Vastattu

ELISA turvakeskus/ F-Secure , ei toimi, ei saa poistettua eikä asennettua uudelleen

  • 21 heinäkuu 2015
  • 31 kommenttia
  • 4782 katselukerrat

F-Secure, ei edes "omalla" uninstall-ohjelmalla. F-Securen asennus jää luuppiin , etsii ristiriidassa olevia ohjelmia 75%:n jälkeen haluaa sulkea tietokoneen, yrittää hetken ja haluaa sulkea uudelleen. ....

( Ohjelma toiminut yli vuoden Windows 7 professionaalissa, nyt ilmoitti fslapi.dll puuttuu ei voi aukaista FSM.exe'a , sain korjausohjeeksi poista F-Secure ja asenna uudelleen )
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kmof 30 heinäkuu 2015, 21:11

Kiitos vinkeistä osanottajille, ei eläkeläinen jaksa enää taistella tuulimyllyjä vastaan ja pussi ei kestä ostaa OmaGurun palveluita. :smileyangry: Kilpailijan tuote istui vaivattomasti 2:lle koneelle, uskon sen toimivan yhtä tehokkaasti pöpöjen etsinnässä ja pidempään ongelmitta. ( Ennen asennusta ajoin kahden eri firman online virustarkastuksen, ei viruksia )
Katso alkuperäinen viesti

31 kommenttia

Käyttäjätaso 7
perheellinen kirjoitti:
Normaalia roskapostia. Hieman väritettynä: Jos kaikki vuosien aikana saamani roskapostit ja niissä olleet tarinat koottaisiin kirjaksi, tulisi siitä niin suuri opus ettei sen lukemiseen yksi ihmisikä riittäisi. En halua vähätellä mutta tarina kertonee jotain siitä, että roskaa liikkuu ja paljon eikä sille kannata uhrata yhtään enempää aikaa, suodattaa vaan pois.

Niinpä.

Luin hiljattain uutisen , että roskapostin osuus kaikesta nettiliikenteestä on laskenut noin 50 %:iin. No on se todennäköisesti kuitenkin yli 90% postiviesteistä edelleenkin.
Käyttäjätaso 3
Eli se etsii sitä tiedostoa kuitenkin yhä?

Ikävä ongelma. Tässä muuten vielä keskustelua aiheesta, voi olla hyötyä, tai sitten homma on sama +/-0

http://community.f-secure.com/t5/Business/File-fslsp-dll-causes/td-p/4725
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Win 8.1 koneelle asenetulla iObit Uninstaller ohjelmalla (nyt käytössä iObit uninstaller 5 beta 1 june 25-2015)

poistan kaiken mitä ohjelmien poiston jälkeen koneelle jää.

Lähes joka kerta Windowsin omalla poistolla jää koneelle jotain.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4
Olisikohan koneelle päässyt pesiytymään jokin haittaohjelma tms. joka estää F-Securen asennuksen. Sekin nimittäin on mahdollista.

Kannattaa ladata ja asentaa Malvarebytesin Anti-Malvare ja skannata sillä kone parhaimmilla ja syvällisimmillä asetuksilla.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +2
Normaalia roskapostia. Hieman väritettynä: Jos kaikki vuosien aikana saamani roskapostit ja niissä olleet tarinat koottaisiin kirjaksi, tulisi siitä niin suuri opus ettei sen lukemiseen yksi ihmisikä riittäisi. En halua vähätellä mutta tarina kertonee jotain siitä, että roskaa liikkuu ja paljon eikä sille kannata uhrata yhtään enempää aikaa, suodattaa vaan pois.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +2
Sokrates kirjoitti:

Luin hiljattain uutisen , että roskapostin osuus kaikesta nettiliikenteestä on laskenut noin 50 %:iin. No on se todennäköisesti kuitenkin yli 90% postiviesteistä edelleenkin.

Saattaa olla noinkin kun saavat aika ajoin kampitettua roskapostittajien palvelimia ja bottiverkkoja. Uusia kuitenkin tulee koko ajan eli vähennys on vain hetkellinen.
Käyttäjätaso 7
Kmof kirjoitti:
Tähän on tultu, F-SECURELLA EI TUNNU OLEVAN MITÄÄN TUOTE VASTUUTA,

He ilmoittivat, olette ostaneet tuotteen Elisalta, ottakaa yhteys Elisaan !

Vaikka en ole nyt ihan varma kenen vastuulle varsinainen ongelma kuuluu, niin...

Tuon lainauksen osalta ongelma lienee siinä, että Elisan ja Fsecuren välinen vastuunjako ei ole selvä. Ainakaan asiakkaalle. Tällaisessa tilanteessa kummankin on helppo osoittaa sormella toista.

(Jos jälkimarkkinointi oikeasti kiinnostaisi, ensimmäinen yhteydenoton kohde auttaisi asiakasta, ja tarvittaessa sitten lähettäisi laskun todelliselle vastuulliselle.)

Yksi syy lisää olla ostamatta operaattorin tietoturvaa... Jos välttämättä haluaa maksaa jotain palvelusta, niin miksi ei maksaisi suoraan palvelun tuottajalle eikä jollekin välikädelle?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4
Kmof kirjoitti:
Hei !, Taisin olla liian optimistinen F-Securen vastaus herkkyyteen / ongelmanratkaisun suhteen. Tässä odotellessani vastausta sieltä kävin lataamassa iObit Unistallerin ja kokeilin sitä, ei löytänyt jäänteitä F-Securesta eikä muistakaan virustorjuntaohjelmista. Eli jos jolla kulla on uusia ideoita ongelman ratkaisemiseksi niitä otetaan kiitollisena vastaan . :)

Minä kokeilisin vielä sitä F-securen omaa uninstalleria vikasietotilassa. Olethan tehnyt kaikki manööverit admin-tunnuksilla?
Käyttäjätaso 3
Oletko koittanut hakea koneelta fslapi.dll - tiedostoa? Mikäli se löytyy, kannattaa siirtää se tietoturvan kansioon ja kokeilla juttua uudelleen.
Käyttäjätaso 3
Siirrä tiedosto muistitikulle- tai kortille tms ja siirrä se koneellesi, jolla sitä tarvitset. Vaikea neuvoa, näkemättä tilannetta, mutta usein auttaa puuttuvan dll-tiedoston siirto oikeaan kansioon.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Jos siinä koneella oli ollut McAfee ja Norton niin aja myös niiden poistotyökalut.

McAfee

Norton
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4
Kmof kirjoitti:
Niin se ei päivällä lähtenyt pois, Ohjauspaneeli/ Ohjelmienpoistolla eikä F-Securen sivulta ladatulla uninstalltool:lla . Ajoin illalla F-Securen online virus-scannerin ja kokeilin Ohjauspaneeli/ Ohjelmienpoistolla sain F-Securen poistettua ja yritin asentaa Elisan tietoturvan kautta käyttäen lisenssin uudelleen, lopputulos sama kuin päivällä etsii ristiriidassa olevia ohjelmia ja pääsee 75%

ja ilmoittaa kone käynnistettävä uudelleen ja jää luuppiin ??? ,sammutuksen jälkeen sama 75%, muuten vaihtaisin AVASTIIN mutta kun Elisan sopimukseen kuuluu 3:lle koneelle F-Securen virusturva ! (Maksettu).

Kannattaa ladata ja asentaa Ccleaner -niminen ohjelmisto (ilmaisversio riittää). Aja Ccleanerin rekisterinputsaus ennen kuin lähdet asentamaan Elisan tietoturvaa uudelleen. Jos rekisteriin on jäänyt viitteitä vanhasta asennuksesta, voi se haitata uuden asennuksen edistymistä.

Myös "Siivous" kannattaa suorittaa samalla ohjelmalla säännöllisin väliajoin.

Oletusasetuksilla CCleaner on turvallinen käyttää eikä se poista mitään koneen toiminnan kannalta elintärkeää dataa.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Oletko itse poistanut kaikki mahdolliset muut virustorjuntaohjelmat. Avastin, Nortonin, Trendin tai jonkun muun vastaavan?

Ja siis varmistanut ettei sellaiisa ole.
Kopion flsapi.dll:n toimivaltakoneelta toimimattomalle ja lisäsin fslapin polun päähän . +/- 0 lopputulos.
Asensin ja ajoin Anti-Malvaren, ei muutosta  ....  jumissa ollaan.
Kiitos vinkeistä osanottajille, ei eläkeläinen jaksa enää taistella tuulimyllyjä vastaan ja pussi ei kestä ostaa OmaGurun palveluita. :smileyangry: Kilpailijan tuote istui vaivattomasti 2:lle koneelle, uskon sen toimivan yhtä tehokkaasti pöpöjen etsinnässä ja pidempään ongelmitta. ( Ennen asennusta ajoin kahden eri firman online virustarkastuksen, ei viruksia )
Kyseessä verkkolisenssi ohjelma ( olen pudonnut kuin eno veneestä , PC:n suhteen ) en uskaltanut mennä manuaalisesti lisäilemään enkä poistamaan mitään. 80-luvulla olisi vain kopioitu fslapi.dll toimivasta koneesta. Olen "onnistunut" sotkemaan ohjelmia rekisterin "siivoamisellakin" manuaalisesti mikä on tehnyt varovaisemmaksi. Pidetään mielessä iObit. Olen lähestynyt F-Securen teknistä tukea jolta odotan ongelman ratkaisua, heille on lähetetty heidän ohjelman keräämiä tietoja mega tolkulla.
Ajoin F-Securen keskeytyneen turvakeskuksen poiston jälkeen, CCleanerin Rekisterin puhdistajan/korjaajan, se löysi jäämiä Nortonin ja McAfeen rekisteriavaimista, mutta niiden poisto ei auttanut F-Securen asennuksessa jää edelleen jumiin 75%:n kohdalla. ( En ymmärrä miksi OmaElisan salasana ei pysy samana, sopimus voimassa 7.1.2016 asti , ei liene yhteyttä ? ).
day1:n linkistä aukesi McAfeen poistotyökalu ja toimi. Nortonin linkki ei toiminut.

F-Securen ja Nortonin ( 1v:n vanha toiselta koneelta ) uninstall työkalut eivät toimineet, Win 32 ei kelvollinen ohjelma ! ?

Poistin manuaalisesti kaikki mikä viittasi F-Secureen, Nortoniin tai Symanteciin, Norton ennen ilmoitustaan kehoitti siirtymään ...

appData / Local / Temp:n, niinpä tyhjensin sen paitsi DropBox:n kaksi fileä ei suostunut poistumaan.

F-Secure kehoittaa manuaali ohjeessa tyhjentämään Rekisteristä tietoja, mutta ko. rivit olivat jo tyhjiä.

Ei muuta kuin ajamaan iObitti sekä CCleaner  ja sammuttamaan kone.

28 kerta Elisan Tietoturvan / F-Securen asennus, ...   75% tutkittu ristiriitaisuuksia, käynnistä kone uudelleen.  .....

75% tutkittu ristiriitaisuuksia, käynnistä kone uudelleen ....   menee hermo .... jo vaimoltakin, toinen hänen kone ....
Jatkoa, sain eilen illalla sähköpostia , en tiedä onko uhkaus vai toteamus ? en uskaltanut aukaista, poistin.

läh.   "Haley Murray"

Asia. "5 Install F*ck Request is Pending"

Liite.  "see more"

Onko toiset saaneet vastaavia, minulle tämä oli ensimmäinen vuosikymmenien saatossa, olen 10 v. sitten saanut sähköpostista pöpön joka ei talttunut kuin käyttöjärjestelmän poistolla . ( Nytkään ei ole buckuppia, aiemmin virustorjunta ehdotteli silloin tällöin )
No niin vaimon koneella valitsin toisen taktiikan, kone ilmoitti flsapi.dll puuttuu,

tilaa uusi turvapalvelu siihen vastasin OK,

kone "rouskutteli" hetken ja pyysi tilauskoodia annoin koodin, hetken päästä ilmoitti

Elisan turvakeskus voimassa 20.12.2030 asti.Mutta eipäs asentanutkaan F-Securea.

Ei auta KVG.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Kmof kirjoitti:
F-Secure, ei edes "omalla" uninstall-ohjelmalla.

Tarkoitatko tällä siis uitoolia?
No kokeile factory resettiä
Kiitos , rauhoitti mieltä, aihe osui ja upposi. Edellisen kaltaista en muista saaneeni kertaakaan. Jostakin syystä olen säästynyt roskapostilta aika hyvin. En saa kuin mainospostia  alle kymmenen / kk olen yrittänyt saada suodatettua ne suoraan roskapostiin, aina ei onnistu ja siitä on kuukausia kun olen saanut roskapostia jossa itänaapurin tyttö haluaisi tehdä "tuttavuutta" en aukaise niitä vaan poistan suoraan .
Olisin jo aiemmin lisännyt tämän mutta senkin lisäämisessä meni hetki opetellessa. !

Elisa_Turvakeskus_F-Secure_vuoteen_2030.jpg

Osallistu keskusteluun