Kysymys

Elisa turvapaketin maksaminen, vaikka ei ole edes sitä. Aina vaan tulee maksu

  • 26 heinäkuu 2015
  • 7 kommenttia
  • 1434 katselukerrat

Miksi Elisa turvapaketista tulee lasku joka kuukausi, vaikka ei ole sitä olemassakaan?

7 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Artsi54 kirjoitti:
Miksi Elisa turvapaketista tulee lasku joka kuukausi, vaikka ei ole sitä olemassakaan?

Tervetuloa palstalle Artsi54

Laitatko asiakasnumeron tai puhelin-numerosi omiin tietoihisi Palstatiimiläisten (vain palstan moderaattoreille näkyy) käytettäväksi, jolloin he voivat myöhemminkin autaa sinua jos on tarvetta.

Vasen yläkulma, Oma nimimerkki ->Omat asetukset -> Henkilökohtaiset tiedot
Artsi54 kirjoitti:
Miksi Elisa turvapaketista tulee lasku joka kuukausi, vaikka ei ole sitä olemassakaan?

Olisikohan sen tilaus tullut esimerkiksi liittymän hankinnan yhteydessä.

Kuukausiveloitus taitaa tulla, vaikka paketti ei olisi käytössä.
Miksi tulee lasku elisa turvapaketista, vaikkei sitä ole?
Käyttäjätaso 3
Todennäköisin syy laskulle on se että sinulla tuo turvapaketti on. Käy irtisanomassa se asiakaspalvelusta.

http://asiakastuki.elisa.fi/yhteystiedot/
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Syy saattaa olla se, että sinulle on sopimusta tehdessäsi pistetty sinulta kysymättä ja sinulle mitään sanomatta myös turvapaketti mukaan.

Itselleni kävi noin tuplalaajakaistani sopimisen yhteydessä. Siihen oli liitetty myös tuo turvapaketti minulle mitään sanomatta. Asiakaspalvelijan oli vaikea ymmärtää, että olin itse hankkinut tietoturvaohjelmiston ja jopa itse sen asentanut enkä tarvitse siksi toista mokomaa.
Käyttäjätaso 7
Ekku kirjoitti:
Itselleni kävi noin tuplalaajakaistani sopimisen yhteydessä. Siihen oli liitetty myös tuo turvapaketti minulle mitään sanomatta. Asiakaspalvelijan oli vaikea ymmärtää, että olin itse hankkinut tietoturvaohjelmiston ja jopa itse sen asentanut enkä tarvitse siksi toista mokomaa.

Kysyikö edes ensin, että onko sulla windows- tai android-laitetta, jossa tuosta ohjelmistosta olisi jotain hyötyäkin?
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
No eipä siinä minulta asiakkaalta mitään kyselty, mitä turhia .

Ja aina silloin tällöin, kun puhelinmyyjä soittelee, hän tarjoaa kovasti parempaa yhteyttä  sekä kotiin että mökin mobiililaajakaistaksi 4G-yhteyttä. Kuuluvuuskartan yhden tähden 4G on parempi kuin kolmen tähden 3G, kerrotaan... Ja tarpeeseeni (kaksi Vahti Live-kameraa 60 - 70 % ajasta) riittää vallan hyvin tuo saamani 1,5 - 3,2 Megan Uppload nopeus.

Ja aina on myyjä havainnut puutteen asiakkuudessani, turvapaketti puuttuu, pistetäänkö tulemaan?

No, ei pistetä, ei ;)

Osallistu keskusteluun