Vastattu

Elisan turvaselaimen uudelleen asennus ei onnistu

  • 10 elokuu 2016
  • 1 kommentti
  • 420 katselukerrat

Hei!

Eli ongelmani on seuraava: Viestini koskee tilaamaani Elisan tietoturvaa. Minulla on 10 liittymän tietoturvapaketti. Minulla on ollut Nokia Windows Phone puhelimessani Elisan turvaselain käytössä. Nyt yhtäkkiä se on lakannut toimimasta ja ilmoittaa että tilaus on umpeutunut. Olen poistanut ohjelman ja yrittänyt monta kertaa asentaa turvaselaimen uudelleen eri tavoin siinä kuitenkaan onnistumatta. Aina asentuu tuo vanha turvaselain, joka ilmoittaa että tilaus on umpeutunut. Koska maksan palvelusta, olisi myös kiva jos se toimisi. En saa Microsoftin kaupasta muuta kuin tuon samalla tilauskoodilla varustetun sovelluksen, vaikka Elisalta tulee uusi tilauskoodi. En saa päivitettyä Microsoftin kaupasta ostettua sovellusta Elisan linkillä, enkä näköjään pääse siitä eroonkaan niin että saisin toimivan turvaselaimen asennettua. Microsoftilla olivat sitä mieltä, että vika ei ole heidän päässään. Toivoisin, että voisitte auttaa minua saamaan turvaselaimen toimimaan.

Hyvää päivän jatkoa! :)

Ikkala
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Prinsessaponi 11 elokuu 2016, 10:11

Tervetuloa Palstalle Ikkala :)

Käytätkö mobiiliturvan versiota: 1.3.2.0 ? Uusin versio on mahdollista päivittää Windows kaupasta. Jos klikkaat sovelluksesta valikon kohtaa "tilaa" ja syötät sinne saamasi uuden tilauskoodin "anna käyttöoikeuskoodi" -kohtaan, niin poistuuko herja "vanhasta turvaselaimesta"? 🙂
Katso alkuperäinen viesti

1 kommentti

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +1
Tervetuloa Palstalle Ikkala :)

Käytätkö mobiiliturvan versiota: 1.3.2.0 ? Uusin versio on mahdollista päivittää Windows kaupasta. Jos klikkaat sovelluksesta valikon kohtaa "tilaa" ja syötät sinne saamasi uuden tilauskoodin "anna käyttöoikeuskoodi" -kohtaan, niin poistuuko herja "vanhasta turvaselaimesta"? 🙂

Osallistu keskusteluun