry: Kilpailijan tuote istui vaivattomasti 2:lle koneelle, uskon sen toimivan yhtä tehokkaasti pöpöjen etsinnässä ja pidempään ongelmitta. ( Ennen asennusta ajoin kahden eri firman online virustarkastuksen, ei viruksia )

Osallistu keskusteluun